篇一：金融投资公司工作总结
篇一：金融理财销售人员工作总结
金融理财销售人员工作总结
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告：
一、11年具体工作总结：
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；
2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；
3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；
4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足：
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。
不足处：
1.基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；
2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；
3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，
2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好2011年个人工作计划。篇二：某金融公司投资部业务总结
2009年投资部工作总结
公司领导:
年初以来，投资部遵循公司控制风险、稳健经营的原则，根据公司年初经理办公会会议精神和董事会相关决议要求，把握本轮大盘珍贵的反弹行情，密切关注国家宏观经济政策、认真研究分析市场，对现有股票中涨幅超过年初股价20%的股票进行了减持，根据市场情况择机减持了固定收益类投资账户中持有的全部债券，并减持了一部分原有的长期债券。详细情况总结汇报如下：
一、 投资业务情况：
1、股票投资：年初以来，投资部根据公司年初经理办公会会议精神，把握本轮大盘珍贵的反弹行情，对现有股票中涨幅超过年初股价20%的品种进行了减持。截至12月30日，帐上还余xxxx50万股、xxxx50万股、xxxx200万股、xxxx20万股，随着行情的不断发展变化，将择机继续减持剩余部分股票。
随着新股发行制度改革的不断推进，下半年新股发行上市ipo和创业板股票发行上市全面恢复，投资部按照证监会、交易所关于新股发行初步询价和网下申购方式改革的要求，有选择的参与了三金制药、万马电缆、四川成渝、中国建筑、光大证券、中国国旅、招商证券、中国重工、深圳燃气、中国北车等十支股票的新股发行申购。合计中签四川成渝x股、中国建筑x股、光大证券x股、中国国旅x股。目前四川成渝、中国建筑、光大证券已经度过限售期，网下中签部份可以上市交易；中国国旅、招商证券、中国重工、深圳燃气和中国北车仍处于限售期中，将于明年一月起开始陆续解除限售上市。我们将认真研判市场状况，择机卖出锁定收益。
2、基金投资：年初时我们预计，大幅震荡行情将是今年股票市场的主要形态。具体走势业内机构说法不一，但认为09年股票市场宽幅震荡、机会较大于风险、股市机会大于债市已成共识。根据上半年经理办公会通过的基金投资方案，选择申购大型基金公司的优秀基金，配置5-6只基金品种，单只基金配置规模不超过x万元，总规模不超过x亿元。我们累计申购了汇添富精选股票型基金x万元，华安宏利股票型基金x万元，海富通海外精选基金x万元，长盛同庆股票型基金x万元，友邦华泰行业精选基金x万元，博时策略股票基金x万元。其中汇添富精选基金和长盛同庆股票型基金已经达到申购时预设的止盈点，我们对其进行了赎回和部分赎回，共计实现投资收益x余万元。当前我们共持有华安宏利股票型基金x万元，海富通海外精选基金x万元，长盛同庆股票型基金x万元，友邦华泰行业精选基金x万元，博时策略股票基金x万元，总规模共计x万元，单只规模和总规模上限均未超过年初经理办公会通过的基金投资方案规定。
3、固定收益类投资：3月下旬以来，在种种大幅超出预期的形势发展背景下，债券市场改变了原有的牛市发展格局，并出现暴跌行情，尽管二月中旬至三月中旬曾短暂反弹修复，但三月下旬起进一步展开下跌行情。从债券指数表现看，年初以来各主要债券指数均出现负回报，债券投资面对巨大的市场风险和压力。我们判断ipo和通帐预期对债券市场冲击较大，而组合的安全性要求极高，为了规避债券的短期波动，我们根据市场变动情况，在上半年债券市场小幅反弹时分批卖出持有的国债和金融债券，截至6月30日，组合已空仓。自2008年11月开展固定收益类投资业务以来，固定收益类投资组合累积仍为正收益，但自2009年1月以来累积收益为负收益。上半年固定收益类投资和原持有长期国债投资合计收益为x万元。
二、下一阶段工作计划
2009年年初以来，在国家采取相对宽松的货币政策背景下，随着一系列刺激内需政策以及九大产业振兴规划的出台，国民经济显著下滑的趋势得到了遏制，最新统计数据显示宏观经济
已经开始复苏,势头强劲。在基本面预期转好的刺激下，股票市场自年初开始展开了一波中级反弹，上证指数已经从年初的1849点反弹至3300点以上，绝大多数股票都较前期低点上涨了大约70%-80%，有部分股票甚至达到了100%以上。随着经济基本面的不断转好以及国家各项政策的逐步实施，市场信心日渐恢复、市场外资金持续流入股市。近期上证指数虽然有所回落,目前在2800点附近盘整,但普遍认为此轮调整为上涨幅度过大之后的正常回调，回调幅度和时间均未超出预期。预计国家将继续执行相对宽松的货币政策至年末，到时再根据经济复苏态势作出政策微调。在此宏观政策背景下，股市反弹应能持续至年末，个股股价仍有一定的上升空间。随着股市不断回暖向上，年初以来债券市场一直处于震荡下行之中，随着明年通胀预期抬头，下半年债券市场总体方向仍处于向下震荡整理之中。1、股票投资：上半年投资部根据公司年初经理办公会会议精神和董事会相关要求，把握本轮大盘珍贵的反弹行情。对现有股票中涨幅较大的品种进行了部分减持。目前手中存量股票剩余不多，仓位较轻。随着行情的不断发展变化，继续减持剩余部分股票。同时，随着新股发行业务的全面恢复，我们将充分发挥公司作为新股发行询价对象的优势地位，选择质地优良、发行价格合理的优秀公司，积极参与新股发行的网下、网上申购，在投资规模总体控制在短期投资比例之内的情况下争取实现较好的投资收益。
3、债券投资：债券市场在经历上半年逐步向好的宏观经济数据冲击以及ipo重启的资金面冲击下，利率产品以及信用产品均经历了较大幅度的调整，预计这一调整趋势有望延续到年抵甚至下一年度。总的来说，下半年债券市场风险仍将大于机遇，针对下一步市场操作，我们认为，债券市场会继续受到ipo和通涨预期的影响，固定收益类投资策略选择上继续保持谨慎，保留现金头寸。目前手中持有的国债品种，我们经过认真分析后认为，考虑到目前利率水平仍处于历史低位，随着通胀预期的不断加强，预计明年起国家货币政策将逐渐进入加息周期，对于各类债券品种形成极大压力。x国债x久期尚余x年左右，属于长期国债，在加息周期中价格受到冲击较大，建议在银行进债券市场进行初步询价，如果有比较理想的对手方报价则考虑卖出规避风险，考虑到临近年底银行间市场活跃程度有所降低，如果没有合适的报价，可选择继续持有获得票息收入；x国债x久期较短不足半年，即将在明年2月到期，其票面利率2.66%显著高于同期银行存款利率，建议继续持有至到期兑付。
投资部
二00九年十月十日篇三：2014年8月份金融公司工作总结
2014年8月份工作总结
不知不觉中我来到这家公司已经有2个月了，在这段时间，我由一名懵懂不解的新人在逐渐转变，因为一切对于我而言都是崭新的，需要重新了解我们的行业、我们的公司以及我们的业务产品。通过不断地观察学习以及领导同事的指导和帮助，在这里，很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间。如今我对公司的业务操作以及所在岗位的职责也有了初步的了解。
进入8月份以来，除了一些常规工作如制作周报，撰写会议记录以及租金催收等，同时也开始接触一些项目的协办工作。例如信诚、文兴、国森、创显等项目的一些财务数据统计和公司行业竞争优劣分析工作。刚开始，说实话我对这些工作也无从下手，是领导xx和xx以及其他同事耐心地教导我如何去开展这些工作，虽然我现在依然不是很懂很精通，但是起码有了个大概的了解，相信随着不断学习积累，我也会逐渐形成自己的做事方法和技巧。
除了上述工作以外，8月份最主要的工作是根据领导的要求收集整理关于巴西金融市场讯息以及跨境融资的交易模式，并将其汇总制成培训资料。期间，通过不同的渠道包括网上搜索、联系了解这方面的朋友等来收集资料、获取信息。但是由于能力水平有限和经验欠缺，一些资料无法收集齐全，同时对跨境融资的某些交易模式也会出现理解偏差，导致培训资料的制
作迟迟无法完成。所幸领导无私的教导，使得这些资料慢慢地在完善。目前，《跨境融资的交易模式》培训资料已经基本完成，而《巴西投融资分析》仍在做最后的完善。另外，也帮助其他部门的同事整理了《租银的合作模式》资料并制成ppt。在8月份，作为业务部一员，也随同部门参加了其他同事的项目上会。在这个过程中，不仅可以切实学习项目的上会流程，同时也可以了解评审委员对于上会项目的关注点和评审风格，这些对于我以后在做业务项目时是最具实质性帮助的。无论项目是否通过，项目报告难免总有些不足之处，而这些便成为了所有业务员不断学习成长且变得越来越专业的动力。
在接下来的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)养成学习的习惯;
业务人员销售的第一产品其实是销售自己;而按照周总曾经跟我说过，在我们公司，我们实际要销售的产品是这个客户，只有成功把这个客户推销出去，一个项目才能真正成功。每个成功的业务员总是能与他的客户有许多共识，这与业务人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)具有责任感;
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!
(3)善于总结与自我总结;
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于公司业务的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。以上是我8月份的工作总结！谢谢！
xxx 2014年9月1日
篇二：金融事业部行政文员述职报告1
述职报告
尊敬的董事长：
您好！
来到鑫科集团已经有一周多了，就上周工作向您述职。
来到公司首先对内勤岗位的的工作开始交接，主要分为日常工作和档案管理工作。
一、日常工作方面：1、每月1日上报上报上月考勤给人力资源部。包括考勤登记表、汇总表、请假单，外出登记表级领导签字。2、每周五上报部门周通报给总裁办秘书处。3、每日对当日考勤进行登记，对外出登记进行核实，并在返回后请部门领导签字。4、每月4日上报部门员工上月的月考核表和汇总表给人力资源部。5、每月27日上报部门月度计划表给人力资源部。6、文件上报问题和下发文件的处理。8、总办会纪要每周做传阅记录。9、网站的后台管理。
二、档案管理工作：科林电气、万通机械、众诚建材、鸿泽包装、现代包装、北方通信、雪雪印刷、华丹项目企业资料电子版目录和纸质版文件；部门上报文件、集团下发文件、总办会纪要的电子版和纸质版文件，对外签订合同、银行协议的纸质版复印件。这些资料都进行了认真核对，确保了档案的完整。编号一一对应，题目与正文相匹配。
除了交接工作的逐步完成，上周还学习了，董事长“河北鑫科集团总结2010谋划2011工作动员誓师大会”上的讲话和董事长、总裁办在“七懂、五会、九必须、十不准宣讲大会”上的讲话，并写了关
于讲话的心得、体会。
到本周一共参加了三次董事长的晨会，董事长指出：制度体系的建设、KPI计划的完善、绩效考核是当务之急，重中之重。工作人员思想落后是最大的落后，职能部门一定要要发挥出作用，定位清晰、精简概要，以效益为中心将问题落到实处，形成体系。行政部门的工作要高效、监察到位，有主动性的提出建设性问题，请示该请示的，不要一抓就死，一放就乱。
本周学习了KPI的制定，协助部门经理完善广告牌的补充设计和金融事业部2011年绩效考考核办法；做好下发文件和上报文件的存档，会议纪要传阅保管、办公物品领用发放、文件打印复印、接听电话及办公室卫生区域清洁、整理；每日浏览网站，登陆后台，查看招聘信息和留言，有新情况及时向领导汇报。新下发的考勤管理制度，认真审阅之后，我一定会遵守，同时也做好自己的本职工作。
以下是我这一周多总结的岗位感受，内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外、上情下达的作用；内勤一职位轻则重，既要完成事务处理、综合情况填写报表、领导和公司交办的临时任务等等日常工作，又要积极发挥助手的作用，协助领导监督管理和其他各方面的工作。我想一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度。
现将今后努力的方向总结了一下：第一，加强自身的学习意识，拓展知识面，对本部门的发展计划做到心中有数。第二，处理好大局和小局矛盾，作为部门内唯一一个服务性岗位上的员工，既要为领导
服务好，又要为基层服务好。这一工作性质决定了工作的被动性，但要做好服务工作，就必须发挥内勤人员主动性，善于在被动中求主动，不消极等待，主动着手，提前准备。第三，不断学习，善于分析和研究问题，同时对关系到员工切身利益的奖惩制度上，要坚持原则，严肃按纪律办事，按政策办事。第四，端正自己的工作态度，待人处事要有礼貌，对待同事耐心热情。努力实现——快乐的工作，幸福的生活。
行政内勤工作对于我来说是一份新的挑战，通过这几天领导的培养和教导，无论是在思想认识还是工作能力上都有了一定的提高。感谢董事长、感谢各位领导、感谢鑫科集团给了我一个发挥的平台！
行政内勤
2011.3.9
篇三：银行投行部工作总结
2015年度个人工作总结
本人于2015年7月成为xx证券投行总部的员工，并在10月完成转正。感谢公司领导的
信任和各位前辈一直以来的帮助和指导，比较顺利的完成了从学生到证券从业人员的转变。
2015年入职后的工作情况如下:一、2015年工作回顾
（一）xx项目（ipo）
1、项目状态:进行中；
2、主要工作：（1）负责合并范围的采购付款核查、资金循环核查和费用核查等的财务专
项核查工作；（2）跟进上市整改事项；（3）听从领导安排、配合同事完成其他项目相关工作；
（二）xx项目（ipo）
1、项目状态:已中止；
2、主要工作：配合完成2015年补中报相关工作，包括更新招股说明书董监高及公司治
理章节、财务分析部分和完成部分财务专项核查工作。
（三）xx项目（新三板）
1、项目状态:进行中；
2、主要工作：负责财务部分尽职调查和分析工作，配合同事完成其他挂牌申请所需文件
和资料。
（四）其他
配合同事完成xx非公开发行2015年度持续督导现场检查工作并出具现场检查报告；在
领导和同事指导下提供xx公司资产证券化初步思路。
二、存在的不足及改进措施
1、缺少对项目的整体认知：此前做项目时只关注具体需要做什么工作，较少关注项目的
意义、后续资本运作潜力和项目特点等；缺少关注公司内各部门联合能为客户提供的服务和
创造的价值，也没有尝试积累该方面的资源，没有尝试 与公司其他部门同事沟通；缺少对保荐业务流程和项目整体情况的认识。提前了解工作安排，持续积累项目所处行业的发展情况和行业内公司存在的特殊情况，
做好案例方面的积累；有机会时多跟公司其他部门有效沟通。
2、专业能力和知识水平亟需提高，对法律法规的熟悉范围局限于自己负责的部分，没有
熟悉和掌握保荐业务整体知识框架和积累行业案例、相关事项案例，需要增强个人专业素质
以满足自身工作需要和客户需求。要多把个人时间转换成工作状态，在新入行的积累阶段，多关注专业相关讯息和工作相
关案例，努力通过剩余3门cpa考试和熟悉保荐业务整体知识，在工作间隙学习保代考试资
料。
3、综合素质需要提高，多跟领导和部门内前辈学习，少说话多做事。 三、2016年工作
计划
（一）完成xx项目申报工作xx初步计划在2016年2月下旬提交内核，2016年3月上旬完成内核工作，走完内部流
程后，在3月中下旬制作材料和进行申报。
（二）xx项目补充年报材料xx初步计划在2015年2月下旬进场进行补充年报材料的准备工作，包括收集材料、进
行财务专项核查和进行函证工作等，2016年3月完成内核工作和走完内部流程后，在3月底
至北京制作材料和进行申报。
2016年2月下旬至3月下旬部分时间需要进行xx补充年报相关工作。
（三）跟进xxipo项目
2016年第一季度需要跟进xx年审工作。年审结束后配合其他同事持续跟进xx上市整改
事项和收集申报所需材料。
（四）其他项目和学习计划xx股份2014年非公开发行的持续督导工作已完成，待年报出具后需要几天时间完成持
续督导年度报告和持续督导总结报告；完成领导安排的其他工作；抓紧准备cpa考试和保荐
代表人考试。
四、入职后的感受
作为新入行的投行新成员，目前比较深的感触是可以先不要太计较个人在项目中业绩方
面的得失，而是多计较个人在经验和能力方面是否有所得。每一个项目对于我而言都具有挑
战性，抓住机会多了解项目都可以中获得经验，才会对以后的工作产生正面的影响。时间是公平的，在匆匆而逝的2015年中，个人能够在工作方面的获得积累和进步，取决
于愿意付出多少时间研读案例、学习法律法规，愿意花多少时间驻扎现场熟悉项目、消化材
料，是否愿意把个人时间转化成工作时间，来换取提升业务能力的可能。从目前情况看，在
这方面我目前做的很不够，cpa尚有三门需要通过，保代考试也准备得很不充分，没有定期
整理所在项目的相关案例和收集资本市场经典案例，这应该也是让我在工作中感受压力的原
因，是目前最需要解决的问题。篇二：投行职员年终总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的2011年，有的关心与教诲，有同事的支持
与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从
事银行工作刚刚两年的员工，又是在年初才刚刚调到现在的投资银行与金融市场部，但是经
过努力，我已经比较熟练的掌握了新部门的业务，并成功的做了。。。。现将我一年中的工作情
况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质由于是从储蓄调到了现在的投资银行与金融市场部，我几乎是从零开始学习新的知识与
业务，虽然因为过去没有接触过对公业务，几乎可以说是没有任何的基础，但是我能够认真
努力的去学习，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符
合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟
其他分行同部门比，我们薄弱的就是我需要加强 的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加中间业务收入，才能提高效益。我努力。。。。。 通
过网络，书籍，在领导的指挥下，开拓新业务。新客户
三、忠诚执着，为分行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕
业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不
是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。为此，我牺牲休息时间学习业
务知识，争取机会去总行学习。等等牺牲休息时间。。。。周末加班。。。任劳任怨，出差。。。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，
我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴
业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内
的专业知识，也要主动了解其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，
自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作
为自己的成长目标。
明年，。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为分行事业
的发展做出属于我的一份贡献。篇三：银行综合部工作总结 银行综合部工作总结
xxxx年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部
的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准，以价值
创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务
的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努
力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服务领导、服务部室的能力和水平显
著提升。
（一）、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。
1、oa系统3.0版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，
组织了各部门oa管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节
省了费用。
2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办46件，确保重点工作顺利推进；负
责牵头确定了2005年17件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的
推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神
落到实处。
3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大
会；组织编写了标准化服务标准； 切实做好xxxx年民主生活会工作；从而促进了全部服务水平的提高。
4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等
省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务；成功组织了三次全员参加的会议；出色承
办了全市网点转型现场会。
（二）完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升。
1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员
明确了职责，提高了素质。
2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并
对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患。
3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章
制度和各项工作流程；修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
（三）加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强。
1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性
文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项
工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务
重、人员少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主
生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字，总量大大
超过往年。
2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写
和上报省行市行各类信息100篇，内容包括风险控制、产品创新等；按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光” 征文活动、“创一流
业绩，迎接十七大”
征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。
（四）完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步。
1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站
共发布信息200条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站
成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。
2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、
折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内
外的影响力。
二、以网点转型和体制优化为目标，继续深化和完善人事与激励约束机制改革，人力资
源管理工作迈出了崭新的步伐。
（一）合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。
1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理
队伍，合理测算配臵了前台柜面人员。
2、加强短期合同用工的管理，加大臵换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过
公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，臵换充实到前台柜面服务岗位。
（二）深化完善薪酬分配体制改革。
1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核。 加大量化考核力度，实现
了对员工绩效工资的直接发放， 2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计
缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险；建立了企业年金单位缴费。
（四）加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核
1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《建行济宁分行营业部xxxx年培训工作要
点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、
实施和评价程序。
2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之
一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练
工作任务；二是认真组织双标体系文件的培训工作；三是开展标准化服务工作，组织了服务
礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训；四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训
工作，起到了较好的效果。
（五）加强党组织和党员队伍建设。 积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达10人次，
新发展预备党员1人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。
三、牢固树立“后台为前台”的服务意识，努力提高工作效率，为全部计算机系统的正
常运行提供了有力的科技保障。
（一）规范设备管理，及时处理废旧设备。 为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核
查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机
设备的帐目清楚，账实相符。
（二）推广新程序，拓展新业务。 按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电
子签报系统等多个项目进行了推广。
（三）积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平。 根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了
布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备
多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。篇四：银行业务部门工
作总结范文
银行业务部门工作总结范文 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第
一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚
决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全
行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势： 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升
通道。
（1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加
3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业
存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存
款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增
长速度是过去所没有的。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，
主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大
道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季
度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息
率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元（含结售汇收入），
其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人
均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
（4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第
一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入
有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现
业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验：
1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2001年，我行将对公市场细
分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目
标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创
造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点
优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组
建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点
的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行
深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分
行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；
行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一
次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客
户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海
沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业 务迅速发展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、
农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的
私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储
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