篇一：水厂质量工作年度总结
R>公司**水厂座落在**地区，是**及**地区唯一一家专业化正规供水单位，其主要负责**、**地区的居民生活用水及部分生产用水。水厂现有职工**人，下设*座水源站、**口水源单井、**座水表井。××××年供水商品水量在全局范围内呈现下滑趋势。面对这种严峻的经济形式，**水厂领导班子根据年初承包基础商品水量***万立方米的经营目标，确立了工作重点，加大产品质量、服务质量。经过全体职工的共同努力，截止××月份水厂共完成商品水量***万立方米，超额完成商品水量**万立方米，实现收入***万元，创利***万元，各项费用均控制在指标范围内。 水厂质量工作年度总结公司**水厂座落在**地区，是**及**地区唯一一家专业化正规供水单位，其主要负责**、**地区的居民生活用水及部分生产用水。水厂现有职工**人，下设*座水源站、**口水源单井、**座水表井。××××年供水商品水量在全局范围内呈现下滑趋势。面对这种严峻的经济形式，**水厂领导班子根据年初承包基础商品水量***万立方米的经营目标，确立了工作重点，加大产品质量、服务质量。经过全体职工的共同努力，截止××月份水厂共完成商品水量***万立方米，超额完成商品水量**万立方米，实现收入***万元，创利***万元，各项费用均控制在指标范围内。能取得以上的成果，服务质量的提高是关键。服务质量对于水厂而言包括顾客服务、供水质量及供水压力三个方面。为此水厂领导班子年初就制定了“质量第一、服务至上”的宗旨。水厂全体人员都以这条宗旨为行为准则，牢记“供水在我心中、质量在我手中”这条欢水厂的质量格言。通过一年来的工作，水厂的服务质量上了一个新的台阶，经济效益有了，社会效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“满意服务”各阶段性评比中，欢水厂均名列前茅。以下就是水厂在××××年度的工作总结：一、加大质量管理，提高用户满意水厂今年在为顾客服务的各各方面都将“五心”服务紧密贯穿于工作之中。“五心”服务即“用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心。”一年来水厂的各项工作如水表更换、水表维修、服务态度、投诉处理速度等方面均较以前有了较大的改进，得到了顾客的广泛赞扬。服务是企业的立足之本，业务是企业的发展动力源泉，用户心里有杆秤，秤砣就是企业的诚信经营。一年来水厂始终重视顾客的感知，时刻把顾客的意见作为服务的评价标准；水厂始终坚持为顾客说话，替顾客着想，监督服务流程，维护顾客权益，以顾客为中心，以顾客感知为标准；水厂始终秉承“沟通从此心开始”的理念，以“追求顾客满意服务”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到服务措施规范化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异话，服务监督社会化。**水厂共有水表井**座，工作强度较大。年初，水厂领导班子就对表井工作高度重视，对公司下发的相关文件精神组织骨干、机关人员认真学习，吃透文件精神，并制订了全年的表井工作计划及本水厂的具体实施细则，及时的下达到各责任人，由厂长亲自主抓此项工作，通过近一年来水厂技术组及营业组的共同努力，在表井建设工作中有了很大改观。所有水表井内的水表均能按照年初下达的周检计划进行校验，并对有堵、卡现象的水表及时维修、更换。按照年初制订的工作计划，营业组的几名同志每个月都对所管辖的表井进行全面检查一次。此项工作的目的就是严令禁止表井中有跑、冒、滴、漏现象的发生，发现隐患立即处理。在营业室同志的共同努力下，每座表阀井都没有跑、冒、滴、漏现象的发生。水厂始终认为“圆满解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好服务工作的一个关键”。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，一年来水厂不断加强投诉管理，提高投诉处理效率和质量。同时，制订了相关的“投诉处理管理办法”，对不重视用户投诉的个人，加大考核奖惩力度。在今年，水厂实施了“你满意，我放心的上门走访或道歉制”，对用户的每次有理由投诉，相关人员及责任人必须亲自上门走访致歉，了解用户的满意情况，化解用户心中不满，提高用户的满意率。一年来，用户的每个投诉，水厂都能够立即去处理，处理效果均能够令用户单位比较满意。今年水厂还继续完善和落实了联席会议制度，分析投诉的热点问题。每月上旬，水厂都组织
由***、***、***等单位领导及水厂领导参加的服务质量联席会议。通过召开联席会议的方式，让水厂各部门负责人都及时掌握了服务中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。在实施中水厂严格按照制定的《服务质量联席会议制度》的要求执行，保证制度的有效实施，避免流于形式。通过营业室人员的共同努力，××××年各用水单位对**水厂水表井水表更换、水表维修、投诉处理等情况均较满意，期间共收到表扬信××封。水厂组织人员定期对用户进行回访，主动征求意见，树立优质服务新观念。回访组对收集到的质量信息进行汇总、整理和分类，将其分解到各责任班组，各责任人十分重视，分别组织人员逐条进行分析，将整改措施落实到位实施整改。此次活动加强了用户单位和我水厂的沟通和理解，我们看到了工作中的不足，为改进和进一步提高服务质量提供了帮助，找准质量改进的方向。同时，水厂还建立完善了客户关系库，发挥回访提高用户满意度的作用，努力提高回访质量、技巧。主动和顾客紧密配合作好顾客调查、信息反馈工作，做好渠道的支撑。保质保量解决回访工作中用户反映的疑难问题，做好服务的“弥补”工作。一年来水厂每季度都保证了对所有顾客完成一次回访，并结合其它渠道开展有针对性的形式多样的满意度调查活动，做好反馈信息工作。在今年“质量月”期间，水厂自制了“顾客满意度调查表”对每个用水单位进行了用户满意度调查。水厂组织了专门的回访小组，对***、**采油厂、**矿区办、**中学等单位采取了走出去、请进来的方法，与对方探讨我们水厂的不足之处。服务质量是服务单位的工作质量，直接影响到其市场和效益，营业室的每个同志进一步落实服务承诺制，切实抓好优质服务，不断提高服务质量。水厂将用水单位反馈的××条意见和建议，分为×大类制成条目落实到有关部门和个人，限期给予答复。通过这样的回访活动，加强了用户单位和我水厂的沟通和理解，我单位看到了工作中的不足，为改进和进一步提高服务质量提供了帮助，找准质量改进的方向。今年，水厂为了进一步贯彻落实“质量第一、服务至上”的宗旨，不断提升水厂的服务水平，进一步拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好的接受社会的监督。在年初就聘请了相关用水单位的几名人员作为我水厂的社会义务监督员并对每名人员统一制发了聘书。同时水厂制定了《**水厂社会义务监督员管理办法》，对社会义务监督员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监督体系，水厂及时的将用户对我水厂的意见和建议及时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的服务质量进行监督。水厂加强和社会义务监督员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，愿意做我们的“解说员”，宣扬我们的产品质量好，服务更好。二、加大管理力度，提高产品质量一个企业产品质量的好坏，决定了这个企业是否能在竞争中求的生存。水厂的出厂水质好，就是对用户最好的服务。水厂领导时刻都将出厂水质的好坏放在重中之重。不间断的加大对设备的投入，争取从欢水厂送出去的每一方水都是合格的。根据公司水质检验中心与水厂技术部门进行统计，截止到××月份，**水厂**座水源站水源出口水质合格率平均为××.×%、管网末梢水质合格率平均为××.×%、服务顾客满意度为××、没有发生一起质量事故。各项指标均超过了**公司年初对水厂下达的质量目标。管网水质指标中很重要的一项就是含氯量，水厂技术人员针对有些职工对加氯机操作及加氯机使用不是特别熟练的现状，组织技术人员对水源站职工进行了统一的技术培训，并现场进行操作指导及制定了操作规程，使职工熟练掌握了加氯机的操作技能，在平时严格按照公司下达的加氯作业指导书中规定进行操作。通过这次技术培训，将职工学习技术的热情扩展到全厂职工范围内。只有职工的技术水平上来了，各台设备才能在职工的正确操作下保证良好运行，出厂水质才能得以保证。水厂根据实际情况，制定培训计划、培训科目、培训内容，并有专人授课，同时到工作岗位实际操作演练，让每位职工都认识到提高技术素质的重要性。通过培训工作，提高了职工队伍的整体素质，加深了职工的质量意识、岗位意识、责任意识及安全意识。现在水厂职工把技术培训、业务学习从过去的“让我学”变成了“我要学”，全厂上下形成了一种在业务技术上“比、学、赶、帮、超”的可喜局面。通过培训员工都深刻的认识到质量的重要性，要把所学到的知识运用
到工作岗位上，在平时的工作中严格要求自己，严把出厂水质关。水厂为了保证出厂水质，还坚持定期冲洗供水管网及站内过滤回收系统。尤其在今年夏季期间，水厂更是加大力量，组织本厂职工对**过滤池、回收池，**回收池进行了清洗，并购买了大量漂白粉等消毒剂，坚持对水源站内的过滤系统和回收池进行定期消毒，以确保水质，切断传染源。水厂的水质就在这样一个可喜局面下得到了充分的保证。三、加强设备管理，确保供水压力水厂为了保证出厂水的供水压力，今年在设备管理上下的力度是较大的。今年水厂在加强运转设备和活动设备的管理上，完善了设备的五项基础工作。专人负责对逐个设备的统计、分类、检验工作，水厂还制作了“设备‘双定’承包牌”，将每台设备承包到人，责任落实到位，做到不拖欠一台设备的保养维修；定期对设备、管线进行防腐工作，坚持每天对设备进行日常保养。水厂的维修人员严格执行设备的一、二、三级保养，逐个设备的统计、分类，认真执行保养时间采取专人负责，挂牌管理制度，做到不拖欠一台设备漏失保养维修；加强对设备、管线的防腐工作，杜绝跑冒滴漏现象的发生。同时今年水厂成立检查小组，对水源站进行定期或不定期的检查。在检查中发现，**座水源站泵类及配电设施标牌有的损坏，有的丢失，有的不规范。水厂领导根据这一现象投入了一定资金，将各水源站所有标牌按规范统一进行了更换。统一更换后的设备标牌，显的更加规范化。水厂**水源站的消防泵由于运行时间较长，内部零件年久失修，不能完全保证欢采的用水压力，存在较大的安全隐患。水厂领导经过研究决定，投入了大量资金，在×月份对其水源站四台消防泵中的三台进行了统一更换，更换后的消防泵运行更加平稳，供水压力能够完全保证顾客的要求。通过一年来的工作，水厂在用户心中的满意度大大加强了。所做的工作也进一步强化了广大职工的“优质为荣，劣质可耻”，“质量从我做起”，“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的意识，引导职工牢固地树立“质量第一、用户第一”的观念，从而在全水厂范围内形成了人人重视产品质量、重视质量管理的良好氛围，为水厂坚定不移地走质量效益型发展道路打下了良好的群众基础。在成绩面前我们水厂也看到了有很多做的不到之处，水费的收缴工作还存在问题；在生产管理上还存在薄弱环节。在新的一年里，我们水厂将始终秉承顾客呼声是第一信号，顾客需求是第一选择，顾客利益是第一考虑，顾客满意是第一标准的“四个第一”服务宗旨，时刻把提高服务质量放在首位，努力提高水厂用户满意度。
篇二：厂长年终工作总结
2013年度述职报告 时间飞逝，转眼间2013年已经结束，作为熟料分厂的厂长，我深刻认识到，中层干部扮
演着承上启下的角色，俗话说：基层靠实干，中层考水平，高层讲信任。中层干部要想成为
一名出色的管理者，必须学会“无条件的执行”--------服从。通过学习德鲁克的卓有成效
的管理者这本书，明确了管理艺术是发出命令与执行命令的一种奇妙的混合物，三分决策，
七分执行。2013这一年，我带领着熟料分厂这只团队又走过一年，这一年靠着公司领导和各
职能部门的鼎力支持，分厂副厂长及班组长的密切配合以及全体员工的共同努力,我们完成了
生产生料1859051吨，生产熟料1145527吨，此成绩刷新了历史记录，也为明年的生产打下
扎实的基础。现将2013年工作总结如下：
一、主要工作情况：
1.安全工作
在公司各领导的高度重视和指导下，熟料分厂认真贯彻落实上级各项文件精神，严格按
照“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针狠抓安全生产管理工作。定期组织分
厂员工进行安全教育，积极开展安全生产专项整治和安全生产自查自纠活动，配合安全处开
展火灾演练活动，组织实行手指口述工作，通过一系列活动的开展完善了应急救援体系，认
清了设备的运行状况，提高了员工事故救援和应急处理能力。同时完善了安全生产责任制，
实现了安全生产的标准化、规范化，责任到人，监督到位，完成了公司全年里安全生产零事故的要求。
2.设备运行和维护再上新台作为厂长我深刻认识到设备运转率就是我的核工作。始终坚持落实三级巡检制度，对设
备进行细致检查，并利用空余时间多次对设置不合理的设备进行技改工作，使设备发挥最大
功效，同时利用6月余热发电与窑对接以及8月中修时间制定了详细的检修计划，把存在隐
患的设备进行整改，保证了全年设备的运转率和完好率，为顺利完成生产任务打下良好的基
础。
3.现场管理
在各工段不懈努力下，现场很少出现跑冒滴漏现象，工作环境不断优化，现场设备保养
较好，能充分利用停机时间对设备进行维护，同时制定赏罚制度，组织班组长进行打分，分
数高的岗位进行内部奖励，分数低的做出适当的处罚，这种制度大幅度提升了员工工作的积
极性，提高了现场质量。
虽然各工段对现场工作严抓不懈且卫生保持良好，但我们不能只满足于这个现状，5月
我带领分厂班长以上人员自费到金隅参观学习，通过对他们的现场了解，我深知我们做的还
不够，所以现场管理还应严抓，做到漆见本色铁见光，油路畅通，油窗明亮。
4.学习情况
在做好本职工作的同时，本人还注重政治本质和理论水平的提高，确保正确的政治方向。
今年是管理落地年，各项管理制度接连出台，我组织班组长及以上员工，认真学习各项管理
制度。尤其是对轮 岗制，末位淘汰制，走动式管理几次三番强调学习。做到能够严格要求身边的人思想觉
悟高 ，培训工作和思想工作一起抓。我认识到熟料煅烧操作工作技术含量相对高，为全面完
成公司任务思想动员工作也日趋重要。我们充分利用班组和车间管理体制，在提倡操作，安
全常识，市场形势，工艺技术，设备管理等方面对员工进行培训和讲解，每周要求学习。“员
工自身能力不高不是领导责任，而在工作中能力得不到提到提高是领导责任”围绕这个思想
要求每个班组长首先必备先进优秀思想素质，然后一点带面开展工作，取得较好成绩。 具备良好的职业道德和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，一年来，我始终把
学习放在重要位置，通过公司多次组织安全，脱硝等的学习培训以及在卓越大学将近半年的
学习，不仅提升了自己的专业水平，更是提升了分厂员工的整体素质，在分厂营造出人人爱
学习的良好氛围。
5.绩效考核成果
制度是公司、厂部正常运转的基本保障。公司的规章制度就和国家法律一样，是一种约
束员工文明操作的行为规范，对每个人都具有约束力为此我主张制度的制定必须有落实。有
检查，并且进行分解，尤其要体现在班组长的考核上，再由班组长具体考核员工。在工作中
发现制度不完善存在漏斗就组织班组长讨论并修改，日积月累制度的完善的以提高从公司实
行绩效考核以来，我深知此项制度实施的艰巨性和必要性，所以严格要求副厂长及班组长认
真执行，使表现好、有能力的员工发挥自己的潜能，同时要激励、引导落后员工，鼓励他们学习，尽快提升他们的专业素养。经过几个月的试行，初见成效。明年将把此项工作列
为重点，
二、2014年工作计划：我将继续坚持高标准、严要求的原则，从生产、成本、安全、质量、设备维护、对外协
调、培训、节能环保、内部考核、各项制度建立及落实等方面展开工作：
1.继续开展安全教育工作，督查现场安全，完成全年安全生产零事故的目标，使生产安
全、高效、稳定进行。
2.积极配合公司开展管理落地工作，认真实行绩效考核制度。强化部门内部队伍建设的
力度，为公司打造一支技术过硬的精兵。
3.定期召开员工会议，加强与员工沟通，增强团队精神，并组织车间进行有效的学习培
训，保证员工学习质量。
4.从源头抓好精细化管理工作，建立长效机制，降低熟料生产成本，保质保量完成生产
任务，在激烈的市场竞争中为公司站稳脚跟作出自己应有的贡献。
5.加强现场及设备管理，保证设备连续生产，高效生产，稳定生产，安全生产。上一年
虽然取得一些成绩，但离生产目标还相差甚远，所以2014年需要更加努力，与员工心往一处
想，劲往一处使，顺利完成公司年初下达的生产任务。
6.采纳合理化建议，积极组织并大力支持员工们对设备的技改工作，着重逐步解决熟料
温度高，窑主电机温度高，篦冷机冷却效果差等棘手问题，为公司申报高新技术企业创造条
件。 虽然生产压力大，任务重，但我深知不能退缩，企业越到困难的时候就越是需要我奋力
工作的时候，我将与分厂所有班组长一起带领全体员工探讨生产技术，解决包括现场管理、
操作技术提升等诸多不足，切实解决好生产问题和职工切身利益在内的系列问题，促进分厂
健康长远发展。
事务的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升，不改革，企业难以展开腾飞
的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟，工作能力和管理水平。我将与分厂所有班组
长一起带领全体员工探讨生产技术，解决包括现场管理，操作技术等诸多不足，切实解决好
生产问题和职工切身内在的系列问题，促进分厂健康长远发展。在此我有信心和班子一道，
广泛采纳大家的建议，融入到我们促进生产的各项干管理办法中去，完善生产战略，一心为
公，廉洁自律，求真务实，开拓创新，奋发进取，为公司在来年取得更加辉煌的业绩而努力
奋斗。 2014年1月3日篇二：厂长年终工作总结 厂长年终工作总结
又一年了，今年由于在职各位积极努力、夜以继日的工作，特别是在技术骨干改进配方，
降低了生产成本，我厂的产品信誉更好，销路更畅，效益更佳，在业务上有较大的业绩的提
升，达到了去年同期的150%，达到了历史最好水平。回顾一年的工作，具体体现在以下几个
方面：
一、安全工作抓得紧。我和xxxx三位厂长一年以来都一心扑在工作上，十分重视企业的生产发展，特别是安全
生产弦绷得紧，一把手亲自挂帅抓，三位副厂长和生产科长都签订了生产责任目标责任状，
确保不出重大安全问题。在安徽阜阳奶粉案发案时，我觉得有必要去看看，到底问题出在哪？
于是我就带领导中层以上干部亲赴阜阳学习教训，回来以后召开职工大会，进行了全面贯彻
和落实，取得了良好的效果。
二、确保销售渠道的畅通。一个企业，产品的畅销与否，直接关系到一个企业的生死存亡。因此，今年改变了以往
吃大锅饭的分配形式，对销售人员果断采取利润分成，绩效挂钩的策略。这样我们打破了过
去靠批发商销货，看他们脸色行事的被动局面，做到了全面撒网，四处开花，公司业绩得以
全面提升。
今年我们决定把这个方案在全体职工中全面展开，八仙过海各显神通，只要你们有手段，
有关系，发财不是很难的。
三、外交公关成绩显著。我们的企业一直以来都被列为造假黑名单，每年都要被没收财物，遭遇罚款，企业声誉
一直在低谷徘徊，产品销量一直上不去，给我们的企业造成了巨大的损失。今年我大胆调整
方向，决定从游击战逐步转变为阵地战，成效还是有目共睹的，从去年开始就们就不再东躲
西藏过苦日子了。据内部消息，我厂营业执照今年有可能批下来，这是我们最大的荣誉，我
们要好好珍惜，我们不仅要做遵纪守法的模范，我们还要当优秀企业代表！这些工作我们付出了较大的成本，
但这和过去造成的损失相比，和即将得到的荣誉相比，又值得什么呢？回顾这一年，工作成效是显著的，但存在的问题也不容忽视：
一、生产质量还是有待改进。我们的口号是“不死人，不出大事”，但是今年的事故也差点发生了，个别工作人员不遵
守操作规程，在勾兑酒时玩忽职守，随意加大剂量！宁可少放不放，也不能多放！这是原则
问题，你少放些基酒，大不了当自来水喝，你放多了就要死人的！你也难逃法网！这要旨起
我们的高度重视，不再重犯。安保科一直是我们工作的软肋，现在许多执法人员，记者经
常冒充大户买家到我们这里视察，了解情况，这个你们一定要把握三条原则：第一不是熟人
引荐的绝对不能让他进来，第二没有身份证及其他有效证件的可疑人员绝对不能让他进来，
第三身上带有不明录音拍摄设备的绝对不能让他进来。 现在电视里面天天放记者暗访，你们要多看点，多学点知识，多懂点法律，不要做法盲。
三、最后我还强调一点，要遵纪守法，不要去打牌，去嫖娼，有钱你带点女朋友，包个
二奶我没意见，我再说一次啊，弄不好你们就上公安局了，这样对我们企业不好，对我们大
家都是损失，谁要是让我发现了，立即开除！篇三：厂长工作总结 工作总结
时光似箭、岁月如梭，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大
力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，
在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。
一、工作回顾
1、产品产量方面
2011年，为到达客户产量和质量的要求，也为缓解生产忙季流水线的生产压力，生产部
加开了三号流水线，最多一天开六个班组进行生产，大大加强了生产能力，2011年全年生产
达900多万米，且今年没有发生外发的情况，各部门合理的调整生产计划，和利用有限的资
源，及时满足客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基础。
2、 产品品质方面
在今年工作中，在确保生产任务的情况下狠抓质量，对车间人员进行合理的调整，对班
组长进行培训。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节
中，产品质量一定会稳步提高。
3、 设备管理方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期
的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。2011年为响应节能减排工
作，工厂排查中发现三车间水管爆裂，发生严重的漏水现象，发现后我马上组织人员维修处
理，对水管进行重新排布，维修后用水量明显下降，为公司节省了开支。
4、 安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工
的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。2011年
工伤事故较之去年有了明显的减少，全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、 质量管理方面
1）员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与
培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关
系。
2）缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和
没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且
有的时候在生产现场执行力不到位的现象。
3）缺乏生产质量记录意思：由于我部门全体计件化以后，在瞬速增产的同事忽略了产品
生产的过程质量记录。产品在整个制造中过程中，如何完整记录产品过程质量状态尤为重要。
虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理体系所要求的，些我们所做，做我们所写。记
我们所做的还差较远！
2、 人员管理方面
加强制度管理，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员
工的综合数字，以适应企业以后发展的需要。 三、2012年工作计划
1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工
作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有
标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严
密的控制体系。
2、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。树立终身学习的
观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。工作中做到积极主动，团结同事，结合
不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。 在2012年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提
高业务技术水平。我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质， 为公司建设作应有的
贡献。篇四：厂长年度工作述职报告厂长年度工作述职报告公司领导： 您好！
本人在主持工作以来，从今年上半年的工作情况达成方面，在履行岗位职责上做出汇报
如下：
一、 对照岗位描述的各项内容进行检讨总结：
1. 任职资格方面：文化程度不能适应公司的发展需求，现在报名参加mba学习，学制为
一年，来增长自己的知识；年龄符合要求；专业知识和资格要求方面了解与掌握的不是比较
全面，都只知表面的一些常识，没有深入的研究及熟练的掌握，导致在工作中不能遵循标准、
流程、制度，任意的发展；工作经验上不能胜任该厂长的职务，只是人云亦云，需要不断的
积累与锤炼；能力上虽有爱厂、爱岗的敬业精神，但缺乏指挥、决策能力，比较优犹寡断，
语言表达能力不够。针对该条件需要认真的学习与交流。
2. 工作目标方面：对同行竞争对手没有收集过资料，没有评估过别人的优势，只是凭感
觉在工作，感觉每天都在忙，却没有成效；眼界与思维不够，鼠目寸光；没有做好工厂的愿
景规划与目标的实施阶梯。应该向丰田公司学习方针管理、以目标为导向。 3. 工作指标方
面：具体在下面给予说明汇报。
4. 岗位职责方面：在履行岗位职责上作为工厂厂长围绕人、机、料、法、环、测要素及
工作指标与班子建设上来展开工作，进行pdca的循环；部分工作在开展并推动较慢，但没有
持续一点一滴的做下去，做一段时间就停下来了或做后的效果没有有效的评定；现在的工作
就是总天进行救火式、重复性的工作，成为了一名跑腿的与后方部门协调，没有主动服务。
5. 主要权力方面：没有有效的履行公司赋予的权力，使用好权力，在绩效与业绩考核上
不够细与认真，导致了长期的一种惰性。
6. 主要责任方面：我认为我认识到了自己的责任与过失，在工作中可以承担责任，没有
解脱与狡辩，仔细回想确实是工作没有做好，但公司一次次给予机遇与锤炼，公司付出了很
大的代价。
7. 工作内容方面：从每日、每月、每年的工作，部分工作在得到开展与持续，但有部分
的工作就丢三落四的没有有效的开展。
二、团队的组建：
1.今年增强了技术队伍的势力，由技术总工负责技术队伍的建设，但技术队伍的班子还
是比较薄弱、缺少有经验的技术骨干， ie工程师、产品工程师、模具工程师、技改工程师、
成本工程师没有引进到位；
2.对于生产课的班子组建从系长、课长人员得到了精简，特别是将几个历来表现不好的
系长进行了清理，使得该团队能认真落实事项；但现有的人员在管理能力上的技能需要培训
学习。
3. 设备课的班子建设比较差，是工厂头痛的事；后来有了设备工程师的加入，但班子成
员需要重新组建，需招聘电气工程师、设备的机械工程师、钳工技师没有到位。
4.对于自动系的人员进行了考核与淘汰制度，调整了自动系的人员，在生产线存在一些
设备调整问题、人员散漫问题、效率低问题上，将原有的20来人进行逐一淘汰制度，使得人
员的工作激情提高，保证了产量的提升，打破了原有的不做事也可以、没有目标；外检包
装人员的合并精简。
工厂从整体的团队建设方面队伍比较健全，但对各自的岗位责任履行不够，导致工作效
率低下，各科室的队伍建设工作不健全。 三、员工培训与激励方面：
1、依据年度的培训计划，制定了月度培训计划，并组织进行了实施，特别是对于公司程
序文件的学习；
2、制定了生产人员的激励办法，发挥现有人员的工作潜力，保质保量完成个人的产量，
大部分员工能自觉通过早到、缩短中午休息时间、延迟下班来提升个人的产量； 3、组织了
篇三：水厂厂长岗位职责
水厂厂长岗位职责
1．负责保证项目公司合法经营以及资产的安全完整；
2．负责按照国家和地方政府的法律、法规及集团公司制定的规章制度运营项目
公司所属污水处理厂；
3．负责执行并完成好公司与当地政府所签订的特许经营协议中所约定的相关内
容；
4．负责按照合同约定的污水进出水水质标准要求处理污水、达标排放（或中水
回用）；
5．负责按照合同约定的污水处理服务费的收费方式及收费金额，按要求向当地
政府有关部门收回污水处理服务费，并存入集团公司指定的银行存款专用账户；
6．负责按设备维护保养计划实施设备维护，设备完好率达到95%（其中影响水
质、水量、安全的设备完好率要达到100%），负责本厂建筑物、生活办公设施及环境绿化、管网道路等日常维护和保养；
7．负责保证文明生产、企业文化建设、科学企业管理，加强员工队伍建设，提
高员工素质，员工精神面貌好；
8．负责按公司的要求准确、及时编制并保存运营日志、水质水量数据、各类统
计报表和资料，并定期上报至区域分公司；
9．负责严格执行公司的安全、质量管理制度及标准，保证项目公司的生产质量
与安全，避免重大安全、质量事故的发生；
10．负责项目公司有关运营证照的办理工作及年检、年审工作，负责各种证照、
档案资料的存储管理工作，确保其安全完整；
11．负责全厂设备更新、报废转移，初审后报区域分公司及集团公司审批；
12．负责协调、处理好项目公司相关业务的外部公共关系，包括工商、税务、银
行关系等，争取最大优惠政策；
13．建立厂级目标管理体系，向中心提供生产业务和管理目标，并对目标通过各
种监督、控制进行实施、分析、管理和改进；
14．在公司中心和片区的组织下，对水厂运营系统进行危险源、浪费源和污染源
的辨识工作，通过工序或者业务流程辨识找出危险、浪费的控制点，并对这
些控制点进行标识，和通过目标和指标加以控制；
15．建立厂级预算、核算成本管理体系，通过成本控制流程，加强对厂内各种消
耗定额的基础，强化通过生产成本预算计划，把生产成本控制通过培训、督导、控制、考核加以贯彻；
16．负责区域分公司及集团公司标准化文件系统的实施，通过文件管理使每个员
工认知各种工作过程中的法规性要求，并通过培训强化厂内基层人员素质；
17．负责与区域分公司沟通，配备厂内各种资源的补充和控制；包括：人员、物
资、设备、资金等；
18．负责建立厂级绩效考核机制，通过流程各种控制卡的运用将各项目标指标控
制在规定范围之内；
19．对下属各厂生产运行系统的各种业务和管理信息进行有效收集，并通过分析
和纠偏，确保水厂生产的有效实施；
20．完成区域分公司及集团公司分配的各种其他临时性工作或者公司组织的团队
工作。
任职岗位确认： 直接领导确认：
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