篇一：交车话术新
正确邀约客户
“XX先生/女士您好！我是润华集团一汽大众的销售顾问XX,您方便接听电话吗？
恭喜您您预定的爱车....到店了，车辆已初步检测完毕，车况良好，就等您的大驾了！ 这样XX先生/女士和您预约一下交车时间。您明天是否有时间呢？那是不是明天下午有时间？好的李先生，这样明天下午大概占用您2小时的时间，您看没有问题吧。 XX先生/女士明天您是和家里人一块过来吗？大概几个人一起？
您看车辆上的保护膜是否提前撕掉并为您清洗车辆？您选装的导航和真皮座椅是否提前给您加装好呢？
麻烦问一下咱们是现金交款还是刷卡？恩好的，这样刷卡的话请不要超过两张卡，XX先生/女士，明天下午请您带好车主的身份证以及绿联订车单和（订金收据），一点我准时在展厅恭候您和您家人的到来！”
交车前的概述
“XX先生/女士，欢迎您来提车！请先坐一下（提供饮料2冷2热），我先用几分钟的时间向您大体介绍一下交车的内容，您看好吗？车辆我们已经为您洗好了，（或者去车库选一个车），首先你先检查一下车的漆面，然后我将为您介绍一位售后服务顾问，由他为你开具PDI售前检测单，然后我陪同您到售后车间由技师将您的爱车进行全面的检测，确认车辆没问题后付款开发票，并向您交接手续，讲解一下注意事项，稍后我会为你安排一次试乘试驾详细为您讲解咱车辆的一些功能与操作，同时为了更好的为您服务，我们客服部门将对您做一次面访，主要是针对我们今天的提车过程做一个满意度调查，您若有什么意见或者建议可以及时的提出来，我们会为您解决好吗？最后我们将举行一个交车仪式，合影留念。整个流程大概需要X小时，期间我会全程陪同您，有什么疑问可随时问我，你看可以吗？” 介绍售后服务顾问及PDI检测
李先生，先给您介绍一下，这是您的售后服务顾问某某，您在今后的用车过程中遇到任何问题你都可以随时联系我们，（服务顾问自我介绍并给客户名片，恭喜客户提到新车）在服务顾问的名片上还有24小时救援电话87983734，另外您来保养可提前拨打保养预约电话87299956进行预约。那么接下来将对您的爱车进行全面的PDI检测，这是检测单，这次检测是免费的，将按照检测单上内容为您的车辆进行检测。李先生，请将您的爱车开到机修车间吧。（郭师傅啊，XX先生/女士今天刚提到一台新车，这是检测单，你为XX先生/女士XX先生/女士的爱车做个全面的检测吧）
随车工具的交接以及注意事项讲解
发票复印件3份，合格证复印件3份，身份证（暂住证）复印件3份(挂牌手续,销售顾问讲解)
“您好，您的手续已经办理好了，下面我将用十分钟左右的时间给您讲解一下需要注意的问题，主要有这些内容：
1. 首先这是我们的客户信息登记表，主要是留存您的个人资料，以后厂方和我们公司会根据您的个人爱好及职业等组织相应的活动，到时会邀请您来参加，希望您多多支持！这样我和您一块来填写一下！
2. 这是刚刚新车检测时的售前检查表，这样粉色联给您，白联我们留存！
3. 这样我开始给您点交一下随车文件及工具，您看这里，稍后我点到的内容麻烦您在各项前面的小方框里打勾即可。
4.XX先生/女士，这是咱们的说明书，1.1是我们轿车的保养手册，上面有保养周期、保养项目、保养证明以及整车的质保期两年或者行驶里程六万公里，已先到达者未准（用笔划出来），一些易损件的质保期，比如说雨刮片.刹车片.火花塞.灯泡等这些属于易损件，保质期相对要短一下，有的是半年或者一年，还有相对应的公里数，也是以先到达者为准，我着重
给您画下来您注意一下，在此期间，建议您按时在特约维修站进行保养维修，这样有什么质量问题的话厂方可以索赔！否则的话厂方不予索赔！
XX先生/女士，说明书1.2是轿车的服务网通讯录这份是全国维修站的电话,在外地的话也可以随时联系当地的经销商！，在外地发生问题可以拨打当地24小时服务电话。
XX先生/女士，说明书1.3是轿车的首次免费保养凭证，介绍了维修保养项目,您可以大体了解一下,最后面是每次维修的记录情况，您看一下有详细的列表，记得每次来维修时带着说明书，维修站会盖章录入系统。首保是免费的，这是您的首保凭证---半年/7500KM，以先到达者为准，新车跑到3000的时候最好来做保养，到时需要带行驶证.保养手册以及首次保养凭证，遗失不补，不免费！
XX先生/女士,说明书2.1是轿车安全行驶和安全配置。
XX先生/女士,说明书3.1是车辆的操作系统及装备，就是大家所谓的车辆使用说明书，一会我会为您详细的讲解车辆的功能。
XX先生/女士,3.2是轿车保养维护指南，他可以帮助您更好的了解车辆。
XX先生/女士,3.3是轿车技术数据，是介绍整车技术参数。
XX先生/女士,新车磨合期的注意事项,在此期间提醒您注意一下时速,市区≤80KM/h,高速≤100KM/h,转速不要超了3000,手动档的话各个档位都磨合一下,自动挡的熟悉一下各档位的使用,出了1500KM之后适当提提速,这样有助于降低油耗,延长使用寿命!
关于各个功能键的使用刚刚和您大体讲了一下,有什么问题可随时给我打电话,此外这张VCD是和说明书配套使用的,回家放在电视和电脑上看,咱们车上的CD机是读不出来的!说明书仅此一份，遗失不补，您保管好了！您看这方面还有什么疑问？
5.清点单据：三联发票.合格证.拓印件及相关手续的复印件，说明各个用途，确认无误！ XX先生/女士,您先看一下这是整车发票联----个人留存或单位做账用，报税联----缴税时交与税务局，条码勿涂勿折，以防扫描不上！注册登记联.合格证----挂牌时交与车辆管理所 挂完牌后客户仅剩发票联原件和首保凭证，请分类管理，以备日后使用！交接钥匙：密码条要妥善保管。
试乘试驾，动态加油
XX先生/女士,随车工具我们已经点交完毕请您妥善保存！下面我将陪同您一起加油，这期间您可以亲自试驾一下您的爱车，请您注意安全，有关于车辆功能方面的问提我可以再给您讲解一下。
您的爱车可以使用93#或者97#，请您选择固定的加油站，油品有所保证。
客户满意度调查
XX先生/女士，您的随车工具及文件已经点交齐全，注意保管，刚才的试驾您还满意吗，还有对新车功能方面的疑问吗，今后遇到问题您也可以随时联系我和服务顾问。这样XX先生/女士，我们还有一项内容是特别主要的，就是对于今天我们整个交车过程，以及我们的各项服务进行一个满意度调查，我们采用面访的形式，稍后会有客服顾问将对您做一个面访，希望您配合一下我的工作，为我们的各项服务都打10分的满分，那么给您介绍一下，这是我们的客服顾问，由她为您做一下满意度调查，我先回避一下。
（客服顾问：强调公司客服及长方客服电话回访事宜）
XX先生/女士，在您购车后我会对您进行回访，以便了解您的用车情况，另外，我们公司的客服也会在您购车3天后以及十天内对您进行回访，您也有可能会在购车一个月内接到我们长春长方的电话回访，时间大概在十分钟左右，届时烦请您予以配合，非常感谢！ 交车仪式
XX先生/女士,您的爱车在交车区已经准备好了，现在我们一起和您的爱车合影。这是我们的销售经理，这是我们的服务顾问，这是我们的试乘试驾专员。我们站在您爱车旁边一
起拍张照片留做纪念！
篇二：4S店客户交车仪式活动
4S店客户交车仪式活动
2月5日，上海威仕华凯4S店举行了首批客户交车仪式，仪式上，工作人员为车主演示了MG6（报价 参数）的各项基本操作方法，同时也解答了部分车主的操作疑问。一切为了客户的周到考虑赢得消费者了对MG6的信赖。
另外，MG6凭借独特的Fast-Back设计、悠久的品牌历史和上海汽车强大的研发制造实力支持，MG 6一经上市便吸引了众多消费者的关注，销售情况异常火爆。自12月22日价格公布后，仅仅一个多月，就收获订单一万有余，成为最近新车市场销售“新人王”。
从全国订单情况看，1月份订单数量比12月份翻了一番，并呈现节节攀升之势。其中，MG 6 1.8L车型不出意外地成为销售主力，当然1.8T的表现也十分喜人，两者的下单比例比例将近2：1，这比同级别车型中二者通常为10：1的比例高出很多。消费者对通常价格较高的1.8T车型购买热情高涨，反映出消费者对这款产品的价格接受度颇高，相信这是消费者在对比了同级别竞争车型后作出的选择，也是对于MG 6的肯定。
篇三：汽车4S店客户感谢信范本
感 谢 信
尊敬的先生（女士）：
感谢您购买奇瑞汽车，对您的选择我们感到十分荣幸！感谢您支持奇瑞汽车；感谢您支持民族品牌；
回顾我国汽车10年发展史，是奇瑞汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位，是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌。
奇瑞汽车成立于1997年，2001年第一辆奇瑞轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于2007年8月22日第100万辆轿车下线。奇瑞凭借“奇瑞速度”再次创造了中国第一，令世界刮目。2010年3月22日，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。2010年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六，连续10年蝉联中国自主品牌的销量第一，连续8年中国乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。奇瑞公司现有奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营奇瑞瑞虎系列、风云系列、A系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车，支持民族品牌。
我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞 “快〃乐体验” 的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的热线电话。。。。。。或发送电子邮件至。。。。。。@sina.com，我们会在12小时内答复您的邮件。
再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼
。。。。奇瑞4S店
董事长：
年 月 日
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