xxxx年，我局认真贯彻落实市委市政府关于信访工作部署和要求，坚持目标导向和问题导向统一，加强信访法治化建设，抓好源头预防，压实信访工作责任，全力化解信访突出问题，切实维护群众合法权益，较好完成了信访工作任务。
一、xxxx年信访工作情况
（一）坚持压紧压实责任，推动问题及时就地化解。继续推行市级党政领导开门接访制度，全年市级党政领导主持开门接访xx次。市级党政领导带头联系信访重点镇，包案化解疑难复杂信访事项；县区领导坚持包镇、包村化解信访突出问题。全年市信联办共召集涉及多部门参加的联席会议xx余次，协商化解了一批重点信访事项。
（二）大力加强业务培训，推动信访业务精准规范。组织全市信访系统业务培训，邀请省信访局相关领导莅临授课。市信访局选派业务骨干先后x次分赴各县区开展信访事项办理业务规范化培训辅导，就主要业务岗位相关业务知识进行面对面授课。
（三）狠抓信访“三率”指标，推动网上信访高质高效。全面落实信访事项网上办理制度，积极抓好信访事项网上办理规范化建设，着力打造网上信访主渠道，全市“网上信访”占比为xx%。认真落实首办负责制，提升初信初访办理效率，今年信访部门、责任单位及时受理率、按期办结率和群众评价满意率均得到较大提升。
（四）深入打造法治信访，推动信访秩序规范有序。积极推动信访听证和评议工作在信访事项办理和化解过程中的适用，先后x次组织观摩会和推进会，举办听证会、评议会xx次，有力推动了信访听证和评议工作在末端的延伸和运用，为化解矛盾、促进和谐发挥了积极有效的作用。
二、下步工作打算
（一）提高政治站位，落实信访工作责任。坚持以人民为中心思想，积极适应新时代社会主要矛盾新变化，紧密结合信访工作职责，进一步解放思想、更新理念、改进方法，更好地服务人民群众，努力让群众有更多的获得感幸福感安全感。
（二）加强源头预防，坚持和发展新时代“枫桥经验”。加强分析研判，不断增强信访工作的前瞻性、系统性和针对性。创新运用“枫桥经验”，探索更多依靠基层、发动群众化解矛盾纠纷的新途径新方法，运用好市场、公益等途径，发挥好律师、心理工作者专业优势，健全社会力量参与信访问题化解的制度化渠道，提高解决信访问题、化解矛盾纠纷的实效。
（四）推行网上信访，加快推广“最多访一次”。拓展网上信访覆盖面，加强落地办理，接受群众评价监督，进一步提高信访工作质量效率和公信力。聚焦及时就地解决问题，大力推进联合接访，加快探索和推广“最多访一次”，最大限度降低群众信访成本。
（五）推进制度改革，加强信访法治化建设。强化信访法治化建设，深入推进诉访分离、依法分类处理、访调对接、律师参与信访矛盾化解等工作。加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，推动从“信访”向“信法”转变。
（六）打造过硬队伍，树立务实清廉良好形象。加强政治建设，确保信访干部筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵；加强能力建设，全面提升信访干部开展群众工作能力、运用政策法规分析问题解决问题的能力、驾驭复杂局面协调处理复杂问题的能力；加强作风建设，继续倡导“信访工作四家工作法”，切实带着感情和责任做好信访工作，保持务实清廉的良好形象。
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