xxxx年，我局在区委、区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，坚持“便民、规范、高效、廉洁”工作理念，围绕深化制度改革、优化审批服务流程、创新服务方式等重点任务，强化推进举措、狠抓工作落实。现将工作情况汇报如下：
一、xxxx年工作取得的突出成效和工作亮点
（一）围绕思想建设，增强自身内功
1.强化理论武装。xxxx年，我局通过党组理论中心组学习、书记上党课、党员固定活动日、专题培训班等多种形式，组织党员干部认真学习十九届历次全会精神，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记视察x时的重要讲话重要指示精神以及市委、区委召开的全会精神，打牢政治建设思想基础，将精神融入到政务服务工作中。xxxx年，组织党组理论中心组学习3次，开展书记上党课x次，开展党员固定活动日xx次、党员干部集体学习6次，赴红色教育基地接受革命传统教育x次。
2.突出制度建设。持续健全完善常态化学习教育制度，以党史学习教育为契机，积极开展“我为群众办实事”实践活动，深入xx村开展活动x次，为群众解决难题x件。通过座谈、实地走访等形式了解两村乡村风貌提升、“三清三拆+”工作进展情况，共同探讨如何推进现阶段乡村风貌提升工作。
（二）围绕便捷高效、优化服务，持续深化政务服务改革，为企 业和群众推出贴心服务
1.推进“一件事一次办”，提升政务服务水平。将多个单一政务服务事项整合为“一件事”，统筹实施“一窗受理”“一表申请”等改革举措，组织有关部门梳理出xx区“一件事一次办”精品套餐xxx个，全力打造“一件事一次办”套餐服务精品化服务企业、群众。
2.推行“一枚印章管审批”，提升基层政务服务。xxxx年，我局认真践行“八个一线”工作法，主要领导亲自推进改革工作，组建专人负责，实行清单管理，细化任务分工，制定出台了《xx区“一枚印章管审批（服务）”改革工作实施方案》，提升基层政务审批服务体系建设，实现审管分离、“一站式”的服务模式，大幅度减少审批办结时间，提升服务水平和效率，群众办事更加方便快捷。
3.推动“跨省通办”，提高政务服务便利度。从高频政务服务事项入手，推动个人服务、企业生产经营高频事项“跨省通办”，强化政务服务机构“跨省通办”管理和服务功能，优化政务服务资源配置，积极推进“免证办”“智能办”改革工作，提升政务服务智能化、高效化。通过采取信息共享和业务协同，实现xxx 项事项“跨省通办”，实行“异地办理”的办件量共xxxxx件。
4.扎实推进便民利民“微改革”，提升政务服务满意度。围绕推动政务服务提质增效、优化政务环境目标，深入开展“小创新大成效”行动，在全区推进利民便民五项“微改革”，通过民生政务“小创新”实现政务服务“大改变”，把与人民群众密切相关的小事办实办好。扎实推进“企业开办即开户”、新生儿“出生即入户”“交房即交证”、拿地即开工等x项微改革，并产生了良好的社会反响。
5.免费提供电子印章申领服务，提升企业群众获得感。引进xx公司进驻政务大厅设立窗口，依托电子印章制作系统，实现企业电子印章免费领用，全面降低企业开办成本，已为xx家新开办企业免费制作了xxx枚电子印章，进一步提高办事效率。
6.推行“码”上告知服务，提高服务能力和水平。根据群众办事需求优化服务。通过收集汇总各部门xx项高频事项和打造xx个“一件事一次办”套餐服务电子版办事指南，推出了“码”上告知服务，实现一项政务服务事项对应一个二维码，既省时省力，又简单明了。目前，我区推行xx项政务服务事项“码上扫”服务，实现了政务服务事项“码”上知、快速办。
7.推行承诺审批制度。我局贯彻落实x区承诺审批基础目录xx项，地方目录xx项，通过持续优化审批流程，不断提升审批政务服务供给效能，让企业和群众办理更方便更快捷更满意。今年以来，承诺审批的办件量xxx件，进驻政务服务大厅的政务服务事项有xxx项，“最多跑一次”占全区政务服务事项的比例约达xxx%，网上办理率xx.xx%，实现即办服务事项共xxx项。
8.完善运行机制。制定印发了政务服务中心延时服务制度、预约服务制度、代办帮办服务制、“绿色通道”服务制、电子监察管理办法等x项工作机制，加强和规范政务服务中心建设管理，进一步改进工作作风，提高办事效率。
（三）围绕公开透明、统筹协调，进一步提升政务公开和xxxxx政务服务便民热线工作质量
1.规范政务信息发布程序，政策透明度实现xxx%。坚持应公开尽公开的原则，加大重点领域信息公开力度，要求部门出台的重要政策同步发布解读材料，已发布政策解读文件xxx篇，其中文字解读xx篇、图文解读xx篇，办理依申请公开x件。
2.扎实做好基层政务公开标准化规范化。围绕“便民化、智能化、人性化、一体化、标准化”的要求，开展区、镇、村政务公开专区建设和村（居）务公开工作，优化提升政务公开区，打造一个集政务信息公开、个人信息查询、政民互动、服务咨询、事项办理等功能于一体的综合服务专区，致力于提供便捷、高效、智能、有温度的政府服务。
3.持续做好xxxxx政务服务便民热线工作。以群众满意度为目标，压实工作责任，严格办理质量，及时回访工单和跟踪催办。加强业务培训，建立月报制，定期通报各承办单位的工单办理情况、红黑榜和群众热点关注问题等，促使承办单位不断提高办理质量。今年组织热线业务培训会x次，编发月报xx期，接到群众各类诉求xxxx件，工单办结率为xxx%，按时办结率xxx%，热线每月排在全市前列。
（四）围绕数字城市应用，全力推动数字型政府转变
1.提高政务数据资源目录数量、数据库数据总量。xxxx年，我局积极推进政务数据融合应用，认真做好存量数据电子化和收集工作，形成数据资源需求清单，加大数据归集力度，精准推进各部门政务数据融合应用。目前，平台已搭建完成，数据库数据总量达到xxxx多万条，数据共享目录项xxx项，共享单位xx家，为实现全区数据信息共享融合奠定了基础。
2.以数据应用为驱动，优化考核评估方式。扎实推进云网统筹利用、数据治理、数据质量、数据安全，持续推进政府数字化转型，探索“五个一”政务数据治理新模式，梳理符合我区实际的政务资源管理与应用改革工作指标。汇聚电子证照xxx类共xxx万条，汇聚监管数据xxx条，为数字政府建设提供了有力支撑。
二、当前工作中遇到的主要问题
（一）部门间数据共享调用率低，对数字共享平台使用积极性不高。
（二）大数据专业人才紧缺。受在编人员数量限制，绝大多数为聘用人员，且专业化水平不高，人员流动率大，大数据发展缺乏最基础的保障。
实施清单难以达到“八统一”。主要是各部门在修改实施清单时经常会遇到事项被管控的问题，且不能及时修改有错误的实施清单。
三、xxxx年工作计划
（一）持续深化政务服务改革。深化无差别受理改革，深入推进政务服务全领域“一窗”受理。推动“无差别受理”改革向基层政务服务中心延伸，建立“乡镇（街道）前台受理、区级乡级部门后台分类审批、统一窗口出证”的“受办”分离模式，打造乡级政务服务中心精简高效的“无差别受理”综合窗口。攻坚数据通、业务通，打通“一网通办”的中梗阻，实现数据互联互通；加快推进“智能办、免证办、异地代办、跨省通办”等办理方式，提升“一网通办”能力，继续打造有竞争力的营商环境。
（二）持续强化政务公开和政府信息公开。重点推进决策和执行公开，规范推进重大决策部署、重要政策、重点工作落实情况公开。加强检查督查，全面推进基层政务公开标准化、规范化建设。积极推进基层政务公开标准化规范化动态调整工作，继续推进区、乡、村三级政务公开专区建设及村（居）延伸试点工作，推动“互联网+政务服务”深入开展，打通服务群众“最后一公里”。
（三）加强项目建设，推进数字xx建设。加快数字化发展，建设数字xx，在推动数字化产业发展上，培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，构建基于xG的应用场景和产业生态，积极推进信息化项目建设落地。
四、对区委、区人民政府的意见建议
加大信息化基础设施投入，完善网络基础设施，建设高速畅通、覆盖城乡、质优价廉、服务便捷的网络基础设施，提高基础设施智能化水平打造信息关键枢纽。
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