xxxx年，在县委、县政府的坚强领导下，县行政审批服务局聚焦全县“七项重点工作”，围绕“一网、一门、一次”改革和“四最”（审批项目最少、收费标准最低、办事效率最快、服务水平最优）工作目标，以“互联网+政务服务”、相对集中行政许可权改革和“一件事一次办”改革为抓手，全力推进放管服改革，打造最优营商环境
（一）坚持党建引领审批服务工作，着力推进党建规范化建设。一是严格落实“三会一课”制度，积极开展主题党日活动。党员干部每月召开支部会议，开展“固定党日”活动，并按要求对党章党规等内容进行学习。二是深入推进以案促改工作，全面加强干部作风建设。及时组织召开动员部署会，传达中省市区关于以案促改工作的部署要求，结合工作实际，认真制定实施方案，成立领导小组。三是坚持党建引领政务服务，着力打造“民有所呼，我有所行”党建品牌。全局党员干部积极开展“民有所呼 我有所行”行动，在隆基佳苑小区、鑫园小区开展“听民声、解民忧”大走访活动。四是聚力抓党建促脱贫攻坚，扎实开展驻村帮扶。驻村工作队坚持临时党支部每周例会制度，落实党员联系贫困户制度、党支部书记、驻村工作队、第一书记遍访贫困户制度。
（二）以行政审批制度改革为契机，推进政务服务规范运转。一是规范行政审批局机构设置。对照市上下发的《蓝田县集中行政许可权改革方案》，按照县编办相关文件要求，拟定行政审批局“三定方案”、内设机构及人员转隶工作方案、新建政务中心布局及运行方案和工作人员遴选及招聘方案。二是推进行政许可事项及人员划转。按照全县机构改革工作要求，将xx个县级部门承担的xxx项审批事项划转县行政审批局，全力做好划转事项和人员集中到位。结合审批事项难易程度、业务办件量、现有承接能力等因素，按照“编随事转、人随编走、分批实施”的原则，分三批次进行划转。三是加快工程建设项目审批制度改革。配合市、县住建部门，做好工程建设项目全流程审批事项清理工作，进一步强化部门协同联动、有效简化审批流程，取消不合理审批，落实“统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式”四统一要求。
（三）以“一件事一次办”改革为抓手，持续抓好审批服务能力提升。一是梳理“一件事一次办”让群众办事更便捷。共梳理“一件事一次办”套餐xxx个，针对企业与群众办好“一件事”的不同需求，推出公共场所卫生、食品药品、文化体育、商业经营类等五大类xxx余项服务事项。制定“一件事一次办”操作流程，编制办事指南，优化办事流程，实现并联审批，实现精简材料xx%，减少办事环节xx%，压缩时限xx%。协调人社、医保、公积金、卫健等多个部门，在全市率先推出以个人身份参保到达法定退休年龄的企业职工退休“一件事”主题服务，将涉及退休的x个事项进行梳理、整合，截至目前已受理xxx余件；随后又推出“出生一件事”、“水电气联合报装”等套餐服务。二是开设重点项目审批绿色通道，加强重点项目代办。优化行政审批服务，在县政务大厅开设重大项目建设审批“绿色通道”，实行综合窗口受理、部门并联审批的服务模式，特事特办，急事急办，让项目企业办事只进一扇窗、办成所有事。抽调发改、国土、住建、人防、环保、气象、文物旅游局等行政审批科室负责人，组成以局班子成员为负责人的代办队伍。不断提升工程建设项目帮办、代办服务，目前正在为田家炳中小学取暖改造项目、蓝田县中小学排污改造项目等x个重点建设项目xx项建设审批事项提供帮办代办服务。
（四）推进“一网、一门、一次”改革，不断深化“互联网+政务服务”。一是以“互联网+政务服务”为抓手，推进政务服务标准化建设，市级平台共梳理县级政务服务事项目录xxx项。加强全省一体化政务服务平台建设，完成省级平台内xx个部门xxx项县级事项的梳理录入工作。二是大力推广“ix”APP运用。以公安、人社、教育、卫生健康、民政、房管等领域为重点，整合各类移动办事终端现有功能，优化、充实“x政务服务APP”服务功能，建成“ix”政务服务APP，上线事项xx个。推进涉及范围广、应用频率高、与个人密切相关的便民服务事项向移动端延伸，真正实现“掌上办”“指尖办”。三是推进政务服务“好差评”建设工作。积极配合市级部门做好县级政务服务“好差评”对接摸底工作。制定《xx县政务服务“好差评”机制工作方案》《政务服务“好差评”管理办法（试行）》（暂行）。x月份县政务服务“好差评”系统已上线运行，办事群众的满意度占比xx%。
（五）以优化营商环境为宗旨，夯实筑牢政务服务基础建设。
一是着力推进“xx分钟政务服务圈”标准化建设。拟定“xx分钟政务服务圈”实施方案，制定《蓝田县基层便民服务站（室）标准化建设指导意见》，实行县、镇（街）、村（社区）三级政务服务体系，完成xx分钟政务服务圈建设任务，打造xx个便民服务站和西北家具工业园便民服务驿站。其中安村镇、前卫镇、天鹅湖社区、西北家具工业园政务服务驿站被评为第二批“xx分钟政务服务圈”示范点。二是规范中介服务，针对中介服务中存在的环节多、耗时长、收费乱、垄断性强等问题，制定《蓝田县规范中介服务专项行动方案》，配合市政务中心，组建政务服务网中介服务超市，将中介服务的不可控变为可控，实现简易、快捷的审批服务方式。持续走访行业主管部门、行业协会，汇总我县中介机构名单。三是切实做好政务大厅常态化疫情防控工作，全力支持复工复产，做好“六稳”工作，落实“六保”任务。坚持疫情防控和政务服务工作两手抓，一方面抓好大厅消毒、测温扫码等常态化疫情防控工作；另一方面提高办事效率，完善事项办理咨询、引导、协调和预约等服务，推广网上办理，积极开设综合窗口和绿色通道。全面落实助力企业复工复产的政策措施，在大厅设立复工复产咨询台，在政务服务网开设复工复产政策咨询专栏。x月底在县政务服务中心设立“六保”政策咨询窗口，收集人社局、民政局、经贸局、财政局、农业农村局、市场监管局、金融办七个部门所涉及到的“六保”政策业务办理流程、文件、事项等相关资料，及时为企业群众提供政策咨询、业务办理辅导等服务。四是提升“xxxxx市民热线”办结率和满意度。坚持落实“群众利益无小事”工作主旨，不断创新工作方法，强化督办考核，加大解决问题力度，充分发挥“xxxxx市民热线平台”民生直通车的作用，切实为群众排忧解难。截止目前共接收工单xxxx件，已回复xxxx件，回复率xxx%，满意率xx%。完善工作机制，创建“三级承办”制度、实行“专人跟办”制度、县级领导批办督导制度、坚持“一线”解决问题和严把“主体责任”关口。通过为群众解决一件件紧事、急事、烦心事、难缠事，全面提升县域群众的幸福感、获得感和满意度。
（六）规范提升服务管理水平，打造政务审批服务铁军队伍。树立行政审批规范、高效、便民、公开的服务形象，不断加强专业技能素质、文明礼仪素质、职业道德素质，努力为全县打造一支对党忠诚、敢于当担、清正廉洁的政务审批服务铁军队伍。不断加强和改进营商环境，提升“满意度”，坚持把公众满意度作为衡量营商环境提升的重要指标，共收到办事企业、群众送来锦旗xx面，创新案例“优化服务方式，打通服务群众最后一米”被市行政审批局评为十佳优秀创新案例。
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