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病房管理整改措施

来源:免费论文网 | 时间:2018-11-08 13:45 | 移动端:病房管理整改措施

篇一:护理质控整改措施

篇一:护理质控检查及整改措施07

护理质控检查及整改措施篇二:第二季度护理护理质控检查整改措施

第二季度护理护理质控检查整改措施

神经外科一区李群香

消毒隔离:

1、严格执行消毒隔离制度,尤其是医院改建期间,定期检查医护人员执行无菌技术和消毒隔离技术情况,监督检查科室清洁卫生工作情况。

2、组织科室护士学习医院感染管理质量评价标准,严格执行手卫生,预防院内感染的发生,使每位护士掌握职业暴露的处理程序。

3、培养护士良好的习惯凡是液体、棉枝、茂康碘开包或开瓶后及时填写使用日期,同时经常督促和检查,加大执行力度。

4、每星期检查一次紫外线登记、含氯消毒剂监测登记和医疗垃圾放置的情况发现问题及时修正。

护理文书:

存在问题:医嘱单:一份临嘱缺页码。

护理记录单:首次护理记录单缺项。一份护理记录不全善。住院须知缺项。

大交班本:一班未签名。

整改措施:

1、针对存在问题组织学习护理文书书写规范,加强检查发现及时修正。

2、督促医生在开医嘱及时填写页码。

3、经常查看交班本,发现问题及时改正。

特一级护理、基础护理质控检查情况

病人护理存在问题:输液速度与输液卡不符。27床、5床翻身卡填写不全

考核存在问题:病情观察无针对性:脑损伤病人无观察病人瞳孔变化及呼吸道情况,对病人异常化验、检查欠熟悉。

整改措施:

1、落实基础护理三级质控检查:即责任护士—护理组长—护长,每天进行质控查房。实行组长负责制,护长加强监督。加强基础知识的培训。

2、加强专科疾病相关知识的学习培训,如组织学习专科疾病常见症状、体征及并发症相关临床表现观察掌握相关检查结果,掌握所管床的病情对病人负责。篇三:护理质控记录 一月份护理工作小结 一月份工作计划:

1、制定护理工作年计划、季安排、月重点 2、制定“三基三严”培训计划。 3、组织护理质量管理委员会会议,明确职责与分工。 4、对卫生局年终检查护理工作中存在的问题进行分析,找出原因, 认真整改。

2、 工作小结: 本月按计划顺利完成各项护理工作,制订了 2010 年护理工作 年计划、季安排和月重点,拟定了三基三严培训计划,并按计划实施 各项工作。组织了护理质量管理委员会议,明确职责与分工,以便各 负其责开展工作。对卫生局年终检查护理工作工作中存在的问题进行 了及时整改。 一月份护理工作存在的问题: 1、病房杂物较多,健康宣教无床尾标识, 2、门诊注射室输液日卡不规范,个别护士着装不规范。 3、两病区护理文书有字迹潦草、涂改现象,三测单绘制欠美观;执 行医嘱皮试结果未填写。 4、手术室环境欠安静,接送车欠整洁;巡回护士对抽考相关制度不 知晓,患者出手术室无输液卡。 5、供应室布局欠合理,不符合院感要求。 6、护士在日常工作中,仪表有欠规范现象、劳动纪律较松懈。

3、整改措施: 1、护理部加强制度落实的督导。 2、强调护士长在科室管理中的重要性。 3、科室严格按照《医疗机构病历书写规范》进行培训,规范护理文 书的书写。 4、加强护士言

行规范的学习。 5、严格执行技术操作规程和护理常规。 6、向分管院领导反映供应室布局不合理,院领导表示将和其它院领 导协商,酌情整改。

4、护理部 二月份护理工作小结 二月工作计划: 1、深入科室检查、督导护理文书书写情况。

2、安排春节值班和组织节前巡查。

5、 工作小结: 本月按计划圆满完成工作任务,针对上月护理文书中存在的问题进行 检查和督导,本月护理文书缺项漏项现象大有好转,各区域医疗废物 按规范处理。护理部还组织科室护士长进行了春节前巡查:1、各科 室春节值班人员已落实。2、急救药械管理规范,完好率 100%。3、 备用药品及各类物品准备充足,但门诊观察室要多准备2 各备用氧气 以备急需。

6、 存在问题: 1、病房杂物较多,三短九洁落实不到位。 2、消毒隔离制度执行不到位,无菌容器封闭不严,地面欠清洁等。 3、门诊注射室一人一巾一带落实不到位。 4、两病区护理文书仍有涂改现象,三测单绘制欠主观、有漏缺项;护理记录单内容填写不完整。

7、 整改措施: 1、 加强晨晚间护理,做好卫生宣教,做好病人的基础护理工作。 2、 严格执行消毒隔离制度,做好清洁消毒灭菌和登记工作。 3、 继续加强护理文书的书写,护士长和质控员严格督查病历质量。

8、护理部 三月护理工作存在问题及整改措施 一、存在问题: 1、 病房管理仍需加强,床单位欠整洁,杂物较多。 2、 健康宣教工作落实不够到位,少数病人对健康知识不知晓。 3、 护士言行举止欠规范,有个别护士上班时做与工作无关的事情。 对待病患态度欠热情周到。

4、 个别科室护士拔针未带拔针盘,输液卡有未签名现象。 5、 检查各科室相关登记,有漏缺和代签名现象。

9、二、整改措施 1、加强晨晚间护理,做好卫生宣教,做好病人的基础护理工作。 2、认真落实健康宣教工作,责任到人,护士长督导,对未严格落实 的给予相应的经济处罚。 3、加强护士言行规范的学习。每日晨会护士长督导。

4、严格执行技术操作规程和护理常规。 5、严格各项制度的落实,每班做好本职工作并做好相关的登记,对 不认真落实的给予批评,情节严重的给予通报批评和经济处罚。

10、 护理部 2010-3 四月护理工作小结 四月工作计划 1、护士节活动安排(护士礼仪培训、护士节庆祝活动文艺节目演练) 2、重点检查各科室院感管理情况。

11、 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作,对上个月工作中存在的问题 按整改措施进行了整改:加强了晨晚间护理,健康宣教工作落实到责 任人,避免了许多安全隐患;严格执行查对制度和护理操作规程,巡 视病房及时,能及时发现输液渗漏并处理。对各科室院感管理情况进 行了检查,个别科室医疗垃圾和生活垃圾区分不严,对不符合院感标 准的加大力度整改,逐步完善。护士节文艺活动准备工作有条不紊进 行。

12、 三月份工作中存在的问题如下:个别病人物品放置过多、过乱,个 别病人使用小电锅热饭;护理文书周测血压漏测记。医嘱单临时医嘱 漏签名;护理记录中外出病人未归院漏记录。

13、 整体护理存在问题:对 病情、用药、肢体康复训练了解不全面,肢体功能锻炼手法不准确。

14、 整改措施:对以上存在的问题发现后进行总结分析,查找存在问题的 原因,分析可能引起的不良后果,使责任护士对工作中存在的问题从 主观上有正确的认识。倡导人人参与病房管理,督促病人及家属将物 品整理好,解释不能使用自带电器的原因,取得病人的配合,为病人 创造整洁、舒适的治疗环境;对新入院的病人护理员在病人病情许可 的情况下及时进行卫生处置,主管护士要监督检查;技术操作要反复 多次练习,力求精益求精;治疗班要时刻检查治疗用品的供应是否符 合质量要求,下班前要把每项工作再检查一次,避免遗漏;护理文书 的书写主要是要加强责任心,每执行一项医嘱及时签名、记录,下班 前再核对一

次;整体护理及健康教育要保持连续性,反复强化,主管 护士要及时评价,持续改进。 加强院感知识学习,加强自身防护,严格执行《院内感染管理 条例》的要求,落实到工作中的每一个细节,严格消毒隔离制度和无 菌技术操作。

15、 护理部 五月护理工作小结 五月工作计划 1、组织庆祝 5. 12 护士节活动。 2、检查科内各种登记及护理八大本完成情况

16、 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作,对上个月工作中存在的问 题按整改措施进行了整改:加强病房管理,做好卫生健康宣教;病 历书写后认真核查,提高护理文书书写质量;成功举办了“5. 12”护士节文艺活动,对全体护理人员的文化素养有了一定的提升。 对各科室内各种登记及护理八大本完成情况做了一次详细的 检查,总体执行情况较好,个别科室流于形式,落实不够到 位。查对医嘱记录本登记不规范,有代签名现象。 本月存在问题:病房管理存在问题是个别病人物品多而乱,要求 各个班次均要参与病房管理,随时督促整理,分管护士要深入细 致地做好解释工作,对病人暂时无法带走的物品,放仓库拒厨暂存 。对新入院的病人在不影响病情及抢救的情况下,或病情稳定后及 时进行卫生处置。技术操作主要是细节问题,要反复练习,才能精益 求精。消毒隔离存在的问题主要是责任心不强,明知故犯,加强自觉 执行制度的意识教育。护理文书书写个别护士仍没有养成写完记录后 自查一遍的习惯,继续强化教育。 护理部 2010 年 5 月 六月护理工作存在问题及整改措施 一、 存在问题: 1、 病房管理存在问题是仍有个别病房物品杂乱;个别科室“三短 九洁”落实不到位;床单位病人出院后终末消毒不及时; 2、 办理病人出院流程不合理,手续繁杂。 3、 消毒隔离存在的问题主要是无菌容器的消毒灭茵未按无菌技术 要求严格落实,供应室消毒记录欠完整;产房进出未换鞋 和未穿隔离衣. 4、 病历文书仍有字迹潦草、刮涂现象。 二、整改措施 1、 要求护士长加强病房管理,在护理查房时严格督导,各个班次均 要参与病房管理,随时督导整理;加强病人基础护理,做好病床单 位的终末消毒。 2、 简化病人出院流程,减轻病人的负担。避免不必要的繁琐。 3、 严 格 落 实 消 毒 隔 离 制 度 的 落 实 ,严 格 执 行 无 菌 技 术 操 作 规 程 做 好 消 毒 灭 菌 和 隔 离 工 作 。 4、 护 士 长 加 大 管 理 力 度 ,做 好 各 项 病 历 文 书 的 书 写 和 各 项 登 记 工 作 。着 重 强 调 正 确 的 书 写 方 式 ,加 强 工 作 责 任 心 。 护 理 部 2 0 1 0 年 6 月 七月护理工作小结 七月工作计划 1、组织全院护理操作考试. 2、安排新上岗人员和重点科室的母乳喂养培训及考试. 3、重点检查健康教育落实情况 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作,对上个月工作中存在的问题 按整改措施进行了整改:加强病房管理.做好卫生健康宣教:病历书 写后认真核查,提高护理文书书写质量;严格消毒隔离制度落实到位. 按时组织护理操作考试,考试合格率90%.开展母乳喂养知识培训并 组织考试,合格率 100%。抽查病人及家属对相关健教知识知晓 . 本月存在问题: 1、病房杂物较多,三姐九洁落实不到位. 2.消毒隔离制度执行不到位,无菌容器封闭不严地面欠清洁等. 3、健康教育工作仍需加强.安全管理知识应宣传到每位患者. 4、业务学习还需继续加强,极个别护士学习态度消极. 整改措施: 1.加强晨晚问护理.做好卫生宜教,做好病人的基础护理工作. 2、严格执行消毒隔离制度,做好清洁消毒灭菌和登记工作. 3、继续加强护理又书的书写,护士长和质控员严格督查病历质量. 对学习态度不端正的给予相应经济处罚,考核不合格的人重新学习 再补考. 护理部 2010 年 7 月 八月护理工作小结 八月工作计划 1、组织全院护理操作考试。 2、安排新上岗人员和重点科室的三基培训及考试。 3、重点检查健康教育落实情况。 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作,对上个月工作中存在的问题按 整改措施进行了整改:加强病房管理,做好卫生健康宣教;病历书 写后认真核查,提高护理文书书写质量;严格消毒隔离制度落实到位。 急救药品物品器械管理规范,完好率 100%;按时组织护理操作考试, 考试合格率 95%。开展三基三严知识培训并组织考试,合格率 100%,. 各科室无菌物品完好率 100%;护士行为基本规范;各科室质控工 作开展持续改进,有记录和质

量追踪。 本月存在问题: 1、病房杂物较多,抽查经管护士对病人病情未做到熟练知晓。 2、消毒隔离制度执行不到位,物表清洁消毒未严格执行,地面欠 清洁,吸氧装置湿化瓶未干燥保存。 3、个别护士对核心制度未做到熟练知晓,仍需加强学习。 4、业务学习还需继续加强,极个别护士学习态度消极。 5、儿科静脉留置针注射时未注明注射时间。 整改措施: 1、加强晨晚间护理,做好卫生宣教,做好病人的基础护理工作。 2、严格执行消毒隔离制度,做好清洁消毒灭菌和登记工作。 3、继续加强护理文书的书写,护士长和质控员严格督查病历质量。 4、对学习态度不端正的给予相应经济处罚,考核不合格的 人重新学习再补考。 5、加强核心制度和岗位职责的学习,做到每个护理人员熟练知 晓。 6、对特殊管道的护理操作严格按操作规程执行,特殊导管有 标识,记录留置时间有更换敷料时间,按要求更换。 护理部 2010 年 8 月 九月护理工作小结 九月工作计划 1、组织全院护理操作考试。 2、安排新上岗人员和重点科室的三基培训及考试。 3、重点检查健康教育落实情况。 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作,对上个月工作中存在的问题 按整改措施进行了整改:加强病房管理,做好卫生健康宣教;病历 书写后认真核查,提高护理文书书写质量;严格消毒隔离制度落实到位 。急救药品物品器械管理规范,完好率100%;按时组织护理操作考试 ,考试合格率95%。开展三基三严知识培训并组织考试,合格率100%。各科室无菌物品完好率 100%;各科室质控工作开展持续改进, 有记录和质量追踪。 本月存在问题: 1、病房杂物较多,抽查经管护士对病人未做到熟练知晓。 2、消毒隔离制度执行不到位,床单位、湿化瓶终末消毒不及时, 治疗车清洁消毒未严格落实。 3、护理文书字迹潦草,有刮涂现象,皮试结果漏填。 4、护士仪表行为欠规范,有指甲过长、着装不规范,私自换班现象。工 作中未做到四轻。 5、交接班制度落实不到位,交

篇二:病房安全管理措施

病房安全管理措施

一、制定安全管理措施并组织实施

1、科护士长检查督促落实

2、严格交接班制度

3、严格执行查对制度

二、改善服务态度,提高岗位服务意识

(1)改变护士只完成硬件工作、安心无事地坐在办公室,不主动掌握患者的病情动态。

(2)尽量避免与患者沟通少,造成的护患关系不和而影响护理质量。

(3)能在工作职责和工作标准范围内完成任务。

(4)克服年龄、工作验、履责态度、个人性格等因素。

篇三:医院质量管理整改措施实施方案

医院质量管理整改措施实施方案

为进一步加强医院管理,规范医疗行为,强化医疗质量,提高医疗水平,增强服务意识,确保医疗安全,合理医疗收费,推进“以病人为中心,以提高医疗服务质量为核心”的医疗质量服务及管理的科学化、规范化、标准化持续进程,在2005年我院开展医院管理年活动的基础上,现制订以下整改措施实施方案:

一、加强医院管理,依法办院

强化医院管理,依法办院,依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障,也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。按照卫生部医发

[2005]139号文件《关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》,今年医院将继续加强全院医务人员法律法规教育,学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国献血法》、《医院管理评价指南(试行)》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等法律法规,认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业、传染病防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规,使依法行医成为我院每位医务人员的自觉行为。

(一)全年医院将集中学习卫生法律法规不少于10小时。 (二)各科室要组织全体医务人员每月一次卫生法律法规知识(内容见上)参学率100%。(三)医务科、护理部要督促检查《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》的执业规范落实。 (四)相关科室要督促检查《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医院管理评价指南(试行)》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、

《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等卫生法律法规的落实。(五)医务科等相关科室依据卫生法律法规把好医疗新技术准入关。(六)医院在下半年将进行卫生法律法规的考核,考试及格率100%。

二、落实岗位责任制,明确分工责任

医院岗位责任制的落实,是保证各项医疗活动正常运行的保证。医疗服务质量的提高、医疗安全的防范、医疗任务的完成、学科建设和发展、人才培养和管理都有赖于科室管理的到位,有赖于岗位责任制的落实。全院医务人员要理清思路,明确责任,认真工作,完成任务。(一)医务科、护理部、门诊部必须每月总结、分析、汇报医疗质量和医疗安全工作,医院领导每季度要专题研究医疗质量和医疗安全工作。 (二)进一步加强科室主任负责制的落实和督导,将科室各项管理指标与科主任的月、年度考核挂钩。 (三)进一步加强临床科室(包括医技和病房)、职能科室的各级人员岗位责任制的落实和督导,健全岗位责任追究制,医院将举办一次岗位责任制知识的考核。 (四)健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制,特别是医疗质量的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。 (五)医院将不定期送出科主任和护士长去外地参

加“现代医院管理知识”培训班,以提高科主任和护士长个人素质与管理水平。

三、不断加强“三基”训练,提高医疗服务水平。

医学是一门严肃的科学,临床工作需要医务人员具备广博的知识、娴熟的技术及丰富的经验。医院将继续抓好全体医护人员“三基”培训,严格执行“三严”标准,不断提高医务人员的业务素质。 (一)进一步开展基本知识、基本理论、基本技能的“三基”培训,特别强调临床基本技能的训练,要落实到每位医护工作者;医院将不定期举办“三基”培训讲座。“基本理论”和“基本知识”的考试合格率≥90%,基本技能的考试合格率≥85%。(二)各科室要结合科室实际情

况,进行“三基”临床技能训练,并组织全体医务人员每月一次业务学习。(三)相关科室要定期督导和检查各临床科室(包括医技和病房)的“三基”训练的落实情况。 (四)医院将结合突发公共事件处理,制定突发公共事件处理预案,开展以“三基”训练为中心的现场操作演练。(五)医务科、护理部要定期举办医疗新理论、新知识、新技术的讲座。(每季度一次)

四、合理收费,取信于民

信誉是医院赖以生存与发展的重要保障,医院要求全体医务人员本着“以病人为中心,守信利民服务”的原则,做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”,让病人在我院诊疗的过程中,真正感受到“公开透明、取信于民”。

(一)严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。(二)进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准,进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制,提高医疗服务收费透明度;医院分别在门(急)诊大厅、设置医疗服务收费和药品价格的公示牌,设立违规收费投诉电话,及时接待,及时处理;住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”,门(急)诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。(三)医院将对全院医疗收费行为进行全面的定期或不定期检查和督导,同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督,减少医疗服务收费投诉;要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉,对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正,相关责任坚决落实到科室和个人。(四)按照政府要求,定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息,如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。

五、美化就医环境,方便病人就诊

现代医院,不仅要求为病人提供高质量的诊断治疗技术,同时也提出了包括良好的就医环境、便捷的医疗通道、温馨的医疗服务等一系列人性化的建设科目,努力为病人提供“方便、舒适、温馨”的连贯服务,创造出优良的就医环境。(一)

进一步优化门诊就诊、急诊就诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程,简化其流程环节,切实解决“挂号时间长,就诊等候时间长,检查取药等候时间长,看病时间短”的“三长一短”现象。 (二)进一步规范全院各科室(特别是临床科室)的标志和路标,做到醒目、清楚、易懂;在门诊、急诊、住院处等处设有导诊咨询台,公示牌,候诊椅,轮椅担架,饮水设施和电话等,为病人提供清洁、舒适的就医环境。(三)门诊、急诊、住院部及各医技检查室要注意维护病人的“隐私权”,提供“私密性”良好的诊治环境。(四)进一步加强门诊管理,提高正、副教授上门诊比例,确保门诊医疗质量的进一步提高;推行人性化服务,增加便民措施,开展预约检查、预约体检、电话咨询等服务;缩短病人各种等候和各项检查报告时间,真正做到便民利民、百姓欢迎。 (五)进一步抓好医技管理的“时间关”和“质量关”,缩短医技科室为病人预约、检查、报告的时间,要求大部分检查项目做到随到随做,并保证在规定时间内出结果;医技科室要定期校核质检标准,对检查结果进行严格的环节质量控制和终末质量监控。 (六)后勤各科室要树立“一切围绕病人和临床一线服务”的理念,坚决落实好后勤保障;要做好病房和医院的环境卫生,保证医疗、教学、科研正常有序的运行,为医院创造一个更加良好的工作、生活环境。

六、加强行风建设,树立良好医德医风

全体医务人员必须具备良好的医德医风,遵守职业道德规范,实行优质医疗服务。医院将继续加大对行风的整治力度,提高医疗服务水平,把加强医德医风建设放在首要位置,常抓不懈,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统,切实维护医院的社会形象。 (一)依据国务院纠风工作和《卫生部关于加强卫生行业作风建设的实施意见》,抓关键环节,强化责任,严格依法办事,依法行医,违法必究,创新行风建设。(二)医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习,大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作风建设,树立全心全意为人民服务的宗旨,全体医务人员要做到仪表端庄,衣着整洁,语言和蔼,主动沟通,关爱病人,仔细周到,为广大病友提供优质的医疗服务。 (三)医护人员牢固树立以病人为中心,不断改善服务态度,将人性化服务融合到各项医疗护理工作之中。 (四)

相关科室要特别注重对医疗服务收费和医疗服务态度的投诉,完善对医疗服务收费和医疗服务态度投诉的接待工作,做到热情接待,耐心解释,查出问题,坚决处理,及时整改。 (五)进一步完善各项规章制度,坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定,对中标药品、高值耗材按照合同采购,合理使用。

(六)全体员工要做到:不私自收取病人或家属的现金;不收受病人或家属红包、物品等;不收受任何方式的回扣;不得以任何方式的开单提成;不非法执业;不出具假证明;不能乱收费;不推诿任何病人;不使用假劣药品;不设立小金库。 (七)要坚决完成卫生下乡、支农、对口支援贫困地区、组派救灾医疗队等政府指令性任务,积极参加政府组织的社会公益性活动;完善突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急救治任务的应急机制。(八)开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作,行风办公室每季度开展一次门(急)诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评,确保服务满意度≥90%;质控办工室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查,确保服务满意度≥90%。

七、预防为主,控制医院感染

医院感染管理及传染病管理是医院管理的重要组成部分,医院将进一步加强动态监控、预防、控制感染的发生,达到最大限度的提升医疗质量水平,防止交叉感染,提高医疗服务的安全性、及时性和有效性。(一)相关科室要组织传染病防治的法律、法规、规章和技术操作规范的学习,坚决落实医院感染管理的传染病管理的各项规章制度,有效预防和控制传染病的传播和医源性感染;坚决贯彻执行卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》、《内镜清洗消毒技术操作规范》及《医务人员艾滋病毒职业暴露防护工作指导原则(试行)》。 (二)相关科室要认真学习和掌握《消毒管理办法》等法规和文件,认真贯彻执行《医院消毒卫生标准》,建立健全消毒管理组织,规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。(三)防保科每季度对医务人员进行传染病防治知识和技能的培训,定期督查和考核科室有关传染病防治的法律法规学习及业务培训情况。(四)加强对医院感染控制


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