篇一：2016年《国家电网公司电力安全工作规程》考试试卷(A卷)
2016年《国家电网公司电力安全工作规程》考试试卷(A卷）
部门： 姓名：
一、选择题（每题1分，共30分）
1、为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、（）和设备安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定《电力安全工作规程》。
A、施工 B、电网 C、网络 D、电力
正确答案：B
2、作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准规范的要求，工作人员的（）应合格、齐备。
A、穿戴 B、劳动防护用品 C、器材 D、工具
正确答案：B
3、各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（）。
A、事故紧急处理措施 B、紧急救护措施 C、应急预案 D、逃生方法 正确答案：A
4、作业人员的基本条件规定：作业人员的体格检查每（）年至少一次。
A、三 B、四 C、两 D、一
正确答案：C
5、作业人员应具备必要的电气知识和（），且按工作性质，熟悉《电力安全工作规程》的相关部分，并经考试合格。
A、业务技能 B、业务素质 C、业务水平
正确答案：A
6、低压：用于配电的交流系统中（）的电压等级。
A、250V B、250V及以上者 C、1000V 及以下D、1000V及以上者 正确答案：C
7、10kV及以下设备不停电时的安全距离为（）m。
A、0.7 B、1.0 C、1.5 D、3.0
正确答案：A
8、倒闸操作应根据值班调度员或运行值班负责人的指令受令人复诵无误后执行。发布指令应准确、清晰，使用规范的调度术语和设备双重名称，即（）。
A、设备名称和编号 B、设备名称和设备位置
C、设备型号和编号 D、设备型号和设备位置
正确答案：A
9、每张操作票只能填写（）个操作任务。
A、一 B、两 C、三 D、四
正确答案：A
10、停电拉闸操作应按照（）的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。
A、断路器(开关)—电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸)
B、断路器(开关)—负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸)
C、电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸)—断路器(开关)
D、负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸—断路器(开关)
正确答案：B
11、进入SF6配电装置低位区或电缆沟进行工作应先检测含氧量不低于（）和SF6气体含量是否合格。
A、15% B、l8% C、10%
正确答案：B
12、短路电流互感器二次绕组，应使用（），禁止用导线缠绕。
A、短路片 B、短路线 C、短路片或短路线
正确答案：C
13、在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作，应有严格的安全措施，并填用（）。
A、二次工作安全措施票 B、第一种工作票 C、第二种工作票
正确答案：A
14、工作地点中，10kV设备带电部分与工作人员在进行工作中正常活动范围距离小于（）m时，设备应停电。
A、0.7 B、1.0 C、0.35 D、1.5
正确答案：C
15、安全带的挂钩或绳子应挂在（）的构件上，或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。
A、固定 B、结实牢固 C、移动 D、不动
正确答案：B
16、没有得到（）的同意，任何人不准登上起重机或桥式起重机的轨道。
A、管理人员 B、工作负责人 C、起重司机 D、指挥人员
正确答案：C
17、一张工作票内所列的工作，若至预定时间，一部分工作尚未完成，需继续工作者，在送电前，应按照（）情况，办理新的工作票。
A、原工作票 B、送电后现场设备带电 C、当前现场设备带电
正确答案：B
18、（）是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。
A、交接班制度 B、工作票制度 C、操作票制度
正确答案：B
19、使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直固定放置，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于（ ）M,气瓶的放置地点不准靠近热源，应距明火10M以外
A、4B、3C、5 D、6
正确答案：C
20、抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过（）s。
A、30 B、5～10 C、15～20 D、15
正确答案：B
21、触电急救，首先要使触电者迅速脱离（），越快越好。
A、电源 B、设备 C、现场 D、危险
正确答案：A
22、触电急救进行胸外按压，按压深度通常成人伤员为（）cm。
A、4～5 B、3 C、2
正确答案：A
23、雨雪天气时不得进行室外（）。
A、验电 B、直接验电C、间接验电
正确答案：B
24、许可工作时，工作许可人应和工作负责人在工作票上分别（）。
A、注明安全事项 B、确认、签名 C、签名 D、补充安全措施 正确答案：B
25、在高处作业，较大的工具应用（）拴在牢固的构件上。
A、钢丝 B、安全带 C、绳 D、扎带
正确答案：C
26、链条葫芦使用前应检查吊钩、（）、传动装置及刹车装置是否良好。
A、链条 B、制动装置 C、限制器 D、挂钩
正确答案：A
27、在工作间断期间，若有紧急需要，运行人员可在工作票未交回的情况下合闸送电，但应先通知工作负责人，在得到（）的答复后方可执行。
A、设备无异常 B、已下令停止工作
C、工作班全体人员已经离开工作地点、可以送电
正确答案：C
28、所有工作人员（包括工作负责人）不允许（）进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。
A、多人 B、单独 C、随意
正确答案：B
29、装拆接地线时，人体不得碰触接地线或未接地的导线，以防止（）。
A、静电 B、感应电 C、触电 D、突然来电
正确答案：C
30、高处坠落受伤者外观无出血但面色苍白，脉搏微弱，气促，冷汗淋漓，四肢厥冷，烦躁不安，甚至神志不清等休克状态，应迅速躺平，抬高下肢，保持温暖，速送医院救治。若送院途中时间较长，可给伤员引用（）。
A、生理盐水 B、少量糖盐水 C、凉开水
正确答案：B
二、判断题（每题1.5分，共30分）
1、倒闸操作可以通过就地操作、遥控操作、程序操作完成。 （） 正确答案：√
2、防误操作闭锁装置不得随意退出运行，短时间退出防误操作闭锁装置时，应经当班值长批准，并应按程序尽快投入。（） 正确答案：√
3、装有SF6设备的配电装置室和SF6气体实验室，应装设强力通风装置，风口应设置在室内上部，排风口不应朝向居民住宅或行人。 （） 正确答案：×
4、倒闸操作应根据值班调度员或运行值班负责人的指令受令人复诵无误后执行。 （）
正确答案：√
5、低压配电盘、配电箱和电源干线上的工作，应填用第一种工作票。 （） 正确答案：×
6、倒闸操作应填写设备的双重名称，即设备名称和编号。 （） 正确答案：√
7、低压工作时，应防止相间或接地短路:应采用有效措施遮蔽有电部分，若无法采取遮蔽措施时，则将影响作业的有电设备停电。 （） 正确答案：√
8、进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业人员应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。 （） 正确答案：√
9、一张工作票中，工作许可人与工作负责人不得互相兼任.工作票签发人可以兼任工作许可人或工作负责人，应具备相应的资质，并履行相应的安全责任
篇二：国家电网公司处置电网大面积停电事件应急预案
国家电网公司处置电网大面积停电事件应急预案
1总则
1.1编制目的
1.1.1为了正确、有效和快速地处理大面积停电事件，最大限度地减少大面积停电造成的影响和损失，维护国家安全、社会稳定和人民生命财产安全，保证公司正常生产经营秩序，制订本预案。
1.2编制依据
1.2.1本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《国家处置电网大面积停电事件应急预案》，并结合公司实际制订。
1.3适用范围
1.3.1本预案适用于公司应对和处理因电力生产重特大事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应持续危机等引起的对国家安全、社会稳定和公司正常生产经营秩序构成重大影响和严重威胁的大面积停电事件。
1.3.2本预案用于指导和规范公司系统制订大面积停电
事件应急预案，建立自上而下的分级负责的大面积停电事件应急救援与处理体系。各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司应参照本预案框架内容和要求，制订符合地方政府要求和本网实际的应急预案。
1.4工作原则
1.4.1预防为主。坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实事故预防和控制措施，有效防止重特大电力生产事故发生；依靠地方政府和公安机关，加强电力设施保护宣传工作和行政执法力度，提高公众保护电力设施的意识，维护电力设施安全；组织开展有针对性的事故演习，提高大面积停电事件处理和应急抢险的能力，以及城市和公众应对大面积停电的能力。
1.4.2统一指挥。在国家处置电网大面积停电应急领导小组(以下简称国家应急领导小组)的统一指挥和协调下，通过公司各级应急领导小组和电力调度机构，组织开展事故处理、事故抢险、电网恢复、应急救援等各项应急工作。其中公司各级应急领导小组统一领导管辖范围内的电网大面积停电应急救援和事故处理；电力调度机构指挥电网事故处理和电网恢复。
1.4.3分层分区。按照分层分区、统一协调、各负其责的原则建立事故应急处理体系。各区域电网公司、省(自治区、
直辖市)电力公司按照电网结构和调度管辖范围，制订科学有效的电网“黑启动”方案。发电企业完善保“厂用电”措施。电力用户根据重要性程度，自备必要的保安电源，避免在突然停电情况下发生次生灾害。
1.4.4保证重点。在电网事故处理和控制中，将保证大电网的安全放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生系统性崩愦和瓦解。在电网恢复中，优先保证重要电厂厂电源和主干网架、重要输变电设备恢复，提高整个系统恢复速度。在供电恢复中，优先考虑对重点地区、重点城市、重要用户恢复供电。
1.4.5依靠科技。开展大电网理论和技术研究，采用新技术、新装备提高电力系统安全稳定控制水平。加强电网建设和改造，强化电网结构，提高电网安全运行水平。开展大面积停电恢复控制研究，统筹考虑电网恢复方案和恢复策略。
2组织机构与职责
2.1应急领导小组
2.1.1公司建立自上而下的大面积停电应急处理组织机构。国家电网公司成立大面积停电应急领导小组(以下简称公司应急领导小组)，组长由国家电网公司总经理担任，副组长
由国家电网公司副总经理担任，成员包括各区域电网公司及公司总部有关部门负责人。公司应急领导小组成员名单报国家应急领导小组。
各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司相应成立大面积停电应急领导小组。组长由本单位主要负责人担任。领导小组成员名单及常用通信联系方式报公司应急领导小组备案。
2.1.2公司应急领导小组主要职责：
(1)贯彻落实国家有关事故应急救援与处理法规、规定；
(2)接受国家应急领导小组的领导，就公司应急处置工作请求国家有关部门和地方政府提供应急援助；
(3)统一领导公司大面积停电事故抢险及应急处理工作；
(4)研究重大应急决策和部署；
(5)宣布公司进入和解除预警状态；
(6)宣布公司进入和解除应急状态；
(7)决定实施和终止应急预案；
(8)发布相关信息。
2.1.3应急领导小组下设办公室，负责日常工作。办公室设在安全监察部。办公室主要职责：
(1)落实应急领导小组部署的各项任务；
(2)监督执行应急领导小组下达的应急指令；
(3)组织制订应急预案，并监督执行情况；
(4)掌握应急处理和供电恢复情况，及时向应急领导小组报告应急过程中的重大问题
2.2电力调度机构
2.2.1各级电力调度机构是电网事故处理的指挥中心，值班调度员是电网事故处理的指挥员，统一指挥调度管辖范围内的电网事故处理。
2.2.2省级及以上电力调度机构组织制订防止大电网停电事故的处理预案，并定期组织进行联合反事故演习。并网电厂应按照要求积极参加联合反事故演习，制订保厂用电措施，落实电网事故处理预案的有关要求。
2.2.3电力调度机构在大面积停电应急处理中的主要职责：
(1)掌握电网运行状态，判断事故发生性质及其影响范围；
(2)下达调度命令，指挥电网事故处理，控制事故范围，有效防止事故进一步扩大；
(3)采取一切必要手段，尽可能保证主网安全和重点地区、重要城市的电力供应；
(4)组织电网、电厂、用户之间的恢复，提出恢复方案和
篇三：国家电网公司供电服务
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端
电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达
现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠
电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时
在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低
压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续
后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具
检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政
府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息
查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作
日内答复处理意见。
国家电网公司员工服务“十个不准”
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收
费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券
等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执
行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按
规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一
步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理
安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够
当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透
明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计
划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户
沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服
务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五
不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
居民生活用电保障指标
一、供电质量指标
1.供电可靠率
城市地区年供电可靠率不低于99%,农村地区年供电可靠率符合所在地派出机构的规定。
2.电压合格率
城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，农村居民用户受电端电压合格率符合所在地派出机构的规定。
（二）有序用电指标
1.供电企业有序用电方案（包括调整方案）经当地政府部门批准后，5个工作日内报当地监管机构备案。
2.电力供需紧张，电力或电量缺口占当期最大用电需求比例超过10%以上的，供电企业应向当地监管机构报告。
3.因供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应严格按照政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。有序用电方案中必须优先保证居民生活用电，停限电前供电企业应提前1天，以适当的方式和渠道公告停电区域、停电线路、停电时间；居民停限电时间不得连续超过5小时，应避免安排在对居民生活有较大影响的时段，如：中午11:00-14:00，下午17:00-21:00。
（三）检修停电指标
1.供电设施计划检修停电，供电企业应当提前7天公告停电区域、停电线路、停电时间。
2.供电设施临时检修停电，供电企业应当提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间。
（四）故障报修抢修指标
1.供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话的畅通，24小时受理供电故障报修。
2.抢修工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。
（五）恢复供电指标
1.电力故障引起停电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电，城区用户不能在1天内、农村地区用户不能在3天内恢复供电的，供电企业应当向用户说明原因。
2.居民用户逾期未结清电费的，自逾期之日起计算超过30日，经催缴后，可按国家规定的程序停止供电，停电前7天内，将停电通知书送达用户，费用结清后24小时内恢复供电。
二、居民生活和保障性住房报装接电指标
(一)居民生活用电报装指标
1.向用户提供供电方案的期限
自受理用户用电申请之日起，不超过3个工作日。
2.给用户装表接电的期限
自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，不超过3个工作日。
（二）保障性住房用电报装指标
在手续齐全的前提下，供电企业应主动配合保障性住房开发商，按照以下期限，及时办理施工用电和永久用电报装，不得以供电能力不足为由拒绝或拖延保障性住房办理报装接电。
1.提供供电方案的期限
自受理用户用电申请之日起，低压供电用户不超过7个工作日；高压单电源供电用户工程不超过15个工作日；高压双电源供电用户工程不超过30个工作日。
2.受电工程设计文件审核期限
自受理之日起，低压工程不超过8个工作日，高压工程不超过20个工作日。
审核后的受电工程设计文件和有关资料如有变更，供电企业复核的期限应当符合：自受理客户设计文件复核申请之日起，低压供电用户一般不超过5个工作日；高压供电用户一般不超过15个工作日。
3.受电工程启动中间检查期限
自接到用户申请之日起，低压工程不超过3个工作日，高压供电不超过5个工作日。
4.受电工程启动竣工检验期限
自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压工程不超过5个工作日，高压工程不超过7个工作日。
5.装表接电期限
自受电工程检验合格并办结相关手续之日起，不超过5个工作日。
居民用电满意度调查问卷
1、您对本地区供电企业服务总体感觉如何：
□1.很满意 □2.基本满意□3.不满意□4.很不满意 □5.不清楚
2、与其他公用事业（如：供气、供水、通讯等）比较，供电服务质量如何：
□1.比其他的好很多 □2.比其他好一点 □3.差不多 □4.比其他差点 □5.差很多
3、 您家里一年内停电的次数：
1.□没停过 2.□1—2次 3.□3—5次4.□5次以上5.□不清楚
4、您是否能够通过95598、报纸、小区公告等渠道获得停电信息：
□1.很及时 □2.基本按时 □3.不及时 □4.根本没通知 □5.不清楚
5、您家的电压是否稳定：
□1.很稳定□2.比较稳定□3.基本稳定□4.不稳定□5.很不稳定
6、您家停电时间是否连续超过5小时，并在11:00-14:00，17:00-21：00等用电高峰期间停电？
□1.从来没有□2.偶尔有过□3.经常有□4.没在意，说不清楚
7、 您对供电企业恢复供电情况是否满意：
□1.很满意 □2.基本满意 □3.不满意 □4.很不满意 □5.不清楚
□ 1.未及时恢复供电
□ 2.未解释原因
8、您对用电计量和电费计收情况是否满意：
□1.很满意 □2.基本满意 □3.不满意 □4.很不满意 □5.不清楚
□ 1.对计量装置准确性有疑义
□ 2.合表用户的电费分摊不清楚、不合理（合表用户填写） □ 3.电表轮换前未公示
□ 4.未按国家规定收取费用
□ 5.收费内容不明晰，缴费方式不便捷
9、您对供电企业供电服务热线（95598）服务情况是否满意？
□1.很满意 □2.基本满意 □3.不满意 □4.很不满意 □5.不清楚
【多选】
□ 1.不能及时解决问题
□ 2.态度冷淡，不够耐心
□ 3.业务不熟练
□ 4.人工服务经常接不通
10、您对监管机构电力投诉举报热线电话（12398）服务情况是否满意？
□1.很满意 □2.基本满意 □3.不满意 □4.很不满意 □5.不清楚
【多选】
□ 1.不能解决问题
□ 2.态度冷淡，不够耐心
□ 3.业务不熟练
□ 4.人工服务经常接不通
11、您对供电工作人员的廉洁自律（有无“吃、拿、卡、要”现象）的评价：
□1.很满意□2.比较满意□3.基本满意□4.不满意□5.很不满意
12、您期望供电企业改进的方面：【多选】
□1.减少停电次数 □2.服务态度和专业素质 □3.计量和收费
□4.营业网点等硬件设施□5.办理业务的程序
□6.停限电公告 □7.其他 【多选】 【多选】
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