篇一：超星尔雅《女子礼仪》
4.1自我介绍
1
见面礼节中最简单的一种是致意。
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2
致意一定要有问候语。
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3
为他人介绍时，要先把职位高的人介绍给职位低的人。
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4
自我介绍的中不一定要包含（）。
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A B C D
5
下级要向上级先致意。（对）
4.2如何握手
1
在工作中握手要深握。
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2
下列关于握手时的应注意事项的描述，错误的是（）。
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A B 伸出的手是洁净的C D
3
在公务场合身份低者在握手时应先伸手。
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4
下列关于握手的次序问题，描述错误的是（）。
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A B C D
4.3如何正确使用名片
1
交换名片后，若对方的姓氏不认识要及时当面请教。
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2
社交名片要把自己个人信息全部写上。
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3
公务名片的标准颜色是什么颜色（）。
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A B C D 白色
4
关于递名片的次序，下列说法错误的是（）。
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A B C D 年轻者先递名片
4.4方位次序与以右为尊
1商务用车哪个座位是最好的（）。
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A B C 后排中间D
2面对着门的是上座。（对）
3商务用车中哪个座位是最危险的（）。
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A 后排右侧B C D
4如果使用私家轿车接客人，下列哪个位置是最好的（）。
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A B C D 副驾驶座位
5相对式的座位进门后右手边是客人的座位。（对）
6 若乘坐出租车，应请年长者乘坐副驾驶座位。（错）
7左右两边，以左为尊。（错）
4.5距离礼节与相互尊重
1在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。
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2在远距离交往的民族，一般关系的两人交往，保持的距离一般为多少厘米之外（）。 ?
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A B C D 65cm
3下列那句话是对迎送礼节的描述（）。
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A B 出迎三步，身送七步C D
4公共场合之间的距离是指陌生人之间的距离。（对）
5在人际交往中，3米以外的距离范围属于什么距离（）。
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A B C D 公共场合距离
篇二：超星尔雅《女子礼仪》
4.1自我介绍
1
见面礼节中最简单的一种是致意。
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2
致意一定要有问候语。
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?
3
为他人介绍时，要先把职位高的人介绍给职位低的人。
?
?
4
自我介绍的中不一定要包含（）。
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A B C D 性别
5
下级要向上级先致意。（对）
4.2如何握手
1
在工作中握手要深握。
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?
2
下列关于握手时的应注意事项的描述，错误的是（）。
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?
A B C D
3
在公务场合身份低者在握手时应先伸手。
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?
4
下列关于握手的次序问题，描述错误的是（）。
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?
A B C D 客人先伸手
4.3如何正确使用名片
1
交换名片后，若对方的姓氏不认识要及时当面请教。
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?
2
社交名片要把自己个人信息全部写上。
?
?
3
公务名片的标准颜色是什么颜色（）。
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A B C 灰色D
4
关于递名片的次序，下列说法错误的是（）。
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A B C 女士先递名片D
4.4方位次序与以右为尊
1商务用车哪个座位是最好的（）。
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A B 后排左侧C D
2面对着门的是上座。（对）
3商务用车中哪个座位是最危险的（）。
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?
A B C D
4如果使用私家轿车接客人，下列哪个位置是最好的（）。
?
?
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?
A B C 后排中间D
5相对式的座位进门后右手边是客人的座位。（对）
6 若乘坐出租车，应请年长者乘坐副驾驶座位。（错）
7左右两边，以左为尊。（错）
4.5距离礼节与相互尊重
1在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。
?
?
2在远距离交往的民族，一般关系的两人交往，保持的距离一般为多少厘米之外（）。 ?
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A B C 50cmD
3下列那句话是对迎送礼节的描述（）。
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A 出迎三步，身送三步B C D
4公共场合之间的距离是指陌生人之间的距离。（对）
5在人际交往中，3米以外的距离范围属于什么距离（）。
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A B C 礼仪距离D
篇三：时代光华《行政部门如何做好接待工作》课后答案
时代光华《行政部门如何做好接待工作》课后答案
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单选题
1. 关于问候的顺序，下列说法错误的是： √
A
B
C
D
下问候上 幼问候长 男士问候女士 外部客户问候内部员工
正确答案： D
2. 关于递名片的礼仪，下列说法错误的是： √
A
B
C
D
不确定对方职位高低时，由远及近递名片 下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司的名片 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片
正确答案： A
3. 在用手部动作引领客户时，不恰当的行为是： √
A
B
C
D
在胸部以上做动作 四指或五指并拢做引领 掌心向下做动作 做手指语，绝不可单指指人
正确答案： C
4. 关于引领礼节，下列说法错误的是： √
A
B
C
两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧 三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面 一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后；如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后
D
有人看管的电梯，客户先进先出；无人看管的电梯，客户后进后出
正确答案： B
5. 会谈座次安排的原则不包括： √
A
B
C
D
背门唯上 远门唯上 以右唯上 居中唯上
正确答案： A
6. 在奉茶礼仪中，茶的温度最好为： √
A
B
C
D 60℃ 80℃ 90℃ 100℃
正确答案： B
7. 关于西餐餐具的使用原则，下列说法不正确的是： √
A
B
C
D
吃一道菜取一道餐具 从外向里取用 刀叉相交表示客人彻底吃完 左刀右叉
正确答案： D
8. 如果主人亲自开车，副驾驶座位上最好让（ ）坐。 √
A
B
C
D
主方职位最低的人 客方职位最低的人 客方职位最高的人 客方职位次高的人
正确答案： C
判断题
9. 握手的顺序是，上级和下级在一起，下级先伸手；长和幼之间见面，长者先伸手。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
10. 商务车中，驾驶座位后的第一排是尊位，由右即左的位置是由尊即卑的位置。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
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