篇一：经理自我评价
总经理工作自我鉴定范文
今年对我具有特别的意义，因为今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这
是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好我的工作。通过一年来
的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入了公司这个大家庭中，个人的工
作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年
也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。现就一年的工作情
况总结如下：
一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作 做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎
是一片空白，必须从零开始准备，包括硬件(车间部份)、软件(行政部份)。在接手前阶段确
确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂、评估12次之多，
由于各方面资料不足，为了赶工，几乎每天都加班加点工作。在行政方面建立了《厂纪厂规》、
《岗位说明书》、《员工培训》、《人事档案》、《消防演习预案》等各项资料，并主持组织了两
次大规模的消防演习，这些资料的建立不但是配合查厂工作，而且也完善了行政人事本身的
工作。在车间方面建立了《针控管理》、《操作指导书》、《qc品质记录》、《返工记录》、《机器
维修保养记录》等等，并对全厂设备进行盘点，做成《生产设备清单》，以便随时查看。与此
同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，完善了多项记录资料。如查货报告、仓库出入
帐、总查记录、;在xx年里，通过各种形式的培训加讲解，让所有的主管对查厂有了深刻的
认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将所有关查厂的资料汇编成册，按照日常工作去做。
通过大家的配合与努力，今年的查厂工作确实得到了有效的改进!当然，还有很多地方须要做
得更完善，只要大家按照规定的制度去走，相信明年的工作将会越来越顺利。
二、尽心尽职，做好公司的电脑、考勤管理 xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事
管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换(共更换主管7
人，文员15名之多)，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事
考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统一直没有真正应用起来，在今年的5月
份起才真正用上系统考勤， 但中间由系统本身的不完善，员工对电脑的不信任不配合等诸多问题，直到10月份才真
正废除手工考勤。另外，在这段时间内，行政人事的各项管理制度也慢慢建立起来了，这对
加强员工管理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教
育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑考勤。但行政部还有很工作
有待完善，如公司企业文化、人力资源规划、绩效考核等等，希望新来的行政部何主管能在
xx年将的行政工作做得更出色、更彻底!
三、本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从xx年2月底开始，我接手跟进车间
的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配
了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防
止了很多混水摸鱼的动作。
自我评价 本人具备十年以上的管理经验，具有一个管理者应具备的个人素质和较高的专业技能、
管理才能，较强的敬业精神和事业心，丰富的工作经历和深厚的理论功底。 在未来竞争激烈的社会里，对我们管理者的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不
是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，
还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。
做一个合格的管理者至少应具备“四能”、“三素”、“双赢”、“一心”。 ■ 四 能决策能力 管理者一定是权限内的出色决策者，另外还能准确诠释董事会各项决策的内涵，
并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。一个没有决策远见的经理人，很可能只追求
企业的短期效益而忽略了企业长远发展，诸如并购、长期投资、技术开发等重大战略问题。执行能力 管理者必定是实干家或实力派，执行是经理人的“重头戏”，决策出台后，经
理人要集中精力进行实施，对所需人、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合，根据
市场变化不断调整战术和策略，还要在管理执行中具备相当强的抗风险意识和能力。组织能力 组织能力是指为完成某项任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能
力，是职业经理人必备的重要能力之一。在丰富多样的业务活动中，工作量最大的就是组织
工作。不仅各项工作和各项活动需要组织，而且为组织创造良好的人事环境，培养组织成员
的“凝聚力”和“向心力”，提高组织成员的素质，也离不开组织工作。作为职业经理人，需
要统筹全局，安排得当，人尽其用，各显其能。 协调能力 管理中的最高境界是实现和谐，协调就是实现这种和谐美。职业经理人要与董
事会进行协调，要与其他领导成员协调，要与下级沟通协调好，还要与企业外部的有关单位、
人员搞好关系，如果没有这诸多协调，经理人就无法取得方方面面的支持，而致使工作难以
开展下去。 ■ 三 素
道德素质 这是作为一个管理者最基础、最必要的素质。经理人因为具备高尚的品质，会
衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。文化素质 这是管理者通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是管理人能顺利执行决策，
具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵养是具备合格职业经理人的重要硬件。 个性化因素 管理者还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与经理人
的个人风格密切相关。管理者的有个性并不是固执，而是区别于他人的办事作风，比如要强、
特质、魄力、独具匠心、逆向思维等等。所谓“强将手下无弱兵”，管理者的个性化因素，会
影响到团队，从而为企业发展带来无穷的动力。 ■ 双 赢
双赢强调的是在处理商务、公务、事务中，应结盟取胜。如追求己方的利益最大化，不
考虑给对方造成的损害，就只能走向僵局，不可能实现双赢结果。即职业经理人在处理各种
事务时，不能只考虑自身的利益，还要充分衡量企业、团体、组织、竞争对手等多方利益，
运用智慧，通过团结、协作，达到双赢。 ■ 一 心
强调管理者要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上，对事业精益求精，才能
使企业优者更优，强者更强。篇三：部门经理自我鉴定 部门经理自我鉴定
一,在学习理论,坚定共-产主义理想信念上做表率. 能认识到共-产主义的理想信念不是凭空产生的,而是来源于对人类社会发展规律和人生
价值的科学认识与理性把握,来源于马克思主义理论的武装.二,在学习现代管理知识,提
高管理能力上做表率.
科学文化管理知识是社会文明的基础,是社会文明的基础,是人类进步的阶梯,当今世界
知识经济已现端倪,经济全球化,科技信息化的步伐越来越快.自已深感时不待我的紧迫,因此,
能够不断学习宾馆饭店的管理知识,并不时充实到工作中去.积极在部门进样板会议室,评选
服务名星,每月推荐二本好书,进行书法比赛等健康有益的活动. 三,在工作态度,作风纪律上做表率.在领导、组织的关心指导和同志们的帮助下，作为一名共-产-党员，先锋模范作用主要
体现在以下几个方面：
一、在学习理论，坚定共-产主义理想信念上做表率。 学习理论有了深度，认识水平就有高度，查摆问题和解剖问题才有力度。因此，平时注
重对马列主义书籍及论述文章的收集和学习，仅收集“三讲”“xxxx”的剪报文章就达60多篇，并将有关文章应用到部门的政治学习中去，能认
识到共-产主义的理想信念不是凭空产生的，而是来源于对人类社会发展规律和人生价值的科
学认识与理性把握，来源于马克思主义理论的武装。
二、在学习现代管理知识，提高管理能力上做表率。科学文化管理知识是社会文明的基础，是社会文明的基础，是人类进步的阶梯，当今世
界知识经济已现端倪，经济全球化，科技信息化的步伐越来越快。自已深感时不待我的紧迫，
因此，能够不断学习宾馆饭店的管理知识，并 不时充实到工作中去。积极在部门推进“样板会议室”，评寻服务名星”，“每月推荐二本
好书”，进行书法比赛等健康有益的活动。
三、在工作态度，作风纪律上做表率。作为一名部门经理，时刻不忘组织的信任，对待工作勤勤恳恳，每天能早到、晚走，带
头遵守单位的规章制度，对领导交办工作都能积极踏实的做好。敢于阐明自已的观点，为人
正直，作风正派，能把自已置于领导和群众的监督之下，不以手中的权力为个人谋私利，有
较强的事业心和责任心。
四、关心群众生活，履行“xxxx”做表率。 坚持xxxx，归根结底就是要统一体现在不断实现人民群众的根本利益上，只有亲近群众，
植根群众，了解群众，造福群众，才能真正代表群众。因此，能结合部门实际，有计划对家
距大厦较远的员工进行家访。平时关心群众疾苦，对生病在家的员工进行慰问，对个别家景
困难的员工还能给予力所能及作的经济帮助。对大厦员工遇到的法律上的难题也能进行耐心
解答。不足：
一、学习上，缺少对马列主义理论的系统学习。
二、工作上对员工开展价值激励和情感激励，推进经营工作方面还有很多工作要做。篇
四：人力资源经理自我评价范文 人力资源经理自我评价范文资深人力资源/行政管理型人才：
精通现代企业人事行政管理并具有深厚的人事行政管理理论. .(点评：突出个人资历)
7年的人事行政经理经历，善长以企业管理理念把公司员工的凝聚力,创造力,自律能力挖掘
和培养。(点评：突出个人资历)
熟悉现代企业人力资源的开发与管理,能制定出良好的适应本单位的政策吸引优秀人才加盟，
能策划良好的培训机制为企业不断培育出人才，可制定客观合理有效的激励政策为企业留住
优秀人才。(深信市场的竞争即是人才的竞争)(点评：总结专业特长)
属学习。实干型的职员。工作认真负责.善于创新.敢于迎接挑战.敢于承担责任.有较强的精
力投入工作。富有工作激情.乐业敬业。强调团队合作精神。(点评：分析个人办事风格)
国际项目管理协会(ipma)会员、美国管理协会(ama)会员及中国项目管理研究会会员，并取得
了国家人事部颁发的工商管理专业和人力资源管理学专业的资格证书。(点评：突出个人资格)
篇五：餐馆经理自我评价
本人工作年十余年,从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管
理经验,全面掌握酒店的开业筹备、营销推广，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，
熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具很强的组织协调能力和优秀的团队合作
意识；十分敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；始终以创造新的业绩为自己的
奋斗目标。本人一直在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加过几家酒店的筹
划，培训，管理经验很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。对
新事物的接受能力及环境适应能力较强，喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼，
尤其是在xxx饮食有限公司积累了很多宝贵经验，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，
我相信团队的力量，并坚持以团结协作在为原则。由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力
和督导能力上稍有不足,没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。日后本人会竭尽全力愿
与诸位同仁共同进步。
从事餐饮行业要面临很大的威胁同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重
要的特点。虽然是餐饮业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。把这
个铭记在心，开始实施你的计划。如果我们没有认识到这点，那么要想成功我们就必须要经
历更大的困难和危机。我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中
得到应用，像熟练地讨价还价，机智地管理以及灵活地谈判。但是这一行业中的很多不同方
面都不是那么容易学会的。从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静，在混乱中保持清醒，以及协调各种不同观点和
个性的能力从而使你在餐饮业中受益。在处理人际关系时，不管是处理和顾客、员工、承包
商之间的关系，还是面对变化的形势和变化的客户，我们都必须耐心十足。餐馆内部的压抑
氛围会造成员工的急躁心理。我们的工作还应侧重于消除那些怒气，稳定他们的情绪，让暴
风雨得以平息。工作中我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。我们必须能够根据自
己的实际情况进行思考和调整。有人注重过程，有人注重结果，我们必须客观对待这两类人。
注重过程的人会做好他们计划好的每一件细微的事，而注重结果的人只在乎最后的结果。有
时候这两类人你都需要。这就要求我们极具灵活性与交际能力。网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以
足不出户而享受各种各样的服务。互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着
这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。我们认为开展网
上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。满足顾
客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形
象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营
销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。上为
此我制定了我们网上业务的主要业务模块
（一）网上订餐订位
对客户进行管理，对客户消费记录提供准确的数据资料。这是系统功能的最大亮点之一。企业客户一经注册，就可以在信息平台上发布企业提供的网上订餐食谱及价格介绍。包
括文字信息和图片信息。
网上一般顾客在浏览信息后，选择想要的菜进行网上订餐。客户需要填写一份订餐订单，
包括餐厅名称、所要菜名、份数等等。在确认订单后提交。顾客还可以在填写订位订单。 系统接下来进行订单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。
同时向客户发出确认信息。
系统会定期处理企业和一般客户的信息，保证系统的数据的准确性和运行的快速性。
（二）网上支付多种支付手段货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，
或优惠餐券。所以，货到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受
到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群 在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。客户可以通过招商银行
的“一卡通”的子账户——网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有“一卡通”(属于借记
卡)，在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。购买餐券，一次性的购买一定适量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功
能。
（三）内容查询
顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。如各地美食、本
地餐馆信息、行车路线、价位查询等。 各地美食：介绍国内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。 餐馆信息：
包括在公司网站上注册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。 行车路线：顾客可以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。 价位查询：只要您
输入理想的价位，就可以找到同价位的所有美食信息。 同时还提供饮食小常识，美食小故事、
餐饮新闻等与餐饮美食有关的信息。
（四）网上论坛
通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者能
更迅速捕捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。 总结上季度我们餐饮毛利率上涨2.85个百分点、三项费用增长适度。年内公司投入使用
的中央厨房项目使得为公司保证原材料采购成本合理可控起到了关键的作用。2011年公司总体费用增长38.68%，其中销售费用增长30.46%，管理费用增长54.71%，
财务费用增长942.03%。费用增长主要是由于年内新开门店增加，业务规模扩大所致；而从
费用占比情况看，销售费用相比去年降低0.91个百分点，管理费用增加1.67个百分点，财
务费用上涨0.96个百分点，总体费用增加适合于营业收入增长，公司控制较为良好持续推进
“横纵两条线发展“，加强整合和多元化服务。2012年公司计划直营拓展与加盟发展并重，
使得加盟门店数量相比去年有较大增幅；加快企业并购步伐、审慎选择并购对象；择机发展
新业态结合公司已有的中央厨房等采购加工优势配送优势，依托公司雄厚的出品研发水平，
选择好新业态，释放公司现有产能。我们维持增持评级，预计2012-2014年每股收益0.63
元、0.88元、1.04元，对应pe33倍、23倍、20倍。我在对餐饮业进行长期深人的调查后，很容易发现了下面一种普遍存在的现象： 搞好一
家餐馆不容易，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很容易，只要经理
一个人就足够了——其中的原因非常简单， 那就是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。” 正如西
方有句谚语所说：“一只狮子率领的羊群队伍，总是能够打败 一只羊率领的狮群队伍。”中国
古人也曾经说过：“一将无能，累死千军 。” 这个道理同样适用于企业界，餐饮业当然也不
例外。在餐饮企业中，经理就是餐馆的“带头人”。优秀的餐馆经理是餐馆持续发展壮大的强
有力推手，他们能够做到一呼百应，充分激发员工的潜能，使员工有效发挥 出以一当十的干
劲；反之，平庸甚至无能的餐馆经理，则是阻碍餐馆发展 壮大的绊脚石，不但自己在经营管
理工作中常常一筹莫展、捉襟见肘，而且有意无意地压抑员工的积极性、主动性和创造性，
使员工产生严重的无力感和挫败感。 由此可见，我作为餐馆经理在餐馆中扮演着极其重要的
角色，时时处处都起着沟通上下、协同左右、联通内外的关键作用。这些都是我行动的鞭策
与指导。
xx餐馆是我事业的沃土，在这里，我要用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现
着人生的价值。
篇二：销售主管自我鉴定
个人月工作总结一叶知秋，转眼已到了11月，回顾10月的工作，本人依然毫不动摇地坚持紧紧围绕公
司发展的中心工作，充分发挥主观能动性，认真履行岗位职责，不断改进工作方法，努力提
高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、
严要求，较好地完成了各项工作任务。现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评
指正：
一、紧抓业绩不动摇
销售业绩是我公司的中心工作目标，本人上个月依旧毫不松懈的紧抓销售业绩，通过设
法拓展新市场、加大宣传力度等手段，同时在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同
努力下，上个月实现30万元的销售额，这对我全力冲刺年度工作目标进一步增强了信心。
二、全力实现管理规范化月初，集团公司对各处室、子公司下发了《关于对各单位合同管理工作进行检查的通知》
的文件。接到文件后，本人组织全员首先对文件精神进行了全面、认真、细致的学习，就《检
查项目》中列示的条款针对本公司实际一一进行了细化，并将检查工作落实到人。 9月30日-10月15日为单位自查阶段，我公司依照《合同管理办法》规定认真落实检查
工作，逐一查找合同管理工作中存在的问题，并做到及时发现、及时纠正。其中，我发现我
公司之前对大额销售合同签字审批上报制度不够严格，存在经济流失隐患。从本月起，要求
凡万元以上合同必须经过经理签字审批方可盖章有效，严格规范审批程序。利用此次机会基
本实现了全公司合同规范化管理，为日后工作打下了良好的基础。
三、坚持学习不放松
10月13日，我学习了董建平老师关于《环境和环境标准》gb/t24001环境管理体系。从
中我系统的学习了有关环境管理体系规范和标准，作为重工业企业必须严格控制污染排放，
做到经济与环境的可持续发展。通过这次学习我意识到，作为管理者将面临的责任更加大、
挑战更加多、未知领域更加广，因此必须坚持学习不放松，只有自己懂得的越多，才能在工
作中更加灵活的应对问题、解决问题，才能为部门员工起到一定的表率作用。
四、安全意识不松懈
上个月，公司始终保持安全运行状态，做到了无安全事故发生。“安全第一，预防为主”
是公司安全一贯坚持的工作指导方针。作为公司安全管理员，始终提高责任意识，力图将安
全隐患消灭在萌芽状态。
五、存在的不足和下一步计划虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。一是个人能力还
有待进一步提高，文字基础的学习抓得还不够紧，个别工作不到位；二是学习的系统性和深
度还不够。
在以后的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：一是发挥党员模范带头作用，带领全公司冲刺四季度目标任务，实现收入xx万，利润
xx万。二十进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平；三是提
高管理水平，落实好公司各项工作的组织开展。篇二：销售行业人员自我鉴定评价 销售行业人员自我鉴定评价我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我
的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是
工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。 在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，
善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，
具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.
三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践
平台，我会不断的锻炼完善自己. 我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们
的事业奉献、进取、创下美好明天。我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我
的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是
工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。 在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，
善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，
具有全盘业务处理和良好的职业判断能力. 三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践
平台，我会不断的锻炼完善自己. 我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们
的事业奉献、进取、创下美好明天。我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我
的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是
工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。 在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，
善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，
具有全盘业务处理和良好的职业判断能力. 三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为 了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己. 我希望用我亮丽的青春，去点燃周围
每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。销售经理自我鉴定
自从我200x年就读汽车工程专业毕业以来，到xx汽车公司已经x年，目前作为xx汽车
销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。下面就是我的工作鉴定。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。首先，细分市场，
建立差异化营销。细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细
分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、
集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政
府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公
司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马
品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年
xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解
出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务
一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机
的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕
加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和
丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队
联合，成立(文章转载自[ 校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织
免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 其次注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不
在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一
条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，
我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员
反馈的资料和信息，制
定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制
定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作
的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我
们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成
总部下达的全年销售目标。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈
的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的
方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，
尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开
展和商务政策的制定积累了第一手的资料。篇四：销售经理工作总结 工 作 总 结
不知不觉中，2013年已经悄然离开。回首2013，虽然紧张忙碌，却也收获了很多东西。
回顾这一年的经历，经历了市场反弹带来的成交高潮，却也经历了因观望所带来的市场冷淡。
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持和帮助下，提高自己的工作要求，按照公
司的规章制度，认真的去完成自己的本职工作。一年已经结束，现将一年工作情况总结如下：按照公司去年总体部署，销售任务下达以后，我倍感压力。为了实现这一目标，我带领
营销部同事全力以赴紧紧抓住项目销售的每一个节点。作为营销经理，在完成整个部门日常
工作的同时，重点放在整个销售团队的销售业绩上，珍惜每一天，凝聚精神，团结力量，积
极指导协调策划部门做好项目宣传推广，保证每天的客户来访量，同时抓好总控，做好现场
的销售氛围，注意销售员之间以及销售员与销售经理之间的现场配合，通过现场的有机配合，
提高成交量和成交率。在注重业绩的同时，更加注重销售人才的培养，为项目的持续销售和
未来开发项目奠定人才基础。在这里，要特别感谢公司领导的支持和所有同事们的配合，谢
谢你们，才有今天的成绩。
2013年的主要工作内容如下：
一 销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表一个公司的外表，是先锋部队。同时销售工
作也是最直接的，拿业绩说话，当然，天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特
别是有一些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，
细化工作内容，明确工作责任，冷静处理客户问题，力求达到客户满意，创造良好的客户口
碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，各项工作规章制度完善。
1、认真做好市场调研工作，对聊城市场尤其是嘉明片区房地产竞争项目情况的摸底，同
时做出细致分析，做好调研记录，并及时和团队分享，做到知己知彼百战不殆。
2、营造现场火爆成交氛围，促进成交。指导协调策划部门根据市场变化及时调整营销推
广计划。在销售现场做好总控，盯紧案场每一个环节，应对突发情况，核对房源、价格、优
惠等确保准确，避免疏漏和差错
3、做好客户问题的处理，客户多了什么情况都有，要退房的，要优惠的，对合同条款不
满意的等等。在保证公司利益不被侵犯的前提下，与客户周旋、洽谈，不但要完成签约，还
要客户一定满意，提高公司的美誉度，提高老带新的成功率。
4、加快项目回款，积极敦促销售人员及时催款、处理问题客户，指导协调客服部门及时
合同打印、签约、按揭等销售手续的办理，提高回款速度和回款额，为项目持续发展打下基
础
5、做好销售人员培训学习工作，及时捕捉政策信息、专业知识等信息给销售人员分享，
组织召开专题会使销售人员共同学习
6、做好与其他部门的沟通协调，做好财务、行政、工程、物业等相关职能部门的沟通协
调工作，在保证各项工作准确迅速完成的同时，与兄弟部门之间相互沟通，相互学习，共同提高
二、加强自我学习，提高自身素质 2013年是公司大跨越大发展的一年，多年的销售生涯让我懂得，只有不断学习，努力提
高自我，才能在竞争中立于不败之地。因此，在过去一年里，我着重提高自身素质，不断学
习，以正确的态度对待各项工作任务，提高工作主动性，努力提高工作效率和业务水平。 以
上是在过去一年里部门工作和我个人工作的总结，在新的一年里，我希望从以下几个方面努
力：
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律法规。加强对房地产市
场规律的学习和分析，加强对区域市场和同行竞品项目的了解，要对公司的统筹规划，当前
形势做到心中有数。
2、本着实事求是的态度，做到上情下达，下情上报，真正做好部门负责人的角色，做好
部门员工的“拆弹专家”
3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作
氛围
4、不断改进销售部门成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴完
成公司下达的销售任务
5、遵守公司内部的各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得
更大的工作成绩。
新的一年，新的纪元，我相信在公司领导的带领下，公司一定会取得更大的辉煌！篇五：
销售主管的年终总结 个人年终总结报告
光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过2011，
再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，
常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作
思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感
觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同仁的密切配合下，爱岗敬
业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工
作。
我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这将近一年
的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以
至于把工作做好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简
要的总结。 1 、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行
也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业
知识和技能。
2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析为什
么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不
断加强业务学习，提高自身能力，在今后的新单开发中取得成绩。 3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客
户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采智信息港。
4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好个人工作计划，处理
好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的 2011年悄然离去， 2012 年 1 月即将拉开了
进程。
展望2012，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标： 在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目。在以后的工作中及时掌握客户的需求，
作出相应的计划和工作。找出他们（其它供应商）的劣势、突出我们的优势；比如品牌、质
量、服务、资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让
客户投的放心、赚的开心。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不
单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要
轻易放过客户的信息，做到与客户要有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司
和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。辞旧迎新，展望 2012 年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，本人将更认真
工作，刻苦学习销售知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公
司和个人再上一个新的台阶。
篇三：营销部经理自我评价(共8篇)
篇一：营销主管工作能力自我评价
营销主管工作能力自我评价
2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2
2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2
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2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2
资料来源：/data/grcl/
篇二：营销主管工作能力自我鉴定
营销主管工作能力自我鉴定
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资料来源：/data/grcl/
篇三：销售经理自我鉴定
销售经理自我鉴定
自从我200x年就读汽车工程专业毕业以来，到xx汽车公司已经x年，目前作为xx汽车销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
其次注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。
篇四：销售人员自我评价范文
销售人员自我评价范文
应聘销售经理职位，首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业，具有扎实的理论基础，同时我在建筑行业做了五年的销售，具有丰富的工作经验，以及完善的销售理念，曾由普通的销售员，一步步晋升为销售管理级人员，我的部门曾经在我的带领下，六个人做了13万的业绩，创造了部门从未有过的壮举!
商场促销、销售人员自我评价：
本人具有以下特性：
1.有良好的沟通、团队开发及协作能力;
销售类工作自我评价：
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。
网络客服，展会，销售自我评价：
销售人才自我评价：
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3 。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。
综超业务员或业务经理自我评价：
本人从事销售行业多年，销售技巧，销售经验都达到了比较高的水平!本人活泼开朗，是一个有活力，有上进心和勇于挑战高度的人!凭着“从哪里跌倒就从那里爬起”的精神去做好每件事情!
篇五：销售自我评价怎么写
销售自我评价怎么写？销售类工作自我评价：
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。
网络客服，展会，销售自我评价：
销售自我评价怎么写？销售人才自我评价：
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3 。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。
综超业务员或业务经理自我评价：
本人从事销售行业多年，销售技巧，销售经验都达到了比较高的水平!本人活泼开朗，是一个有活力，有上进心和勇于挑战高度的人!凭着“从哪里跌倒就从那里爬起”的精神去做好每件事情!
销售自我评价怎么写？商场促销、销售人员自我评价：
本人具有以下特性：
1.有良好的沟通、团队开发及协作能力;
基因育根
基因育根
篇六：销售人员的自我鉴定
销售人员的自我鉴定
我是今年5月份到卫浴公司工作的，我的销售经验并不大多，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识的我。融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断努力的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验之后，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提
到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过自己的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也就不难了。做销售最忌讳的就是没有创造力和想象力。所以，大家要透过表面看问题的本质，这就是为什么要多问的原因。销售的团队讲究朝气蓬勃，讲究个性分明但团结一致。 销售教会了我与
经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。 有创造力和想象力。所以，大家要透过表面看问题的本质，这就是为什么要多问的原因。销售的团队讲究朝气蓬勃，讲究个性分明但团结一致。
销售教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进娶创下美好明天。
人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进娶创下美好明天。
篇七：销售自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。
销售自我评价
客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。如何发展你的信用债券，来建立顾客对你的信赖感？如何满足顾客潜意识的需求？如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信用债券”来培养客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。因此，首先我们谈到间接效用定律，不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上，要将你的思考方向集中在你客户的身上，谈他们关心的事，谈他们的需要，谈如何帮助、解决他们的题目；其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求，他们的需求被满足，他们的自信心跟自我价值才会提升。
但顾客间的需求是什么呢？
第一，他们需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑脸表明你接纳的心情。
那么建立信赖感最有效的方法是什么呢？
简单的说就是多问多听，尽量提出题目，尽量聆听，由于聆听引起信任，聆听建立自我价值，聆听减少排斥，事实上你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。
第一，要直接面对顾客，仔细听他讲话，不时以微笑，点头等等的小动作来表明你的认同。
第二，要多问题目，澄清你的观念，当你不懂他的意思的时候你要说：“你这句话的意思是什么？”总要将客户的意思整理出来，看看他是否真的是这个意思，你再作个总结，
第四，是感觉式的问句，问他“你为什么会这么觉得呢？”
使人信服的七项秘诀了解驱使人们购买的七大影响力；学习一些关键性的字眼与行动， 激起客户的购买欲！在销售工作中我们发现人就代表了生意的机会。不管你是在卖什么，你都要说服人来做购买的决策，所以我们必须学习并且培养说服别人的能力。 首先，第一个使人信服的秘诀是投桃报李原则，这是我们发现在人们潜意识中最具有效果的影响力。简单地说：通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报，同样别人也期看我们对他们为我们所做的事有所回应，这种心理状态我们称为互惠原理，这是一种社会与文化的规范。所以每次当你帮客户个忙，那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事，每次当你对客户的要求作个让步，他的内心就感到对你有所亏欠，而增进促成交易的可能性。第二个秘诀是称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求，希看能让一切维持旧有的方式，因而形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。而纳长切垫法，则是指一开始不要急着争取订单，要先努力跟潜伏客户往来，建立亲密的友谊跟信任关系，再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来，向你购买。第三个秘诀则是社会认同原则，正由于人类具有强烈的社会性，所以当人人都在使用这个产品时，我们也会不自觉地购买，也就是某项产品购买人数的多少，深深影响我们的购买决策。特别是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。所以要利用使用者的证言。
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