篇一：市场经营管理部个人工作总结
2007 年7月我从xxxx调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：
一、经营工作方面：
xxx开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步
入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。
针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了 xxxxxx活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了xxx的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。
在成功策划并举办xxxxxx之后，十一国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动买100元送10元活动，宠物市场的xxxxxx展评活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的买100元送10元活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受买100元送10元活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心xxx从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。
有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。
二、管理工作方面：
由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。
首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；
其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。
三、今后的工作计划：
1、经营工作方面：
鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸
引人气，扩大宠物市场的知名度。
2、管理工作方面：
今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。
3、招商工作方面：
希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。
4、自身素质方面：
今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
篇二：市场营销年度工作总结
2014年度市场营销部工作总结2014年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用
成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积
极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全
体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、2014年度主要工作指标
1、实际完成签约项目 个，平均单笔合同价款 万元，合同总价款万元。 2、2014年总目标任务为 万元，实际完成万元，完成率为%。
二、工作中取得的收获
1、整合资源提高工作效率。2014年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自
为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，
三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个
部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，
尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做 到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，
全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上
的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
三、工作中存在的不足
1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府
预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司
的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。
2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、
现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了
项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受
到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。
3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有： ①工作主动性较差，领
导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作
的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正
当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。 ③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作
用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责
任心不够，服务意识不强。④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定
的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇
到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。
4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有： ①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，
管理上必须要上一个台阶。②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人
员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管
理偏软所致。
③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的工
作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混
乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。 ④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技术参数理解
不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。
四、相关的几点建议
1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按
时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。
2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单
位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子
档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控所施工项
目的目的。
3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要
求所有市场营销部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；
三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟
通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升
全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力
的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知
识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或
缺的一份子，从内心热爱这个公司。
4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到
多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现2015年的经济
目标共同奋斗。上述内容为市场营销部2014年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完
善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导
的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着2015年的奋斗目
标勇敢冲刺！ 二0一四年十二月篇二：市场营销部年终工作总结 市场营销部年终工作总结提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想一年的总结中的种种计划打算感想良多归
纳总结如下 一本年度市场的整体环境现状总结 ⒈行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新
开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力
加强不少同时彼此的竞争也加强了。 ⒉品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在
形成业以形成规模的地区有黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、
鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中
在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并
强化如加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣
势随时调整销售策略。 ⒊竞争市场份额排名变化 从今年的市场竞争份额排名第四排名依次
为梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。
同时固定客源增加到多个 ⒋渠道模式变化及特点 今年的销售以单个的主体为主销售的模式
单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模
式。 ⒌终端型态变化及特点 今年的宾馆销售是水平的即市场与销售一起完成做市场与完成
销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念
上分开并着手进行市场的培植今年我们建立有效客户档案 个其中企事业单位户特殊宴
会客户个分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型即市场广泛开拓客源、销售做好服务
归口并向社会上的销售双轨制方向发展。 ⒍消费者需求变化 仅仅为客人提供住房服务、餐
饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征 tosix---box tosix 对消费者需求
的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻
找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在
全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重
销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。 二本年度部门工作总结 ⒈部门
建设 上半年部门人员充足市场体系完整。下半年人员不足市场体系失效。 ⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精
神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。 ⒊与其他部门的配合 与
并宾馆其他部门的配合比较好在群策群力方面还应加强。 三新年度工作计划 “运筹于帷幄
之中决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新年度
整体营销工作进行 策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划只是基于年度分
析总结的策略性工作思路具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定只有这样才具
有现实意义。 ⒈目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划
中首先要做的就是全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目
标、人员配置目标的拟定其中销售目标为万年费用目标为万年渠道开发目标为条年终端建设
目标为个人年人员配置为人。 ⒉产品规划 根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改
良计划有扩充宾馆产品大类变不畅销主打产品为副属产品如将大使套变四人间提供团队会务
组消费并加强日常销售、将民 tosix---box tosix 族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾
馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。 ⒊品牌推广 市场形象推广计划有《高校后勤宾馆销售
高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。 ⒋团队支持 为了保障来年营销工作顺
利高效地实施宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行
力以更好的发展客户、保留客户篇三：市场销售本年度工作总结(范本)市场销售本年度工作总结我于2009年7月有幸成为xx公司的有员，从事助代工作。半年来在邵所的领导下，恪
尽职守；兢兢业业。截至2009年11月底，完成公司下达的各项销售指标。现将半年来市场
情况及工作心得和感受总结如下。一切实落实岗卫职责，认真履行本职工作。下面我就工作中的情况谈谈几点规划。
一、作为一名助代，明白自己职责。 1】 配合业代完成公司下达的各项销售指标。2】定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产
品的生动陈列。
3】开发空白市场，提高市场的占有率。 4】积极推广新品，提高市场铺货率。 5】积极收集竟品信息并及时整理上报 6】做好校园点cp和集兑活动。
二、执行公司的各项促销计划在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介
绍我华丰公司的终极产品卖点辟如；技术创新，面体酥脆纯净水制面，零食化口味；使他们
成为我们华丰面的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各
项竟品面的促销动态。
三、市场情况反馈及建议我由10月份管理山海关；北戴河；二批商；校园点；零店；对这两个市场还不十分熟悉，
但我会努力把市场做好，对破损面及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量。酷玩地
带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是一个提升，就是有的
店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善。我公司的干吃面占有主导地位，现阶段圣战士
和福香脆都在试图抢占市场，特别是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告，我们借
助这些优势努力拉大和其他竟品的距离，树立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的几个方面1】进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。 2】及时与客户沟通，进一步增加客情。 3】加强学习，运用到实际工作中。4】自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中
加以改正。
最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相
信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利。 销售部经理年终工作总结
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。 2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人
背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下
必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有
效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格 按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的
只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至
根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多
利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的
宣传、销售的拉动力不大。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往
擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同
期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人
力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）
（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识
和挑战性加强。
2、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 ②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理
无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的
流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什
么？做得怎样？
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的
工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员
感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题
时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现
象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 ⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动
性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析： ①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 ②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 ③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去
接受较为实效的管理。
篇三：市场经营管理部个人工作总结
20xx年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：一、经营工作方面：XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。二、管理工作方面：由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。三、今后的工作计划：1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠
政策，以达到互惠互利的目的。4、自身素质方面：今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
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