篇一：医院各科室新年贺词
1、XX市人民医院是你健康的加油站和温馨的港湾。值此新春佳节，我们外科全体医护恭祝大家身体健康，万事如意！我们将竭诚为你提供温馨、周到、热情、优质的健康服务，让你全身上下都有劲，从里向外都透着精气神，工作生活有干劲！
2、查体科拥有全市最先进的健康体检仪器设备和精良的医疗专家队伍，将用最优质的服务，为全市人民提供健康保障!
3、母婴平安是我们最大的心愿。产科全体医护，祝愿全市孕产妇，吃得开心，怀得放心，孕得舒心，睡得安心；在我们的精心呵护下，平安顺利地生下您的小宝宝。
4、十年植树，百年育人。儿科全体医务人员会坚持一切从孩子的切身利益出发，加强预防保健，正规诊治疾病，祝全市少年儿童身心健康，茁壮成长！欢欢乐乐过大年！
5、耳鼻咽喉科是一支医德高尚、精诚团结、技术精湛的专业队伍。全科医护人员将以一流的质量让您放心，一流的服务让您安心，一流的环境让您舒心！
6、世界因为有了女性才美丽，太阳因为有了女性才灿烂。在新春佳节到来之际，妇科全体医护祝全市广大妇女身体健康，合家欢乐。让我们以健康的体魄，勇敢地撑起属于我们的半边天，把我们的生活装点的更加美丽多彩。
7、在新的一年里，骨科全体医护人员愿用我们精益求
精的技术，圆您一个铮铮铁骨的梦！
8、避免吸烟、远离烟雾、保护环境，这是营造我们健康生活的重要保障，呼吸科愿与大家共同努力，构建健康的生活环境，让呼吸更顺畅、更纯净，轻松自由地过好每一年。
9、我们将努力打造一支出诊迅速、行为规范、医术精湛、服务周到的优秀团队，为全市人民提供快捷的急救健康服务！
10、口腔科的全体医护人员祝全市人民牙好、胃口好、吃嘛嘛香，身体倍棒、天天有个好心情。祝小朋友们没有蛀牙，健康成长！
11、影像科现拥有美国GE公司生产的3.0T核磁共振、64排螺旋CT、DR、DSA、全数字化彩超等世界一流医疗设备，具有高尖医学影像人才，将为荣成市人民的健康保驾护航。
12、血液肿瘤科全体医护人员将继续以精益求精的技术和温馨的服务，为全市人民的健康提供周到的服务！
13、日月开新元，天地又一春。神经外科将凝心聚力，乘势而上，打造出全市一流的品牌科室，确保全市人民的生命健康！
14、神经内二科全体医护衷心祝愿全市广大人民群众在新的一年里每一天都神清气爽、心有阳光；精力充沛，笑口常开。
15、神经内一科全体医护将迎着2013年新的曙光，不
断完善我们的服务，提高我们的业务水平，更好的为荣成人民服务。
16、金龙述职，银蛇报春。心内二科全体医护人员恭祝各位朋友身体健康！阖家幸福！我们将立足本职，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。
17、眼睛是心灵的窗户，语言是心灵的桥梁。眼科全体医护人员，祝大家在新的一年里事业干的有板有眼，生活美得眉开眼笑，祝大家都有一个光明的前程，多彩的明天。
篇二：祝词的范例
祝词的范例和解析
范例㈠
在邯矿集团公司建企50周年庆典仪式上的贺词
(二〇〇八年四月十六日)
各位领导、各位嘉宾，朋友们、同志们：
大地春暖，燕赵生辉。在举国上下深入贯彻落实“两会”精神，喜迎奥运之际，我们在这里隆重举行邯矿集团公司建企五十周年庆典。这不仅是邯矿的一件大事，也是金能集团的一件大事。为此，我代表金能集团表示热烈的祝贺！并对各级领导、各位来宾，各界朋友，以及为邯矿作出突出贡献的各位老领导、老前辈，表示衷心的感谢和诚挚的敬意！
回首同相忆，峥嵘岁月稠。邯矿的五十年，是不平凡的五十年，是卧薪尝胆的五十年，是励精图治的五十年，是走向辉煌的五十年。五十年风风雨雨，五十年坎坎坷坷，五十年艰苦奋斗，五十年自强不息。邯矿从小到大，从土到洋，从弱到强，由一个名不见经传的地方煤矿，逐步发展为国有大型企业。特别是在改革开放的年代，邯局人经受了市场经济的考验、改制重组的考验、各种困难的考验，从而磨练了邯局人的意志，培育了邯局人的精神，造就了邯局人的胆识。在复杂的环境中，在困难的条件下，邯局人从不示弱，从不
低头，从不退却，从不服输，以思变的精神，求变的热情，敢变的勇气，大胆改革，大胆创新，大胆实践，在极其困难的情况下，积极筹积资金，大上机械化，改写了邯局不能上综采、不敢上综采的历史；攻克难关，改进工艺，普遍推广了锚网支护；实施精煤战略，调整产品结构，实现了民用煤向工业用煤的转变；充分利用国家政策，顺利实施了债转股、整体改制、主辅分离；技改挖潜，对外扩张，增强了企业发展后劲；解放思想，抢抓机遇，先后与张家口盛源公司、邢台矿业集团，成功实施联合重组，有效地推动了企业的改革和发展。建企五十年，累计为国家生产煤炭1.47亿吨，实现利税18亿元。特别是进入二十一世纪，煤炭产量由2001年的200多万吨，提高到2007年的1000万吨，翻了两番;销售收入由2001年的5.24亿元，提高到2007年的50亿元，增长了9倍;企业利税由2001年的不足6000万元，提高到2007年的3.75亿元，增长了5倍;职工年收入由2001年的不足6000元，提高到2007年的2.78万元，增长了3.8倍，促进了企业的和谐发展、持续发展、科学发展、健康发展，为地方经济建设、为河北经济建设、为国家经济建设作出了突出贡献。你们不愧为国企改革的排头兵，不愧为金能集团的中流砥柱，不愧为煤炭战线特别能战斗的团队。在这里，我提议，向为邯局发展作出贡献的老领导、老前辈、老同志，表示亲切的慰问和崇高的敬意！
当前，我国经济社会发展已经步入了快车道。以胡锦涛同志为总书记的党中央运筹帷幄，未雨绸缪，审时度势，果断决策，提出了“科学发展观”的重要战略思想，强调转变经济发展方式，提高经济发展质量。温总理的政府工作报告明确指出，深化经济体制改革，继续推动国有资本调整和国有企业重组；推进自主创新，加大攻坚力度，努力实现节能减排约束性目标。这是我国经济社会发展的大趋势、大方向。现在，金能集团上下正在掀起一个学习贯彻落实十七大和“两会”精神的热潮，以饱满的热情、昂扬的斗志，实施五项职能战略，打造五型现代企业，向全国煤炭企业第二集团军迈进。邯矿在金能集团的发展中举足轻重，邯矿的发展直接关系到金能集团能不能做强做大。金能集团对邯矿寄予厚望，而且要一如既往地给予你们大力支持。你们所提出的“巩固大本营，坚持走出去，用五年时间再造一个新邯矿”的目标，非常鼓舞人心，催人奋进。
希望你们在党的十七大精神指引下，以科学发展观为统领，进一步解放思想，开阔思路，深化改革，加快发展，创一流品牌，建一流企业，争一流业绩。
希望你们继续坚持科技兴企，实施精煤战略，在理念创新、管理创新、技术创新和思想政治工作创新等方面，有所突破，有所作为。
希望你们继续转变发展方式，强化内部管理，延伸产业
链条，构建循环经济，在对外扩张、资源整合、项目建设、提质增效等方面，加大力度，加快步伐，加速发展。
希望你们继续发扬邯矿人的创业精神、实干精神、进取精神、拼搏精神和奉献精神，这是邯矿的无形资产、宝贵财富。你们一定要倍加珍惜，代代传承，发扬光大。
希望你们进一步加强企业的物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，思想领先，文化铸魂，凝心聚力，携手共建，努力把邯矿建设成为一个新型、文明、和谐、繁荣的小康矿区。
同志们，前程似锦，鹏程正举。机遇在前，挑战在前，希望在前，让我们在省委省政府、省国资委的正确领导下，认清形势，把握大局，抢抓机遇，乘势而上，万众一心，顽强拼搏，更上层楼，再铸辉煌，把企业做强做大，为邯郸建设四省区域经济中心，为建设沿海经济社会发展强省做出新的、更大的贡献！
范例㈡
在冀中能源峰峰集团建企60周年
庆典大会上的祝词
XXX
（2009年9月17日）
鼓山脚下，物华天宝。滏水河畔，资源丰饶。峰峰的煤炭开采，历史悠久，源远流长。峰峰集团就是在这片沃土上，伴随着共和国的成长，走过了60年的峥嵘岁月。今天，我们在此隆重集会，共同见证这一历史时刻。值此喜庆之时，我代表冀中能源集团，对峰峰集团建企60周年表示热烈地祝贺！对各位领导、各位嘉宾的到来，再次表示热烈地欢迎和衷心地感谢！并对为峰峰集团发展作出突出贡献的各位老领导、老前辈、老劳模，表示诚挚地敬意和亲切地慰问！
六十年栉风沐雨，六十年开拓奋进，六十年顽强拼搏，六十年艰苦创业。峰峰集团由小到大，由弱到强，由几个单一开采的地方煤矿，逐步发展成为以煤为主、多元发展的国有大型企业。建企60年，累计生产煤炭4.9亿吨，实现利税65.8亿元，上世纪70年代，一举跨入千万吨大局行列，成为享誉全国的重要煤炭生产基地，为国家经济建设做出了突出贡献。你们不愧为共和国的长子，不愧为国有企业的中坚，不愧为煤炭产业的先锋。这是峰峰的骄傲，邯郸的自豪，冀中的荣耀。
篇三：口腔标准服务流程
活力齿科服务规范
一、服务规范用语及忌用语
1.1、规范用语
1、问候语：您好！早上好！上午好！下午好！晚上好！
2、询问语：请问有什么可以帮到您？请问您找哪一位？
3、应答语：不客气！没关系！这是我应该做的！好的！是的！
4、致歉语：对不起！请原谅！很抱歉！打扰您了！请不要介意！
5、道别语：再见！慢走！您走好！
6、祝福语：祝您工作愉快！祝您节日快乐！
7、感谢语：谢谢！非常感谢！谢谢您的配合！感谢您的宝贵意见！
8、接待语：请坐！请稍等！请喝水！
1.2、禁忌用语和语气：
1、这不关我的事！
2、我不知道！
3、我现在没时间！
4、你没看见我在忙着吗？
5、你自己怎么不认真看？
6、您怎么搞的？
7、你去告状就是！
8、忌用反问的语气回答问题
9、忌嘲讽顾客
10、忌议论顾客的隐私
1.3、禁忌的行为：
1、在工作区域内聚众闲谈，吃东西；
2、顾客需要服务时，以貌取人，坐着不动或不予理睬；
3、用手指指着顾客说话；
4、用鄙视的眼光看人；
5、和顾客争辩或吵架；
6、其它不文明不礼貌的行为。
二、、公共服务行为规范
1、以客为本，对顾客主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”
为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备顾客。 2、迎送用语：顾客入院是建立良好关系的开始，前台要热情接待，从引
领到医生处咨询到全身的体检、住院、出院要送至楼梯口或电梯口，以送别语与顾客告别。
3、在顾客面前不要闲谈、吃东西、吸烟、饮酒、掏鼻孔、挖耳朵、剪指
甲、脱鞋、伸懒腰、哼小调、打呵欠。如果需要打喷嚏、咳嗽，应用手帕捂住嘴，将身子侧开，不要正对顾客。不打瞌睡，不扎堆聊天，不上网玩电脑游戏，不离岗。
4、尊重顾客的风俗习惯和宗教信仰，不对顾客的外形评头品足，更不得
讥笑、模仿、围观以及表现其他怪样的表情，也不可以给顾客起绰号。
5、遇顾客应主动打招呼，在走廊、过道、电梯或医院各区域与顾客相遇，
应主动礼让，如遇到顾客谈话或平行行走，不得从其中间穿过，如紧急需通过，应先向对方谈声“请让一下好吗？”通过后，再回头说声“谢谢！”。
6、做到“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻，不在顾客面前、办公室内
争吵或争论，推车、搬动桌椅等物品均要轻缓，不拖拉。
7、对陪同家属要热情接待，详细解答或解决有关问题，切忌说：不知道，
找××医生问去。
8、遇上级、医院领导或同事来科室时，应起身主动微笑打招呼，虚心接
受意见。
9、当顾客有误会或发脾气时，应控制自己的情绪，保持冷静，不与顾客正面争执，应婉转地解释或交其他同事处理，顾客对收费有疑问时，耐心解释，如顾客仍不理解，咨询医生详细解释。如有错收情况，真诚的向顾客道歉，并马上纠正错误。
10、如果正在忙，顾客要求服务时，应恳切地说：“对不起，我们正在忙，
请稍等，我会尽快过来的。”
11、接电话时，电话铃响三声之内应拿起话筒，先说：“您好！”，再介
绍科室名称，然后询问对方找谁，有什么事需要我帮助，交谈中态度要亲切和蔼，如果要找的人不在，应客观地告知去向，并询问是否要留言或转告，注意：电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。
三、服务内容
（一）医生助理
1、遵守医院各项规章制度和服务礼仪规范。
2、保持工作区域安静舒适，保护顾客隐私，做到走路轻、讲话轻、操作轻。
3、协助医生进行治疗前沟通与交流,包括了解病人的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。
4、引领顾客至相应的医生办公室，让医生对顾客的治疗的项目进行确认并对顾客做心理安抚
5、经过医生确认，详细告知顾客手术须知，分别让顾客及医生签字。对
顾客提出的疑议及时进行回答解释。陪同顾客办理相关手续。
6、协助医生治疗，对每一细节作一个温馨提示，缓解顾客的紧张的情绪。
7、维护工作区域内的顾客管理及空间环境，随时关注顾客的动态，在顾客等待的时间段提供茶水、杂志等人性化的服务。
8、协助医生规范详细地书写病历及做好病历管理。
9、定期回访，了解顾客术后反应，指导术后护理方法，耐心解答顾客治疗方面的疑问，安抚顾客因治疗后反应引起的紧张、恐慌情绪。
（二）口腔科医生
1、遵守医院各项规章制度和服务礼仪规范。
2、保持病区安静舒适，保护顾客隐私，做到走路轻、讲话轻、操作轻。
3、了解顾客需求。通过沟通，在最短时间内赢得病人认可，多站在顾客的角度着想，减少其对治疗方案的疑虑。
4、精心设计手术治疗方案并告知顾客，与顾客达成共识，同时告知相应的医疗风险。
5、按岗位流程要求对顾客进行治疗，治疗中的每一细节作一个温馨提示，缓解顾客的紧张的情绪。
6、详细告知术后注意事项，并预约下次就诊时间，了解顾客恢复情况以及预防手术应激导致心理反应。
7、保持24小时通讯畅通，以便随时处理术后出现的不良反应，解答顾客疑虑。
8、定期回访，了解顾客术后反应，指导术后护理方法，耐心解答顾客治疗方面的疑问，安抚顾客因治疗后反应引起的紧张、恐慌情绪。
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