为进一步提高政务服务效能，助力我市打造最优营商环境，市民委结合部门职能开展了“放管服”相关工作，现上半年工作开展情况总结汇报如下：
一、工作开展情况
（一）成立领导小组，强化对优化营商环境工作的领导。为加强优化营商环境工作的组织领导，成立民委优化营商环境工作领导小组，由主任吴春玲任组长，分管副主任青格乐任副组长，办公室主任庄文凯、窗口服务人员萨日娜、汪健以及具体业务人员为成员。窗口工作人员严格落实“AB岗”制，保证来电有人接、来件有人办、来访有人接、事事有回音，让群众不因岗位空缺多跑道、多往返，依法高效率办理相关业务，咨询业务人员xx余次，办理人员x人次，群众满意度和回访率达到xxx%。
（二）行政审批类事项进驻政务服务大厅办理。“民族成分变更”（行政确认）、“清真饮食服务企业和食品生产、加工企业兼并或者被兼并时，改变其服务方向的同意”（其他权利）共x项受理事项全部进驻政务服务大厅服务窗口办理。
（三）优化审批流程，压缩审批时间。“民族成份变更”（行政确认）办事流程中优化前总办事时限为xx工作日，优化后办事时限为xx个工作日。其中涉及市民委原办事时限为xx工作日，压缩后时限为x个工作日办结完，总压缩时间xx个工作日。“清真饮食服务企业和食品生产、加工企业兼并或者被兼并时，改变其服务方向的同意”（其他权利）事项办事时限压缩为x个工作日（初审x日、现场勘查x日、审核并上报审批x日）内办结。
（四）坚持依法监管、认真履行监管职能。目前民委行政监督检查x项（蒙古语言文字监督管理、清真食品市场的监督检查），行政处罚x项（对社会市面用文未规范使用蒙汉两种语言文字的处罚）。在实际行政监督检查和行政处罚过程中，严格执行有关法律法规，规范事中事后监管，提升监管效能，对不同类型的检查对象采取恰当的随机抽查方式，实行公开随机抽查的事项、程序、结果等，强化社会监督，切实做到履职尽责。行政奖励x项，其中“民族团结进步模范集体、模范个人奖励”一项按照“x自治区民族团结进步模范评选表彰办法”规定的程序上报（每五年表彰一批），做到公平公正公开；“学习使用蒙古语文先进集体、先进个人的奖励”要按照“x自治区学习使用蒙古语文奖励办法”规定，每三年开展一次表彰活动，做到公平公正公开。
（五）健全相关制度，做到制度管人、制度办事。完善了“限时办结制度”、“首问责任制”、“一次性告知制度”等制度，制定了“行政效能投诉处理制度”、“行政过错责任追究制度”等相关制度，真正把权力关进“制度的笼子”里，力争做到制度管人、制度办事。
二、下一步工作打算
（一）提高思想认识。要充分认识开展“放管服”工作的重大意义，旗帜鲜明、立场坚定地支持优化营商环境工作，切实履行优化营商环境的重大政治责任。要结合部门工作职责，分工明确、责任到人，确保优化营商环境工作取得实效。
（二）加强组织领导。主要领导为营商环境第一责任人，分管领导为主要责任人，工作人员为具体责任人。办公室负责总协调工作。主要领导要经常过问、督查指导服务窗口工作开展情况，分管领导要做好与政务服务局沟通协调，及时解决工作中出现的问题，要监督好窗口工作人员履职情况。
（三）加强自我监督管理。窗口服务人员要做好审批事项办理工作。要服从政务服务大厅统一管理，守好岗、尽好责。要积极主动与相关部门做好沟通，禁止推诿扯皮、不作为。要对完成工作情况进行自查自纠，对群众提出的意见和建议积极采纳，及时整改工作中存在的不足，创新工作方法，营造良好营商环境氛围。
（四）提高业务能力和服务能力。通过学习业务知识和法律法规，不断的提高工作人员的业务能力、服务质量和依法行政能力。要组织学习上级关于优化营商环境相关会议、文件精神，时刻保持清醒的头脑，牢固树立“人人都是营商环境、事事关系营商环境”理念，努力实现服务意识明显增强，工作作风明显改进，营商环境明显改善。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
