篇一：公司钥匙使用管理制度
钥匙管理制度
一、目的
为保障公司设备、财产、人身安全，规范宿舍、办公室门锁的管理，落实钥匙管理责任，特制订本制度。 二、范围：公司各部门及 三、职责：
1、综合办公室负责公司钥匙的保管、取用登记、回收、配制的管理； 2、钥匙持有人负责所配置钥匙的使用和保管，并对所配置钥匙安全负责。 四、内容：
1、公司宿舍、办公室钥匙由综合办公室统一管理，各部门主管实行“上班前开门，下班后锁门”的原则；
2、办公室钥匙根据实际情况由综合办公室配发给各部门及人员，公司宿舍、办公室钥匙一般分配两把，办公室须备用所有钥匙一套，以备急用； 3、任何个人不得私自复制钥匙，如有发现将作严肃处理。如因工作需要复制钥匙，必须报请综合管理部申请批准方可复制；
4、公司钥匙只限于配有钥匙的人员使用，不得随意转借他人使用，否则一旦发生意外事项，转接人也将负有连带责任；
5、未配有钥匙的人员，不得随意或未经批准向他人借用。如因公务需要或延迟下班或休息日加班等原因借用钥匙，应提前向本部门配有钥匙人员借用，用毕后应立即或在规定时限内归还；
6、个人分管钥匙人员必须随身携带，不准任意乱放以防丢失或被无关人员
使用，当有关人员使用钥匙时，要亲自持钥匙开门；
7、下班后如有特殊情况使用办公室钥匙，必须填写好《钥匙借用登记表》，经综合办公室批准后，办理相关借用和归还手续；
8、配有钥匙人员应承担以下责任：在正常工作时间内正常开关门，不得随意在非正常工作时间里擅自开门；钥匙一旦遗失，应立即上报综合办公室； 9、持有钥匙人员在离职或调动前，必须将以前的钥匙全部缴回至综合办公室，并填写相应的归还记录； 五、本制度自发布之日起开始执行。
综合管理部 2012年10月8日
篇二：钥匙管理制度
办公室以及宿舍钥匙领用管理制度
一、目的
为加强办公室钥匙管理，保障办公室财产安全，特制定本规定。
二、适用范围
本管理制度适用于紫金香山物业服务中心所有钥匙的管理。 三、基本内容
1、物业服务中心员工宿舍、办公室钥匙统一由行政组负责管理、领用登记、回收、配制；钥匙由 行政组全面管理、统一配制，并根据实际情况配发给相关人员，领用人员需填写《紫金香山物 业服务中心钥匙领用承诺书》（见附件1），其中办公室大门钥匙分配6把，各班组主管各分配 一把，经理分配一把，行政组分配一把（作为备用钥匙）；宿舍钥匙入住员工人手一把（包括 大门钥匙、房间钥匙），各班组主管实行“上班开门，下班锁门”的原则； 3、钥匙持有人负责所配置钥匙的使用和保管，并对所配置钥匙安全负责。
4、对服务中心所有钥匙统一登记备案，建立服务中心钥匙登记薄电子档案《:紫金香山物业服务中 心钥匙领用登记表》（见附件2），并根据领用、归还、遗失、复制情况随时更新。
5、行政组对服务中心的各种钥匙均要留存至少一枚作为备用，备用钥匙存放在档案室妥善保管； 6、严禁将钥匙转借他人使用或另复制钥匙，如有发现将作严肃处理，一旦发生意外事项，转借人 也将负有连带责任；
7、未配有钥匙的人员，不得随意或未经批准向他人借用。如因公务需要延迟下班或休息日加班等 原因借用钥匙，应提前向行政组借用并填写《钥匙领用登记表》，用毕后应立即或在规定时限 内归还。
8、配有钥匙的人员应承担以下责任：在正常工作时间内按时开关门，不得随意在非正常工作时间 里擅自开门；保障办公室内的公共财产的安全；不得将办公室的公共财产随意带出，如办公室 财产出现遗失，相关钥匙持有人要承担经济责任；钥匙一旦遗失，应立即报备行政组。 9、个人分管钥匙分管人必须随身携带，不准随意乱放以防丢失或被无关人员使用，不得私自交由 他人保管和使用。当有关人员需要使用钥匙时，要亲自持钥匙开门；
10、任何锁头的增加、更换、移动都必须填写《钥匙领用登记表》经行政组批准后进行更正钥匙； 11、员工因工作关系变动岗位或离职时，须将所有钥匙交行政组钥匙管理责任人点验收回。 12、钥匙出现破损时，应及时报知行政组处理，严禁私自砸撬锁具或损毁办公用具。 四、解释权
本制度由紫金香山物业服务中心行政组负责制定、修订和解释。 五、施行时间
本制度由颁布之日起施行。如遇与本规范发生冲突的，一律以本规范为准。
附件1：
紫金香山物业服务中心钥匙领用承诺书
我是紫金香山物业服务中心 ，因工作需要，于 年 月日领用
钥匙把，并遵循以下承诺：
1、严格遵照物业服务中心钥匙管理办法的规定；
2、仔细保管服务中心各类钥匙，合理使用，高度负责，严肃认真； 3、未经行政主管同意，决不将服务中心任何钥匙随意借给他人使用； 4、未经行政主管同意，决不复制服务中心任何钥匙； 5、如未按《钥匙管理制度》执行时，按以下规定处理：
（1）因违规用钥匙，但未给服务中心造成经济损失，每出现一次处以200～500元的行政罚款，并取消其配备钥匙资格；
（2）因违规用钥匙，给服务中心造成经济损失在1万元（含1万元）以内的，服务中心将追究 钥匙持有人的经济责任，赔偿损失金额的50%，并予以开除；
（3）因违规用钥匙，情况严重或给服务中心造成经济损失在1万元以上的，服务中心除追究经 济责任外，还有权追究其刑事责任。
6、因工作关系变动岗位或离职时，将所有钥匙交行政组钥匙管理责任人点验收回；
承诺人/钥匙持有者（签字）：
年月日
附表2:紫金香山物业服务中心钥匙领用登记表
紫金香山物业服务中心钥匙领用登记表
篇三：钥匙管理制度
1.0 目的 规范钥匙管理，减少钥匙管理偏差与失误，确保钥匙安全储存与使用
2.0 适用范围
2.1 项目内部钥匙管理
2.2 业主委托钥匙管理
2.3 空置房钥匙管理
2.4 中介看房钥匙借用管理
2.5 小区公共设施、设备房钥匙管理
2.6 小区公共部位、样板房、销售大厅钥匙管理
2.7 小区交付前房产公司钥匙移交管理
3.0 职责
3.1 小区所有钥匙由客户服务部总体负责管理，客户服务部领班为钥匙管理的第一责任人；
3.2 客户服务部，使用部门管理人员对钥匙使用、遗失、损坏、不当或违规使用行为进行监管；
3.3 客服服务部下班后，总控钥匙交监控室，有监控室负责（21:00——次日7:00）紧急情况下钥匙管
理；
3.4 行政部负责公司内部钥匙整理，建立公司内部《钥匙总控表》；
3.5 客户服务部负责业主委托钥匙，中介看房钥匙借用，空置房钥匙的管理，建立《钥匙总控表》及《中
介看房钥匙借用/归还登记表》；
3.6 工程维保部负责小区公共设施、设备的的钥匙管理，建立《钥匙总控表》；
3.7 秩序维护部负责小区公共部位、样板房、销售大厅的钥匙管理，建立《钥匙总控表》；
3.8 客户服务部助理负责钥匙的借用、归还，内容需登记《钥匙借用/归还登记表》；
4.0 制度内容
4.1 设立钥匙柜，有多套钥匙的，分“备用钥匙”与“供使用钥匙”两种功能分不同地点存放。
4.2 钥匙编号
4.2.1每一片钥匙必须编号；
4.2.2每一个钥匙柜的钥匙格上必须编号；
4.2.3标识使用小号标签，在标签上注明钥匙编号后张贴于钥匙正面，并用透明胶布予以固定，如有
脱落及时修正；
4.2.4所有钥匙按照用途类别，取其重要字眼，使用中文编号，如出现同一类别多个区域钥匙的情况，
则按照顺序号或楼宇编号——标识。比如：
4.2.4.1对讲门钥匙——对讲门1（栋号）、对讲门2（栋号）；
4.2.4.2办公大门钥匙——办公门1、办公门2、办公门3；
4.2.4.3资料柜钥匙——行政柜1、财务柜1、前台柜1；
4.2.4.4业主房门钥匙——3-301入户门、夏5-301主卧、秋6-301信箱；
4.2.4.5管井门钥匙——1-1管井、1-2管井、1-3管井。
4.3 建立《钥匙总控本》，记录钥匙当前情况，实施钥匙动态控制。
4.4 钥匙存放
4.4.1所有内部使用的备用钥匙存放在钥匙柜内；
4.4.2钥匙存放内别——编号；
4.4.3钥匙牌编号与钥匙本身编号必须一致；
4.4.4所有钥匙存放位置统一固定，由左至右，由上至下，不得空缺；
4.4.5钥匙柜上锁，专人管理，钥匙柜的3把钥匙，第一把由客户服务部领用，第2把存行政助理处，第3把存项目经理处。
4.5钥匙使用标准
4.5.1借用、归还，按公司规定的钥匙借用权限控制钥匙借用，在确认借用人合法身份前提下，填写《钥匙借用/归还登记本》，办理完登记手续后方可借用；
4.5.2使用、监管，钥匙使用者对钥匙的正确使用和保管负责，使用者的上级和客户服务部对使用行为和过程进行监管；
4.5.3检查、盘点，客户服务部按班次定人，每日检查、盘点，并签名确认。
4.6钥匙遗失处理
4.6.1钥匙一经遗失，必须在5分钟之内报告客户服务领班，并在秩序维护部登记备案；
4.6.2秩序维护部经理对当事人进行例行调查，并对谈话做出记录；
4.6.3遗失钥匙的门锁立即更换，费用由当事人承担；
4.6.4遗失钥匙一次以上者，负责换锁费用，并给予口头警告处理，参照《员工奖罚制度》；
4.6.5遗失钥匙两次以上者，负责换锁费用，并给予书面警告处理，参照《员工奖罚制度》。
4.7.2工程设备类：指小区配电房、水泵房、风机房、设备房、电梯房、弱电井、水电表井
4.7.2.1日常使用权限：工程维保部；
4.7.2.2辅助使用权限：秩序维护部；
4.7.2.3备用：客户服务部。
4.7.3公共部位内：小区样板房、销售大厅、监控室、消控室、小区大门、防火门、消防卷帘门
4.7.3.1日常使用权限：秩序维护部；
4.7.3.2辅助使用权限：工程维保部；
4.7.3.3备用：客户服务部。
4.7.4空置房钥匙、业主委托钥匙
4.7.4.1日常使用权限：房产销售员、业主本人；
4.7.4.2辅助使用权限：工程维保部、秩序维护部、客户服务部；
4.7.4.3存放：客户服务
4.7.5注释
4.7.5.1日常使用权限:是指在职权范围内正常使用钥匙的权限；
4.7.5.2辅助使用权限：是指限紧急情况在其职权范围内可第一时间进入的区域的钥匙使用权限；
4.7.5.3备用：所有钥匙均在客户服务处进行备存。
4.8内部钥匙使用管理
4.8.1《公司钥匙总控本》将记录公司内部钥匙类别增减、转换情况；
4.8.2《钥匙借用/归还登记表》是指内部钥匙的借用、归还情况；
4.8.3客户服务部经理负责按照“公司内部钥匙分类及使用权限”将钥匙的移交给对应部门，并填写《公司钥匙总控表》记录转换情况，办公区域内的钥匙客户服务部备存1把，其余全部交项目行政助理进行管理；
4.8.4本公司人员借用钥匙，需由本部门负责人或授权人亲临客户服务部前台办理钥匙借用手续；
4.8.5非本公司人员，借用钥匙必须由客户服务部主管/经理签名才准许外借；
4.8.6任何人未经项目经理同意不可自配钥匙，经项目经理同意客户服务部登记钥匙类别、数量、用途及经手人方可配置钥匙；
4.8.7钥匙必须随身携带，当日下班前应归还客户服务部；
4.8.8客户服务部人员在各部门必须清点钥匙数量级借出钥匙归还情况，并在《交接班本》上做好记录，当日内钥匙借出未归还，须在下班之前通知客户服务部主管/经理，由客户服务部主管/经理负责催促钥匙借用人归还。
4.9业主委托钥匙管理
4.9.1为配合工程维修的钥匙委托管理，业主确有实际的生活、工作困难，又不至于给管理工作带来额外事端的特定情况的钥匙委托寄存管理；
4.9.2客服助理填写《钥匙委托单》，请业主在《钥匙委托单》的“业主签名”栏签名确认，将回执联交给业主保存，并告知业主需业主本人亲临并携带《钥匙委托单》回执联及有效证件领回钥匙，《委托单》存档；
4.9.3客服助理在《钥匙总控本》上做好登记，并在钥匙正面贴上标签，按钥匙类别放入钥匙柜内；
4.9.4施工单位借用钥匙必须由房产公司开据授权书（明确被授权人的姓名、职务、身份证号码及借用期限，有授权书内的指定人在客户服务部前台借用钥匙；
4.9.5施工单位借用钥匙时需注明预计归还时间，超过预计归还时间尚未将钥匙归还，客户服务部助理必须上报主管/经理，有客户服务部主管/经理跟催钥匙保证归还；
4.9.6施工单位归还钥匙时，客户服务部应安排园区助理/工程人员对房屋进行复查，确保维修完成、房屋设施设备完好；
4.9.7复查无误后，客服助理应在当日内致电业主，通知其前来领取钥匙，并保持三日至少一次的频率去提醒，做好提醒书面记录；
4.9.8客服助理核对业主身份后及回收《钥匙委托单》回执联，取出钥匙交业主，请业主在《钥匙总控本》签收，客户服务经手人签名、日期，《钥匙委托单》回执联存档；
4.9.9当班客服助理下班时按《钥匙总控本》与接班客服助理交代清楚未还的钥匙，如钥匙不清楚，必须检查钥匙《借用/归还登记本》查问签收人，直至准确方可下班。
4.10空置房钥匙管理
4.10.1客服前台助理根据空置房屋钥匙留存情况制定《钥匙总控本》；
4.10.2空置房维修、保洁，由工程维保部/环境事务部主管在客户服务部前台签领钥匙，钥匙必须在领取当日下班前归还客户服务部，单户钥匙仅限一条；
4.10.3房产销售部看房，由售房置业顾问在客户服务部前台签领钥匙，钥匙必须在领取当日下班前归还客户服务部，当空置房已售出交付使用后，前台客服助理当日更新《钥匙总控本》的记录情况。
4.11中介看房借用业主托管的钥匙
4.11.1必须业主本人书面同意或电话确认，前台物业助理核对业主房号、姓名、联系电话无误，在《中介看房钥匙借用登记本》登记方可借出，单次借用仅限1把，借用时间根据单元位置定为10分钟、20分钟、30分钟以内
4.12小区交付前房产公司钥匙移交
4.12.1交付前1个月制定移交计划及《钥匙移交记录表》（计划根据项目实际情况制定）；
4.12.2成立钥匙移交小组，组员最少4人分别为：工程维保部1人、客户服务部2人、秩序维护部1人；
4.12.3客服助理根据《钥匙移交记录表》整理钥匙，整理标准参照钥匙管理制度4.2内容执行；
4.12.4客服助理必须对所有移交的钥匙进行复核，将复核有误的钥匙上报给客服主管/经理及工程主管/经理，退还房产工程部进行重新校对，并在《钥匙移交记录表》备注栏注明；
4.12.4房产公司校对完成后，再次移交，并再次填写《钥匙移交记录表》。
5.0 相关文件
5.1 《员工奖罚制度》
6.0相关记录
6.1
6.2 《钥匙总控表》 《钥匙借用/归还登记表》
6.3
6.4
6.5
6.6
《中介看房钥匙借用/归还登记表》 《交接班本》 《钥匙委托单》 《钥匙移交记录表》
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