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局文明旅游活动方案

来源:免费论文网 | 时间:2017-03-15 06:49:30 | 移动端:局文明旅游活动方案

篇一:“文明旅游月”活动工作方案

2016年统计局“文明旅游月”活动工作方案

根据《2016“中国旅游日”活动工作方案》,特制定“文明旅游月”活动工作方案。

一、活动目的

围绕 “中国旅游日”,通过组织开展“文明旅游月”活动,提升公民文明旅游及环境保护意识,引导旅游企业诚信经营、优质服务。

二、活动主题

文明旅游、优质服务

三、活动时间

2016年5月1日至5月31日

四、活动内容

1、《文明旅游倡议书》网上签名活动

时间:“文明旅游月”活动期间

方式: 国家旅游局与中国旅游网、新浪网等网络媒体合作,在网上设立《文明旅游倡议书》签名活动平台及窗口,征集网友签名,号召广大网友共同做出承诺,自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。各地旅游行政管理部门可根据自身实际,与当地媒体合作,开展《文明旅游倡议书》网上签名活动。

2、“文明旅游、优质服务”企业宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

地点:各类旅游企业营业场所

方式:旅行社、饭店、旅游景区、旅游车船等旅游服务单位在其营业场所醒目位置摆放宣传品、张贴宣传画、悬挂宣传条幅,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》。

国家旅游局将印制并下发一批《文明旅游、理性消费—品质旅游出行提示》宣传折页和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等纸质宣传品及《“品质旅游、伴你远行”公益广告片》(已发放),并将相关宣传品式样登载在中国旅游诚信网上,供各地下载、印制、发放使用。(如需下载宣传品式样,请登录“中国旅游诚信网”通知公告栏)

3、“文明旅游、优质服务”社区宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

地点:重点旅游城市居民社区

方式:统计局组织旅游企业在居民社区,设置“文明旅游、优质服务”宣传展区,发放文明旅游宣传资料,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》,开展旅游咨询和品质旅游产品线路推介。

4、“文明旅游、优质服务”媒体宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

方式:旅游局与当地媒体合作,通过专题报道、专栏、专访等形式,广泛宣传文明旅游,深入报道“文明旅游月”系列活动。

国家旅游局将与中国旅游报、中国旅游网、新浪网旅游频道

等媒体合作,通过微博互动访谈、观点PK、互动投票等方式,开展“文明旅游、优质服务”宣传活动。

五、活动要求

1、高度重视,积极引导。“文明旅游月”活动是2015“中国旅游日”各项活动中的重点工作,各级旅游行政管理部门要统一思想,高度重视,充分发动,积极引导;以举办此次活动为契机,增强旅游行业凝聚力,引导旅游企业诚信经营、低碳经营、优质服务,提高旅游业在人民群众心目中的形象。

2、加强领导,精心组织。统计局要结合本地实际,制定具体活动方案,细化、落实各项具体工作,各负其责,相互配合,确保各项工作顺利推进。

3、创新思路、确保效果。统计局要充分发挥主观能动性,创新工作思路,使本次活动充分体现出旅游业的特点,确保活动取得实实在在的效果。

4、加强宣传,营造氛围。统计局要加强正面宣传引导,推动“文明旅游月”活动深入开展,充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体,广泛宣传,营造良好的舆论氛围。

5、总结经验、及时反馈。“文明旅游月”活动结束后,统计局将进行总结,将活动中好的经验及时总结并反馈。

篇二:文明旅游行动工作方案

**区文明旅游行动工作方案

根据**省旅游局《关于在全省旅游行业开展文明旅游行动的通知》(*旅发?2013?32号),结合本地实际,特制定《**区文明旅游行动工作方案》。

一、组织机构

(一)为加强组织领导,成立**区文明旅游行动领导小组,全面负责我区文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。

组 长:**

副组长:**

成 员:**。

(二)领导小组下设办公室,办公室设在市场股,负责做好综合协调、信息宣传、督查督办和服务保障等日常工作。

二、工作内容

(一)严格贯彻执行旅游行业法律法规

1、加强法律法规宣传力度。一是在办公场所显著位置张挂相关法律法规内容,在各旅游景区(点)设立宣传专栏。二是依托**旅游网,加大法律法规的宣传和普及,让旅游从业人员能够及时学习掌握法律法规,让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。

2、加强法律法规的学习。在旅游企业中大力推广学习《旅

游法》,让《旅游法》深入人心。不断强化《旅行社条例》、《**省旅游景区景点讲解员管理办法》、《**省旅游投诉暂行规定》以及《**省旅游行政处罚自由裁量权细化标准》等旅游法规规章的学习和应用。

(二)加强行业思想道德建设。

1、积极开展行业“创先争优”活动。

(1)开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式,将党员身份向群众公开,设立党员责任区、党员先锋岗,增强党员意识,强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域,通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等,对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。

(2)开展“创对标”活动。要通过对标争先进,瞄准一流创标杆。以创三优一满意(即优美环境、优良秩序、优质服务,让群众满意)为主题,广泛开展旅游行业规范化服务达标竞赛活动,不断提升服务水平和质量,努力为人民群众提供标准化、精细化、人性化的优质服务。

2、开展行业文明礼仪教育活动。

(1)在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课

程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。

(2)组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。

(3)开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况,从业人员管理,旅游合同、劳动合同签订情况,安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”;以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”;以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”;以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训,普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明导游员”。

3、开展提升公民文明旅游素质行动。

(1)开展“文明行动,从我做起”网络倡议活动,引导网民自觉践行文明旅游理念。

(2)开展惠民便民文明旅游进景区、进社区活动。策划推出不同主题的旅游线路,指导涉旅企业以特惠的价格面向市民和特定人群,秉承“人人分享旅游成果”理念;开展文明出行活动。利用黄金周出游旺季,积极做好《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》为主题的宣传工

作,方便市民出行、文明旅游。

(三)创建廉洁、文明、高效的政务环境。

1、开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识,改进作风,提高工作效率,执行上级决策部署坚决,措施到位,全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

2、开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表,设置意见箱、网上投票测评,明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见,接受群众监督,认真整改存在问题,以实际效果取信于民。

3、开展旅游市场综合整治活动。开展旅游市场违法行为整治活动,结合旅游环境综合整治工作,加强黄金周等重点时段联合执法和日常监督检查,着力抓好对欺客宰客和虚假旅游广告的治理工作,抓好提升旅游服务质量,依法规范旅游市场秩序,努力优化旅游发展环境。

三、工作步骤

(一)发动宣传阶段(2013年6月1日-6月30日)

1.制定并印发具体工作方案。

2.开展系列宣传活动:

(1)开展“文明行动,从我做起”网络倡议活动

(2)开展惠民便民文明旅游进景区、进社区活动,营造良

好活动氛围。

(3)利用网络,电视、媒体进行广泛宣传,引起社会效应。

(二)全面推进阶段(2013年7月—2015年12月)

1、严格贯彻执行旅游行业法律法规

(1)加强法律法规宣传力度。

(2)加强法律法规的学习。

2、积极开展行业“创先争优”活动。

(1)开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。

(2)开展“创对标”活动。

3、开展行业文明礼仪教育活动。

(1)在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。

(2)组织行业服务技能大赛。

(3)开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。

4、开展提升公民文明旅游素质行动。

(1)开展“文明行动,从我做起”网络倡议活动。

(2)开展惠民便民文明旅游进企业、进景区活动。

5、创建廉洁、文明、高效的政务环境。

(1)开展创建文明机关建设活动。

篇三:“文明旅游月”活动工作方案

“文明旅游月”活动工作方案

根据《2011“中国旅游日”活动工作方案》,特制定“文明旅游月”活动工作方案。

一、活动目的

围绕首个“中国旅游日”,通过组织开展“文明旅游月”活动,提升公民文明旅游及环境保护意识,引导旅游企业诚信经营、优质服务。

二、活动主题

文明旅游、优质服务

三、活动时间

2011年5月1日至5月31日

四、活动内容

1、《文明旅游倡议书》网上签名活动

时间:“文明旅游月”活动期间

方式: 国家旅游局与中国旅游网、新浪网等网络媒体合作,在网上设立《文明旅游倡议书》签名活动平台及窗口,征集网友签名,号召广大网友共同做出承诺,自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。各地旅游行政管理部门可根据自身实际,与当地媒体合作,开展《文明旅游倡议书》网上签名活动。

2、“文明旅游、优质服务”企业宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

地点:各类旅游企业营业场所

方式:旅行社、饭店、旅游景区、旅游车船等旅游服务单位在其营业场所醒目位置摆放宣传品、张贴宣传画、悬挂宣传条幅,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》。

国家旅游局将印制并下发一批《文明旅游、理性消费—品质旅游出行提示》宣传折页和《中国公民国http://m.csmayi.cn/内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等纸质宣传品及《“品质旅游、伴你远行”公益广告片》(已发HTTP://M.CSMAYI.CN/放),并将相关宣传品式样登载在中国旅游诚信网上,供各地下载、印制、发放使用。(如需下载宣传品式样,请登录“中国旅游诚信网”通知公告栏)

3、“文明旅游、优质服务”社区宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

地点:重点旅游城市居民社区

方式:各重点旅游城市旅游行政管理部门组织旅游企业在居民社区,设置“文明旅游、优质服务”宣传展区,发放文明旅游宣传资料,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》,开展旅游咨询和品质旅游产品线路推介。

4、“文明旅游、优质服务”媒体宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

方式:各级旅游行政主管部门与当地媒体合作,通过专题报道、专栏、专访等形式,广泛宣传文明旅游,深入报道“文明旅游月”系列活动。

国家旅游局将与中国旅游报、中国旅游网、新浪网旅游频道等媒体合作,通过微博互动访谈、观点PK、互动投票等方式,开展“文明旅游、优质服务”宣传活动。

五、活动要求

1、高度重视,积极引导。“文明旅游月”活动是2011“中国旅游日”各项活动中的重点工作,各级旅游行政管理部门要统一思想,高度重视,充分发动,积极引导;以举办此次活动为契机,增强旅游行业凝聚力,引导旅游企业诚信经营、低碳经营、优质服务,提高旅游业在人民群众心目中的形象。

2、加强领导,精心组织。各级旅游行政管理部门结合本地实际,制定具体活动方案,细化、落实各项具体工作,各负其责,相互配合,确保各项工作顺利推进。

3、创新思路、确保效果。各级旅游行政管理部门充分发挥主观能动性,创新工作思路,使本次活动充分体现出旅游业的特点,确保活动取得实实在在的效果。

4、加强宣传,营造氛围。各级旅游行政管理部门要加强正面宣传引导,推动“文明旅游月”活动深入开展,充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体,广泛宣传,营造良好的舆论氛围。

5、总结经验、及时反馈。“文明旅游月”活动结束后,各省、自治区、直辖市旅游局要对活动中涌现出来的好经验、好做法进行总结,并将活动总结于6月15日前上报我局。


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