篇一：交车话术新
正确邀约客户
“XX先生/女士您好！我是润华集团一汽大众的销售顾问XX,您方便接听电话吗？
恭喜您您预定的爱车....到店了，车辆已初步检测完毕，车况良好，就等您的大驾了！ 这样XX先生/女士和您预约一下交车时间。您明天是否有时间呢？那是不是明天下午有时间？好的李先生，这样明天下午大概占用您2小时的时间，您看没有问题吧。 XX先生/女士明天您是和家里人一块过来吗？大概几个人一起？
您看车辆上的保护膜是否提前撕掉并为您清洗车辆？您选装的导航和真皮座椅是否提前给您加装好呢？
麻烦问一下咱们是现金交款还是刷卡？恩好的，这样刷卡的话请不要超过两张卡，XX先生/女士，明天下午请您带好车主的身份证以及绿联订车单和（订金收据），一点我准时在展厅恭候您和您家人的到来！”
交车前的概述
“XX先生/女士，欢迎您来提车！请先坐一下（提供饮料2冷2热），我先用几分钟的时间向您大体介绍一下交车的内容，您看好吗？车辆我们已经为您洗好了，（或者去车库选一个车），首先你先检查一下车的漆面，然后我将为您介绍一位售后服务顾问，由他为你开具PDI售前检测单，然后我陪同您到售后车间由技师将您的爱车进行全面的检测，确认车辆没问题后付款开发票，并向您交接手续，讲解一下注意事项，稍后我会为你安排一次试乘试驾详细为您讲解咱车辆的一些功能与操作，同时为了更好的为您服务，我们客服部门将对您做一次面访，主要是针对我们今天的提车过程做一个满意度调查，您若有什么意见或者建议可以及时的提出来，我们会为您解决好吗？最后我们将举行一个交车仪式，合影留念。整个流程大概需要X小时，期间我会全程陪同您，有什么疑问可随时问我，你看可以吗？” 介绍售后服务顾问及PDI检测
李先生，先给您介绍一下，这是您的售后服务顾问某某，您在今后的用车过程中遇到任何问题你都可以随时联系我们，（服务顾问自我介绍并给客户名片，恭喜客户提到新车）在服务顾问的名片上还有24小时救援电话87983734，另外您来保养可提前拨打保养预约电话87299956进行预约。那么接下来将对您的爱车进行全面的PDI检测，这是检测单，这次检测是免费的，将按照检测单上内容为您的车辆进行检测。李先生，请将您的爱车开到机修车间吧。（郭师傅啊，XX先生/女士今天刚提到一台新车，这是检测单，你为XX先生/女士XX先生/女士的爱车做个全面的检测吧）
随车工具的交接以及注意事项讲解
发票复印件3份，合格证复印件3份，身份证（暂住证）复印件3份(挂牌手续,销售顾问讲解)
“您好，您的手续已经办理好了，下面我将用十分钟左右的时间给您讲解一下需要注意的问题，主要有这些内容：
1. 首先这是我们的客户信息登记表，主要是留存您的个人资料，以后厂方和我们公司会根据您的个人爱好及职业等组织相应的活动，到时会邀请您来参加，希望您多多支持！这样我和您一块来填写一下！
2. 这是刚刚新车检测时的售前检查表，这样粉色联给您，白联我们留存！
3. 这样我开始给您点交一下随车文件及工具，您看这里，稍后我点到的内容麻烦您在各项前面的小方框里打勾即可。
4.XX先生/女士，这是咱们的说明书，1.1是我们轿车的保养手册，上面有保养周期、保养项目、保养证明以及整车的质保期两年或者行驶里程六万公里，已先到达者未准（用笔划出来），一些易损件的质保期，比如说雨刮片.刹车片.火花塞.灯泡等这些属于易损件，保质期相对要短一下，有的是半年或者一年，还有相对应的公里数，也是以先到达者为准，我着重
给您画下来您注意一下，在此期间，建议您按时在特约维修站进行保养维修，这样有什么质量问题的话厂方可以索赔！否则的话厂方不予索赔！
XX先生/女士，说明书1.2是轿车的服务网通讯录这份是全国维修站的电话,在外地的话也可以随时联系当地的经销商！，在外地发生问题可以拨打当地24小时服务电话。
XX先生/女士，说明书1.3是轿车的首次免费保养凭证，介绍了维修保养项目,您可以大体了解一下,最后面是每次维修的记录情况，您看一下有详细的列表，记得每次来维修时带着说明书，维修站会盖章录入系统。首保是免费的，这是您的首保凭证---半年/7500KM，以先到达者为准，新车跑到3000的时候最好来做保养，到时需要带行驶证.保养手册以及首次保养凭证，遗失不补，不免费！
XX先生/女士,说明书2.1是轿车安全行驶和安全配置。
XX先生/女士,说明书3.1是车辆的操作系统及装备，就是大家所谓的车辆使用说明书，一会我会为您详细的讲解车辆的功能。
XX先生/女士,3.2是轿车保养维护指南，他可以帮助您更好的了解车辆。
XX先生/女士,3.3是轿车技术数据，是介绍整车技术参数。
XX先生/女士,新车磨合期的注意事项,在此期间提醒您注意一下时速,市区≤80KM/h,高速≤100KM/h,转速不要超了3000,手动档的话各个档位都磨合一下,自动挡的熟悉一下各档位的使用,出了1500KM之后适当提提速,这样有助于降低油耗,延长使用寿命!
关于各个功能键的使用刚刚和您大体讲了一下,有什么问题可随时给我打电话,此外这张VCD是和说明书配套使用的,回家放在电视和电脑上看,咱们车上的CD机是读不出来的!说明书仅此一份，遗失不补，您保管好了！您看这方面还有什么疑问？
5.清点单据：三联发票.合格证.拓印件及相关手续的复印件，说明各个用途，确认无误！ XX先生/女士,您先看一下这是整车发票联----个人留存或单位做账用，报税联----缴税时交与税务局，条码勿涂勿折，以防扫描不上！注册登记联.合格证----挂牌时交与车辆管理所 挂完牌后客户仅剩发票联原件和首保凭证，请分类管理，以备日后使用！交接钥匙：密码条要妥善保管。
试乘试驾，动态加油
XX先生/女士,随车工具我们已经点交完毕请您妥善保存！下面我将陪同您一起加油，这期间您可以亲自试驾一下您的爱车，请您注意安全，有关于车辆功能方面的问提我可以再给您讲解一下。
您的爱车可以使用93#或者97#，请您选择固定的加油站，油品有所保证。
客户满意度调查
XX先生/女士，您的随车工具及文件已经点交齐全，注意保管，刚才的试驾您还满意吗，还有对新车功能方面的疑问吗，今后遇到问题您也可以随时联系我和服务顾问。这样XX先生/女士，我们还有一项内容是特别主要的，就是对于今天我们整个交车过程，以及我们的各项服务进行一个满意度调查，我们采用面访的形式，稍后会有客服顾问将对您做一个面访，希望您配合一下我的工作，为我们的各项服务都打10分的满分，那么给您介绍一下，这是我们的客服顾问，由她为您做一下满意度调查，我先回避一下。
（客服顾问：强调公司客服及长方客服电话回访事宜）
XX先生/女士，在您购车后我会对您进行回访，以便了解您的用车情况，另外，我们公司的客服也会在您购车3天后以及十天内对您进行回访，您也有可能会在购车一个月内接到我们长春长方的电话回访，时间大概在十分钟左右，届时烦请您予以配合，非常感谢！ 交车仪式
XX先生/女士,您的爱车在交车区已经准备好了，现在我们一起和您的爱车合影。这是我们的销售经理，这是我们的服务顾问，这是我们的试乘试驾专员。我们站在您爱车旁边一
起拍张照片留做纪念！
篇二：购买新车时 4S店应随车交付哪些材料物品
购买新车时 4S店应随车交付哪些材料物品
车辆合格证原件：
有可能有些4S店的车辆合格证被抵押在银行，可能当时拿不到，此时需要复印件。
签订合同之前确认现车情况，并且购车前先查验车辆合格证，有合格证再签约付款。
避免商家乱收出库费的情况，并且索要单独“出库费”费用发票。切记不能将这项费用算到车价发票内，以免你在缴纳购置税时多交税。
外观
检查外观时，最好还能留意一下车门缝隙是否均匀（不均匀，可能是工艺不太好）、前后保险杠是否有磕碰痕迹、轮胎有无明显磨损、胎毛是否明显等等。
需要单独提一下的是刹车盘。“刹车没动过的，刹车盘一般会生锈。所以，如果新车的刹车盘很光亮且磨损严重，车主可以向销售顾问提出质疑。”李钟提醒。
看内饰 各种按键试一下
进入车内后的检查相对简单些。查看座椅表面是否完好；点火启动后，音响设备、各种车灯都试一下；检查车载配件是否齐全等。各个车窗遥控、空调等；冷却液、制动液等。
发动机是否有异样，对非专业的车主来说，并不是特别好判断。李钟教了一个简单方法：以2分钟为限，“如果过了2分钟，抖动还是很厉害，那么这车的发动机可能存在问题。”
当然，别忘了查看里程数。通常来说，里程数在20公里以内都属正常，毕竟在整个物流运输过程中，车辆需要移动加油
网友总结提车注意事项：
1、提车时注意看里程表公里读数：一般为20-80公里，看水箱散热片有无杂物、座位保护包装及车头塑料纸是否完整、车内乘驾位及仪表等是否有污秽物。
2、提订货车时，要注意看出厂日期和提货日期是否相距太长时间，如相距时间过长，此车有可能为展示车（放在展览大厅供客人展览）或翻新车（试驾车）。
3、提车时记得索要生产日期和运输日期，详细比对所提车辆。
4、买车后，车交给4S店销售办牌和各种手续，记得抄里程表，不要让销售开着车满大街溜车。
6、看机械部分：最先当然是看发动机了，工作良好的发动机应该是外观无油渍，启动时反应迅速灵敏，运行时平稳不抖动，声音平顺，没有尖利的杂音或非固定频率的噪音。冷车状态怠速略高，看转速表约1000转左右。水温上升后，怠速下降至780转左右，此时轻加油，感觉应该反应敏捷，无爆震音或松旷音。用手摸发动机盖，无明显震动，坐进车内，基本听不到发动机工作噪音。发动机加机油的部位应该干净无油渍，即使没有明显油渍，有粘灰尘的情况也等同这点，因为只有粘油的部位才会粘灰尘的。对于其他机械部件，也可以用这种办法辅助判断。检查好发动机的三油两液(三油：机油，刹车油，方向助力油。两液：冷却液，风窗清洗液)的液面高度，接下来就是检查电瓶了。新车可以通过观察电瓶状态指示了解电瓶的状态，如果是绿色指示，表示电瓶状态良好且蓄电充足，如果是黑色或白色，则表明蓄电不足甚至已损坏，最好尽快充电。
7、看地面：看完了发动机，不妨低身看一看运行一段后的车下地面。看看有无水油渍的迹象，对于判断一些隐性故障还是有帮助的。正常的情况是除了排气管有水滴落外，其他部位应该没有任何水油渗漏的。
8、看轮胎：正常的新车轮胎应该胎壁无任何损伤，特别是前轮胎壁。胎面无钉扎痕迹，前后轮胎胎毛健在的最好，至少后轮的胎毛应该能看到，如果四轮光光，没有半根胎毛，且本地路面不差，就要三思了。
9、看车门：合格的车门应该开关用力均匀，无异响。密闭橡胶完好，关门可以感觉到明显的密闭效果，且车门在最后一段行程会有类似于吸力的力量将车门关闭。车门框下边缘漆面完好无损，如果发现磨损或污浊，就要考虑这车的储存情况是否理想了。电动玻璃为四门防夹设计。
10、看内饰：内饰没别的，洁净第一。内饰应该洁净，特别是易脏的部分，如内拉手和内饰灯周围。电动部分或机械部分应当轻便灵活，运行无杂音。车厢地面干净无水渍。检查车内灯光，应该工作正常完好。现场去除座椅包装白套，检查原厂真皮座套是否有恙，水杯架和眼镜盒盖这些易受损的部件应试用几下，保证功能完好。
购车结束后先要办理保险（一般新车在4S店办理较为便捷），先要拿到交强险的正本，然后可以办理新车手续，此时4S店已交付给购车者手里的材料和票据主要有：
发票：
共有发票联，报税联,注册登记联共三联，有的店也会将最后的抵扣联也交给客户，一共就是四联。这个是最重要的票据，丢了就没法上牌照了，补办很费劲，所以务必保管好。
四联购车发票，一个是真正意义的购车发票，另一个就是报税凭证、第三个是抵扣联、第四个是注册登记联，其中您需要凭报税凭证去税务局交车辆的购置税，凭注册登记联来车管所办理上牌。
车辆信息表：
信息表为A4纸打印，右上角会有二维码，切记不要把二维码污染，更不能折叠
车辆信息表是和发票一并开出，如果出了问题，需要重新开发票而且会很麻烦。
车辆一致性证书：
核对铭牌上的排气量、出厂年月、车架号、发动机号等内容，合格证上的号码必须要与车上的发动机号、车架号一致
保单（尤其是交强险副本）：
办理保险需要发票复印件，身份证复印件，合格证复印件。
在车交付后，还有以下物品需注意清点：车辆使用说明书、车主手册（含维修保养单），检查车备用要是、车后备箱内的灭火器、三角警示牌、随车工具及备胎等是否齐全，即使这些东西一般不会少，但还是细心为上。
问保险 生效时间要注意
检查完外观和内饰，如果一切都OK，在兴奋地将车开回家之前，记得再多向销售顾问提一个问题：车子的保险从何时生效？如果你的车险刚刚在4S店办理，这个问题将更加重要。
车辆合格证原件：
有可能有些4S店的车辆合格证被抵押在银行，可能当时拿不到，此时需要复印件。
签订合同之前确认现车情况，并且购车前先查验车辆合格证，有合格证再签约付款。
篇三：4S店客户交车仪式活动
4S店客户交车仪式活动
2月5日，上海威仕华凯4S店举行了首批客户交车仪式，仪式上，工作人员为车主演示了MG6（报价 参数）的各项基本操作方法，同时也解答了部分车主的操作疑问。一切为了客户的周到考虑赢得消费者了对MG6的信赖。
另外，MG6凭借独特的Fast-Back设计、悠久的品牌历史和上海汽车强大的研发制造实力支持，MG 6一经上市便吸引了众多消费者的关注，销售情况异常火爆。自12月22日价格公布后，仅仅一个多月，就收获订单一万有余，成为最近新车市场销售“新人王”。
从全国订单情况看，1月份订单数量比12月份翻了一番，并呈现节节攀升之势。其中，MG 6 1.8L车型不出意外地成为销售主力，当然1.8T的表现也十分喜人，两者的下单比例比例将近2：1，这比同级别车型中二者通常为10：1的比例高出很多。消费者对通常价格较高的1.8T车型购买热情高涨，反映出消费者对这款产品的价格接受度颇高，相信这是消费者在对比了同级别竞争车型后作出的选择，也是对于MG 6的肯定。
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