xxxx年，在市中心（优化办）和县委、县政府的正确领导下，我县紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以提高工作效能、提升服务质量为抓手，进一步加强政务服务中心建设，取得明显成效。县政务服务中心共办理审批服务事项xxxx件，x个乡镇便民服务站共为群众代办事项xxxx件，按期办结率xxx%，深受企业及办事群众的欢迎和广泛好评。我县xxxx、xxxx连续两年被保定市评为“优秀单位”“信息工作先进单位”，先后两次被市县授予“市级文明单位”和“县级文明服务窗口”称号，并再次被市政府评定为五星级政务服务中心；县公共资源交易中心共交易xxx 宗，交易金额约x.xx亿元，其中，建设工程交易xx宗，交易额约xxxx.xx万元，国有土地出让xx宗，成交额xxxx.xx万元，政府采购xx宗，采购金额约为x.xx亿元，保证了公共资源交易的权力运行安全、资金使用安全。公共资源交易中心工作顺利通过了省公管办检查。现将xxxx年工作开展情况及xxxx年工作谋划汇报如下：
——xxxx年工作开展情况
一、坚持四个着力，全面加强政务服务标准化建设
（一）加强基础保障，着力推进县级平台标准化建设
工作中做到三个标准化，县政务服务中心建设在全市名列前茅。一是场地标准化。在原有基础上，不断加大投入，提升中心软硬件建设水平，目前，中心建筑面积xxxx多平米，办公环境宽敞、整洁。二是机构标准化。明确了县、乡、村政务服务体系组织领导机构，并全部实行三亮管理（亮吊牌、亮桌牌、亮胸牌）。三是进驻标准化。严格推行“三集中，三到位”（各进驻单位行政审批服务职能向审批服务科集中，审批服务科向县政务服务中心集中，审批事项向网络集中；部门对驻中心服务窗口授权到位，审批服务事项在中心办理到位，网上审批到位），协调安监、综合执法等单位进驻中心，住建、消防、人社、交通等窗口开通了光纤专线，进一步增强了中心服务能力。目前，中心共有进驻部门xx个，进厅事项xxx项。
（二）创新审批机制，着力推进审批程序标准化建设
一是强化联合审批。对房地产开发项目和固定资项目实行联合审批，严格执行超时默认、缺席默认等制度，办理时限最长不得超过x个工作日，使项目审批过程路径最近、环节最少、时限最短，xx、xx、xx等县先后到我县参观学习，借鉴我县先进做法。二是压缩审批时限。严格实行“五个一”工作机制，推行限时办结制、首问首办负责制、一次告知制等制度，所有承诺件在法定时限的基础上提速xx%以上，办事效率明显提升。三是推行“互联网+政务服务”。投资xxx余万元，推进县乡村网上审批服务平台建设，我县作为智慧城市试点县，网上审批服务平台已开始试运行，共有xx个部门xxx项审批事项开通网上审批，变群众跑腿为数据传输，实现服务群众“零距离”，变单一服务为多样服务，开辟了服务群众新渠道。
（三）提升服务质量，着力推进审批服务行为标准化建设
一是完善内部管理机制。制定了一系列内部管理制度，要求窗口人员统一着装、按时签到、挂牌上岗。中心办公室、督查室严格监督窗口工作纪律和规章制度的执行情况，定期通报，严肃处理违纪行为。二是创新服务方式。在县、乡政务服务机构中实行错时服务、领办服务、预约服务、延时服务和周日轮值服务等服务，适当延长工作时间，坚持不办完最后一个业务不下班；制定了“为企服务日”制度，要求窗口带班领导每周驻厅工作一日，现场审批，提高窗口办结率。三是加强监督检查。通过查阅审批台账、抽查行政审批案卷以及电子监察系统，对各窗口行政审批事项办理情况进行检查，发现问题，及时整改。
（四）完善服务网络，着力推进政务服务向基层延伸
一是坚持“三个到位”，全面推进“两个代办”工作。加强领导，组织保障到位。建立县乡村三级便民服务体系，全县x个乡镇、xxx个行政村全部建立便民服务站（室），成立项目服务代办和乡村（社区）为民服务代办两支队伍，主动为民提供代办服务。营造氛围，学习宣传到位。通过印制发放指导规范、服务手册、明白纸、工作简报以及在电视台开辟专栏等方式，加大“两个代办”工作宣传力度。创新形式，代办服务到位。开通两个代办审批下乡大篷车，组织审批部门到乡镇、企业现场办公，上门办理、提供咨询，变坐等审批为主动服务；开通两个代办绿色审批直通车，由中心联合审批办公室人员，领办代办审批事项，全程跟踪督办；开通两个代办服务网上审批快捷车，加强县、乡、村网上审批平台建设，大力推进代办服务事项网上审批。二是实施星级化评定管理，完善为民服务全程代办工作。共投入约xxx余万元，全面推进乡镇便民服务站标准化建设，实行星级化评定管理。目前，达到五星级标准的有北杨镇、xx镇、xx乡、xx镇、xx镇等x个乡镇。三是建立“三项审批机制”，推行项目服务三零管理模式。建立快速审批机制，涉企审批零时差。实行重点项目快速审批绿色通道、承诺审批等制度，最大限度缩短审批时限。建立全程代办机制，涉企服务零距离。将省市县重点项目列为代办服务重点，实行审批服务全程代办，做到政企对接“零距离”。共为企业阶段性代办审批事项xx件。建立定期联络机制，涉企情况零盲点。建立企业恳谈制度，定期召开政府领导、相关部门服务企业恳谈会，现场办公，共对xx家企业提出的xx个问题现场进行了解答，转办解决企业反映问题x件。我县“两个代办”工作受到市通报表扬，名列全市第三。
加强监督检查，全面优化发展环境
坚持健全四项机制，不断优化我县发展环境。一是强化惩处，健全行政问责工作机制。结合“一问责八清理”专项行动，制定下发《关于对全县优化发展环境监督检查的专项工作方案》，对招投标不规范和懒政怠政不作为不在状态等破坏发展环境问题进行了全面清理和纠正，共查处问题xx个，整改问题xx个，对x人进行批评教育，对x人进行诫勉谈话，给予xx人行政警告，给予x人党内警告。二是强化调研，健全优化环境监督员联系会议工作机制。聘请了xx名优化环境监督员，对依法行政、服务质量、办事效率等情况进行监督，共召开座谈会x次，收集对优化发展环境的意见建议x条。开展百企意见征集活动，共走访企业xx余家，收集意见及建议x条，对企业反应的问题进行了协调解决。三是强化监督，健全优化环境联动工作机制。进一步完善优化“环境xxx”快速反应督察大队各项制度，加强明查暗访，规范各类涉企检查行为，确保优化环境刚性制度落到实处。四是强化巡察，健全执法检查长效机制。定期组织县纪工委、监察分局、优化办，深入部门、企业进行巡察，通过查账、查阅执法卷宗等形式，着力发现破坏发展环境问题线索，及时依纪依规进行查处。一年来，共发现一般性问题xx个，违纪问题线索xx个，给予党政纪处分x人。我县优化发展环境工作做法在市政务服务中心简报刊发。
三、创新体制机制，全面加强公共资源交易监管
xxxx年x月县公共资源交易中心确定为全额事业单位，对原隶属于政府各部门分散建立的交易平台进行功能、人员的整合，将建设工程招标，政府采购，土地招、拍、挂及国有产权交易等各类公共资源交易项目，统一进入平台交易。公共资源交易中心标准化建设得到省市领导高度肯定。
构建“三大平台”，进一步推进公共资源的综合监管
一是构建统一招投标交易平台。xxxx年，我县先后投资xxx余万元，建成了建筑面积xxxx平米的中心办公和交易场所。依托乡镇便民服务站成立集中采购服务中心，年度在xxxxx元以上，xxxxx元以下的采购项目进行统一招标采购。二是健全机制，构建三级监管体系平台。按照管办分离的原则，建立了由领导机构（公共资源交易工作管理委员会）、管理机构（管理委员会办公室）、行业监管机构（行政监督部门）和监察机构（纪检监察机关派驻交易中心监察室）构成的三级监管体系。三是强化监督，构建交易制度保障平台。立足规范交易、强化监督和内部管理，制定相关规章制度，进一步规范交易行为，加强中心管理。
（二）把握“三个明确”，提升公共资源交易规范运作水平
一是明确交易项目，规范交易进场范围。制定《博野县公共资源交易目录》，明确x大类xxx个项目，做到“三个凡是”（凡是政府出资的项目全部进入了统一的公共资源交易平台进行交易；凡是公共资源的配置全部进行市场化运作；凡是公共资源配置的相关信息，全部及时、准确、规范地向社会公开公布）。二是明确运行机制，规范交易运行模式。把交易过程细化为“受理、组织、评审、见证”四个环节，在交易过程中切实做到“八统一”（统一交易受理登记、统一信息发布咨询、统一时间场所安排、统一专家抽取、统一发放中标（成交）通知、统一费用收取退付、统一交易资料保存、统一电子监察监控）。三是明确配置标准，规范交易服务信息系统。应用x省统一评标专家库语音抽取系统、音视频监控系统、门禁系统、通信屏蔽系统，设立LED显示屏、触摸屏等服务终端，促进公共资源交易过程规范、高效、公正。
（三）强化“三个监察”，健全公共资源交易监督机制
一是强化专门监察，注重标前监督。推行工程招投标的标准文本，组织行业监管部门加强对招标资格条件设置和评标办法制定等方面的标前监督，严格落实各项监管制度。二是强化科技监察，注重标中监督。建设网络监控系统，对招投标过程中的关键环节，进行影音同步监控，对开标、评标过程进行全程监督。三是强化执法监察，注重标后监督。县纪检监察机关、检察机关、县公管办定期对全县各类招投标活动行政主管部门履行职责、落实规章情况进行专项检查，对中标企业进行标后督查，对合同签订和履约、价款追加、验收结算等环节进行专项监督监察。
——xxxx年工作谋划
（一）进一步推进政务服务标准化建设，提高审批效能
继续深化“放、管、服”改革，为企业群众提供“同标准、无差异”服务，进一步简化审批环节，优化办事流程，压缩审批时限，提高服务效能。按照“五有”标准不断推进标准化建设成果向基层延伸。建立审批前置事项目录清单，接受社会监督。
（二）进一步推进网上审批服务平台建设，创新审批模式
大力推行行政审批网上运行机制，推进网上审批服务平台向基层延伸，实现乡、村全覆盖，逐步构建政务服务新模式，为企业群众提供“线上线下一体化”服务。进一步规范网上审批服务事项，优化网上服务流程，全面公开服务信心，推进政务服务优化再造。
（三）进一步深化行政审批制度改革，提高服务效率
按照省市要求，推进行政审批制度改革，扩大进驻部门和进驻项目，探索建立权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的审批管理体制，不断提升政务服务中心的运行水平和服务质量。
（四）进一步加强招投标活动监管，规范交易运行
加强公共资源交易中心信息化建设，统一专家库，启用语音抽取专家系统，充分运用科技手段，规范权力运行。加大公共资源交易监督力度，提高监督有效性，减少权力寻租空间。完善各类管理办法和实施细则，改进监管方法，不断加大对公共资源交易领域案件的查处力度，严肃纠正违规交易、规避招标等各类不正当交易行为。
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