篇一：2017年工作计划
2017年个人工作计划
2017年是个人综合发展、稳定发展的起步之年，是积极参与营销体系建设，认真履行岗位职能，提高整体销售队伍综合素质的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划：
一、 指导思想
根据集团的战略部署，以落实团队经营、夯实队伍根基为指导，以“四化策略”为工具，即（关键指标理性化、团队管理差异化、个人能力专业化、培训工作常态化）；以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以加强学习为根本，以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风为推进项目2017年度营销任务的战略目标而努力奋斗。
二、工作目标
1、团队经营策略；
要经营好团队，就要经营好团队中的“人”，要经营好团队中的“人”，就要经营“差异”；团队中的差异化绩效状态，如从业心态中的好中差，专业知识中的多中少，销售技巧的强中弱，业绩绩效的高中低等迫切要求在研究团队建设思路、确定发展目标、落实经营措施的过程中必须构建差异化的推进平台。
（1）鼓励高绩效群体稳中求进；
（2）推动中绩效群体奋勇争先；
（3）提升低绩效群体抗压能力和专业素质，带动并帮扶他们多拜访、多拓展；
增强对团队的整体管控意识，提高，防止和避免过分依赖高绩效群体忽视低绩效群体的片面行为和做法，与销售支持组配合，以营销队伍人才机制，销售人员激励办法为前提进行差异化的活动管理、教育训练、追踪督导。一方面本着实事求是、适当超前的原则，帮助建立职业发展规划，制定出年度发展目标，然后将年度发展目标逐月进行分解，让他们对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升; 另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。
2、团队经营模式
加强销售组织建设，努力做到“三个帮扶”推动科学发展。以销售总监为行为载体，以推动销售总监履行团队管理职责为目标，激励各销售总监在一定时期内：
（1）帮扶小组实现一定的销售业绩；
加强集团营销理念和当今消费理论的立场、观点和方法来端正自己的价值观，在贯彻市场开拓能力、业务销售能力、售后服务能力的深入、深度和深化上下功夫。
（２）帮扶推动几名低业绩人员转化为有效人力；
岗位技能是销售队伍发展的生命线。要做一名合格的投资顾问起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照上级工作的安排，尽快熟悉个体的工作和职责，熟悉各项规章制度，明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团年度、季度、月度营销方针，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性;因此，要求总监须在面谈辅导能力、陪同展业能力、追踪督导能力、团队掌控能力下功夫，向素质要人。
（3）帮扶小组人力规模或有效人力持续增长；
销售行业作为人员流动密集行业，发展人力始终是队伍建设的头等大事，没有人力就没有发展，要想推动发展首先得推动人力发展。因此，须在思想上高度重视人力资源工作，将与销售支持组一道，不断提高人员的招募甄选能力，职涯规划能力和小组的增员发动能力。
3、团队经营措施
（１）“532”层级划分（即20%的销售绩优股、30%的销售潜力股、50%的销售冷门小盘股）；
（２）6大维度建设（即活动管理、会议经营、日常培训、激励、个性化辅导、职场训练）；
（３）内部讲师体系构建；
（3.1）重视内部讲师的培训和发展，参与制定内部讲师的评选工作，对优秀的、求进步的销售员进行选拔，让讲师整体素质不断提高，充分发挥讲师在专业角度、维护稳定等工作中起到战斗堡垒和先锋模范作用。
（3.2）重视讲师的教育和管理工作，通过组织讲师开好发动会，观看电教片，茶话会，面对面的一起学习，开展不同形式的教育，强化服务意识。
（3.3）使讲师和销售总监形成工作合力，能够进一步密切联系组员，解决组员的困难，化解矛盾，理顺情绪，为解决实际问题做好基础。
篇二：2016年检验科总结及2017年工作计划
2016年检验科年终总结及2017年工作计划
2016年检验科在医院领导的正确带领下，在科室全体工作人员的共同努力下，检验科积极参加医院组织的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍素质，树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕医院发展大局，积极开展各项工作，顺利完成2016年的各种工作，现将2016年检验科的工作总结如下。
一、基本情况
1、人员方面：检验科2016年新招聘2名检验人员，目前共有15名工作人员。其中采血护士2名，另有2名检验人员暂未取得资格证。
2、科室行政组成：现含检验科、输血科、病理科。目前检验科下设临检室、生化室、免疫室、微生物室、产前筛查室、HIV初筛实验室。在人员少，实验室多、工作压力大的情况下，除完成日常门诊、住院患者的常规检验工作外，还完成了全区幼儿教师及幼儿园学生体检工作及全区妇女两癌筛查等检查项目工作。
二、医德医风和医疗质量方面
全科人员具有强烈的责任感和事业心，热情的对待每一个前来检查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全
心全意为病人服务。为保证工作质量，我科工作人员努力完成各项日常检验工作及各类仪器的每日校准、质控等工作，确保检验结果的准确可靠。
在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，与各科室保持紧密联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无重大医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。
三、科室建设
2016年我科引进两名医学检验本科生，弥补了我科人员上的不足，有利于检验流程的优化和服务质量的提高。上半年我科派出下乡人员一名，下半年派出进修人员一名。
四、工作完成情况
1、16年我科在医院统一部署下，在每天保质保量完成日常各种检验常规工作外，积极参与三级医院的创建工作。
2、截止16年12月底，全科共检测标本**份，较去年同期增长了%。随着工作量不断攀升，科室成员提前到岗、推迟下班，认真检测，保证每天结果按时发出，对病人服务态度明显改善；检验科工作量大，环节多，工作上稍有疏忽便会造成极大的工作隐患，并会导致临床医生的误诊误治，因此工作中，我科工作人员都严格执行查对制度，包括病人的信
息、采血注意事项等，严把分析前、中、后的质量控制关。
3、做好各实验仪器的维护保养和保养工作，对出现各类故障，认真研究，积极应对，及时自行或在工程师的远程指导下解决问题，保证我科各类仪器的正常运行，从而保证检验结果的及时性。
4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加了省临床中心、卫生部临床中心的室间质量评价活动，在临检、免疫、生化、微生物学及输血等专业项目评价中，均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目的准确性和与全省及全国各实验室间的可比性。
5、加强与临床沟通。为更好服务于患者和临床，我科人员积极主动与相关科室进行沟通。工作中发现问题，主到联系相关科室的医护人员，积极协调处理各种工作中出现的问题。同时积极与外部单位如**医院、**医院及合作的独立实验室进行协调，处理相关问题。
6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得病人的信赖。
7、为了满足临床对检验项目的需求，坚持每年都有新项目、
新技术的开展，今年我科新增加了**、**、**等项目的检测，为临床提供更新更全的诊断指标。
二、存在的问题
1、实验室房屋设施不合理，只能等以后医院改扩建工程重新设计才能从根本上解决问题。
2、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现；部分检验人员进修学习机会较少，业务素质有待提高。
3、学科建设不尽合理，目前医院病理科缺失，外包服务虽能为临床提供所需病理报告，但在报告结果准确性与及时性上不能让临床满意，在与临床联系上更缺失。所以目前临床反馈最多的也是病理报告问题。
4、个别专业设备、技术落后，严重影响检验结果的准确性和及时性。
5、科室工作人员的工作及学习积极性有待提高，须不断增强为患者服务的思想意识。
17年工作计划：
1、我们将继续按等级医院评审的要求认真完成各种工作，完善各种制度、流程，包括各种仪器、试剂的管理工作，工作中严格按照操作规程进行各种检验，按照各种流程进行各项工作。
2、不断改进工作方式，提高工作效率，降低工作成本。
3、查找出我科现有的薄弱环节，根据实际情况，适当派出人员进修学习，同时加科室内部的学习培训，不断加强工作人员对新技术、新项目的学习，推动人力资源建设，提高人员检验能力，从而保证工作稳中有进，有所突破。
4、加强管理。加强科室人员责任心及医德管理，严防检验工作中医疗差错事件的发生；加强职工医德医风的教育，减少患者的投诉，造就一个良好、和谐的医患关系氛围；进一步加强试剂耗材管理，以满足工作之需，又不至造成浪费。 总之，在过去的一年内，我科取得了不少成绩，但仍然存在较多问题，在即将到来的2017年，我科始终交及时、准确、可靠作为我们工作的核心和动力，始终将提高检验服务质量作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情投入到明年的工作中去。
篇三：2017年工作计划
【电商部门2016年工作总结】
一、电子事务部工作总结
2016下半年，我进入公司已有5个月时间，随着时间推移，对公司业务的熟悉，对公司文化的了解，对公司运营的流程，都在日常慢慢一点点积累领悟，另一方面公司给予我大力的鼓励与支持，在李总以及各位高层以的指导下，按照公司确定的方针，我很快进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时也要有强烈的集体意识，要充分听取他人的意见和建议，能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。电子商务部目前注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，在公司下一步发展做到铺垫和坚实的基础。下面，我代表电子商务部下半年来的工作情况汇报如下：
一、公司电脑维护以及网站搜索平台优化
1.日常工作当中，负责公司电脑的正常运做，避免因为电脑以及相关电子设备损坏无法正常及时工作。
2.重新调整公司网络平台，使用新移动宽带，为公司节省开支
3.站内优化，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护
4．站外推广,站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，下半年各种网络平台混杂，只能优化选择一、二线网络平台进行注册，进行宣传。
二、网站维护建设
在网站建设进入设计初步阶段，做好相关素材收集，日常中对网站进行更新维护，为下步网站改版做好基础和基石。
三、陪合各部门做好相关公司业务
在日常办公中，做好领导交待的各项事务，配合各部门工作，衔接好非本职工作任务
四、安排和布置好各种形象展示
通过参加并编排一系列相关展会，有力的提升公司品牌，做好公司口碑，拓展新的业务和客户。
五、溯源体系建设以及新系统更新调试
经过前期一系列的准备工作以及后期的验收和调试，现在溯源体系已初步完成，现已数据开始试上传运作，并且同步进行安装和调试相关的新会员卡刷卡系统的安装和配备。
六、经过一系列工作后，发现并存自身不足以及需要需要改善问题
1.公司的微信网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.在工作当时，相关的琐碎事情太多，自己应下的也多，所以有时候在工作当中不能及时完成和妥善处理好相关工作，造成同事以及领导误解，这个问题是自己接下来需要正视并且改正的。
3.在开拓新网站以及新的平台上，有些畏首畏尾，因为本身电商投入资金巨大，往往会不一定有好的回报，毕竟现在电商市场发展这几年，层次不同，投放后没有相关回报，所以在这方面，本部门没有进入投资与相关的跟入。
【电商部门2017工作计划】
１、12月份把京东商城落实并上马现通过县商务局搭台，与大河西搞特色馆，实现农产品特色网络线上线下同步销售。争取１月中旬落实并开始有数据量
２、公司网站，主要是展示公司产品、公司形象、公司动态等，２０１７年３月份必须整改完毕，大约整体所需要费用为6500元左右。做公司的形象窗口，以及后续出口方面展示，必须放在前位。
3、阿里巴巴是今年6月份开通的平台。主要展示公司主打产品和各类新产品。但由于是免费试用以及测试，并没有实质性的进展以及作用，考虑到将来开展外贸业务以及新形异地市场，目前不论国内还是国外，客户都习惯上阿里巴巴搜索自己想采购的产品。所以这个平台必须要保证及时有效地推广公司的产品。搭配阿里巴巴英文站，英文站可以更好的给国外客商展示，也是提升企业内涵以及产品推广的作用，对客户搜索我们的产品也有帮助，但是相对费用每年要6000左右维护费用，所以这方面请领导给以指示，个人意见是可以开展相关业务４、另外４月底之前完成全面的微信网络推广，每天单位相关人员推广并邀请粉丝５0个以上，在相关的国内外电子商务网站，尽可能的多注册免费平台，完成后尽可能多的发布产品信息。保证网络上随时随地能搜索到公司产品。提高公司和产品的曝光量。
5、争取在１月中旬完成海关外贸业务，做好相对应的出口手续和报关任务，并现在开始准备前期工作例如查询中国农产
品进口国相关信息，查询这些国家的企业信息，有针对性的发送信息以及开发客户，及时关注相关的行业动态内容。
6、 制定每月每周的计划分解，把相对应的工作和任务及时汇报和总结，希望在找准目标市场后，可以尽快出单。
７、如果在后期京东销售走势提高，出口平台逐渐上升，人员方面会需要建立弹性团队,如果基本稳定后可以考虑正式纳入。也就是要有客服、销售、文案所俱备相关人员，客服： 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。推广：负责不定期策划商城营销活,策划并制定网络店铺及产品推广方案等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，对数据进行分析和挖掘，积极开展新的客户群体。
8、在电商销售方面，明年公司会推出相应的电商促销产品，可以利用并加以主推，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加红包活动，利用红包来提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满多少减多少，满多少元+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。
定期参加一定的付费推广以及产品展示会,开展大客户的拉拢，小客户的优化，新客户的培训，老用户的维护，以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，使公司造血功能一直健康稳定２０１７年只要做好本职工作，配合公司高层领导方针，实实在在的为公司为自己交一份满意的答卷。
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