篇一：办公室主任业务培训专用教材
办公室主任业务培训教材
第一节办公室主任工作任务
企业单位的办公室是直接为本企业领导工作服务的综合办事机构，是沟通上下左右、联系四面八方的枢纽和桥梁，是领导的参谋助手。作为为领导工作服务的秘书工作机构，办公室主任的工作任务概括起来就是：参与政务，掌管事务，搞好服务。
一、参与政务
参与政务就是从本单位领导工作的需要出发，围绕领导工作的重心，协助领导搞好调查研究。在制定方针、决策或贯彻执行上级的指示上，提出参考性意见或可供选择的方案、措施，为领导当好参谋。决不可本末倒臵，越权行事。
二、掌管事务
掌管事务就是协助领导处理领导机关的日常事务工作。事务工作有两方面：一是政务方面的事务性工作；二是机关、单位后勤方面的事务。
三、搞好服务
搞好服务是指办公室工作的指导思想和宗旨。办公室工作的指导思想和宗旨是为领导工作服务，为上级、同级、下级机关服务。其中主要是为领导工作服务，无论是政务性工作还是事务性工作，都是服务性工作。
第二节 办公室主任工作权责
一、职务
（一）负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和总经理办公会、董事会决议及领导决定的贯彻执行。
（二） 定期组织收集、分析、综合全公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向上司汇报、请示工作，并定期向上进行书面汇报。
（三）根据上级提出的指示，负责组织上司主持的工作会议，安排做好会务工作。
（四）负责起草上司授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为上司当好参谋。
（五）组织起草公司文件(对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件立卷、归档、保管的审核工作。
（六）做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发等工作，及时编写公司大事记。
（七）会同其他部门负责协调、安排涉及多部门领导参加的各种会议。
（八）组织做好来客接待和小车的管理工作。
（九）指导做好电话话务与机线维修工作。
（十）根据上级提出的方针、目标和要求，及时编制工作方案，并组织检查、诊断、落实。
（十一）负责公司各办公室的分配、调整及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公进行检查督促。
（十二）负责完成上司临时交办的各项任务。
二、职权
（一）有权向公司各部门索取必要的资料和情况。
（二）对公司会议决议和上司指示的贯彻执行情况，有权检查督促。
（三）有权催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务。
（四）有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作。
（五）有权按上级的指示、协调各部门之间的工作关系。
（六）对各科室以公司名义起草的文件有审核和校正权。
（七）对不符合上级规定，或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放。
（八）对要求多部门领导参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力。
（九） 有权根据领导的指示和安排，对办公用房进行分配和调整，对办公用品、用具标准化进行检查、督促。
三、职责
（一）对行政工作出现异常情况，未能及时向上司反映，以
致造成重大损失负责。
（二）对公司行文发生差错，收集与整理的资料失实造成严重后果负责。
（三）对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。
（四）对公文、函件、报刊、电报传递不及时，或发生丢失、误传现象，影响工作负责。
（五） 对印鉴、介绍信管理不严、使用不当造成不良后果负责。
（六）对所属服务工作质量差，造成不良影响负责。
（七）对本室所属岗位发生设备、人身、交通、火灾等事故负责。
（八）对未及时根据企业方针、目标要求，编制好本室方针目标及未及时检查、诊断和落实负责。
第三节 办公室主任工作方法
一、办公室主任的调查研究方法
调查就是要运用各种各样的科学方法和手段，了解和掌握工作对象、周围环境、历史现状及其内部和外部的各种矛盾、各种关系，系统而不零散、全面而不缺的相关资料。
研究就是运用马克思主义的立场、观点和现代科学方法，对
资料进行分析、综合、推理、判断，并进行一番去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里的加工制作方法，从中引出客观事物的规律性，以找出解决问题的途径和办法。在为领导服务过程中，办公室主任要掌握和运用科学的调查研究方法，应当注意以下几点：
（一）讲求调查研究的科学性
调查研究的宗旨是为了搞清楚事实真相，寻求解决问题的办法。为此，在调查研究过程中，必须坚持实事求是的科学态度，一切从客观事实出发。即从事物本身出发，而不是从设定的原则出发，要善于透过现象看本质，如实、科学地反映客观事物的本来面目，防止片面性和主观主义。
（二）讲求调查研究的针对性
在确定调查研究的方案之前，应根据领导意图和办公室的实际情况，认真拟定调查研究的课题、重点和难点，确定调查研究的任务和时间要求，保证调查研究的质量，避免盲目性和各种简单化倾向。
（三）讲求调查研究的严肃性
不论搞什么样的调查，都不能先入为主，不能为了论证自己或某个领导的观点 ，凭主观意志和想当然去收集或选择有关材料，更不能为了迎合某个领导的口味或适应某种政治气候，在调查中见风使舵，见机行事，混淆黑白，颠倒是非。调查研究工作一定要态度端正、认真严肃，谨防用各种虚假的材料去干扰领导
篇二：办公室主任培训心得
办公室主任培训心得
一年前，我怀着忐忑的心情进入办公室并担任了办公室主任。学校办公室是一个新生事物，在工作中，我和办公室的同事抱着摸着石头过河的心理，兢兢业业的工作。我们也经常反思，找不足，找差距，但进步却不明显。11月19日，作为学校的办公室主任，我有幸参加了2009年金水区教育系统办公室主任培训班。我带着向同事们学习的谦虚态度，带着目的，带着问题，高质量地完成了此次培训任务。听了培训课后，我受益匪浅，顿时找到了努力的方向。
通过学习，我对办公室工作有了一个全新的认识。
一、强化意识，在工作中正确把握自己
王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位，让我懂得了办公室是一个增长才干、充满机遇的地方。培训课上周华主任对于办公室工作应该强化的几种意识做了详细的分解，通过理论联系实际的方式，向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必要素质。参与政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋不决断，这又需要我们把握自己的定位。
二、讲求奉献，在工作中做到吃苦耐劳
办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。
三、关注细节，在工作中做到谨慎细致
办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必须做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。
说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。
这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。
第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。爱岗敬业，任劳任怨；心胸开阔，兼容并包；淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。
短短一天的培训课程，我聆听了前辈们的经验之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的基层管理人员。
篇三：办公室主任培训班主持词
办公室主任培训班主持词
同志们：
为进一步规范开发区办公室系统工作程序，提高办公室
系统的运转效率，提升办公室系统的办文、办会、办事能力，同时也为大家创造一个相互交流学习的机会。根据开发区干部教育培训工作计划的要求，经党工委、管委会研究，决定举办全区办公室主任培训班。
参加培训的人员主要是：区直机关、驻区单位、区属公司，乡办，还有开发区规模以上企业的办公室主任和信息员150余人。我们也很有幸的邀请到开发区管委会郭主任和市“两厅”部分领导在百忙之中来给我们授课。本次培训班共有六场，分别是：
最后我再提几点要求：
1、要严格授课纪律。所有参加培训的学员，不得无故缺席，有特殊情况必须提前书面向区党政办请假，不得迟到早退，在培训期间都要服从授课老师的领导和管理，严肃课堂纪律，不准交头接耳，不准随意走动，要把手机调到关机或者震动状态。区督查办要严格督查会风会纪情况。 2、要珍惜这次难得的学习机会。学习班虽然时间短，但学习内容比较多。希望大家端正态度，尊敬老师，发扬认真、好学、刻苦钻研的好学风，从严要求，高标准、高质量地完成培训课程。同时，要做到理论联系实际，学以致用。 3、要检验学习成果。6月29日，开发区将对所有的培训对象就培训内容组织一次考试。希望大家认真对待。
同志们，举办本次办公室主任培训班的目的和要求已经明确，希望大家打起精神，圆满的完成好本次培训任务。下面让我们以热烈的掌声欢迎开发区管委会郭锦亮副主任给我们讲授第一堂课《办公室工作职责和要求》，郭主任是我们省委办公厅综合一处的副处长，是直接为省委各位领导服务的，今年五月份到开发区挂职，具有丰富的办公室工作经验，大家欢迎。
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