舆情监测工作总结

篇一：舆情工作总结

工作心得

各位领导、同事：

大家好，非常荣幸能作为优秀信息员参与此次经验交流，感谢区委宣传部领导的引导和支持，让我的舆情信息工作不断步入正轨。我去年9月份被安排在宣传部门工作，刚接手此项工作时常常因为不知如何下笔急的抓耳挠腮，后来随着工作的推进，渐渐总结出了一些方法，写作也渐渐变的熟练，对于做好舆情信息报送工作，我总结了下心得和大家分享：

一、了解内涵，深刻把握热点方向

所谓舆情，即是对社情民意的调查，包括民众对国家政策的反响、对社会热点话题的舆论倾向，对国家形势的态度看法等等，我们写舆情的主旨就是为领导人决策提供参考。这也就要求要拓宽舆情信息的获取渠道，深刻把握当前舆论热点，网络是我们最常用，也是最方便获取舆情信息的渠道，一方面网络媒体能及时反应当前社会动态，另一方面媒体看问题的态度也相对深刻犀利，很多值得我们学习引鉴。国内舆情我个人时常关注新华网，光明网，中国经济网，半月谈，千龙新闻，凤凰网等网站，在这些网站上都有自己的时评区域，包括新华网上的传媒之声，光明网上的时评，都是很好的获取热点舆情的方式，国际舆情常关注环球网，参考消息、联合早报等主流媒体网站，里面的海外看中国，环球时评等也是了解国际舆情的窗口。我认为做好舆情工作的关键就是勤于思考，抓选题，挖掘当前时政热点。对于挖掘热点，有人常常不知道怎么挖，我个人认为一方面要多读，关注多个网站，其实往往热点话题很多网站都会涉猎，浏览的多了就能找

出热点，我把自己常关注的网站都存在浏览器的收藏夹内，这样每次打开电脑我都会看到这些网站，然后读的多了就能很容易的发现舆论聚焦点，这个方法我认为大家也可以借鉴；另一方面就是要学会站在领导人的位置思考问题，微博，博客，时评中的问题涉及方方面面，而我们就要学会筛选，筛选出领导人可能会比较关注的问题，比如说当前存在的民众对于菜价上涨的看法、对疫苗安全问题的看法，以及国际社会对当前南海冲突的看法等可能都是领导人比较关注的点，这样我们的舆情写作才有价值。舆情信息的获得除网络媒体外，也要积极发挥好自己周围民众的舆论作用，对于社会热点，倾听我们周围的百姓是怎么想的，发现苗头性、倾向性问题，做好归纳，比如现在的农村文化建设很薄弱，农村百姓除了站大街就好少有别的娱乐方式，对此，我们可以收集百姓的意见，以基层呼吁加强农村文化建设为题写舆情，如果引起领导重视，我们的舆情工作也就发挥了他的作用。

二、端正态度，化工作为日常习惯

俗话说"态度决定一些"，每一项优秀工作的完成都离不开热忱积极的工作态度。我从事舆情信息工作已半年有余，渐渐的发现已不把它当成一种工作，而是一种习惯，现在每天都会打开电脑浏览各大网站的热点信息，浏览深水帖文，知乎问答，除完成规定报送量外，有时间也会及时见缝插针上报信息。舆情信息的写作一回生，二回熟，写作的数量上去后就能提升对舆情信息的敏锐度，我刚刚接手这项工作的时候，急得抓耳挠腮，完全不知道怎么下笔，有时冥思苦想一天也只能写出豆腐块大小的东西，但我想这是我的工作，硬着头皮也要把东西写出来，尽管一开始下笔很难，我也会强迫自己每天去尝试着写，

每天来回翻看中宣部、省委宣传部条目等的采用情况，不断培养自己的兴趣和感觉，这样的工作持续了一段时间后，陈主任在我们的QQ群里发布了舆情信息的采用情况，我发现自己在中宣部和省委宣传部都有发表文章，当时欣喜若狂，这对于刚刚接手此项工作的我来说是莫大的鼓励，这更激发了我从事舆情信息工作的热情，现在不论是在班上还是在家里我都会抽出时间来写舆情，量变决定质变，写的多了，对舆情信息敏锐度也就不断提升。举我的例子也是想告诉大家，既然我们的工作是舆情写作，就要以热忱积极的态度把其做好，才能不负组织的重托，才能不断锻炼提升自己。

以上是我从事舆情工作以来的一些小心得，不当之处还请各位同事批评指正。我的工作比起其他优秀的信息员来说还尚有差距，也希望通过此次会议向大家多多学习。谢谢大家

篇二：两会网络舆情应对工作总结

两会络舆情应对工作总结 为切实做好"两会"期间新闻宣传、舆论引导和舆情应对工作，快速妥善处置涉法络舆情突发事件，为"两会"召开营造良好舆论环境，日前，**法院制定络舆情突发事件应对预案，积极做好"两会"期间络舆情应对工作。 一是加强组织领导。成立以党组书记、院长为组长的络舆情突发事件领导小组，领导小组下设办公室，负责络舆情处置和日常管理工作。 二是进行全面排查。各承办人对所办理的可能引发舆情的案件进行逐一排查，及时掌握舆情隐患，提前做好宣传解释工作，防止事件被络热炒升级；对于重大舆情要立即向院领导小组报告。 三是做好舆情监测。安排专人每天至少浏览一次门户站和互联，密切关注有关本院的舆情信息，做好监测记录，发现涉法舆情突发事件及时上报，做到早发现、早处理、早控制。 四是制定应对措施。出现负面络舆情，及时进行发帖或跟帖解释，澄清事实真相，掌握主动权，将影响控制在最小范围。出现重大舆情，第一时间向院领导小组汇报，并立即启动络舆情突发事件应对预案，制定应对方案，快速妥善处置好舆情突发事件。

篇三：银行舆情工作总结

舆情信息工作情况汇报xx单位坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧密结合本单位经济社会发展实际，建立

健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。以网络建设为基础，以制度建设为

保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息，

加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟

帖回复，围绕重点、跟踪势点、把握难点，为领导服务，为决策服务。具体工作内容如下。

一、建立了舆情信息工作网络。成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由xx同志担任，副组长由xx同志担任，成

员为各部门。领导小组下设办公室，办公室主任由xx兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管

理及编发《xxx舆情信息专报》。

二、及时上报舆情信息。各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其

拷贝后注明报送单位、时间、报送承办人、审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办

公室，每一周上报一次。领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，

编辑《xxx舆情信息专报》，并送单位领导批阅。对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办

公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅 办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。

三、建立了健全的网络发言人工作制度。 本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛

贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰

写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣

传活动。

四、下一步工作要求：

1、进一步建立完善网络舆情信息工作机制。 由于网络传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接

纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。我单位进一步加强组织领导，完善

网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；网络舆情工作实绩纳入

年终考核。单位各部门明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈、内容集中的

问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。

2、严格规范网络舆情回帖的工作内容 及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符

合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字、别字以 及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，

坚决杜绝用应付式、程序化语言回帖或含糊其辞的现象。

3、进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，单位各部门在认真梳理与本部门有

关的网民提问之外，要加强与单位系统内的相关单位、部门沟通，特别是网民提问涉及交叉

管理的内容时，严格落实“首问负责制”，即网络舆情涉及单位作为牵头单位，确保在相关单

位、部门的密切配合下牵头落实办复责任，完成网络办复工作。篇二：2011年网络舆情工作

情况总结及2012年计划 2011年网络舆情工作情况总结及2012年计划 加强网上舆论宣传，推动网络媒体与传统媒体良性互动，是新形势对宣传思想工作提出

的新要求。2011年，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、

实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全

县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。2011年截止到12月份共编发舆情信息41篇，绝大

部分信息县领导都做了批示，部分还进行跟踪管理，现把一年来工作汇报如下：

一、以提升舆论引导能力为中心，着力营造科学发展浓厚气氛。一年来，我们始终坚持

正确的舆论导向，不断巩固壮大主流媒体舆论，积极引导社区、论坛、贴吧言论，为推动尤

溪科学发展营造浓厚氛围。1、强化文明上网意识，营造良好上网气氛。按照上级有关部门的

部署，组织文明办、教育局、团县委等相关部门，积极开展文明上网活动，在县广播电视、

网络媒体上发出文明上网、文明办网活动的倡议书，提高网民上网素质引导网民正确上网，

为全县营造文明上网的良好舆论环境。2、加强网站建设，壮大媒体舆论。我们积极加强网站

建设，配合上级部门突出转载重大重点新闻，积 — 1 —

二、以完善工作机制为重点，着力实现互联网管理工作全面升级。面对互联网的新特点、

新情况，我们以完善工作机制为重点，树立科学管理、有效管理的观念，积极创新管理思路、

方式、手段，进一步完善工作机制。 1、责任分解到人，分解到单位。建立了舆情工作责任

分解制度，对各乡镇宣传委员及宣传文化系统上报信息的数量、质量及内容做了具体的要求，

分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。 2、健

全舆情收集、研判、处置制度。安排专人负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆

情信息：对发现有关尤溪的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需

要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时

发布真实情况，做好应对的跟帖准备， — 2 — 适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变

化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班

制度。3、化繁为简，提高信息工作质量。互联网上的信息量大，种类繁多，容易导致上报信

息质量不高，没有交流传播的价值，即便是数量多，也无济于事。因此，我们把提高信息的

质量作为舆情信息工作的重中之重，牢固树立“信息质量第一”的观念，推动舆情信息工作

由“收集”向“加工”转变，花大力气加强信息调研工作，探索“初级信息一调查研究一深

度信息”的路子。4、多部门合作，强化信息工作。 通过三明网络舆情分析系统，及时掌握

上级宣传工作动态，积极配合上级做好宣传工作任务；联合其他县市共享舆情信息，相互报

送互相监督。

三、以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。网络舆论也是党和人

民的喉舌，要充分把握网络传播规律，就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监

查队伍。1、加强对有关互联网法律法规的学习。要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法

律法规知识，一年来我们先后邀请了省专家学者为我们开讲了《群体性事件的预防和处理》

等课程，组织学习了《互联网文化管理暂行规定》、《中央就部门关于整治互联网和手机媒体

淫秽色情及低俗信息的决定》等，从精神上武装了自己。为更好的正确引导舆 — 3 — 2012年工作计划初步安排2012年针对我县实际情况和互联网宣传管理的主要职责，我们主要着力建设以下三个方

面。

一、强化队伍建设。人才是事业兴旺发达的基本保证，加强对网络舆情信息工作队伍的

建设，培养一流的专兼结合的人才，是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。要不 — 4

—断提高网络舆情信息工作者的思想政治素质、技术业务素质，使这支队伍能够紧跟时代

步伐，能够按照邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导要求创造性地开展工

作。

1、引进和启用年轻公务员，为网络舆情队伍建设注入新的活力。时下互联网日新月异新

兴的媒体和平台不断增加，其中网民的主体大部分是以年轻群体为主，吸纳年轻公务员进入

网络舆情队伍顺应了新形势的要求。2、开展业务培训。业务水平将直接影响到工作成效，在

宣传部门，把网络舆情信息工作人员的培训工作纳入宣传干部培训规划，组织系统学习相关

法律法规，运用法律武装队伍，邀请专家开办课程，强化专业知识，学习重大舆情如何处置。

二、网站建设。互联网站是传播新闻信息的新兴媒体，是加强社会沟通的新渠道，是思

想文化领域的新阵地，是打造幸福尤溪的新途径。尤溪新闻网开办以来,全方位地宣传了尤溪

县的县情、投资环境、资源优势、招商项目等。我们还围绕党和国家的工作大局，及时搞好

县委、县政府中心工作和重要活动的宣传，有效地配合了尤溪县的中心工作，服务了尤溪县

的经济建设和社会发展。2012年我们着重提高尤溪新闻网的知名度和影响力，努力占领信息

化条件下宣传舆论的制高点，使其在网络舆论的引导中发挥主导作用，形成网上主流娱乐强

势，并争取成为省级备案网站，扩大影响力。

三、机制创新。网络舆情信息工作是随着互联网及网络 — 5 —篇三：舆情信息工作总

结

网络舆情信息监测工作总结 按照市主要领导指示，中心于2009年10月组建网络舆情信息监测科，主要负责在互联

网上搜集关于我市的正负面舆情信息，以及与我市社会经济发展有关政策信息。科室组建以

来紧紧围绕我市重点工作和中心工作目标，力争及时、全面的搜集、上报反映我市经济发展

的重大变化，反映干部群众的思想动态，反映重大事件和突发事件的社会舆情。现将2011

年工作总结如下：

一、领导重视，全员参与。中心采取“全员参与、重点科室负责的24小时读网”方式，

一是协调安排中心相关科室负责搜集国内新闻类网站、论坛类网站、其它网站信息；二是制

定24小时监测制度，全体人员值班读网，有重要舆情信息及时上报；三是组建专业科室，由

专人负责搜集百度贴吧等几个重点网站，并负责整理其它科室上报的舆情信息，形成《重要

舆情摘报》上报市委、市政府及市委宣传部。

二、严格把关，提高质量。根据舆情信息工作时效性、政治性、政策性强的特点，坚持

把讲政治、讲大局的要求贯彻到舆情信息工作的具体实践中，及时全面了解社情民意，关注

社会舆情的动态，特别是对各种重要问题、重大事件、重要政策的反映和特殊群体的思想动

态。既注意从互联网上发现和挖掘素材，又时刻关注其它新闻媒体，广泛收集社情 民意，为领导决策提供有价值的信息。

三、时时搜集，定期上报。2011年分别向市委办、市委宣传部报送《重要舆情摘报》242

期，舆情信息1452条，其中社情民意107条。为各级领导掌握社情民意、分析形势、推动工

作提供了重要依据。2010年末在市委办组织的报送信息评选活动中获得先进科室的荣誉。 回顾这一年来的工作，深感舆情信息工作的重要性和必要性，同时也感到为更好的开展

工作自身还有很多需要提高的方面。网络舆情信息监测科

二0一一年十二月篇四：舆情信息与调研工作总结 薛城区舆情信息与调研工作总结2009年以来，薛城区舆情信息与调研工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻“三

贴近”要求，紧紧围绕全区工作大局和全区宣传思想工作的目标任务，着力反映薛城经济社

会发展的重大变化，着力反映干部群众的思想动态，着力反映重大事件和突发事件的社会舆

情，着力反映宣传思想工作的新举措、新经验、新进展。回顾过去的舆情信息与调研工作，

主要做了以下工作：

一、加强舆情信息队伍建设。在全区宣传思想工作会议上，要求各单位各部门要切实把

舆情信息工作摆上议事日程，明确分管领导，指定专人负责，按照工作安排，切实做好“两

个建设”，即舆情信息报送网络和舆情信息队伍的建设。在全区基层各乡镇、各机关单位抽选

20多名人员，成立了通讯员队伍,对他们进行业务培训，提高写作水平，促进了信息收集工

作面上展开，确保信息质量。各单位各部门把那些能力强、作风硬、素质高、业务精的干部

放到舆情信息工作岗位上。安排他们列席重要会议，参加有关重要活动，阅读有关重要文件，

跟随领导调研，了解各部门和基层的工作情况，保证了舆情信息队伍工作人员的素质，为下

一步的工作打下了坚实的基础。

二、明确职责，进一步完善工作机制。一是执行审核把关制。基层各单位撰写的信息、

调研由部办公室把关并及时报送。二是实行全员参与制。部机关在确定1人为信息员的基础

上，各科室做到人人重视、人人参与舆情信息工作，对涉及到本科室业务工作的部署、贯彻、

落实及对有关问题的建议、反映时，与部办公室通气，共同研究确定信息采写意见。对一些

重点课题、重要信息和重头稿件的撰写，充分发挥集体智慧，集中优势力量，加强集体攻关。

三是落实检查通报制。重点抓好对专职或兼职信息宣传员的督促检查，通过召开会议、开展

座谈交流活动等形式，加强分类指导，充分调动他们的积极性。对不重视信息和宣传工作、

长期不报送稿件的基层单位，进行督查和通报。四是做好舆情信息考评，把舆情信息的报送

工作作为宣传思想工作的一项重要内容,纳入年终全区工作千分制考评,使舆情信息工作融入

到全区工作中去,做到各乡镇、各部门共同重视。

三、深入调研，进一步提高舆情信息报送质量。一是坚持围绕大局、服务中心的原则。

舆情信息工作时效性、政治性、政策性很强，坚持把讲政治、讲大局的要求贯彻到宣传舆情

信息工作的具体实践中，紧紧围绕宣传思想工作的中心任务，及时全面了解社情民意，关注

社会舆情的动态，特别是对各种重要问题、重大事件、重要政策的反映和特殊群体的思想动

态。二是坚持客观公正、实事求是的原则。坚持一切从实际出发，实事求是，讲真话、报实情，全面、准确、客观地反映真实情况，做好

挖掘提炼工作，加大综合性信息、高层次信息和预测性信息的报送力度。三是坚持全面分析、

综合运用的原则。既注意从信息渠道了解好做法、好经验、好典型，发现和挖掘素材；又时

刻关注新闻媒体和互联网络，广泛收集社情民意，为领导决策提供有价值的信息。对一些有

价值的信息素材和新闻线索，组织专题调研，进行深度挖掘和提炼，加以综合利用。努力提

高对舆情信息的综合分析水平，努力从大量零散的信息中发现规律性、普遍性的问题，从而

找到对策，提出建议，提高工作水平，提高服务质量。 我区的舆情信息与调研工作还有一定的差距和不足。突出表现在舆情信息的质量和为领

导决策提供服务的水平还有待进一步提高。二是各单位、各部门和本部各科室虽然做了大量

的工作，取得了一定的成绩，但在常规工作的总结和报送上存在很大的不平衡性，还没有办

法使基层的宣传思想工作在省、市委宣传部信息刊物上得到全面快速反映；三是舆情建议类

信息比较少；四是调研成果的转化、采用上还有较大的不足。下一步，对于这些问题，我们

要切实加以解决。 中共薛城区委宣传部 2010年4月8日篇五：2014

年网络舆情工作总结2014年网络舆情工作总结2014年我乡的网络舆情工作在邓小平理论和“三个代表”重要思想的正确指导下，在市

委宣传部的坚强领导下，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领，基本经验，围绕实现经

济跨越式发展为目标，牢牢把握正确导向，唱响主旋律，打好主动战。全面深入学习宣传贯

彻十八大和十八届三中、四中全会精神，统一思想、凝聚力量，振奋精神，为促进我乡经济

发展，维护社会稳定，实现全面建设小康社会奋斗目标提供理论指导、舆论力量、精神支持

和文化条件。现将今年的工作总结如下： 在舆论引导工作中，我们以“三村四化”新农村建设为主题，以“三个代表”重要思想

为主线，围绕中心，服务大局。坚持正面教育引导，唱响主旋律，弘扬正气，惩治邪气，消

除一切不利于团结，不利于发展的噪音、邪音和杂音。努力营造聚精会神搞建设，一心一意

谋发展的良好氛围。 一是大力宣传贯彻十八届四中全会精神，把全乡人民的力量凝聚到市委

提出的实现经济跨越式发展的目标上去，着力营造解放思想，开拓创新的良好氛围。二是大力宣传乡党委提出的“抓机遇、树意识、兴科技、打基础、调结构、强支柱、求

创新、谋发展”总体思路和走城乡化、农业产业化和服务工业化的发展路子，着力营造“求真务实，争创一流”的良好氛围。 三是结合“城乡环境综合治理”活动，着力营造“壮溪是我家，文明靠大家”的良好氛

围。

四是成立舆情工作领导小组，成立专职的舆情信息监测员，对网络上的重大事件和热点

问题及时进行检测，做到早发现、早处置，及时做好舆论导向，还大众一个良好的网络环境。五是保持党的群众路线教育实践活动的开展，围绕“五好五带头”目标，要求各级党组

织和广大党员干部在思想认识上，舆论宣传上，实际工作中，强化宗旨意识，当好宣传员、

组织者、实施者。着力营造“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的良好氛围。

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