篇一：运营淘宝店全过程详细攻略
运营淘宝店全过程详细攻略
一：店铺运营的八个步骤
第一步：寻宝贝
选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。
第二步：找流量
吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。
一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化
促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
第四步：提销量
淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。 第五步：促效率
提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。
一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP，CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。
第六步：管会员
开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。 第七步：抓服务
加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。 第八步：算利润
核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
二：顾客&产品分析
1、顾客分析主要目标：为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。 三：推广
（一）、淘宝店铺推广的基本思路： 1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广。 2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。 3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。
（二）、淘宝店铺推广的方法: 1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。 2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。 3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。
四：关于爆款
爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。
（一）爆款选款
1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润
2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。
3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。
（二）流量引入
1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、及时消息、微博、微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。
2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。
3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口
4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入
5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。
（三）打造方法
1、新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。
2、跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。
3、促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。
4，老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。
5、节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造。
篇二：淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店铺具体运营操作流程
1：货源
合格的商品出现在采购商品中。
2：仓库
商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。
3：拍摄
商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。
4：图片美化
对于色差的调整尽量以实物为准进行调节，尽
5：店铺的装修，设计
店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。
6：宝贝的录入
宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。
7：宝贝的优化
① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。
② 商品价格的优化，（参照 数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格）
③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺
选择进行优化，）以（产品类---显瘦等+保障类---正品+
促销---
④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们连带销售其他衣服，增加转换率。及时添加我们 旺店宝的批量修改描述进行一个优化。
⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体可以使用 旺店宝的均匀调整计划。
⑥定期做好店内商品的一个体检，防止商品被降权或者屏蔽。可以使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检
⑦橱窗位的合理利用，选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐，增加曝光率。还有掌柜推荐等。
8：策划
结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。
对于我们的爆款宝贝，
准备。
案
9：推广
目前我们通过论坛
去。 去。
10：售中
客服做好语言的沟通技巧，对顾客进行一个推荐引导，最终购买下单的服务过程。然后下单辅助发货。打印单号等。
11：仓库
下单以后仓库要针对所下的订单选择商品进行出库的质量检查，
打包员进行质检装，然后包装，最后装箱打包完成。贴订单号，物流发货。
12：售后
专人的客服最好物流单号的跟踪，一旦有货物不能及时送达的，我们需要提前联系顾客，做好沟通。
13：销售数据的分析
销售完成以后对于销售数据等各方面的分析，如利润和财务等的一个统计，做好报表。
14：运营分析
对于我们整个销售流程的整体分析，分析其不足及需要改正的地方。
淘宝推广运营
企业及个人运营网店的4大难题
1、电商人才十分缺乏，组建电商团队过程难、成本高、见效慢；
2、对电商行业运作不熟悉，业务专业程度不及电商外包服务企业；
3、即使组建了团队，整体管理成本较高，外包性价比相对更高；
4、缺少淘宝、京东等平台资源，店铺实际运营中，一件小事就能难倒一帮人！
远盛电商 · 帮您轻松运营网店
淘宝运营
·店铺定位：明确店铺的行业定位、产品定位和品牌定位，针对性地制定运营方案 ·店铺装修：确立网店风格，由资深设计团队全程装修设计，后期持续优化
·产品上架：依据专业商城运营经验，梳理规划产品，统一上架
·客户服务：以旺旺为基础，形成标准的售前售后客服流程
运营策略
·数据分析：运用数据分析工具，全方位采集店铺数据，以供分析诊断
·运营监测：远盛电商专业运营团队24小时监测网店流量与销量
·线下结合：解决线上线下的产品差异化、进销库存等问题
·电商培训：根据网店运营计划，定期进行电子商务培训
运营推广
·活动策划：根据店铺运营特点，专业策划每月、每周的主题活动
·站内推广：定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并评估效果
·成本控制：制定网店运营计划，提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本 ·店内营销：充分利用店内促销工具，策划店内营销，增加用户粘性，提升销量
淘宝免费推广方式
1.提高淘宝搜索的排名：橱窗推荐，细节决定成败！
2.淘社区：淘宝SNS运营集散地，体现远盛电商专业运营能力的重要方式。
3.淘江湖：要想运营好一个淘宝店，玩转淘江湖必不可少。
4.店铺收藏：良好的店铺收藏率是网店运营的基础和未来。
5.聚划算：做好聚划算，是店铺运营更上一层楼的关键所在。
6.活动推广：引流量，促成交，提品牌，活动推广不可或缺。
7.与其他店铺交换友情链接：资源共享，实现共赢。
在淘宝中有店铺收藏的功能，我们应该尽可能地吸引买家来收藏我们的店铺。
好处有三点：
一是买家能够及时接受到我们店铺的信息，增加回头率;
二是店铺的收藏量提高了，会增加在用户心中的信誉度;
三是收藏多了，会增加排名。
增加收藏的方法主要也有三种：
一是与用户交流时，主动邀请他们收藏;
二是装修店铺时，在醒目位置放置收藏按钮，并鼓励用户收藏;
三是收获与其他网店相互收藏。
淘宝付费推广方式
在众多付费推广方式中，淘宝内部的付费推广效果最佳，因为淘宝平台聚集了大量的网购用户，是最精准的平台。淘宝的付费推广方式主要有以下几种：
1.直通车
淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名，通过付费的方式，可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。同搜索引擎竞价排名一样，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到排名位置，并按照实际被点击次数付费。每个关键词最低出价0.05元，最高出价100元，每次加价最低为0.01元。
2.超级卖霸
超级卖霸是淘宝重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其展示在全网客流量最大的位置。由于其拥有超大的活动流量，完美的主题策划，且投入费用优惠、效果数据可以实时监控等优势，效果非常显著。
3.钻石展位
钻石展位就是指淘宝内部页面的广告，主要也是通过竞价方式，让你的广告展示在淘宝首页或其他页面中。它是按CPM(展示)计费的。
利用淘宝首页、我的淘宝、各频道焦点图和通栏以及外部热卖频道、外部搜索结果页的广告位，运用美观、直白的图片吸引大量流量，它操作灵活，适合成长中的中大型卖家。
远盛电商通过竞价获得推广机会，选择适合商户产品形象的广告位，为其创造素材、选择图片，选择定向人群，创建计划，设置出价，做出实时调整。
4.淘代码
由浙江报业集团与阿里巴巴合资成立的《淘宝天下》杂志创刊。从第14期开始，《淘宝天下》杂志上开始出现由几个字母加上一串数字组成的代码，《淘宝天下》称之为“淘代码”。每一串“淘代码”都指向淘宝网上的某一款产品。当用户在淘宝上输入这串数字来搜索这款商品时，登载这串代码的《淘宝天下》将会从购买代码的商户处获得单击广告费，如果交易完成，他们又能获得一笔销售分成。
5.阿里妈妈淘宝联盟
阿里妈妈旗下的淘宝客，可以说这是淘宝店中性价比最高的付费推广方式，而且也没有风险。因为它是按效果付费，只有成功产生销售后，卖家才会支付佣金。而这个佣金由卖家自主设定。
如何提高成交转化率？
有了流量，再对店铺进行有效经营管理，才能把流量转化为成交。那么，流量如何才能成功转化为成交量？
有家网上商店自认为SEO做得很好，要排名有排名要流量有流量，可是每天就是没有几单成交。他们开始找原因，也许是排名还不够好？再去多买点广告？全错了，这个时候应该想想为什么在有流量地情况下没有成交，也就是说问题在于如何提高店铺的成交转化率。一家专业调查机构对网上购买行为的调查报告中称：79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。下面共享一些数据以证明这点：一个买家在浏览网上商店时希望看到的信息：
1.商品地详细用途和功能67%（标准是比你的竞争对手更详细）
2.工作环境信息61%（如果你不写清楚，让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用地软件）
3.产品附件清单61%（比如手机，带几块电池？有几张MINISD？都要写清楚。）
4.不同地规格、型号地信息58%（比如同一款笔记本的不同颜色）
篇三：淘宝店铺仓库发货流程图
淘宝店铺仓库发货流程图
网店发货流程图
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