篇一：地方税务人员个人工作总结
纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立服务型税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。
一、当前基层纳税服务存在的问题
(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。纳税服务、人人有责的思想没有深入人心。
(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在公正和效率两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。
(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门素质化服务的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。
(四)重监管，轻服务根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环，直接影响了外部投资环境。
二、纳税服务应遵循的原则
(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。
(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。
(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止腐败的治本之策。
(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务提速是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。
(五)诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。
三、构建纳税服务体系的设想
(一)增强服务理念
1、要从实践科学发展观思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践立党为公，执政为民的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。
2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建
设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立服务型机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。
(二)追求人性化
就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关能办事、快办事，而且要好办事、事办好。因此，人性化服务没有最好，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。
1、要从一刀切服务向有侧重点服务转变。根据纳税人情况不尽相同的客观实际，对重点税源户和一般企业、成熟企业和新办企业，对企业纳税人和个体工商户，采取不同的服务和管理方式，在公平执法的前提下，做到区别对待，满足纳税人的不同需求。
2、要从单纯服务向综合服务转变。把办税服务与日常税收管理有机结合起来，通过电话联系、走访、纳税辅导等形式，了解企业的生产经营、财务收支、产品结构、市场占有份额、应收应付款项、利润分配等综合信息，最终为组织税收收入这一中心工作提供决策依据，为帮助企业做大做强提供多层次的信息服务。
3、要从被动服务向主动服务转变，主动深入企业，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人详细解释，减少由于纳税人了解税收政策不及时或不全面出现的违反税收政策的行为，真正维护好纳税人的合法权益。
(三)互动促发展
只有让纳税人事前参与、事中监督、事后评判，征纳双方良性互动，纳税服务才能取得令人满意的效果。
1、事前参与：税收政策的制定，服务措施的出台，要通过不同方式请纳税人共同参与。曲阜市地税局将约谈制引入税收管理，既帮纳税人当好家、理好账、交好税，又请纳税人挑毛病、提建议、促提高，实现了征纳双赢效果。
2、事中监督。税务部门推行地税局长服务日、聘请廉政建设、行风评议监督员、纳税服务义务监督员推行民主评税，以及强化效能监督举报机制、开展明察暗访等，都是健全监督机制的具体表现，有利于维护纳税服务的公正性。
3、事后评判。服务行不行，纳税人来评，纳税服务评判权回归纳税人，既是尊重纳税人的具体表现，也是加大对税务机关的有效监督，强化服务效果。
篇二：社会信用体系建设年度工作总结
社会信用体系建设年度工作总结
在镇政府、市*局的带领下，**充分发挥税收职能作用，以积极主动的姿态搭建纳税信用服务平台，采取多种措施引导企业诚实守信，依法纳税，联合国税局开展信用等级评定，加强部门协作，有效地促进社会信用体系建设。
一是加强税法宣传，开展诚信主题教育活动，促进企业依法诚信纳税。我分局采取以纳税培训、案例分析、面对面辅导、粘贴宣传画、播放宣传动画等多种形式，深入宣传诚信纳税和税务征信征用体系，结合道德与法律意识，把握重点，有针对性地开展税收宣传，特别是加强对企业、个人、经营管理人员的诚信宣传，使其充分意识到依法诚信纳税的重要性与迫切性，自觉切实履行依法诚信纳税的光荣义务。
二是加强纳税信用等级评定管理，推进税收信用体系建设。税收信用体系建设工作的一项重要内容是加强纳税人纳税信用等级的评定工作。按照国家税务总局《纳税信用等级评定管理试行办法》的要求，我分局与国税局联合，对企业的税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票领购、财务报表等提供相关资料的信誉情况进行全面的评价，坚持依法、公正、公开、公平的原则，人机结合，按照统一的内容、标准、方法和程序，在全镇范围内开展了纳税信用等级评定，对纳税人信用等级考核评定采用百分制，分A、B、C、D四个等级。对不同等级的纳税人实行分别管理，强化引导。通过媒体、对外网站将评定结果向社会各界公告，进一步强化了纳税人依法诚信纳税的意识，为经
济发展创造良好的税收环境，有助于促进市场主体社会信用和商誉的形成。
三是建立纳税人信用信息征管档案，对外提供信用查询。为促进纳税人依法纳税，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能，*分局依托税收管理信息系统，建立纳税人信用信息档案，实行动态管理，供纳税人申请查询，打印纳税证明，接受全社会的监督。
四是建立企业信用服务机制。在全系统设立了专门信用服务机构，明确了信用产品提供的流程。要求办税服务厅人员应严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的规定，为企业开具涉税资信证明提供一站式服务。
五是加强政府部门协作，实行信用信息共享。定期与工商局、财政局、国税局、建设局等政府行政管理部门，实现信用信息的数据共享。密切与公检法、银行、电信等有关部门配合联系和信息沟通，提高税收信用管理水平，使税收信用成为社会信用体系的一个重要组成部分，促进全社会信用水平的提高。
2015年10月23日
篇三：纳税信用宣传材料(6.9-建议)
诚信纳税最光荣
——首钢水钢公司争创A级诚信纳税企业享实惠
水钢积极争创诚信纳税企业，自国家开展纳税信用管理和等级评定工作以来，一直被评为A级诚信纳税企业。水钢获评A级诚信纳税企业后，税务部门多渠道向社会公告，一项项贴心的服务，为企业干部职工提振了士气，增强了渡过当前困难、求得生存发展的信心和决心。这也是该公司在钟山国税局的帮助指导下，税企合作，为我市经济发展同呼吸共发展的成果展现。
首钢水城钢铁(集团)有限责任公司，属国家“三线建设”企业，建厂于1966年，经过近50年来的发展，形成以钢铁制造业为主、多业配套的国有大型钢铁联合企业，具备年产500万吨钢规模能力。荣获“国家免检产品质量证书”、“全国五一劳动奖状”等荣誉称号，是贵州省和六盘水市的优势企业之一。于2008年更名为首钢水城钢铁（集团）有限责任公司。2014年末资产总额133亿元，在册职工1.7万余人，2014年实现营业收入133亿元，实现税金4亿元。水钢作为国有大型企业和贵州省纳税大户，一直奉行守法诚信经营，自觉履行社会责任，为地方经济社会的发展作出了应有的贡献，促进了地方经济繁荣和社会和谐。
发条微信马上享受“定制服务”
“动动手指，一条微信就能解决问题。现在国税部门的服务真不错！”水钢的财务人员李姐说。
去年8月征收期最后一天下午5点，水钢的财务人员李姐正在电脑面前认证发票，突然系统不知道什么原因瘫痪了，李姐急坏了。 突然，李姐想起自己关注的“钟山区国税”微信平台有个互动留言功能。于是她试着发出一条微信：“我是钢水城钢铁(集团)有限责任公司的财务人员，不好意思，你们应该还没下班吧？可不可以麻烦你们等一等，我们的网络认证系统出了严重的问题，无法认证，可今天又是最后一天，票实在太多了，急死我们了??”很快，微信有了回复：“好的，您过来吧，18点30分之前我们在办税服务厅等您。”同时，留下了联系方式。18点10分，人称李姐的首钢水城钢铁（集团）有限责任公司财务人员及其同事，提来了两个蛇皮袋子的专票，并对税务人员说：“真不好意思，这临时出了状况，又让你们跟着加班受累了。”李姐不住地解释，前台的税务人员已将一杯热茶递到她手中：“没事，没事，还有六七个小时才会关闭系统，我们几个窗口一起做，很快的。”李姐心中的石头总算落了地。
寒暄中，才知道原来水钢自前年以来，面对销售市场和原材料市场的双重压力，一直处于亏损状态。李姐说：“即使是这样，每月的进项票据只要能按期认证，压力就可以降低很多，可是这个月偏赶上系统出问题，要是认证不了，这税款可从什么地方筹呀？”她说着，有些控制不住情绪了。税务人员忙安慰说：“没事儿，姐，有我们在，不会有难事，您就放心吧！”一群年轻的税务人员，各司其位，有条不紊地对一张张专票进行认证。历经3个多小时，所有的专票无一差错地顺利通过了认证。
据悉，钟山区国税局于去年3月开通了微信公众服务平台。平台除了为纳税人提供发布最新政策、解读难点问题，还开辟了征纳互动栏目，纳税人可以通过留言的形式提问题、订制服务。税务机关每天会安排一名业务骨干人员值班，帮助纳税人解答问题，协调回应纳税人的服务需求。自从开通以来，该局共受理纳税人咨询875条，为纳税A级信用企业提供定制服务22次。
上门为A级企业“贴身指导”
“这回你们真是帮了我们大忙了，要不是你们，我们财务就是加班加点也无法在短时间内完成这么多数据的导入，希望你们能够多来企业辅导，帮我们多解决些实际的问题”水钢财务部的魏部长讲。
今年3月，钟山区国家税务局来到A级纳税信用企业首水钢进行税收宣传和增值税发票系统升级 。在升级过程中，税务工作人员发现公司目前所用的财务软件与航信公司的增值税发票升级系统不兼容，不能够从开票系统中导出数据，无法与财务软件对接，自动打印凭证。税务人员意识到，也许对于一些业务量不大的企业来说，手工录入发票和凭证信息并不会对财务造成太大影响，但对于水钢这种大企业来说，其中的工作量是相当惊人的。于是第一时间联系航天信息公司，请航信公司从北京总部申请为其提供了专门针对该公司文本接口的txt文档，解决财务系统和升级后的增值税发票软件不兼容的问题。
由此及彼，钟山区国家税务局马上联系了辖区内的其他几家纳税信用A级企业，认真询问了是否也存在同样的问题，帮助水矿集团，和六盘水烟草公司解决了财务软件与航信公司的增值税发票升级系统不兼容的问题。
“三师服务团”提供“全程服务”
钟山区国税局为了满足纳税服务的需要，在税务人员中组织注册税务师、注册会计师和律师成立“三师服务团”，充分发挥具有“三师”资格的税务人员业务优
势，把全局已经获得“三师”资格的税务人员集中起来，定期深入纳税信用A级企业，主动为其提供税收政策解读、企业所得税汇算清缴疑难事项咨询等服务。在服务中，“三师服务团”税务人员密切关注企业的资金流向、生产经营动态，引导企业建立内部税务风险管理控制机制，并以参与企业制度建设的方式提前介入企业纳税的各个管理环节，辅导企业提前防范税收风险。
水钢的财务部分管税政的小杨副部长兴高采烈的讲“你们的这个三师服务团，可真太厉害了，帮我们大大降低了税务风险，如果让我们企业也给你们税务人员的服务来做一个评定，我们一定把你们评为A级纳税服务团体”。
此外，钟山区国税局与首钢水城钢铁(集团)有限责任公司、贵州水城矿业股份有限公司、贵州水城瑞安水泥有限公司、贵州省烟草公司六盘水市公司等企业首批纳税信用A级企业签订《税企合作承诺书》，纳税A级信用企业在遇到签订重大业务合同、投资策略改变、市场营销模式变动、产品定位改变、新产品开发、主要财务负责人变化等情况时，都可以与税务部门沟通。“三师服务团”将及时为企业评估涉税风险，帮助企业解决难题，提供个性化全程跟踪服务。
谈到纳税信用给企业带来的好处，小杨副部长一脸自豪地讲“A级诚信纳税给企业带来了真金白银，甚至比真金白银还管用，对外A级诚信纳税企业的运用，得到了金融、工商等部门以及客户、供应商的认同，诚信纳税帮助企业树立了良好的品牌信誉，对内获得A级诚信纳税企业后，企业单次就可以领取3个月发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理，普通发票按需领用，最大程度满足了企业经营生产工作需要，此外还享受到了“绿色通道”，涉税事宜得到优先办理，简化了企业所得税审批手续等服务”。
对于企业来说依法诚信纳税工作是一项长期、艰巨和光荣的任务，诚信纳税需要共创共建。依法诚信纳税需要各企业、全社会共同关注、自觉践行，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为全民的自觉行为规范。同时，还需要更好地发挥纳税信用管理平台作用，运用好各项激励措施。小杨副部长讲到“希望对纳税信用Ａ级企业免去稽查；希望税务部门进一步加强与其他社会信用信息平台互通、共享，让守法诚信纳税企业在经营、投融资、工程招投标、政府采购、政策优惠等方面得到更多的宣传、支持和实惠，尤其是在融资上不抽贷和得到更大支持；希望在省内市政工程建设上设条件、使纳税A级信用企业更多地得到政府的政策优惠，享受到更加公平的竞争环境”。
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有