篇一：办税服务厅省级青年文明号事迹材料
办税服务厅省级青年文明号事迹材料
X县国家税务局纳税服务科（办税服务厅）是一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，担负着全县23个乡镇7900余户纳税人的税款征收和纳税服务工作。现有工作人员11名，其中年龄在35周岁以下干部有8名，占总人数的73％，平均年龄30岁，本科以上学历10人，党员干部7人，是一个以青年干部为主体、综合素质高、朝气蓬勃的基层集体。多年来，我们紧紧围绕“青春聚焦税收，服务构建和谐”这一主题，全力开展创建“青年文明号”活动，激发和引导广大青年干部爱岗敬业、创先争优，不断提升队伍活力和工作效能。近几年来，我们集体获得了淳安县“人民满意基层站所”、淳安县人民政府 “满意科室”、杭州市国税系统“人民满意基层站所”、浙江省青年文明号、“全国巾帼文明岗”等各领域多项荣誉称号。青年团员也多人次获得当地团县委评选的“优秀团干部”、“优秀团员”，市县国税局“优秀服务标兵”、“税收征收能手”等荣誉称号。在历年满意度测评中，群众满意率均达到了99.7%以上，连续五年服务承诺兑现率达到100%，行政执法差错率、廉政建设违规率均为零。
一、健全机制，扩大影响，营造创建氛围
为使“青年文明号”创建活动深入开展，我们不断探索建立完善科学的管理机制，形成行之有效的规章制度，持续营造浓厚的创建氛围，着力推进“青年文明号”创建向高层次发展。一是健全组织，确保创建有序推进。成立了两级创建活动领导小组，县局一级由党组成员、纪检组长负总责，县局团总支具体抓指导；创建单位纳税服务科由科长负总责，副科长、团支部具体抓，全体窗口人员各负其责的工作机制。认真制定创建工作计划，明确创建活动的重点、对象、方法、步骤。二是健全机制，为创建工作提供有力保证。建立和完善各项制度，以制度规范约束干部的言行。先后制定了《办税服务厅管理制度》、《办税服务厅服务制度规范》、《办税服务厅服务行为规范》、《办税服务厅业务服务规范》、《办税服务厅考核制度》等五类制度，建立《全程办税服务工作台帐》和纳税服务过错追究制，做到“岗位有职责，服务有标准，工作有规范，过错有追究”，为创建活动提供强有力的制度保证。三是挂牌亮身份，主动接受纳税人监督。在办税
服务厅醒目位置悬挂青年文明号牌匾和青年文明号信用公约牌，张贴服务标准，并制作青年文明号服务卡，亮明青年文明号号长、号手身份及职责，公布监督电话。
二、提升素质，创先争优，造就优秀青年团队
在创建“青年文明号”的过程中，我们十分注重干部的思想政治素质和业务理论水平的培育，抓好理论学习关、业务学习关，加强思想作风建设，塑造一支作风正、业务精、技能高的青年干部队伍。一是致力于构建青年干部正确的职业观、人生观、价值观，提升理论修养，坚定理想信念。认真组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想等科学理论，结合实际扎实开展学习实践科学发展观主题活动，深入开展创先争优活动，及时宣传学习贯彻党十七届五中全会精神、团十六大精神等党和团的路线、方针、政策，不断夯实了青年干部的思想基础，坚定了理想信念，把握正确方向。二是加强岗位培训，增强业务素质。有计划组织开展专门业务知识和更新知识培训，坚持“每日一练”，将练打字、练数字录入作为办税窗口人员每日“必修课”，要求窗口人员每天不少于半个小时的训练时间。每季对青年干部熟练掌握税收业务知识情况和岗位技能业务情况进行测试。积极支持鼓励青年干部参加高层次的学历教育和资证考试培训，不断提升青年干部的岗位技能，努力培训专业化和复合型高素质人才。三是开展以“立足岗位比贡献、创先争优做示范”为主题的“创先争优·号手在行动”主题实践活动，积极组织并参加青年文明号创先争优统一行动日活动。通过各类岗位竞赛量化考核，每半年结束后，组织人员对干部政治思想、廉政建设，工作纪律、规范执法、优质服务、业务技能等素质进行综合测评。根据测评结果，确定 “税收征收能手”和“优秀公务员”，不断提高青年干部的服务能力。四是积极开展岗位廉政教育，每季召开“廉情分析会”，每年与科室干部签订廉政承诺书。五是创新学习激活力。结合市县局业务测试开展青年干部人人当老师授课的学习；应用网上学习平台，大力倡导在岗在线学习；建立青年干部论坛，为青年干部搭建交流沟通的团队学习平台；开展“青年读书会”，让每一位青年推荐让自己感触深的一本书或一篇文章并在读书会上向大家集中阅读等活动，组织青年干部开展学习调研活动，努力为青年干部学习创造良好条件。
三、优化服务，突出青年特色，全面提升效率
切实履行“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的青年文明号信用公约，围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”目标，及时推出各项举措，不断优化服务环境。
（一）开展大厅标准化、规范化建设。一是按照办税服务区、自助办税 读书人网文档频道给广大网友提供最实用的文档资料: http:///data/
区、休息等候区、咨询辅导区、创建展示区五大区块进行整体功能定位。二是增添各类服务设施。先后增添了表单资料柜、填单台、自助办税区电脑设备、触摸查询机、智能叫号机、休息椅、饮水机、电子显示屏等各类服务设施。三是引入VIS视觉识别系统，规范功能标识。在厅外设立标识、公告办税服务厅对外服务时间，窗口标识进行中英文标注，增加咨询台等等。四是开展5S现场管理，对办税服务区、自助办税区、库房、更衣室等公共区域所有办公物品、私人物品进行5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）标准化管理。
（二）认真履行职责，实现工作无差错。纳税服务科（办税大厅）承担着全县所有国税纳税人的税款征收和各类文书的受理工作，在做到及时有序组织税款入库的同时，还确保各项征管质量考核指标达标，入库率、滞纳金加收率、专用发票存根联数据采集率、涉税事项准期办结率均达到100%，税收执法考核无差错。2010年征收国税5.55亿元，办理各类政策减免（含征前减免）5989.2万元，代征地税300多万元。2010年全年累计开具税款缴款书和完税证75500多份，验旧发票586000余份，发售发票170500余户次，受理代开发票4300多份，受理认证发票65000多份，受理各项纳税申报15000多户次，受理并办结各类备案审批文书4350多起，还受理其他抄报税、纳税咨询、开具红字发票通知书等各类业务。达到全年人均办理事项115000多项，并实现了全年无差错。
（三）不断拓展“全程服务”品牌服务内涵。对受理的各类办税资料和内部流程进行了全面清理简并，简化流转事项的办理环节，加快各类减免退税的审批速度。 2009年10月份，创新地推出了“管理值班长”制度，将后台的管
理岗位职责前移，由县局各业务科室的副科长轮流担任值班长，调度解决纳税人在办理涉税文书申请过程中的困难，从过去的“纳税人上楼找”到现在的“管理员下楼跑”，彻底改变纳税人多头找多次跑的麻烦。基本实现“能在窗口办理的事项一律在窗口办理，能在大厅解决的问题一律在大厅解决”。在此基础上，于同年11月进一步推出了“管理员业务处理中心”、“税务争议协调中心”、“纳税人援助中心”，建立以青年干部为主的纳税人援助小组，为纳税人事前辅导、事中办理、事后维权的顺利进行提供了保障。
（四）发挥青年纳税援助小组的作用，追崇让纳税人快乐办税。按照“办税服务零距离、办税程序零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”的要求，在提出“八个不让”和 “十个一”的服务基础上，自加压力，推出为群众真情服务、特色服务的新措施，如为一些经常性出现性格暴燥、容易发火、情绪低落的纳税人建立特殊服务档案，充分发挥青年纳税援助小组的作用，通过事中解释、事后沟通、心理疏导等方式，帮助这部分纳税人排除办税和其他方面的忧愁，让他们心情得到缓和，逐步实现快乐办税。还开展延时服务、月末加班认证服务、车辆购置税免填单服务、大业务量应急服务。
四、凝心聚力，展现青年风采
健全共青团组织建设，积极配合党建工作，围绕中心工作，发挥共青团实践育人的优势，提高团组织的服务能力、凝聚能力、学习能力、合作能力，动员和组织青年干部主动参与各种主题实践活动，使广大团员在实践中受教育、长才干、作贡献。积极推荐一批合格青年为入党积极分子，近两年来共有3名青年同志被推荐为入党积极分子，其中两名青年团员已于2011年4月份正式成为中共党员。
结合国税文化建设，推进青年精神文明建设和青年文化建设，展现国税青年风采，广大青年干部积极参与上级组织和当地团县委组织开展的各类文化活动，2010年参与了如市局纳税服务礼仪竞赛、当地团县委组织的首届青年创业
大赛、“青春聚焦发展”青年提案征集活动、元旦迎新晚会的组织策划等展示青年风采、锻炼青年能力的活动。积极开展各类联谊，2010年与地税局一起开展了以“亲近大自然，增强凝聚力”为主题的左口九龙溪漂流，与广电局一起开展以“文明共建，国税广电篮球赛”，与金融系统团员青年举行青年派对活动，组织团员青年以“贴近大自然，野外烧烤，乐趣无穷”为主题的野外烧烤活动等等，增强年轻干部的活力。
五、奉献爱心，构建和谐社会
“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。我们在创建“青年文明号”活动中引领青年干部坚持立足国税、关心社会、着眼发展。组织团员青年参加各类志愿者活动，参加 “3.5学雷锋活动日”、“3.12植树节”、“五一洁美大行动”、“千岛湖96345便民服务热线开通一周年暨社区服务月活动”、“杭州千岛湖国际铁人三项洲际杯赛”及“全民健身环千岛湖走”等志愿服务活动。组织青年参加义务献血活动，开展 “春风行动”、“慈善一日捐”、 “一户一策一干部”结对帮扶活动、助学结对“献爱心”等活动。积极开展结对助学活动，帮助张静如、凌海燕顺利完成高中学业，考上理想大学后，继续与周忠富结对，2010年又与贫困学子张玉苗结对，将爱心助学接力棒时时传承。
几年来，我们在“青年文明号”的创建活动中进行不断探索和努力，取得了一定的成绩，站在新的起点，我们将始终保持昂扬向上的精神风貌，立足岗位，奋发有为，勇创佳绩，以扎实的行动，青春的誓言，为国税事业发展和地方经济腾飞作出新的更大的贡献，为社会主义精神文明建设和和谐社会建设再展“青年文明号”风采。
资料来源：http:///data/sbcl/
篇二：县国税局省级文明单位申报材料
县国税局省级文明单位申报材料
××县国税局现有在职干部职工161人，下设10个职能科室、1个直属机构和5个基层分局，担负着全县6202户纳税业户的国税征管工作。
近几年来，××县国税局始终以创建“职业道德十佳单位”为抓手，坚持以人为本，以德育人，注重职业道德建设，强化文明优质服务，努力营造和谐国税环境，大大提高了税收管理水平，出色地完成了各项工作任务。2006年，完成组织收入2.10亿元，今年1-7月份，累计完成入库税款1.59亿元，较去年同比增长11.91%，增收1695万元。连续五年在全市国税系统综合考评和地方党委、政府组织的各类行风评比中获得第一名。先后被授予“省级文明单位”、“省级文明机关”、“全省国税系统文明建设先进局”、“全省国税系统党风廉政建设先进单位”等荣誉称号,实现了三个文明建设“满堂红”。加强自身建设打造过硬班子
“行高为师，身正是范”。只有一个好班子才能带出一支好队伍。为此，近几年来，县国税局领导班子始终注重自身建设，率先垂范，廉洁勤政，开拓进取，敢为人先，以过硬的班子带出过硬的队伍，有力地推动国税征管工作的开展。
一是加强行风建设，打造廉政型班子。在全市率先实行了廉政公积金制度，局领导班子成员和全局国税干部建立了每人1000元的廉政公积金账户;每年都邀文秘杂烩网请县市人大、政协领导来局视察，虚心听取意见和建议，并认真进行整改，有力地推动了行风建设。国税局自成立以来，没有收到一封反映干部职工违纪的人民来信，没有发生一起违法违纪案件，没有一名干部受到党纪政纪处分，行风评议连年获得第一名。今年，他们又以全县开展的“加强行风建设，优化发展环境”活动为依托，完善了行风建设责任制，内强素质，外树形象，进一步加强了行风建设。同时，他们还开展了“树廉洁家风、建文明家庭”和廉政征文、家庭小比赛等项活动，有力地助推了行风建设，在全局形成了家庭助廉、教育倡廉、案例警廉、制度扶廉、学习促廉的良好局面。
二是增强群众观念，打造服务型班子。局领导班子始终坚持“三个深入”，即深入基层、深入群众、深入干部职工家庭，及时了解基层工作情况，关心干部职工生活。为使干部职工生活舒心，他们投资兴建了设施完备的国税居民小区，并进行了绿化优美;为使干部职工工作顺心，他们不断改善基层办公条件，加强
农村分局“五小”建设，满足了基层干部工作、生活的需要，使国税干部职工生活舒心、工作安心。
三是更新思想观念，打造创新型班子。坚持“换脑”与“借脑”相结合。从大专院校请来专家、教授，举办专题讲座，进行观念更新教育;多次走出去到思想解放、管理先进、改革创新力度大的地区学习“换脑”;通过积极探索，建立了规范的党组会议制度、局长办公会制度、党组议事规则等领导制度体系，健全和完善了“双重民主生活会制度”,并通过实行“联席会议制度”、“按月筹划工作法”、设立“局长特别奖励基金”等方法，建立了科学的决策机制和平等对话机制;另外，还创新了“六化思想政治工作法”，这一成功做法，被山东省文明办编入《精神文明建设创新100例》，并在全省进行推广。
强化道德建设铸造一流队伍
万事人为本。局领导班子始终把职业道德建设和文明优质服务作为国税工作的突破口来抓，努力打造高素质的、一流的国税干部职工队伍。
强化培训学习，提升职工素质。2007年以来，他们结合全省国税系统“六员”考试及全员财务会计达标考试，以“巡回式培训、积分制考核”的培训模式为主，通过多媒体远程视频学习、邀请职校、税校专业老师集中辅导等多种方式，对全局干部职工进行了教育培训，激活了干部职工自觉学习、提升素质的内在动力。坚持周五学习制度，定期组织干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“八荣八耻”及有关法律法规;举办行政许可法和依法行政讲座，教育引导干部职工爱岗敬业、遵纪守法，依法行政;通过创办“国税文化夜校”、“网上党校”，编辑出版《××国税人》、《××国税人道德修养礼仪》，开展“三爱一树立”、“我为国税添光彩”等一系列活动，在国税系统内大力倡树“同是国税人、共建一个家”的理念，营造了干事创业、和谐共赢的良好氛围。
开展岗位练兵，提高业务技能。组织职工开展文明优质服务竞赛、业务技术比武活动，进行理论知识考试，着力培养理论棒、业务精、服务优的“岗位明星”;制定激励和奖励措施，鼓励干部职工积极参加学历教育和省、市局组织的各种业务竞赛活动，大大提升了干部职工的业务素质。近年来，该局先后有20名同志荣获全市国税系统“十佳能手”荣誉称号，45岁以下人员均取得了全国计算机培训中心颁发的合格证。
培养团队精神，增强团结协作意识。在系统内多次举办了登山比赛、篮球比赛、诗歌比赛、书法比赛、象棋比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、演唱会等各类喜闻乐见的文体娱乐活动，组织干部职工踊跃参加，让其在参与活动中接受教育，以此提高干部职工的参与意识、竞争意识和团结协作意识，在干部职工队伍中培养树立了良好的团队精神。
强化道德教育，树立文明形象。坚持在干部职工中开展爱国主义、集体主义、职业道德、廉洁勤政教育，有计划、有组织地开展先进典型教育、警示教育、法制教育等，组织职工到南京大屠杀纪念馆、华东革命烈士纪念馆、省政府旧址参观;在干部职工中开展“希望工程”、“春蕾计划”、“慈心一日捐”、扶贫捐款、植树护绿、义务献血等各类社会公益活动，先后对“滨海希望小学”和80名家庭困难女童进行了捐助;实施了“青年文明号与寒门学子一助一”行动，捐助了18名考入大学家境贫困的大学生。近年来，该局共为社会弱势群体捐款达50万元，得到了社会各界的高度评价。
优化征管服务提高行政效能
服务是国税部门的天职。为此，他们不断更新服务理念，创新服务手段，开展了一系列“为纳税人服务、树行业新风”活动，促进了依法行政，提高了服务质量，优化了行政效能。
一是推行政务公开，促进依法行政。他们以“执法让国家放心、服务让人民满意”为准则，率先在全县全方位推行政务公开，主动变“暗箱操作”为“阳光执法”。利用电视、报纸、宣传册、开展税法宣传等多种形式，将国税税收政策、法规全部向社会公本文来源： http://开，增强了执法透明度，让纳税人缴“明白税”、“放心税”;开展税收执法检查和监察，严格实行执法过错责任追究，有效地解决了税收执法的随意性;在托清税源底子的基础上，充分发挥税务稽查的“重拳”作用，严厉查处各种偷、逃、骗税等不法行为，重点加强了对农副产品加工、新办商贸企业和废旧物资等行业的管理，仅2006年就查补税款1000多万元，真正为纳税人提供了一个公平、公开的纳税环境。在历次开展的税收检查、专项稽查工作中，他们都以严格的执法、公开的政务、规范的程序为纳税人所称赞，至今未出现一例被纳税人举报或复议的案件。
二是优化服务，提高办税质量。先后推出了办税业务同城通办、首问负
责制、银行代扣代缴、下岗职工办税服务“绿色通道”等服务模式，开展了“文明办税八公开”、“为纳税人办十件事”、争创“巾帼文明岗”、“文明服务之星”等活动，开设了局长服务热线、局长接待日，形成了一整套为纳税人服务的措施，全力为纳税人提供优质服务。今年，他们又与地税局联手为纳税人办理税务登记证换证工作，极大地方便了纳税人，提高了工作效率;每季度举办一次纳税人辅导培训班，先后无偿为纳税人举办了10余期新税收法规、税收优惠政策等各类培训班，培训纳税人500多人(次);遵循“繁中求简、简中求优、优中求精”的服务理念，实行“一窗式”管理、“一站式”办结、“一户式”查询、“一条龙”服务，并大力推行“一机多票”工作，努力提高办税的质量与效率，受到广大纳税人的普遍好评。
三是优化行政效能，服务经济发展。始终“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，用足用好各项税收优惠政策，及时将增值税起征点提高、下岗职工再就业、出口退税等政策宣传到纳税人，并利用所掌握的企业信息，为纳税人牵线搭桥，解决企业的燃眉之急。截至目前，今年共兑现各类税收优惠政策退税7326万元，为今后培植丰富的税源打下了良好的基础，有力地促进了地方经济的发展，营造了文明和谐的国税环境。加强职业道德建设营造和谐国税环境
资料来源：http:///data/sbcl/
篇三：区国家税务局十佳文明单位申报材料
区国家税务局十佳文明单位申报材料
区国家税务局的精神文明创建工作，在市、区文明委及市国税局的正确领导下，始终坚持“为国聚财、为民收税”的工作宗旨，紧紧围绕税收中心工作，积极构建和谐国税，服务科学发展。截止目前，我局已连续5年保持省级“文明单位”称号；沙沟分局连续9年保持国家级“青年文明号”称号；城区分局荣膺“全国三八红旗集体”称号，所属分局全部获得省级“青年文明号”及市级“文明单位”等荣誉称号，整个国税系统实现了精神文明建设满堂红。
一、健全创建机制，确保文明建设“四到位”
一是思想认识到位。始终把创建文明活动作为提高干部队伍思想道德和科学文化素质、增强凝聚力和战斗力的基本保证，作为树立崭新国税形象、推进依法规范执法、文明高效办税的载体。二是组织领导到位。建立健全领导机构，配备了专（兼）职结合的精神文明创建队伍，推动了文明创建工作的开展。三是制度落实到位。结合国税工作实际，切实把文明创建工作融入到国税工作中去。四是加大投入，软硬件建设到位，为文明创建活动的开展奠定良好的物质基础。
二、突出“窗口”建设，优化服务，塑造国税良好形象
一是抓“窗口”建设。大力开展优质服务竞赛活动，推行了“文明办税八公开”、“服务承诺制”和“首问责任制”，开展了“优质办税服务厅”、“岗位能手”的评选活动；先后推行了“一站式”服务、“一窗通办式”服务、“税务直通车”服务等优质快捷的服务机制。二是加强社会监督。深入开展“民主评议行风”活动，向社会公开了国税各职能部门的工作职责、范围、负责人、联系电话和监督电话，涉税业务服务承诺，推行纳税服务满意评价卡活动。重新聘请了20多名人大代表、政协委员和社会各界人士为特邀监督员，切实把广大税务干部的执法执纪行为置于社会各界的广泛监督之下，促进了广大干部依法征收、廉洁奉公、文明办税，推进了行业文明建设和文明城区创建工作的深入。
三、以人为本，丰富文明创建载体，深入开展国税文化建设
我局按照“以文化提升行业品位，以理念撑起国税精神”的工作思路，通过“内化于心、固化于制、外化于形、动化于行”国税文化建设，进一步深化文明创建工作。一是明确目标，丰富文化载体，用活动凝聚人。制定了《国税文化建设纲要》、《国税文化建设实施意见》，系统内先后成立了摄影协会、乒羽协会，不定期开展活动，为国税工作提供了良好的人文环境和文化氛围。二是加强环境熏陶，提升表象文化，增强文化感召力。将有关制度、文化理念、礼仪道德行为规范、书画摄影、厉志格言及故事，采取制作文化理念长廊、编印制文化丛书及报纸、设置文化网页等形式，使国税文化入脑入心，极大的增强了干部队伍的文化认知力、凝聚力和战斗力。三是加强教育培训，用素质提升人。围绕提高干部的素质能力，建立了考学、促学、评学“三位一体”的干部教育培训机制，注重结合自身实际，广泛开展了各类业务管理、行政后勤管理、岗位技能方面的工作竞赛活动。四是开展座谈会，树立责任心、执行力意识。市国税局提出了责任理念，按照这一要求，全局开展了“增强责任心，提高干部队伍执行力的”主题教育实践活动，在全局范围内掀起了增强责任心、提高执行力活动的高潮，起到了良好的效果，受到广大干部职工的一致好评。
四、大力开展“创建省级文明城区”工作
为深入贯彻落实区委、区政府关于创建省级文明城区的工作部署，发挥省级“文明单位”的示范带动作用。薛城国税局明确目标，落实措施，提升层次，扎实有效地做好各项创建工作。一是成立机构，强化组织领导。区局成立“创建文明城区”工作领导小组，实行一把手负责制。二是健全机制，强化责任分工。对照要求，结合单位实际与责任分工，研究制定了《薛城国税局创建文明城区工作实施方案》并下发区系统，分解任务目标，统筹兼顾各项工作，把创城工作贯穿于国税工作的方方面面。三是突出重点，强化快速落实。按照薛城区“创建文明城区”工作目标要求，结合国税实际，坚持提升层次、保位争先，明确重点。四是加大检查，强化督察考核。建立效能督察制度，把创建活动考核情况纳入全年目标责任考核范围，实行严格的责任追究制度；
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