篇一：2017年护理人员培训计划
护理人员层级培训考核方案
为合理构建护士人力架构，满足各级护理人员的成长需要，强
化学习氛围，稳定和加强护理队伍建设，提高护理人文关怀意识，使护理人员适才适用，根据我院护理发展规划，结合《护士分层级管理实施方案》特制定如下培训考核方案:
一、培训组织框架
建立护理部(院级)、科室二级培训体系
组 长：副院长
副组长：主任
组 员：副主任、护理部干事、护士长
工作细则：护理部下设教学组，由护理部成员及教学组组长负
责对全院教学工作进行统筹安排和指导；科室护理单元设总带教一名，在护士长的指导下，对各层级人员进行科室专科疾病及操作的培训、考核。
二、培训考核目标
（一）在保证培训质量的同时，通过优化培训方式、创新培训内容、调整考核频次等，提高护理人员的专业技术水平。
（二）规范护士管理，提高全院护士人文关怀意识。
（三）护理人员将SBAR标准化沟通模式灵活应用到护理工作
中，提高护理工作质量。
（四）培训覆盖率：院内培训 ≥95%，护理人员院外培训率≥15%，管理者院外培训率≥80% ，个人继续教育学分合格率100%。
（五）护士具备本层级和专业工作能力。
三、培训内容
（一）分层培训
1.N0级
（1）培训目标：帮助护理人员尽快适应临床执业环境，树立正确的职业价值观念，提高护理人文关怀意识，将护理理论与临床实践有机结合，掌握基本及专科技能操作规范，熟练掌握基本护理评估技巧，规范书写各项护理文书，认真落实医院感染预防措施及健康教育措施，有效落实患者安全管理措施；具备在上层级护士指导下照护病情稳定患者的能力。
（2）培训重点：培养基本素质的形成，掌握基础知识、基本技能及护理文件书写规范，不断满足临床护理岗位工作需求。
（3）培训方法：理论授课、护理查房、案例讨论、操作示
范、自我学习、院内轮转等。
（4）参考书目：《护理学基础》、《商河县人民医院护理学习资料》、《关怀护理学》
（5）考核方式：理论考试、操作考核、业务考核、综合测
评。
2.N1级
（1）培训目标：掌握基本及专科技能操作规范，树立以“患者为中心”的人文关怀意识，有效落实护理评估、护理计划及SBAR标准化沟通，为患者提供全面、全程、专业的责任制整体护理服务，具备分管病情相对平稳患者的能力。
（2）培训重点：熟悉临床各专科护理工作，通过加强专科理论知识和专科技能操作实践应用，训练护士的前瞻性思维、预见性判断能力，不断满足临床护理岗位工作需求。
（3）培训方法：理论授课、护理查房、案例讨论、操作示
范、自我学习等。
（4）参考书目：《护理学基础》、《商河县人民医院护理学习资料》、《关怀护理学》、《内/外/妇产/儿科护理学》
（5）考核方式：理论考试、操作考核、业务考核、综合测
评。
3.N2级
（1）培训目标：掌握护理专业知识及操作技能，熟悉重症护理理论及技能并与临床实践结合，运用SBAR标准化沟通模式，提高护理工作质量；工作中充分体现护理人文关怀意识，善于发现、分析及解决问题；具备照护病情较重患者及带教的能力。
（2）培训重点：为潜在的临床护理专家／临床教学老师／临床管理人员提供基础性培训，加强急救知识和技能的临床实践，不断满足临床护理岗位的工作需求。
（3）培训方法：理论授课、护理查房、案例讨论、操作示
范、自我学习、院外进修等。
（4）参考书目：《护理学基础》、《商河县人民医院护理学习资料》、《关怀护理学》、《内/外/妇产/儿科护理学》、《危重病人的抢救与护理》
（5）考核方式：理论考试、操作考核、业务考核、综合测
评。
4.N3级
（1）培训目标：将专科护理理论及技能、教学及科研基础知识与临床实践结合，落实专科护理、临床教学及科研；体现人文关怀意识，运用SBAR标准化沟通模式协助护理查房；参与护理论文撰写；具备独立照护危重患者、抢救患者、开展新业务、新技术及教学、质控的能力。
（2）培训重点：根据个人及岗位需求完成专科护士培训，评判性吸收专科护理工作内涵，配合新技术、新业务的开展，不断满足临床护理岗位工作需求。
（3）培训方法：理论授课、护理查房、案例讨论、操作示
范、自我学习、院外进修等。
（4）参考书目：《护理学基础》、《商河县人民医院护理学习资料》、《关怀护理学》、《内/外/妇产/儿科护理学》、《危重病人的抢救与护理》、《护理管理学》、《护理心理学》。
（5）考核方式：理论考试、操作考核、业务考核、综合测
评。
5.N4级
（1）培训目标：通过培训能够将管理理论、循证理论及方法跟临床护理实践相结合，具备一定的病房管理（例如：优质护理工作流程、实施不良事件管理等）、院内会诊和科研教学能力。
（2）培训重点：参与科室专科护理工作管理，不断拓展护理专科发展的新业务、新技术，参与院内外介绍专科专业前沿进展，扩展其学术影响力。
（3）培训方法：理论授课、护理查房、操作示范、自我学
习、学术讨论等。
（4）参考书目：《护理学基础》、《商河县人民医院护理学习资料》、《关怀护理学》、《内/外/妇产/儿科护理学》、《危重病人的抢救与护理》、《护理管理学》、《护理心理学》、《护理科研》
（5）考核方式：理论考试、操作考核、综合测评。
（二）分类培训
1.非临床护士
（1）培训目标：掌握科室本岗位的工作职责与程序；医院相关规章制度；具备良好沟通技巧。
（2）培训重点：按时参加相关培训，掌握新理论、新政策。
（3）培训方法：理论授课、专题讲座、自我学习等。
2.新上岗护士培训
具体培训细则参见新上岗护士培训方案
3.专科人才培养
（1）培训目标：促进医院护理工作全面、协调、可持续发
展，加快培养临床专业化护理骨干，提高护理质量和护士在临床专科护理领域的专业技术水平，促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。
篇二：2017 年护理工作计划
xxx医院
2017年院护理工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）、按护士规范化培训及护士在职教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士，低年资护士的培训及考核。2017年
对基础护理操作项目如：口腔护理、无菌盘铺法、吸氧、输液等16 项专科护理技术如：气管插管的护理、气管切开的护理、胸腔闭式引流瓶的更换、血糖仪的使用等技能以科为单位进行培训，护理部每2个月对5年以内的护士按计划进行技术操作培训考核一次，对5年以上的护士每季度进行一次技能培训考核，要求护士对基本技能均能熟练掌握。
2、加强护理业务学习，强化护士的学习意识，提高护理人员的
业务素质。
2017年护理部计划按 《临床护理应急预案与程序》、第四版本
科基础护理学、《三版“三基”护理分册》、输血知识、护理核心制度、常见疾病的护理常规、护士应知应会及健康教育以及“优质护理十化标准”为内容对全院护士进行培训，每季度以闭卷的形式组织一次理论考试，讲究实效，不流于形式，并将成绩记入技术档案。
3、加强护理人员核心制度、法律法规、护士职业礼仪等知识的
学习培训，把核心制度落实到实处，同时提高护士的法律意识，依法
执业，确保护理安全。护理部每年组织1—2次核心制度、法律法规
闭卷考试。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
护理部组织护士学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文
化意识，提高护理人员素养。安排全院性的讲座和争取派出去，请进
来的方式学习护理新业务、新技术、护士社交礼仪及职业服务礼仪。
并利用“5?12”护士节掀起“学礼仪、讲修养”高潮，组织一次全员
性“开展优护活动 ”的演讲比赛；同时进行“单人心肺复苏术 ”操
作比赛和护理基本理论知识竞赛。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平
随着护理专业的发展和病人需求提高，护理人员只有不断地更新
护理知识，提高专业技术水平，才能满足病人护理的需求。2017年
护理部每月组织一次护理新知识、新业务和“三基”理论学习，各科
组织学习专科知识。同时有计划的选送部分护士外出进修、学习，提
高护理业务水平。2017年计划选用1—2名护士外出进行为期1—3
个月的专科培训，护理管理人员参加省、市、区级培训率达30%。
二、加强医院护理质量管理，提高医院护理质量
（一）、护理部按照二级医院护理质量管理细则，对院护理质控
小组的成员进行分工。要求质控人员在护理部的带领下对自己的质控
项目按计划每月进行一次督查，并将督查结果上报护理部。护理部将
质控小组的督查结果结合护理部不定时的护理质量督查结果认真总
结分析，并将质控结果在每月一次的护士长例会上进行反馈，对存在
的问题进行原因分析并制定整改措施以促进院护理质量的持续改进。 每季度护理部组织护理质控人员对全院各科的基础护理、病房管理、
护理技术操作、护理文件书写，抢救器材及抢救药品等项目进行一次
综合认真细致的督查，并将每季度全院各科的护理质量进行排序，前
2名奖、后2名罚。鼓励各科护士长积极上报科护理不良事件，一季
度召开一次所有质控人员参加的质控讨论会、一次院护理不良事件讨
论会， 对每季度院护理质量中存在的问题进行讨论，对存在的问题
进行原因分析并制定整改意见，以促使护理质量的不断提高。护理部
每月将护理质检结果以简报形式反馈给各科。
（二）、进一步规范护理文书书写，提高医院护理文件书写质量。
在护理部统一组织护理人员学习最新护理文书书写规范的基础上，各科护士长利用晨会、科护理人员业务学习机会组织科护理人员认真学习，融会贯通。同时建立护理文件采取质控员——护士长——护理部的三级考评制度，每季度进行一次护理文书缺陷分析与改进讨论会。每年进行1—2次全院护理文书评比，评出一、二、三等奖给予表扬和奖励。
三、加强护理安全管理
1、抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控
和护理操作的环节监控。
（1）、护理人员的环节监控：对新调入。新毕业、实习护士以及有思
想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，做到重点交待，重点跟班、重点查房。
（2）、病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术和病人有发
生医疗纠纷潜在危险的病人多重点检查和监控。
（3）、时间的环节监控：节假日、休息日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均多加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时护理查房。
（4）、护理操作的环节监控：输液、输血、术前准备、各种过敏试验
等。虽是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中的监控重点。
2、严格执行交接班制度和查对制度，各科护士长加强对护士的管理，明
确带教老师的安全管理责任，杜绝严重护理差错事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对其性能及安
全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好，同时加强对抢救药品、物品。器械的管理，做到“五定”。
四.深化亲情服务，提高服务质量
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德。
（二）、注重收集护理服务需求信息，通过每季进行一次工休座谈会和
病人满意度调查，及时获取病人的需求及反馈服务信息，整理后及时
提出改进措施，同时对工作表现好的护士给予鼓励，调动她们的工作积极性。
（三）、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，对病人实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
（四）、护理健康教育规范化
各科护士长加强健康教育制度的落实和执行，做好入院病人的宣教工作、住院病人的安全教育、用药知识教育、疾病知识教育、出院指导等，使健康教育覆盖率达100%，达到促进病人疾病康复的目的。同时护士做好各种护理，护理操作前的告知工作，并与病人保持良好有效的沟通。
五、加强护理人才管理，充分利用人才资源
全院护理队伍一盘棋，实行弹性排班。各科护士长应根据科室病人情况，护理人员职称资历及工作量合理使用人才资源，以达到保质保量地为病人提供满意的护理服务，减少人力浪费，避免人浮于事的局面。
六、做好教育，科研工作
（一）、指定具有大专以上学历、从事护理工作5年以上、护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开实习生及带教老师会议，听取带教教师及实习生的意见，以便于提高带教质量。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度，责任心及业务水平，了解实习计划的完成情况。
篇三：2017年护理工作计划
2017年护理工作计划
2017年护理部将继续按照二甲医院标准要求，结合医院总体工作目标，围绕 “质
量、安全、服务、管理、绩效、创新”开展工作，具体计划制定如下：
一、指导思想
坚持以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安
全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
二、工作目标
1、构建良好的护理团队和执行文化；
2、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；
3、创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵；
4、加强专科内涵建设，提高专科护理质量
5、加强护士岗位管理、绩效管理；
6、推进护理信息化建设；
7、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
三、具体措施
（一）构建良好的护理团队和执行文化。
护理组织应该是有良好执行力的“落实型团队”，应培养护理人员良好扎实的工
作作风，使执行力贯穿于护理部、护士长及普通护理人员之中，要做到“用正确的人、
正确的做事、及时跟进，加大检查力度、到位的辅导、畅通的沟通渠道”。
1、加大对护士长工作的考核力度，每月对护士长管理质量进行督查；
2护理部每月组织全院性的业务学习一至二次，科内每月组织业务学习一至二次；
全院进行理论考核、技术操作考核每季度一次，科内每月理论、技术考核一次。
3、根据护士分层培训计划，制订护士分层管理及考核手册。
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，
科内每月组织至少一次护理查房。
6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，2017年拟安排护士进修血液透析、
ICU、心内科、放疗科、高压氧、新生儿科、助产等专科护理，加快专科护理的建设
和发展。
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今
年选派15-20名业务骨干、2名护士长至上级医院进修学习。
（二）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。
护理质量管理是护理管理工作的核心内容。在2017年的护理工作中，护理部将
对照各项质量考核标准进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，
实行目标管理。
1、制定护理质量管理、护理安全管理等六类记录本，每月进行护理质量督查，
各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量
标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应中心、手术室、
急诊科、血透室）的护理质量管理，护理部将定期或不定期下科室按照二甲标准要求
进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大医院感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，
保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。定期进行院感
知识培训。
4、健全、完善患者风险评估制度，建立护理质量控制敏感指标。加强压疮、跌
倒、危急重症、各类导管、老年病人及护理不良事件的管理，成立压疮、危重、静疗
专科小组，对上报的压疮、危重患者和不良事件护理部及专科小组及时到床旁进行查
看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
（三）创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵
1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实
施责任制整体护理，加强健康宣教措施的落实，为患者及家属提供安全、优质、高效、
满意的服务。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不
断总结改进临床护理工作，建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理病房。
4、护理部每季度进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服
务态度，提高服务质量。
5、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、和住院病人交谈、发放满
意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措
施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正
的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范
护理操作用语，护患沟通技能。加强护士人文关怀理念的培养，树立护士良好的职业
形象。
（四） 加强专科内涵建设，提高专科护理质量
1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次
专科知识讲座。
2、规范晨间交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，要求护士长及资
深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采
取有效干预措施。
3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定
期进行急救技术、应急流程的演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用和突
发事件的应急流程。
（五）加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体
现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体
现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程
中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
（六）推进护理信息化建设，提高工作效率
加强护理不良事件、危重患者、压疮、夜查房上报的管理，逐步实行各种护理文
书表格电子化，充分发挥信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效
率。
（七）创新思维开展科研，推进临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极
撰写护理论文，力争在CN期刊发表论文，多向医院网站投稿，将护理队伍中的好人
好事进行宣传，展示护士风采。
2、继续开展护理小发明、小创造活动。
3、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训两周。
（八）护理人力资源
计划新增护士20-25名，实现床护比1:0.4，满足临床工作需要，同时储备部分人员。
（九）护理文化建设
利用5.12护士节开展主题活动，丰富护士生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。
（十）完成护理各项工作指标
1、基础护理质量合格率≥90%（合格标准95分）
2、危重、一级护理合格率≥90%（合格标准95分）
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标率100%
4、护理文书书写合格率≥95%（合格标准90分）
5、急救物品设备完好率 100%
6、急救药品合格率100%。
7、健康教育覆盖率100%
8、常规器械消毒灭菌合格率 100%
9、医疗废弃物处理合格率100%
10、优质护理服务覆盖率≥90%
11、年发生压疮次数为 0（不可避免性除外）
12、高危患者压疮、跌倒/坠床、管路滑脱风险评估率100%
13、住院患者满意率≥95%
14、患者使用腕带识别身份执行率 100%
护理部
二〇一六年十二月三十日
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