为认真贯彻落实县委组织部、县委创先争优领导小组办公室 关于深入推进创先争优活动的指示精神，进一步改进工作作风，提高行政效能，提升服务质量，确保大观社区创先争优活动取得实效，特制定本实施方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，切实将创先争优活动融入社区的各项工作中，进一步激发社区干部全心全意为人民服务的工作热情，牢固树立务实高效、勤政为民的良好形象，让人民群众实实在在地感受到创先争优带来的变化和实惠，为优化我社区经济社会发展环境，实现“十二五”良好开局提供保证。
二、目标要求
根据镇党委政府深入开展创先争优活动领导小组的安排部署，围绕年度工作任务，以争创“群众满意服务窗口”和“优质服务标兵”为目标，进一步创新思路，强化管理，规范审批，改进作风，优化服务，努力在社区营造良好的创争氛围，扎实推进中心创先争优活动的深入开展。
三、活动内容
按照深入开展为民服务创先争优活动实施方案的要求，在社区深入开展“亮标准、亮亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动，确保社区创先争优活动取得明显成效，推动我社区行政审批工作再上新台阶。
（一）积极推行“三亮”，激发内在动力。一是亮标准。通过对照工作人员“十不准”制度，要求工作人员严格身身纪律，热情服务，通过各种活动，充分展示党员的先锋模范形象。对在创先争优活动中涌现出的优秀典型，社区将通过电子公开栏、简报等形式向外界公示，充分展示文明服务窗口的工作成绩和优秀工作人员的精神面貌，激励大家在创先争优活动中积极发挥模范带头作用。二是亮身份。通过摆放共产党员示范岗、岗位工作牌等形式，公开工作人员的姓名、职务、职责、联系方式，主动增强服务意识，强化自我约束，激发工作人员投身创先争优活动的自觉性。三是亮承诺。服务承诺要以创先争优为出发点，并密切结合各自工作实际制定。为群众和企业办好事、办实事等方面作出承诺；工作人员重点围绕热情服务，严格依法履行岗位职责等方面作出承诺。
（二）扎实开展“三比”，促进活动出实效。一是比技能。即业务能力强，能熟悉职责范围内的政策法规、办事程序、方式方法，能熟练高效快捷办结所受理的业务，即办件、承诺件、联办件的办理均在时限内办结。二是比作风。能模范执行社区工作人员管理的规章制度，端正思想作风，没有无故缺勤、早退、迟到、串岗、溜岗现象。三是比业绩。办件无差错，无违规、无投诉，有办件台帐，能按月及时报送表格及时录入，服务态度好，能热情接待来访和办事的群众，工作细致耐心，群众满意度高。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是群众评议。社区将适时组织开展民意调查和群众测评活动，通过向部分群众、服务对象发放征求意见表等形式，对工作人员的工作情况进行测评，同时，还将通过设置意见箱等方式，进一步拓宽群众测评的覆盖面，使工作人员接受更加广泛的社会监督。二是党员互评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和岗位特点、服务承诺，各党员干部每季度都要进行互评，形成书面材料，进一步查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。三是领导点评。社区将定时邀请部分人大代表、居民代表、群众，对社区工作人员进行点评，点评围绕遵守承诺、为民服务、促进发展等情况进行，在肯定成绩的同时，还要指出问题和不足，帮助社区工作人员改进工作。
四、组织保障
“三亮三比三评”活动由镇党委创先争优活动领导小组负责组织实施，领导小组将不定期地采取听情况、看汇报、搞测评等方式来加强对各社区工作人员进行督导检查，切实抓好实施方案的贯彻落实。社区负责人要站在全面推进创先争优活动深入开展的高度，进一步提高认识，切实担负领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作措施，推动“三亮三比三评”活动的深入开展。社区工作人员要把本次活动当作一次机遇，积极发挥主观能动性，树立正确的人生观和价值观，切实增强服务意识，改进工作作风，努力提高自身业务素质和服务水平，为大观镇和大观社区创先争优活动作出自己应有的贡献。
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