篇一：部门下半年工作计划
部门下半年工作计划
通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在08年的下半年主要做以下几点工作： 推荐阅读
今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心
客房部工作重点：
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的进攻，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
其中：
六月份的工作计划：
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.
4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.
5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.
6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.
七月份的工作计划:
1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.
4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.
5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识)，这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.
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八月份的工作计划：
1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验家外之家的温暖.
2、计划出台一个最佳员工的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.
3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.
九月份的工作计划：
1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.
2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个粤语随便说的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训.
4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对预防为主，防消结合的思想能真正贯彻到底.
十月份的工作计划：
1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.
2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.
3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.
4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.
十一月份的工作计划：
1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.
2、协助营销部门做好会议与团队的接待.
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次饭店对客人的服务与责任的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行饭店对客人的服务与责任的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.
十二月份的工作计划：
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.
2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.
3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.
4、总结08年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.
5、根据08年的工作，拟定好09年的工作计划呈总办.
要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌!
篇二：部队管理工作思路
部队管理工作思路
一、如何抓好人员工作积极性
（一）加强政治思想工作，增强全体官兵的责任感。用先进的世界观、人生观和价值观以及道德观教育引导官兵，充分调动广大官兵的工作积极性。让官兵从内心深处切实感受到如果没有个人积极而创造性的工作，就没有部队的快速发展，个人理想就不可能实现。一是要强化使命教育，广泛开展道德观教育，党章的学习教育，从而提高刻苦练兵的自觉性。二是要教育广大官兵，必须居安思危，始终保持清醒头脑，牢固树立练兵千日，用兵一时的思想，以强烈的紧迫感和高度的责任感，提高部队整体素质。三是要搞好奉献教育，强化军人献身意识。军人有了奉献精神，才能在岗位练兵中舍得吃大苦、流大汗，才能在国家和人民利益需要的时候，奉献出自己的一切。
（二）干部的模范带头作用。干部只有以实际行动树立起廉洁、务实、公正、奉献的形象，塑造人格魅力，才会有威信和感召力，才能充分调动官兵的积极性和创造性。作为基层干部要了解每名官兵对现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。要求战士争先创优，基层干部必须先要有争先创优的决心和信心。基层干部要充分提高思想认识，要身体力行，率先垂范，加强自我约束能力和客服懒惰心理，用基层干部的良好形象和模范行动，带动和促进部队各项工作持续健康发展。
（三）坚持典型引导，营造良好训练氛围。要让先进典型不仅政治上得荣誉，而且经济上得实惠。从而充分激发每一位官兵崇尚先进、争当先进的意识，激发官兵从事消防工作的责任感和
使命感，使其产生强烈的爱岗敬业的意识，全身心地积极投入到训练工作中来。
（四）建立竞争激励机制，激发官兵的训练积极性。要认真分析战士不同的需求，综合运用尊重激励、参与激励、工作激励、荣誉和提升激励等多种方式，把激励手段和目的有机结合起来，改变思维模式，真正建立起适合部队特色、战士需求的开放性激励体系。要通过正确运用竞争机制，大力组织开展评比竞赛是调动各项工作积极性的有效形式。有奖赏必有惩罚，要做到赏罚严明，才能始终保持练兵经久不衰的动力。
二、如何抓好部队管理和工作落实
（一）强化干部的管理水平和工作责任心。一是增强中队干部的事业心和责任感。部队建设的关键在干部，干部队伍建设的关键在干部的事业心责任感。只有想干事，才能去干事、干好事，要从思想上根本转变工作态度和增强工作责任心。二是改变工作作风。基层干部要有求真务实、真抓实干的工作作风，切实从内心出发，本着想把队伍带好的思想，充分发挥自身主观能动性，扎实工作。三是充分发挥干部的主观能动性，切实解决不敢管、不想管、不愿管的问题。中队干部要切实提高自身的训练水平和战术指挥水平，让自己在士兵面前能站得直、说得出，敢管理。
（二）加强班长、士官骨干队伍的管理。一是加强班长的管理带兵能力。班长、士官骨干，不仅是技术骨干，也是管理带兵骨干，要善于运用条令条例带兵、善于发现问题和解决问题、善于严格管理与说服教育相结合。二是加强班长、士官骨干的组织训练能力，会讲训练的方法步骤和注意事项、教练员会做示范动
作、会将自己的知识和本领让战士学会、会做思想工作。只有充分发挥班长、士官骨干队伍的作用，才能真正抓好各项工作落实。
（三）强化教育，不断打牢官兵思想基础。要加大条令条例、法纪教育、安全常识教育和经常性教育，扎实打牢官兵讲安全、讲服从的思想基础。一是严格落实教育时间，确保教育的经常性。坚持落实法纪教育，增强官兵法纪意识；结合官兵思想实际，适时进行随机教育，确保官兵思想稳定。二是严格教育制度，增强教育的有效性。要严格按照各项条令条例和规章制度，抓好人、车、物的管理，按照精细化管理模式，进一步加强管理教育，确保部队安全稳定。
（四）落实制度、严格纪律。制度的落实，必须靠领导作表率，行为作引导，这就要求中队干部必须以自己的模范行为带领部队贯彻执行。一级做给一级看，一级带着一级干，干部的模范行为才是无声的命令，是最有权威的号召。中队干部在管理工作中要树立让下属可“学”、可“效”、“信”、“敬”、“亲”的良好形象。
（五）必须严格落实工作责任制。要落实严格的工作责任制，一级对一级负责，才能使每名官兵明确自身的职能和任务，进一步增强岗位责任感和使命感，保证各项工作有条不紊运转和高质量完成；才能充分调动各级各类人员的积极性和创造性，做到在其位谋其政，行其权尽其责。落实工作责任制，要以条令条例为准绳，落实集体领导下的首长分工责任制；一方面，要通过首长分工责任制明确工作任务和要求，通过责任分工把每一项工作落实到具体人身上，保证每项工作有人抓、有人管，每个人知道自己的岗位职责和任务要求，形成人人自觉按照职责要求抓工作落
实的责任机制；另一方面，要按照职、权、责、利相统一的原则，建立和完善责任追究制度，严厉惩处工作责任心差，不能够按要求完成任务，落实任务不尽心、不尽力的个人。
（六）提高工作落实的质量和效率，必须盯住工作末端做工作。抓工作末端的落实，就是要把工作落实到最底层，落实到一个个具体问题的解决上。不能满足于会议开了，工作部署了，要求提了，任务明确了这一层次，要克服把工作计划当成工作政绩，把工作过程当成工作成效。要建立和完善抓落实的跟踪问效机制。一方面，要注重抓好工作每一个过程的落实，及时了解和掌握工作进度和取得的效果，做到每一项工作都有布置、有检查、有评估、有奖惩，一步一个脚印地做工作，一个环节一个环节地抓落实；另一方面，要注重抓好检查指导，充分发挥中队管理骨干的职能作用，及时检查跟踪督导，看看哪些工作落实了，哪些工作没有落实，哪些落实的质量高，哪些走了过场。对落实不好的要加强指导提高质量，对落实不够的要查找原因进行整改，对落实走样的要认真清理坚决纠正。
（七）必须坚持求真务实的态度。基层建设是一项实打实的基础性工程，不能存在虚假和漂浮等形式主义的做法。以求真务实的精神抓好各项工作的落实，始终坚持一切从实际出发，做到每抓一项工作、每搞一项建设都能经得起实践的检验，经得起广大官兵的检验，要营造一个人人都真抓实干、敢抓能干、会抓善干的良好工作氛围。
（八）必须坚持持久反复抓落实。抓基层建设必须树立长期作战、反复抓落实的思想，坚持不懈地抓落实。要有持之以恒的决心和行动，有狠抓反复的干劲要肯下苦功、下细功。防止出现
“出工不出力”的现象发生，保持工作的连续性和稳定性，使基层建设在日积月累中稳步推进，持续发展。
三、如何抓好安全管理工作
（一）、严抓安全制度，在持之以恒上下功夫
基层中队必须严格执行《中国人民解放军共同条令》、《中国人民解放军安全工作条例》、《公安消防部队安全工作规定》和《公安消防部队车辆安全管理规定》等有关安全制度的同时，要切实结合中队的实际情况，制定一些安全事故责任制度等，负责中队的各项安全工作。一是严抓安全责任落实。要确保安全责任定到位，安全工作做到人。中队要分别建立安全工作领导小组，班要设立安全员，做到异常情况一出现就有人报，事故隐患苗头一出现就有人抓，违章违纪一发生就有人管。同时要依靠党（团）支部和武警委员会等组织抓控制，通过干部队伍、思想骨干队伍、安全领导小组抓管理，发动群众做工作，共同抓好安全工作。二是严抓工作秩序规范。要严格依照共同条令、《公安消防部队安全工作规定》等条令条例规章制度，规范每个季节段安全工作的内容、方法和目标，严格落实值班、交接班、点名、请销假、查铺查哨等一日生活制度内容，规范执勤、训练、工作、生活“四个秩序”，并切实贯彻落实安全分析、安全教育、安全检查制度。同时，针对季节和工作任务的特点，重点抓好老兵退伍后至新兵下队、暑期、训练竞赛期和士兵退伍及士官选取期四个关键时期的工作秩序。三是严抓官兵行为规范。首先是营造拴心留人的环境。大力改造部队内部环境，不断改善官兵学习、训练、工作、生活条件，尽量减少官兵同外界社会的频繁接触。其次是加强外出人员的管理。严格执行有关规定，明确士兵外出必须携带“两
篇三：2015年工作计划
西乌旗消防大队2015年工作计划
为确保辖区驻地火灾形势和部队内部“两个稳定”，大力营造良好的消防安全环境，全面推动西乌旗经济社会又好又快发展。2015年，西乌珠穆沁旗消防大队将在总队、支队两级党委的坚强领导下和旗公安局的指导下，紧紧围绕上级党委提出的“抓班子、强基础、练精兵、进位次”总体要求，以学习贯彻十八大精神为主线，狠抓能力、基础、作风建设，深入推进消防工作社会化、监督执法规范化、灭火救援专业化、队伍建设正规化、后勤保障精细化建设。现制定大队2015年工作计划如下：
一、组织领导
组 长：黄 鹏 大队长
王 威 教导员
成 员：郭文刚 参 谋
云 鹏 参 谋
任维新 指导员
马明光 中队长
翟 东 副中队长
二、重点工作内容
1、学习贯彻党的十八大精神。继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神以及习近平总书记系列讲话精神，
加强和改进部队政治教育工作，抓实经常性思想教育，筑牢官兵思想基础。同时开展“创先争优”活动，培养树立先进典型，加大表彰奖励和宣传报道力度，争创“精神文明单位”。
2、加强领导班子和干部队伍建设。坚持“以党建带队建、以机关带基层”的思路，加强基层党组织建设，强化大队党委对中队党支部的领导和指导。规范党委议事程序，完成大队主官进公安局党委班子工作。
3、加强部队正规化建设，着力提升队伍能力素质。建立健全部队安全管理机制，推进部队精细化管理。狠抓安全防事故工作，深化“五无”创建活动，狠抓“两个经常性”工作，组织开展“纪律作风教育整顿月”、“条令条例学习月”等活动，进一步规范部队“四个秩序”，争创全区消防部队安全工作先进（标兵）单位。深入开展全员岗位练兵，培养“业务尖子”、“训练标兵”、“装备能手”。
4、推进党风廉政建设。落实党风廉政建设各项制度，狠抓“廉政消防”建设，深入开展部队纪律作风整顿活动，强化部队纪律作风建设，确保党对部队的绝对领导。
5、深化灭火应急救援工作。改革战斗力生成模式，深入推进现代化消防铁军建设，配齐人员、配强装备，根据辖区灾害事故特点和装备结构，开展车辆装备应用性训练、作战力量编成训练和战术操法训练。
6、狠抓消防信息化建设与应用。强化消防监督、部队管理、
灭火救援指挥系统等业务系统的应用，加强移动指挥、移动执法、移动办公等终端应用工作，全面推行网上办公、网上受理、网上执法和网上考核。
7、提升消防经费保障能力。深入贯彻财政部《地方消防经费管理办法》（财防[2011]330号）和自治区《地方消防经费开支标准》，提请旗政府建立经费保障长效机制，年度消防经费投入比上年增长10%以上。严格落实各项财务制度，加强经费使用管理，压缩、减少行政消耗性经费开支，提高经费使用效益，做好后勤保障工作。
8、加强消防器材装备建设。按照新修订的《城市消防站建设标准》，进一步优化装备结构，参照标准全部配齐各类装备器材。
9、规范建设工程消防监管。加大建设工程消防设计审核、验收及备案抽查工作的监督检查力度，认真开展好本级权限内备案抽查工程的审核验收工作。加强对设有自动消防设施的新、改、扩建工程和内部装修工程的强制检测工作，确保竣工检测申报率和年度定期检测申报率达到100%。
10、强化派出所消防监督工作。推动派出所全面落实消防安全“网格化”、“户籍化”管理措施，加强社区消防警务室建设和三级重点单位管理。定期组织开展派出所民警消防业务培训，推动专兼职民警参加三级岗位资格考试。
11、加强消防执法规范化建设。大队和监督执法人员定期向社会公开述职述廉，强化执法质量考评，全面推进执法规范化建设。按照标准配齐移动执法终端装备，全面实行网上执法。
12、加强消防产品监督管理。开展消防产品生产、销售和使用领域专项整治，加大监督抽查力度，严厉打击制售假冒伪劣消防产品的违法行为。
13、完善消防安全责任体系。推动旗政府认真贯彻落实国务院46号文件和自治区“十二五”消防事业发展规划，完善以政府领导责任、部门监管责任、单位主体责任为核心的消防安全责任体系。每半年开展一次消防安全形势分析研判和综合评估；推动旗政府、各大企业和有关单位落实消防工作责任制的落实。提请旗政府在城市消防规划中，加强公共消防设施建设和消防水源达标建设。
14、深化火灾隐患排查整治。紧盯辖区劳动密集型企业、公共娱乐场所、人员密集场所、易燃易爆单位和高层地下建筑，开展针对性的消防安全专项治理，强化重要节庆和重大活动的消防安全保卫。重新调整消防安全重点单位，明确列管范围，防止失控漏管。抓好“96119”建设，广泛发动群众举报投诉火灾隐患。
15、打牢基层消防工作基础。推进社区“网格化”管理和牧区“草原119”体系的组织机制、保障机制、工作机制、培训机制等“四项建设”。街道“网格化”管理工作服务站、社区“网格化”管理服
务点建成率100%、达标率60%；苏木（乡镇）“草原119”管理工作服务站，嘎查（村）“草原119”管理服务点建成率100%、达标率60%。深化“四个能力”建设，推进重点单位“户籍化”管理，年内消防安全重点单位“户籍化”管理80%达标。
三、工作要求
一是提高认识，强化领导。大队全体官兵认真学习领会全年工作计划，提高认识，按计划按步骤的开展各项工作。大、中队要加强领导，以身作则，确保各项工作高质量完成。
二是精心组织，科学安排。对于各项工作，大、中队领导认真研究，创新工作思路，科学安排，精心组织，务必取得实效。
三是强化保障，落实奖惩。为确保各项工作稳步推进，大队加强人力物力的保障。同时大队严格落实奖惩制度，对工作突出的予以奖励，对工作不力的予以处理。
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