篇一：目标管理案例分析-从身边事看目标管理
目标管理案例分析
——从身边事看目标管理
本文将从经典案例入手，阐述目标管理的理论基础，以此来评判或者指导自身日常生活及工作。
一、七个经典案例
输入“目标管理案例”百度一下，能搜到许多案例分析。但我觉得最有趣、最浅显，讲得也最深刻的还是“七个经典故事”。
七个经典故事分别是：
（1）爱丽丝的故事
“请你告诉我，我该走哪条路？”
“那要看你想去哪里？”猫说。
“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。
“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。
——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》
（2）游泳的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。
那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。
人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里!后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。
（3）石匠的故事
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么?三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”
第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。”
第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”
（4）保险推销员的故事
有个同学举手问老师：“老师，我的目标是想在一年内赚100万!请问我应该如何计划我的目标呢?”
老师便问他：“你相不相信你能达成?”他说：“我相信!”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成?”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：“你认为保险业能不能帮你达成这个目标?"他说："只要我努力，就一定能达成。”
“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。”老师说。“每一天：8300元业绩。大既要拜访多少客户?”
老师接着问他，“大概要50个人。”，“那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。”
这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户?”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。”老实说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到?”他说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。”
（5）马拉松运动员的故事
山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在1984年和1987年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭智慧战胜对手!”
大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。
10年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行;第二标志是一个古怪的大树;第三标志是一座高楼??这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。”
（6）幸岛短尾猴的故事
位于日本南部宫崎县的幸岛是短尾猴的故乡。日本科学家对幸岛短尾猴的研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子也会清洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出的一种文化现象。
1952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进行了观察研究，在研究的过程中，他们在沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘着一些沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这些猴子也开始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天，一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，100多只猴子排着队在水里洗红薯，这就像预示着一个新纪元的出现。
（7）吴起不败的故事
吴起是一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，赢得了士卒的爱戴，以至于士卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事上士卒作战不积极的弊病，使所仕国家的军事强于其他国家，正因此才能抵御强国的入侵，侵占小国的领土。
二、目标管理的理论基础
有人总结道，七个故事很好地诠释了目标管理理论：
（1）一个人要有明确清晰的目标；
（2）目标要切合实际，看得见，摸得着；
（3）目标不是孤立存在的，一个人的目标要和组织相关联；
（4）目标与计划密不可分；
（5）目标要进行分解落实；
（6）领导要在目标管理中起到率先垂范作用；
（7）领导要关注目标的执行情况，为员工提供支持。
这个概括很全面，涉及到目标管理的重要性、目标确定原则、目标达成的注意事项等等内容，现构建目标管理的理论基础如下：
（1）目标确定的SMART原则
a) 具体的，而且科学的（specific）；
b) 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）；
c) 可达成的，起到激励作用的（achievable）；
d) 相互关联的（relevant）；
e) 有时间限制的（time-bound）；
（2）良好目标判定的七大因素
a) 用正面词汇组成；
b) 符合整体平衡；
c) 清楚、明确；
d) 可以度量
e) 自力可成；
f) 成功时有足够的满足感；
（3）目标制定的七大步骤
a) 正确理解自身的整体目标;
b) 制定符合SMART原则的目标；
c) 检验目标是否与总体（整体）目标保持一致；
d) 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方案；
e) 列出实现目标所需要的技能和授权；
f) 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源；
g) 确定目标完成的日期等；
（4）目标确定法的具体制定过程
a) 你想要什么？（通过七因素考量）
b) 这目标能为你做什么（价值深层需要）
c) 何时、何地与何人发多少时间完成？
d) 结果会怎样影响你人生的其他方面？
e) 为什么在今天前你未能达到那个原因？（深层挖掘原因）
f) 你需要哪些资源与动力？
g) 你计划怎样去做？
（5）达到目标需要注意的五方面工作
a) 目标是良好的；
b) 清楚了解自己现在的情况；
c) 驱除障碍，要有耐性，执著不放弃；
d) 添加一些能力与资源；
e) 找出一条最好的途径等；
三、自我目标管理
我现在一家以大润发、家乐福等大型3C商超为销售端的数码公司实习，在这近两个月的实习过程中，我深层次体会到目标管理的重要性，也深入理解目标管理的内涵。下面就解析一下实习期间我自己早上上班的一个时间目标管理过程及工作目标管理。
（1）时间目标管理
a) 首先确定目标是早上8:15-8:20到公司（因早上8:30开晨会）；
b) 其次考虑起床到公司之间需要做哪些事情，分别需要用多长时间；起床-洗漱20分钟、早餐10-15分钟（很多时候路上买）、乘车30分钟、步行（到车站各10分钟，共20分钟）等分解目标，并制定相应的时间段。
c) 根据b)确定起床时间，定闹钟，每隔10分钟一个，分别是：起前提醒闹钟6:30，最适起床闹钟6:40、最迟起床闹钟6:50三个闹钟；有时还需要将特殊情况考虑在内，（如身体状况、天气、客流量等），换算成延迟时间体现闹钟及d)中的各时间段中；
d) 目标分解为起床、洗漱、早餐（很多时候路上买）、乘车、步行等分解目标，并制定相应的时间段。
e) 逐级完成分解目标；
f) 早上8:10-8:20之间顺利到达公司；
如果哪天有要求需要早点或者晚点到公司，我就会相应的调整目标时间。如果哪天目标没有达到，通过分析找出问题所在，及时调整相应的闹钟时间或者各时间段的行为标准。但庆幸的是，我两个月来，从来没有迟到过。最晚的一次是8:28打卡，其原因是：由于出发较早，自我感觉时间充裕，就从火车站步行到城头村，（代替往常的转公交），结果大概走了35分钟（转车只需要6-8分钟&等车时间=10-15分钟）。
分析：
1）总的来说自我时间目标管理是一个很成功的目标管理案例
原因有三：一是制定的目标是明确的、可量化的；二是目标是灵活的，可变动的，而且做到了大、小目标的跟踪调整，体现大小目标的关联性与连带性；三是目标制定及执行过程中实行了大目标分解化，小目标管控法。
2）结果出现偏差的时候，多数是因为在目标执行的过程中，出现突发事件
突发事件通常包括堵车、路线调整、交通方式调整（8:28打卡晚的那一次就属于此类）等，由于对突发事件时间的不可衡量及不可预测，造成目标管理的失败。
（2）工作目标管理
我实习的主要任务是协助副总经理做一个物流规划方案。目前来讲，我的目标只完成了40%，包括大纲版的方案及搜集到的数据统计结果。现在先看一下我都干了些什么： a) 整理物流单据，录入系统；
b) 物流单系统维护及升级需求反馈；
c) 物流服务商的梳理，包括沟通、谈判、签约等；
d) 仓库管理制度及流程的制订；
e) 仓库统计报表的制作；
f) 与物流商对账；
g) 配合副总做其他项目的填补工作等；
从中不难发现问题出在哪里，因为我大量的工作时间不是放在目标完成上，而是被其他任务占据。当然也有许多别的原因：一是搜集数据有难度，公司大多时候是手工操作，没有现成数据，而方案所需数据量大，且具有整体性、纵向性、汇总性、比较性，很难从现有系
统中导出，只能分块导出，筛选再汇总，较慢；二沟通交流的低效率，跟公司人员交流起来很困难，不能给予问题及时的解决；三是目标完成时间的不明确，这是一个关键性的因素，经确认方案不是很紧急，只需在实习期结束时提交即可，而我个人实习期不固定，造成了我先处理别的事情，有时间才做方案的一个工作思路。
从另一个角度讲就是，这个实习目标的制订是不科学的、不完整的，没有结合实习期的所有工作内容。其实，我所做的工作内容除了副总负责的其他项目外，85%都是与仓库相关的。所以，我的工作目标应当被修订为做好仓库交给的一切事务，包括仓库日常管理工作、物流商筛选、仓库整改、物流升级等诸多事项。而这个目标是符合SMART原则及良好目标的特性的。
如果要对我当前的实习期打分的话，我愿意打81分。80分来于自身成长，因为我觉得自己提升不少，学到许多工作技能，积累了不少职场经验。1分就是对学校理论知识的应用及深入思考，我个人觉得这是很重要的，没有这1分就没有前面的80分，更是我由一名学生向职场人士转变的一座桥梁。
篇二：目标管理案例分析
目标管理案例分析
目标管理是美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽略。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
一、目标管理的原则
1、企业的目的和任务必须转化为现实操作目标，并且要由单一目标评价变为多目标评价。
2、必须为企业各级各类人员和部门规定目标。如果一项工作没有特定的目标，这项工作就无法开展。
3、目标管理的对象既要包括管理者又要包括普通员工，全体人员都要被“目标”所管理。
4、实现目标与考核标准一体化，即按实现目标的程度实施考核，由此决定升降奖惩与工资的高低。
5、任何分目标，都不能离开企业的总目标自行其是。
6、强调发挥各类人员的创造性和积极性。
二、目标管理的优点
1、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确，目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。
2、目标管理有助于改进组织机构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
3、目标管理启发了自觉性，调动了员工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制、自我调节，将个人利益与组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。
4、目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
三、目标管理的基本程序
目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置，第二阶段为实现目标过程的管理，第三阶段为测定与评价所取得的成果。
1、目标的设置
这是目标管理最重要的阶段，可细分为以下步骤：
（1）高层管理预定目标。
（2）重新审议组织结构和职责分工。
（3）确定下级的目标。
（4）上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事项达成协议。
2、实现目标过程的管理
领导在目标实施过程中的管理必不可少。首先进行定期检查，其次要向下级通报进度以便互相协调，再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题。
3、总结和评估
达到预定的期限后，下级首先应进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切记相互指责，以保持相互信任的气氛。
四、目标管理实施案例
1、案例介绍
一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。
销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。
他们请了一家公司咨询指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。
然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。
2、案例分析
该公司虽然决定实施目标管理并设定目标与工资（绩效）挂钩，但是反而导致了矛盾加剧与利润下降。究其原因，可作如下分析：
（1）目标制定与展开阶段的失败
目标的制定与展开是目标管理的第一阶段，在这一阶段的中心任务是上、下级协调，制定好各组织的目标，具体工作包括调查研究、协商分解、定则授权。而该公司基本上没有做好目标的制定和展开阶段的工作，导致实施目标管理时的失败。
①调查研究。该公司基本上没有进行调查研究。调查研究在制定目标过程中对组织内外部影响因素进行研究。在此基础上，以组织的使命为指导确定组织的整体目标。
②协商分解。目标的展开，即把组织的总目标逐级分解落实到每一个部门、岗位、个人。而该公司在目标的展开过程中却是是强行下达计划任务、指标，上级与下级缺乏充分协商，共同确定目标。
③定责授权。依据目标的大小、难易程度确定相应权限并授权执行，才能保证目标的完成。此外，应根据目标的主要特征预先确定奖惩标准，明确职责和奖罚条件。但该公司不合理的奖惩标准，导致员工盲目追求目标完成甚至目标超完成。
（2）目标实施阶段的失败
目标确定之后，组织的各部门都会进入一个新阶段：围绕各自的目标因地制宜、因时制宜采取措施，以保证目标的顺利完成。在这一阶段应做好如下工作：咨询指导、反馈控制、协调平衡。
①咨询指导。由于上级对如何实现目标不做硬性规定，管理者不需要对照所谓规则来监督下属的工作。但是这并不等于管理者可以撤手不管，只等结果。管理者应当积极帮助下属，在人力、物力、财力、技术、信息等方面给予支持，尽可能指导下属提高工作效率，尤其是对于缺乏工作经验的下属。虽然该公司邀请咨询师来指导教授目标管理的实施工作，但是没有起到很好的效果。这是由于该公司领导者没有在实施目标的初始阶段就为员工提供咨询指导，帮助其更好地完成实现目标所执行的任务，而是在实施目标管理工作已经出现问题才邀请咨询师，这就造成员工不能按时完成分目标的任务。
②反馈控制。管理者在目标实施的过程中，还应当及时了解工作进度、困难问题等信息，及时掌握整个组织的运行状况，这样既有利于对下属进行指导，也可以针对普遍存在的问题，依靠组织的力量予以解决。而该公司在制定目标后却未能考虑实施目标管理中存在的问题，如绩效评估手段的合理性、销售与生产部门之间的平衡等，因而管理者对组织目标实现进程的了解程度存在偏差。
③协调平衡。部门之间与岗位已经存在多种协作关系。而在目标的实施过程中有可能出现为了完成自己的目标而忽视其他部门、岗位目标的“各自为政”现象。这就需要管理者在人、财、物、工作进度等方面进行必要的协调工作，以平衡各部门、岗位的发展，从而保证组织整体目标的实现。该公司销售部门为了超额完成任务而忽视了生产部门的工作进度和工作量，导致这两个部门之间失去了平衡，组织目标的实施也未能达到预期要求。部门间各行其是，相互指责而不是总结经验教训，不利于企业整体实现组织目标的良好环境的形成。
3、总结
综上所述，目标管理是通过目标网络，层层分解下达目标，使任务到人、责任到岗的一种管理方法。在实际应用中，企业目标管理中的具体目标需要上级协助员工、下属部门自行制定并开展实施，规定权限、明确职责；上级通过与员工一起协商制定的目标完成标准来检查、控制目标的完成情况，但在此过程中需要为下级员工提供咨询指导，关注目标进度信息的反馈情况并保持各部门在组织整体目标运行中的协调平衡。
篇三：目标管理案例
案例2：某内燃机零部件总厂的目标管理
该厂从1997年开始在厂部和科室推行目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到各个分厂、车间和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，提高了企业素质，取得了较好的效益。 该厂的目标管理分三个阶段进行。
第一阶段：目标制定阶段
首先是总目标的制订： 该厂通过对国内外内燃机零部件市场需求和竞争状况的调查，结合长远发展的要求，并根据企业的具体生产能力，首先提出了几条指导方针，他们叫作“三提高”、“三突破”的总方针。 “三提高”，是指提高经济效益、提高管理水平和提高竞争力；“三突破”是指在全员劳动生产率、产品质量和市场占有率方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职代会研究通过，正式制定出全厂下一年度的总目标。
然后是部门目标的制定： 这对总目标的层层分解、层层落实。各部门的分目标由各部门和厂部共同商定，先确定项目，再制定各项目的指标标准。其制定的依据是总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值。各部门的目标分为必考目标和参考目标（一般目标）两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2—4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论，由厂部批准。
最后是目标的进一步分解和落实： 部门的目标确定了以后，接下来就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。 (1)部门内部小组(个人)的目标管理，形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。 (2)部门目标的分解是采用流程图的方式进行的，具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，再分解落实到车间、班组，再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。
第二阶段：目标实施阶段
在目标实施过程中，主要工作是这么三项：
1、自我检查、自我控制和自我管理 目标卡片经厂部批准后，一份存厂部，一份由制定单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。
2、加强绩效考核 虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，及时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂实行的是每一季度考核一次和年终总评定。这种加强考核的做法，有力地促进了责任的落实。
3、重视信息反馈 为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，企业十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：
(1)建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，总厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。
(2)通过“修正目标方案”来调整目标，内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“修正目标方案”提交厂部，由厂长批准后方能修正目标。 该厂在实施过程中由于狠抓了以上三项工
作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。
第三阶段：目标成果评定阶段
目标管理是要根据成果来进行管理的，因此，成果评定阶段显得十分重要。该厂采用了“自我评价”和上级主管部门评价相结合的做法，在下一个季度第一个月的10号之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送厂部(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；厂部核实后，给予恰当的评分。比如，必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目标有未完成项但不影响其他部门目标完成的，扣3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分。加1分相当于增加该部门基本奖金的1％，减1分则扣该部门奖金的l％。如果有一项必考目标未完成则扣至少10％的奖金。
讨论：
1、在目标管理过程中，应注意一些什么问题？
2、目标管理有什么优缺点？
3、增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？
4、你认为实行目标管理时，培养完整严肃的管理环境和形成自我管理的机制哪个更重要？
参考答案： 1、在目标管理过程中，应注意一些什么问题？
（1）MBO中的目标应简明扼要，并尽可能量化，这样便于评价目标实现情况。目标的内容不宜太多，应突出重点。案例中的企业通过把部门目标分为必考目标（控制在2-4个）和参考目标，这样便于集中精力抓好主要问题和关键目标。目标要有挑战性，案例中的企业要求在制定部门目标时必须高于企业总目标正是贯彻这一原则。
（2）在目标分解过程中，强调员工的参与，强调上下级之间的共同协商。这样既保证了目标的可行性，也有助于激发下级和员工的积极性。
（3）在计划实施过程中强化员工的自我控制和自我管理，这样有助于充分调动各部门及每一位员工的主观能动性和工作热情，充分挖掘潜力。但在实施过程中加强监督与信息反馈也是十分重要的，尤其是当部门之间发生冲突时，必须及时了解情况并加以解决。该企业建立“工作质量联系单”和“修正目标方案”制度，就是为了达到这样的目的。
（4）在绩效评价过程中，要坚持客观、公正、公平，同时还要注意及时反馈评价结果。
2、目标管理有什么优缺点？
案例中的企业通过多年实践表明，目标管理改善了企业经营管理，充分发挥了员工的积极性和创造性，挖掘了企业潜力，提高了企业素质，取得了较好的经济绩效。 但是目标管理也有不足：（1）目标制定过程费时、费力，如果协调不好，反而会影响参与者的积极性以及目标管理的效果。（2）企业员工素质高低会影响目标管理的实施，如果企业员工素质水平较低，就会影响目标管理的效果。（3）在上下级或部门之间发生冲突时，必须要有相应的解决办法，最好要有明确的制度加以规范和提供保证，但这往往是很难的。
3、增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施?
计划期末必须进行目标成果评价，并根据实际绩效对不同执行者给予奖惩，以达到激励目的。该企业的做法是根据成果评定情况，增加或减少相关部门个人的奖金发放额。应该说，这种做法是相对有效的激励措施，因为它将员工收入与绩效很好地挂起钩来。但这种方法不一定是最佳方法，因为一方面，奖金基数的确定很可能出现不合理现象；另一方面，有些部门或个人收入大幅度减少也会严重挫伤其积极性，尤其是在因为一些客观原因导致目标没有完成的情况下。因此，除了增加或减少奖金外，企业还可以配合采取其他一些奖惩或激励措施，如精神激励，即对于完成任务较好的部门或个人给予荣誉称号等；或者给予晋级机会；或者给予培训机会等。
4、你认为实行目标管理时，培养完整严肃的管理环境和形成自我管理的机制哪个更重要?完整严肃的管理环境（比如完善的制度、有效的沟通等）是提高企业经营管理水平的前提条件之一，但具备了这一点，并不代表企业管理水平或绩效水平一定就高。如果在此基础上，能够形成员工自我管理、自我控制的机制，那么对于提高员工积极性、创造性，挖掘企业潜力，将会产生巨大的促进作用，企业绩效也将会有较大幅度的提高。所以，二者都重要，只不过发挥的作用不同。或者，可以这样认为：在管理基础工作没有做好的情况下，加强管理基础工作就是比较重要的；如果管理基础工作做好了，寻求建立自我管理机制，充分发挥员工积极性和创造性就变得更重要了。
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