企业战略实施中公共关系策略的功能分析

企业战略实施中公共关系策略的功能分析 本文关键词：公共关系，企业战略，策略，实施，功能

企业战略实施中公共关系策略的功能分析 本文简介：一、相关论述　　1、企业　　企业主要是指参与我国经济发展的重要活动单元,是我国市场经济中重要的组成部分。在提高我国的经济活力、吸纳就业、服务人民生活做出了重要的贡献。　　2、公共关系策略　　公共关系主要是指企业为了让自身能够获得更好的发展,而对所处市场经济环境进行交流和协助,它是企业法人或者是群体的

企业战略实施中公共关系策略的功能分析 本文内容：

　　一、相关论述

　　1、企业

　　企业主要是指参与我国经济发展的重要活动单元, 是我国市场经济中重要的组成部分。在提高我国的经济活力、吸纳就业、服务人民生活做出了重要的贡献。

　　2、公共关系策略

　　公共关系主要是指企业为了让自身能够获得更好的发展, 而对所处市场经济环境进行交流和协助, 它是企业法人或者是群体的行为。它的对象主要集中在企业身边的各种考验利用的资源, 其目的就是企业获得更好的发展。

　　公共关系策略是企业管理者为了凝聚企业上下、赢得企业更好的发展而实施的文件性纲领, 对企业今后一段时间的发展具有导向作用。

　　二、公共关系策略在企业中的使用现状

　　1、公共关系策略意识淡薄

　　在我国改革开放的初期, 由于国内经济, 没有太过复杂的经营环境。使得企业并不需要太多的精力用于外部环境, 做好自己的商品即可。同时, 具有大规模的企业并不多见, 所以对企业内部的管理也是较为简单。正是基于上述客观原因, 企业的管理者并没有认为公共关系是一个十分重要的管理因素。但是, 随着我国改革开放40年的发展, 国内外的经济发展形式已经发生了非常大的变化。在经济环境中已经形成“你中有我, 我中有你”的市场格局, 所以搞好关系已经成为十分重要的管理方式。正是由于与当下的形式产生巨大的差异, 导致企业管理者对公共关系策略的忽视显得更加“捉襟见肘”。

　　这种意识淡薄最大的缺点就是让企业丢失了很多的机会, 让很多良好的资源没有为我所用。例如, 道路公共汽车站的展览牌是一种重要的宣传工具, 但就是由于一些企业没有与当地政府的宣传部门做好提前的交流工作。在与其他有竞争关系的企业开展竞争时, 已经做好这方面准备的企业会得到先发优势, 打败没有开展这方面公共关系的企业。

　　2、对公共关系策略的知识存在空白

　　从专业知识的角度来说, 公共关系以及公共关系策略两个最为基本的概念, 很多企业的管理者并不是很清楚。要想了解其更为深刻的知识, 这些管理者基本上不能说出一二。这种知识上的空白应该说在我国本土成长起来的企业中十分常见, 这个现状是广泛存在的。所以, 了解公共关系以及制定符合自己企业情况以及需要的公共关系策略的重要性更是管理者所不知的了。

　　这种知识上的空白对企业的影响是巨大的。在我国经济发展走向复杂化、专业化的过程中, 对企业自身的专业性也在不断地提出新的要求。闭门造车已经不属于这个时代了。所以, 需要通过公共关系策略来谋求新的发展, 可是没有专业知识的支撑, 公共关系策略只能停留于想象之中。

　　3、组织公共关系活动能力不足

　　掌握公共关系知识并不是最终的目的, 让公共关系实际地为企业服务才是最重要的。其中, 公共关系活动是主要的、直观的形式, 所以办好公共关系活动就是重要一步。但是, 大部分企业由于在这个领域都是属于起步阶段, 导致没有过多的活动来实际操作, 没有经验上的充分积累。这也是其组织该活动的能力没有得到锻炼和成长, 其实际效果没有为企业的发展提供很多的帮助。

　　正如笔者在上文所说的那样, 公共关系联结的是身边重要的资源。这些资源能够在企业需要的时候帮助企业更上一层楼, 从这个角度来说, 资源一定是以一种形式来联结, 那就是公共关系活动。所以, 能力不足带来了企业对公共关系活动的不重视, 只会是在恶性循环中不断徘徊。

　　4、无法应对公共关系危机

　　无法应对公共关系危机与组织公共关系活动能力不足这是两个不同的关系。所谓公共关系危机是指企业在日常的生产活动中出现了与外界信息不匹配、要求不达标、质量不合格等问题。这些都是企业经常会遇到的事情, 管理者在遇到这些事情时总是希望息事宁人。而没有找到更为稳妥、有效、正确的方法来解决这件事情。这本身就说明企业没有应对公共关系危机的能力, 或者说能力不足。

　　对于危机本身, 企业的管理者是惧怕的, 总是希望自己的企业一直没有什么问题, 但是在日常生活中并不能避免。这就说明管理者对公共关系危机没有树立正确的意识, 导致在应对和处理危机的过程中出现了偏差。最终呈现出来的就是企业无法应对公共关系危机, 这是值得企业管理者们警醒的。

　　三、发挥公共关系策略在企业战略中的积极作用

　　1、提高对公共关系策略意识程度

　　要想提高该意识, 要做好以下三点。

　　一是认识到企业发展是需要多方面协助的。市场经济越是高速发展, 其分工就越是细化。所以, 企业的管理者应该认识到自己的企业不是万能的, 它是需要其他更为专业的企业来帮助的。要想真正地让自己的企业有更好的发展应该努力获得专业人士协助, 降低成本, 不被其他事情所牵绊。

　　二是树立为我所用的意识。为我所用不仅仅只是专业企业的认识帮助, 而是学会将身边有用的资源充分调动起来。包括行政、政策、人际关系、资金、银行等, 这些都是一家企业发展不可或缺的重要资源。所以, 管理者应该认识到放在那里的不是资源, 只有使用起来的才是资源。

　　三是认识到公共关系策略对企业的重要性。管理者只有认识到公共关系策略对企业发展的重要性, 我们才能更好地重视该策略。管理者应该认识到企业的升级换代不能离开公共关系策略;应该认识到扩大产品的市场份额离不开公共关系策略;应该认识到获得优质资源离不开公共关系策略等。让管理者在意识中重视它。

　　2、系统学习公共关系策略的相关知识

　　首先, 我们应该重视学习公共关系策略的相关知识。在系统学习相关知识之前, 我们应该树立正确的学习意识。认识到学习这个知识的重要, 以及在今后的企业发展中所能发挥出来的重要作用。只有态度端正, 学习的过程中我们的意志才是坚定的。

　　其次, 相关概念要了解明白。尤其是公共关系以及公共关系策略两者之间的区别以及联系。如果连最为基本的概念都不能熟知的话, 那是要闹笑话的。除此之外, 我们也应该认识到公共关系针对的对象是什么、实施公共关系策略的目的就是什么。这些都是我们在系统学习这些知识的过程中需要明白的。

　　最后, 要了解相关的公共关系策略。除了上述的基本概念以外, 对于一些简单的策略方法也要清楚明白。例如, 用实力说话, 这是实施公共关系策略的基础。学会与目标客户或者合作伙伴达成共识, 通过QQ、短信、电话等工具进行有效沟通等。

　　3、锻炼组织公共关系活动的能力

　　能力一定是在一次又一次的实践中获得提升的, 所以实践活动的开展一定是必不可少的。作为企业的管理者应该学会迎难而上, 越是在某些能力上存在欠缺就应该有意识地去锻炼这方面。所以, 管理者应该多多开展公共关系活动, 尤其是关于本企业生产的产品而言更是需要这样的活动。在这样的活动中不仅能够宣传自己企业的产品, 而且能够锻炼出属于自己企业风格的公共关系活动。

　　除了自己组织外, 还应该向有经验的企业多多取经。毕竟成功的模式能够让后来者减少很多弯路, 这是较为简便的方式。从专业人员的培训到组织活动开展的具体流程都是后来者去学习的, 这是快速成长的重要方式。

　　4、制定有效的公关危机措施

　　危机的出现是在所难免的, 管理者应该对此有充分的认识。所以, 制定有效的公共关系危机的措施才是真正的解决之道。首先, 要建立畅通信息交流通道, 无论是外界对本企业的了解还是本企业对外界信息的获取都应该是快速的。再次, 专业的公共关系危机处理团队, 他们能够快速组织力量, 把企业的损失降到最低。最后, 建立相关的监督机制, 对企业内部存在的问题能够快解决, 促进相关危机的顺利解决。

　　四、结语

　　在上文中, 本文对涉及的概念、当前的现状以及发挥公共关系的积极作用都做了详细的论述。从现状来看, 主要集中在意识淡薄、专业知识匮乏、组织能力不足以及危机处理能力不足上, 这是当下我国大部分企业中存在的问题。从发挥积极作用的角度来说, 也是对上述的现状提出的建议和意见。主要包括提高重视程度、系统学习知识、锻炼组织能力以及制定危机解决措施。

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