篇一：运营实习工作总结
《实习报告》
实习时间：2014年2月-2014年5月 实习单位：北京必鼎科技有限公司 实习地址：北京市朝阳区三里屯soho b座2203单元光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨
的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的
帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知
识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是
作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在
校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经
验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到
了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后
进一步走向社会打下坚实的基础。
一．实习单位介绍
理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务有限公司（和必鼎科技有限公司为
兄弟公司），我们植根于民营经济，深刻理解民营企业发展路径与困惑，捻熟金融资本和产业
资本的内在属性，勤勉于行业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中小企
业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发现，价值创造与价值提升的核心理念，
利用多年对金融产业与中小企业生态的深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管理模型，围
绕中小企业投融资、个人及家庭理财、投资者资产配置，致力于产业升级及产业均衡配置，
科技金融与信贷资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态构建一个的安全，稳健，高效
的投融资普惠平台。
二．工作内容和过程
今年2月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协议后，来到该公司实习。
担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。从2014年2月25日到2014年7月25日，为
期5个月。在这次实习中，我充分利用了在
三．总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，
同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，
但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后
真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获
得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的
专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。 在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要
的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章
制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工
作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的
日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设
法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。
四．体会
通过在《理财范》做运营专员的3个月来看，我受益匪浅，懂得了许多。现在大多数人
都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全
局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，
从事什么样的职业。
《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做seo工作不仅学习了网络优化的相
关知识而且理财方面也学到了不少的东西。随着“宝宝们”的崛起， 银行的利息已经不能满足老百姓的需求了，像我们刚毕业的年轻人怎能out呢。下面我
就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏
基金成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是5%以上的利息，差不多超出银行活期
的利率的30倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随存随取。而我们的理财平台《理财范》是
专业的p2b理财（个人对企业），年收益稳定在12%--15%左右，中国知名的担保公司做100%
本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了2万现金买了这个理财，这只是一个理
财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部分来做理财投资，相信这将是一笔非常大的财
富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真
正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的融入到这个社
会。篇二：运营专员实习小结运营专员实习报告
------徐佳妮
很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找
到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个
岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。同时，
感谢公司给我这个学习的机会。刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么等等，脑
子里全是问号。虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产品，
还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们
是做联连免费wifi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助
下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散
开，对运营工作的乐趣也与日俱增。这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，
接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点生
疏了，还得像丽姐好好学习。当然还有一些工作内容我没有实践过，这也是需要我继续学习
的。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深刻的就是经理会给我们安排重点探析
的主题，先让我们各自学习，然后大家一起相互授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还
真是不知道怎么说话了。这不仅促进了我对运营或是对公司的了解，锻炼了我们的口才和逻辑，更是促进了团队间的交流。在梅花洲的拓展训练中，不仅促进了大家的凝聚力，还
借此机会加深了对同事们的了解。面对公司未来的发展项目与前景，需要我们不断地学习各方面的知识以便辅助我们的工
作。特别是我刚踏入这一行，需要了解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员
仍需不断提升自己的专业能力。虽然会在网上学习一些移动互联网相关和运营方面的内容，
但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的距离，日后须不断加强学习。 运营是集计划、组织、实施和控制于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤于思考，
不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。希望自己能在日后的
工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。篇三：网站运营工作实习报告 关于在深圳市***加工行业协会从事网站维护工作的实习报告
08 计算机信息管理（3）班
一、实习目的 通过自己的所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对网站建设和编辑的了解。增
进自己建站功底，以及了解人们对网络传播的真正需求。通过实习提升自己独立建设网站以
及维护和推广的能力。
二、实习单位及岗位介绍深圳市钣金加工行业协会是政府支持、服务于深圳市从事钣金加工行业各企业单位、自
愿参加的社团法人单位，是深圳市钣金加工领域最具权威的行业自律自治机构，是会员企业
沟通政府、开拓市场、共谋发展的重要平台。是由深圳市各从事钣金制造加工、研究、设计
和开发的企、事业单位和个人自愿组织的行业性、地方性、非营利性社会组织。 业务范围:
(一)协助政府加强行业管理，促进会员间的联系与合作，在会员生产、技术、产品、市
场和政策等方面进行协调，组织总结和交流会员的先进经验，提高行业的地位和影响，推动
行业技术进步与繁荣。
(二)代表全行业的共同利益，向政府及社会各界反映企业的共同愿望和要求，争取获得
政府支持和帮助，为企业解决实际存在问题。
(三)制定行规行约，建立行业自律机制，组织专家协助政府相关职能部门对行业内产品
质量、价格、标准、技术鉴定等进行指导、监督和协调，保护行业平等竞争，维护企业合法
利益。
(四)为会员企业提供行业专业技术及管理人才培训，以解决专业技术及管理人才短缺的
问题。
(五)组织企业举办和参加国际专业展览、商务考察和国内外同行企业的交流合作活动，
帮助企业开拓国内外市场。
(六)为会员提供政策文件、技术资料、信息咨询和设备维修等服务。组织同行聚会、联
谊活动等，促进企业间的交流与合作。承接政府或企业委托的事项，为外商或国内企业在深
圳投资置业、商务考察等方面提供帮助。 协会网络信息部门工作主要是负责维护协会中英文网站以及中国钣金论坛，网络部门目
前由我一人负责完成各项工作，主要针对中文网站的维护和编辑，结合在校学习的知识打下
了坚实的基础，为以后网站建设和推广总结了大量经验。
三、实习内容及过程 为达到毕业实习的预期目的，在实习工作中对自己严格要求。对自己对工作有了更具体
的认识和评价。在实习过程中，不断看书给自己充电，使自己的能力得到了很好的提升和锻
炼。
我的工作职位是网站管理，公司有个b2b类行业网站，而且公司成立时间不长。就由我
一人来负责网络这块。其中我的工作细节如下：
1. 中、英文网站信息审核（包括用户注册信息、供求信息、加工信息、招聘信息及投搞
信息审核）；
2. 对协会论坛上帖子的内容需一一审核，不能保留有非法信息，否则论坛被强行关闭，
注意
论坛上帖子的广告内容，超出范围的广告一律删除，帖子按内容分到各类栏目；
3. 中文网站新闻更新分为：行业动态、企业资讯、技术交流、政策法规、中国新闻、国
际新
闻、协会动态；其中行业动态每工作日最少需更新两条钢材、设备及协会会员动态方面
信息，企业资讯、技术交流、政策法规、中国新闻、国际新闻如有适合的就更新，协会动态
以秘书长的意思为主，需要更新的时候会通知（包括更新内容会有通知）；
4. 英文网站新闻更新分为：行业新闻、协会新闻；内容与中文网站更新内容一样，内容
由主
管给予。
5. 关于英文网站的最新产品和轮播广告：一律按秘书长意思操作。 外发。
7. 工作重点：☆网站、论坛的维护及优化推广：网站关键词制定优化、内容建设、代码
优化、
外链制作等等。
经过自己不断的努力，很快就可以胜任工作。前期只是对网站做些简单的文章编辑和广
告更换，后来开始自己制作插件丰富网站功能，中间也学习了一些seo方面的知识，网站也
因此取得了很好的成效。现在自己在着手去用开源的免费系统开发一款功能更强，更稳定的
网站。
四、实习体会
在学校里，你不学习，可能还有老师说你，提醒你；但是在单位上，不需要别人的提醒
你就会自觉的去学习，因为你不想让人家知道你什么都不懂。在学校，你没有准时完成作业，
还可以补一补，但是在工作上，你没有准时完成工作，那么就是你的过失，你的能力问题，
就算是加班熬通宵，你也必须把任务完成，这就是责任。这就是工作与学校里的最根本区别，
也是从学生转变成劳动者必须经历的阶段。作为it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会
的需要，在企业里面，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要个人独立
完成。可以说，近一年的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，如下： 第一是要真诚；你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。比如
一声轻轻的问候，却表达了对老师、同事，对朋友的尊重。 第二是沟通：想要在短暂的实习期内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师、跟同
事有很好的沟通，加深彼此的了解。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的
钥匙，通过沟通了解，才能更有针对性地学习了解各方面的知识，才能真正地学到计算机教
科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中
推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出
最美丽的火花。
第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基
本的专业素养是前提。
整个的实习过程是紧张而愉快的，今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思
想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在日后的工作中取得新的突破。最后要感谢深圳市钣金加工行业协会给了我这个实习的机会，让我能顺利完成从学校到
社会这一过渡阶段，在这一年中，他们教会了我很多的东西，是他们让我从一个无知的学生
成为一个真正的、对社会有贡献的人员，再一次衷心地感谢他们。 在这里还要感谢学校，感谢班主任，在实习这段时间里，学校和班主任一直对我们实习
表示热切关注，非常感谢！篇四：网站运营实习报告 网站运营实习报告
光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨
的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的
帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知
识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是
作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在
校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经
验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到
了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后
进一步走向社会打下坚实的基础。 实习工作概括：
去年9月份我与上海顺乐旅游咨询有限公司订立实习协议后，来到北京中搜网络技术上
海分公司培训实习。担任公司基于对传统旅行行业与新型互联网企业特性的深入了解与中搜
网络技术公司合作建立并运营具有综合型的中国旅游客运网站的运营专员。从2010年9月
15日到2011年3月20日，为期6个月。在这次实习中，我利用在校所学知识和中搜公司门
户网站制作平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责中国旅游客运网站的内容建设、页
面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情
链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。
在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中
午有一个半小时的午餐时间。实习工作内容：
1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；
2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作；
3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好
排名；
4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、
信息的收集、整合与编辑； 以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广
五个方面进行总结。
一、内容建设
网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己
特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关
的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国旅游客
运网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添
加产品展示 、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反
映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。
二、页面完善
网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的
需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是 参考行业成熟网站进行网站的页眉
页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形
象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速
找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
三、搜索引擎优化
搜索引擎优化（即seo）是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网
页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在seo方面 我主要做的是关键词的
选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行
业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后
按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
四、日常更新
一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供
篇二：运营专员实习小结
运营专员实习报告
------徐佳妮
很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。同时，感谢公司给我这个学习的机会。
刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么等等，脑子里全是问号。虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产品，还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们是做联连免费WiFi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。
这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点生疏了，还得像丽姐好好学习。当然还有一些工作内容我没有实践过，这也是需要我继续学习的。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深刻的就是经理会给我们安排重点探析的主题，先让我们各自学习，然后大家一起相互授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还真是不知道怎么说话了。这不仅促进了我对运营或是对公司的了解，锻炼了我们的口才和逻
辑，更是促进了团队间的交流。在梅花洲的拓展训练中，不仅促进了大家的凝聚力，还借此机会加深了对同事们的了解。
面对公司未来的发展项目与前景，需要我们不断地学习各方面的知识以便辅助我们的工作。特别是我刚踏入这一行，需要了解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员仍需不断提升自己的专业能力。虽然会在网上学习一些移动互联网相关和运营方面的内容，但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的距离，日后须不断加强学习。
运营是集计划、组织、实施和控制于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。
篇三：2014年度车辆运营部工作总结
亚龙湾热带天堂森林公园
Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park
车辆运营部文件
发文字号：车管〔2014〕38号 □通知 □报告 □请示 拟文日期：2014年10月20日文件类别：□会议纪要 □函 审核人/日期：
收文部门：总经理室
页数（含附件）：1 签发人/日期： 紧急程度：□正常 □紧急 机密程度：□秘密 □机密 □绝密 拟文人/日期：2014.10.20 收文人：李总 份数：1
抄报/抄送： 车辆运营部2014年度工作总结报告
公园领导：
2014年，是车辆运营部人事变化调整最大的一年，也是我们积极探索运营规律，实现运营服务管理规范化进步最明显的一年。这一年，在公司董事会及公园领导的正确领导和关心指导下，在部门全体员工的共同努力下，部门继续保持和发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的传统作风，积极探索，扎实工作，圆满地完成了以游客运营服务为中心的各项任务。
现将年度工作情况总结报告如下：
一、基本情况
（一）人员车辆情况：
车辆运营部现有员工总数为 139 人，其中经理1人；二级经理1人；维修部经理1人；主管6人、领班 8人；驾驶员73人 ；调度员22 人 ；小游览车驾驶员11人，维修工 10人。后勤6人，安全组3人。
亚龙湾热带天堂森林公园
Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park
部门隶属车辆总数为130台，其中游览车110台，小白车8台，大白车4台，大巴车3台，考斯特接待车4台，环卫车2台，洒水车1台，皮卡车2台。
（二）部门费用控制情况：
按照年初部门既定的成本费用控制目标，采取有效措施，进行控制。根据运营情况合理调控人员编制，最大程度的降低人工成本；合理调配车辆，杜绝车辆空发、空返；掌握客流动态，灵活调整班次，控制小时加班；加强业务培训，提高驾驶员的成本意识，正确驾驶，节约油料及维修费用；严抓细扣，节约办公费用、物资消耗费用。据不完全统计，部门整体费用，未超出预算，并有结余；尤其办公费用较去年结余幅度最大。
二 、主要成绩
（一）优质服务，圆满完成游客输送任务
山地旅游景区，游客游览几乎全靠游览车输送。作为车辆运营部，毫无疑问，游客输送是我们部门的中心工作。如何把游客安全、优质送达游览站点？如何保证运营顺畅，减少站点滞留时间？如何做好运营服务工作?是我们思考最多的问题。一年来，部门紧紧围绕公园下达的年度经营目标任务，以运营服务管理为重点，圆满地完成游客输送任务。到目前为止，输送游客达到两百多万人次，取得明显的经济效益。部门各级管理人员，努力工作，规范管理，在提高部门运营服务质量上，做了大量工作。
亚龙湾热带天堂森林公园
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1.狠抓队伍的基础培训、提高服务理念。部门直接服务游客的岗位多，员工素质直接影响服务质量。为此，我们始终把提高员工素质，当成一项重要工作来抓。 ①年初部门制定各岗位详细培训计划及要点，按月分班组、分岗位、实施岗位培训。②各一线班组严格执行班组现场班前会，实施“三讲一检查”，（讲任务、讲培训、讲安全、检查车辆及人员精神面貌），同时注重培训效果，每次培训做到有签到，有记录、有拍照。③部门每月一次的教育培训大会从没有间断。通过一系列的培训教育，有效的普及服务技能和安全知识，员工的综合素质得到了进一步的提高；④深入开展多种形式的岗位练兵，游览车班组及调度班组以《部门手册》为标准，以岗位规范化服务为重点，组织进行岗位规范化操作示范集中培训，积极推广礼貌用语。“您好，欢迎您乘坐游览车”、“请您座稳扶好”，通过制度、标准、规范的学习践行，使一线员工业务能力和服务质量有明显提升。驾驶员高超娴熟的驾驶技术，良好的服务，得到游客高度赞誉。
2. 加强基础管理，以“服务质量”为核心，从车容车貌、车厢文化、员工仪表、行为规范、劳动纪律等方面入手，认真执行服务标准和规范，为给游客提供优质服务。我们要求驾驶员在非坡道站点，一律下车开门，恭候游客上下车，并进行安全乘车提醒，安排调度人员为特殊游客服务；西大门及山顶站为游客配备了晕车药、创可贴等便民服务箱;运营游览车驾驶员实施岗位
亚龙湾热带天堂森林公园
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服务承诺制度，向游客公开投诉电话，接受游客监督，赢得了三亚市政府和广大游客客的赞誉和的肯定，去年游览车班组，被授予为海南省“工人先锋号”。部门游览车驾驶员在运营服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把游客当作自己的亲人，尊老爱幼，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，全年累计14人次被公园授予“热带天堂服务之星”；全年部门累计好人好事余起20余起；上交游客遗失物品80多人次，为游客挽回经济损失近30万元。尤其值得一提的是，在今年国庆黄金周旅游高峰期，我部门驾驶员唐永亮开车经过景区4号停车场路口时捡到一个绿色钱包，内有人民币1.2万元、苹果牌手机一部，以及5张银行卡和身份证等物品，主动上交失主。他的事迹在三亚晨报刊登报道。
3.高标准完成黄金周游客输送工作。每年“十一”、“春节”黄金周，对车辆运营部来说，都是一次检验，一次大考。为做好黄金周游客输送工作，部门都会提前做好了相应的应急预案和准备工作，抽调驾驶员加班加点开展车辆安全专项检查；对道路标志、反光镜等安全设施集中检查维护；同时召开黄金周动员大会提出具体要求。黄金周期间，严格落实站点区域值班制度，做到责任到人。各调度员 坚持预见性调配车，合理调度，使车辆始终处于循环状态，确保游客站点滞留时间不超过10分钟。部门主管、领班以身作则，坚持战斗在生产第一线，在客流高峰期，
亚龙湾热带天堂森林公园
Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park
随时参加运营，即当驾驶员、又当管理人员，毫无怨言，表现出很强的敬业精神。整个黄金周期间，运营舒畅，无行车事故，无一名游客滞留，无一起因车辆引发的投诉。得到到领导充分肯定和高度赞誉。
（二）严抓细扣，做好车辆安全管理工作
山地旅游景区，道路情况复杂，安全行车压力大，为此我们把预防车辆事故和杜绝违章驾驶作为重要一项工作来抓来抓，坚持常抓不懈，取得明显成效 。
1.加强安全教育培训力度，从思想上引起驾驶员重视。部门采取多种形式，多种方式实施安全教育。部门每周行政例会必须进行安全形势分析，查找安全行车隐患，提出安全部署要求；班组每天班前会，必讲行车安全，必进行安全提醒；部门每月20日风雨无助，已成为部门“铁定”安全教育日，部门安全教育从车辆专业理论、交通法规、安全驾驶知识、应急情况处置、岗位安全操作等方面系统进行培训，特别是每月收集园区或其他景区车辆事故案例进行PPT播放剖析，从视觉官观上达到警示教育的目的，做到安全工作警钟长鸣。
2.建立了安全管理的长效机制，使安全工作做到横向到底竖向到边，人人有责任，事事有人管。在落实安全生产责任制方面，部门提出了“每位驾驶员都是安全第一责任人”的管理理念，把安全生产目标责任落实到班组、岗位，将安全承诺签订到每一位
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