篇一：服务品牌演讲稿
服务品牌演讲稿
在公交文明行创服务品牌上讲话
尊敬各位领导、各位嘉宾：
大家上午好!
今天，我们在这里隆重召开 “公交文明行”创服务品牌活动启动仪式及实施动员大会。首先，我代表公交公司全体干部职工，向今天前来参加活动启动仪式的市委领导、市各级行政主管部门的领导们，表示热烈地欢迎和衷心的感谢。 “公交文明行”创服务品牌活动的正式启动，意味着公共交通有限公司将以一个全新的服务理念、全新的管理模式，为广大市民奉献出更加规范的服务。
我们举行启动仪式，动员和号召公司全体干部职工行动起来，积极参与“公交文明行”创服务品牌建设，创立公交企业服务品牌，努力塑造具有本企业特点的全新文化、全新形象，从而进一步提升企业管理水平和服务水平，不断满足城市发展、对外开放、工农业生产，以及市民出行的需要。 城市公共交通是城市精神文明建设的“窗口”，其服务水平不仅是企业的服务意识、服务形象的体现，也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设水平。我们公交公司自成立以来，在市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持下，始终坚持以“让政府放心、让市民满意”的服务宗旨，公司规模不断发展壮大，企业社会效益和经济效益同步提高，“三个文明”建设稳步发展，受到到社会各界的普遍好评和广泛赞誉，公司先后荣获了“市文明单位标兵”、“市青年文明号”、“市三八红旗集体”等称号，在XX年度、XX年度省文明办、省建设厅举行的“文明线路”评比中，我公司的一路线、七路线先后荣获“省文明公交线路”称号。这些成绩的取得与市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持分不开的，与广大公交员工的辛勤工作分不开的。 认真开展好“公交文明行”活动不仅是提高公交全体驾驶员职业道德水平和职业素质，而且也是提升公交企业形象，提升我市城市形象的活动。
我公司将以全面开展“公交文明行”活动为载体，积极投身到“创服务品牌，建文明城市”活动中去。开展“公交文明行”创服务品牌活动是一项提升服务层次，创建行业服务品牌的系统工程，是一项长期的竞赛活动，动员公司干部职工争当安全行车驾驶员、城市窗口接待员、文明城市宣传员和社会治安信息员。“公交文明行”创服务品牌活动就是要以为乘客提供优美的乘车环境，优良的营运行车秩序，优质的出行服务为内容，着力解决在运营秩序、行车秩序、站点秩序和车厢服务方面存在的问题，用心服务，诚心待人，努力提高窗口形象，打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。
我们相信：有市委、市政府的正确领导、有上级业务主管部门的大力帮助和支持，通过“公交文明行”创服务品牌活动，必将全方位、全过程地推进公司的精神文明建设进程，市城市公共交通事业也必将迈入全新的发展境界。
篇二：品牌介绍范文
植物医生
植物医生为您量肤现配 目前已有上千家店面。
植物医生根据您的皮肤特点，给您搭配适合的产品。
植物医生管理团队组建于1994年，在近20年的时间里，专注化妆品经营，研发出超1000SKU的产品。从品牌成立伊始，植物医生研发的每一款产品，开发的每一个体验项目，无不是围绕着消费者展开的。从品质保障到完美体验，消费者体验后的无限喜悦，成为植物医生产品壮大的原动力。
什么是量肤现配？
多年来，植物医生坚持自然、健康的信念，为消费者提供量肤现配的服务。有别于日常所熟知的4大肌肤类型，植物医生对肌肤进行精细化分类，特别关注12类肌肤的细微差别，针对这12类肌肤类型植物医生都有与之相对应的产品系列，真正做到了量肤现配。无论是各异的肌肤问题，还是不同的年龄阶层，甚至是收入差别的消费者，在植物医生化妆品专卖店内，都可以找到适合自己的，个性化的搭配产品。其中主打系列芦荟纳米金补水润白系列、奢宠白金玫瑰水感透白系列、青瓜舒缓补湿系列等备受消费者亲睐，让其感受到因量肤现配而给肌肤带来的细致呵护。
品质追求，口碑传播
2013年，植物医生备受业界关注，各项荣誉接踵而至，7月份的“中国好产品”奖热潮还未过，其青瓜系列中的凝露单品又被《中国化妆品》评为“最佳补水单品”。在“2008年中国化妆品口碑传播奖”评选中，植物医生脱颖而出，颁奖词中这样写道：“逆流而行彰显的是一种开创大场面的信心和决心，在信息爆炸、广告语泛滥的今天，他们用口口相传的营销手段赢得了消费者的信任，夯实了品牌的厚重根基。”多年来，植物医生始终坚持口碑传播，保证消费者的最大利益，对产品品质高标准追求，除了打下消费者信赖的厚实基础，同样也赢得了业内的高度认可。
对于品质的追求，植物医生从来不吝啬投入。在原料上，采用法国优质原料，选择纯天然的植物，这样一个决定正是当下产品的大势所趋。在“人工合成”肆虐的现状下这样一个“自然的，更美丽”的理念自然是紧紧抓住了消费者的心理。与此同时，在高科技的条件下推出产品，除了吸引众多国内外行业专家加入植物医生团队外，更是成立了日本研发中心，与法国厂商合作。引进欧美的先进护肤理念，通过日本全球一流的品控技术，呈现出放心可信赖的产品。
专业护航，公益随行
除了对品质卓越的超高追求，在产品包装上，植物医生也有自己的专业顾问，国际著名设计顾问费德里科说：“植物医生独特的包装设计，是顾客量肤现配、体验式服务的第一步。”其根据不同系列产品所选用的材料不同会有不同的设计方向，在每个单品外包装最显眼处可对产品效果及特别针对性一目了然。而在多种系列中的一个核心理念还是自然、环保。植物医生提倡植树造林，遵循空瓶回收，消费者可凭空瓶消费抵扣现金10元，给环境减轻负担的同时也给消费者带来实惠。
植物医生总经理解勇先生说：“花钱做广告确实会更快地给我们带来知名度和随之而来的销售额，但是我们不做，实实在在地为消费者着想，消费者花钱买品质，而不用为广告费分摊，做一个真正的为民为美的品牌。”是的，植物医生没有选择广告营销，但是凭借产品的用后感受及完善的售后服务，奠定了消费者之间口碑传播的坚实基础，已拥有超过145万忠实会员，就是对这一选择的最好验证。在品牌成功的背后，植物医生更是热衷于公益事业，除了上述提到的植物造林、空瓶回收，植物医生德育助学奖也走进全国多所高校，不计回报地帮助家境困难、品德好的大学生解决实际经济困难，助他们顺利完成学业。植物医生在校园中也树立了良好的企业形象。
截止2013年9月，植物医生店面数量突破1000家。从清新启程到枝繁叶茂，开店成功率已达到98%，缔造了近百位财富传奇的同时，始终保持新客户月收益能达到15%以上。快速消费品行业，消耗快，顾客流失也快，但是植物医生保持月回购率43%,再一次印证了以消费者为本，量肤现配的说服力。
上千家店面数量仅代表植物医生新的起点，秉持凡事为消费者考量的原则，植物医生以其一贯的持之以恒的精神，将量肤现配贯彻和发扬，始终不渝地为中国女性提供物超所值的美丽加分站。
综上，你不得不知道的：植物医生为您量肤现配，目前已有上千家店面。
凭借量肤现配式的服务及对皮肤精细化的管理，植物医生赢得了消费者的信赖，在全国239座城市，已开拓上千家店面，领跑中国化妆品专卖店发展。
篇三：服务品牌讲话稿
服务品牌建设
培训会上的讲话
2011年是“十二五”发展的开局之年，也是行业文化建设向文化管理进步的关键之年。努力促进企业文化建设由“知”到“行”，实现精神、制度、物质、行为文化的和谐统一，为“上水平”战略目标任务实现提供坚实的保障，正是科学发展观在行业的体现和落实。
今天，参会同志都是多年工作在人劳、政工战线上的同志，对文化建设都有自己的认识和理解，不少同志还有深入的研究，但是，服务品牌与企业文化是什么关系呢？服务品牌为什么会成为行业“十二五”文化建设的重要抓手呢？我想，这些问题不搞清，我们的服务品牌建设就没有力量之源；这些问题不弄透，服务品牌建设就难免变成两张皮。因此，借这次培训之机，我想和大家一起交流六个方面的内容：一是什么是服务品牌；第二是为什么要进行服务品牌建设；第三是企业文化与服务品牌之间的关系；第四是服务品牌建设的内涵；第五是服务品牌建设的方法；第六是服务品牌建设的关键。在接下来下午和明天的培训中，还会有行业外的专家与大家一起分享服务品牌建设的案例和经验，希望大家既来之则安之，认真听讲，专心学习。回到企业后，把这次培训会议的精神带回去，把服务品牌建设的认知和理解带回
去，切实推动企业服务品牌建设工作的展开，在行业内形成服务品牌建设百家争鸣、百花齐放的局面。
第一部分：什么是服务品牌
什么是服务品牌呢？通俗的讲，服务品牌就是经营者提供并得到市场认可的个性化服务标识，是客户对产品有形部分的感知和对服务过程体验的总和，是客户通过对服务传递过程的体验，对该企业服务的价值主张形成的某种认知的总和。行业的服务品牌，概括起来就是工业企业的品牌文化和商业企业的服务文化有机结合后的总体。服务品牌建设是企业文化建设上水平的重要抓手，是推动“XXX”基本方针和战略任务顺利实施的坚实保障。2007年以来，四年多来，行业各直属单位认真落实XXX的要求和部署，结合本单位企业文化建设工作的实际，陆续启动了服务品牌建设工作。一些有特色的服务品牌初现成效，比如XXX等。既得到了社会、客户、消费者和员工的认可，树立了企业良好的形象，又有力地推动了企业中心工作任务的完成。但同时，我们也要清醒地看到，行业服务品牌建设工作仅仅是刚刚起步，在建设过程中也出现了一些问题。如：商业系统省级公司与市局公司“一体化”服务品牌如何打造？省级公司做什么？市级公司做什么？责任如何界定？资源如何分配？亮点如何打造等等，都有待于进一步的明确；而服务品牌建设商业热，
工业冷的现象一直以来都存在，还有不少工业企业将服务品牌建设与企业营销工作混为一谈，因此实际启动建设的单位还不多，工商之间服务品牌建设缺乏有效协同模式的问题就显得比较突出；在当前开展了服务品牌建设的单位中，从以往的汇报材料来看，有的重理念，有的重标准，建设内容轻重不一；脱离于企业文化，游离于生产经营，建设过程中独行其是，与中心工作契合度不高；重名称、重标识、重手册，流于形式，品牌的运营和维护不够等等，问题不一而足，但都需要我们认真研究，准确把握，才能加以改进。也才谈得上结合行业“532”、“461”品牌发展目标，更好地推进“上水平”战略任务的实现。
在这一局面下，各直属单位在服务品牌建设过程中，要将“”行业共同价值观的内核与服务品牌建设内容有机结合，工商之间、上下级单位之间、部门之间有效协同起来，依托服务品牌建设工作，商业单位在种植、原料供应、营销、物流配送等业务运营环节，要通过服务承诺的兑现、服务标准的规范、服务人员能力水平的提升，不断促进服务质量和客户满意度的提升，做出服务亮点，做实文化深耕，促进文化建设向文化管理迈进；另一方面更要跳出专卖看市场，主动加强对市场、零售户和消费者需求的调研分析，想客户所想，急客户所急，真正为消费者提供称心如意的服务。过程中，商业企业还要充分考虑到和工业企业之间的信息、货品、物
流之间的协作，致力于实现服务品牌建设“内核”与“内容”的有机结合，促进行业品牌建设在“质”和“量”上都有显著提升，充分体现行业整体一盘棋的联动，展现企业、行业形象，为“上水平”建立有益的发展管理方式。
第二部分：行业为什么要进行服务品牌建设
前面我们讲了服务品牌是什么，下面，我们来分析一下行业为什么进行服务品牌建设的问题。
国家局提服务品牌建设，已经两三年了，应该说“服务品牌”这个提法大家都已经耳熟能详了，但这两年在行业内调研、走访的过程中，还是时不时会听到有些同志讲：我们的核心工作就是做好销售工作，只要把烟卖好了，就说明我们的品牌得到了零售户的认可，也是对工业企业最大的服务。应该说，这样的认识看到了结果、看到了表象，但没有把握住本质。虽然是专卖管理体制，但从根本上讲，商业企业是标准的服务业，因为我们销售的产品是工业企业的产物，商业企业作为中间流通环节，我们能够带给上下游的合作者与客户什么呢？只能是服务，服务是我们存在的核心要素，因此，商业企业的核心竞争力不是销售能力，而是服务能力，服务品牌建设就是要提升商业企业的“软实力”，是帮助商业企业面对未来市场竞争的重点工作。
有些同志原来在专卖或营销战线上工作过，大家对于近
20年来，特别是2000年以后，整个行业面临的越来越强化的发展约束深有体会，对行业营销工作方式的变化也深有体会，那么在这一系列变化的背后，行业提升服务水平的迫切性在哪？为什么要把服务也打造成为品牌？针对这两个问题，我今天想多谈一下。
我们平时经常提市场竞争，那么到底在竞争什么？是产品、是价格、是渠道、还是促销？事实上，大家都很清楚，单纯的依靠有形的产品或单一服务内容，企业已经无法建立起持续的竞争优势，要长久的赢得消费者，企业必须向消费者传递价值。而价值正是企业和消费者双方共同创造的，不是哪一方单方面的行动结果，因此，我们要持续发展，核心不是今天做了一个新品的推介，明天又与工业企业签订了一个战略合作，只有在烟农、工业企业、商业企业、零售户、消费者以及其他利益相关者之间构建一条完整的价值链，形成比其他行业好，比其他企业好的价值创造和支持方案，我们才可能在明天的竞争中占有一席之地。企业之间的竞争，实质上是综合实力的竞争，是价值产生的速度、能力、质量和水平之间的竞争，在这个层面上，商业企业是距离客户群体最近的一环，对零售户和消费者的需求和喜好，我们应该是最深有感触的人，根据客户的需求，不断创新我们的服务内容、梳理服务流程、制订服务标准、提升服务能力和水平，解决服务的及时性和准确性问题，这样，我们的服务才能得
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