篇一：2015年普外科护理工作计划
2015年普外科护理工作计划
2015年，护理部将继续围绕以三甲评审为契机，将往年工作总结里的优点继续发扬。不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“优质护理”这一服务目标，结合我科实际情况，制定2015年护理工作计划如下：
一、工作目标
1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“311”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想。切实转变服务理念，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
5、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理记录内容完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
6、护理各项指标完成目标
①基础护理合格率≥95%。
②急救器械和药品质量符合率：100%。
③护理文件书写合格率≥90%。
④护理人员基本技能平均成绩≥80分。
⑤护理人员基本理论平均成绩≥80分。
⑥患者对护理服务满意度：≥95%。
⑦危重病人护理质量符合率≥95%。
⑧专科护理质量符合率≥95%
⑨病房管理质量符合率≥95%
⑩护士长工作质量符合率≥95%
二、保证措施：
1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度，以
制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织护理业务知识的培训，内容包括基础理论，专科护理及技能操作，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。
3、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格执行无菌操作及查对制度，提高护理质量。
5、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，按照要求勤巡视病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
6、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。
我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在2015年的护理工作中一定能取得好的成绩!
2014年12月30日
普外科
篇二：内、外科护理计划单
外科护理计划单
内科护理计划
篇三：2016年普外科护理年度工作计划与目标
2016年普外科护理年度工作计划与目标
结合去年等级医院评审要求细则，以加强护士队伍素质建设为核心，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。特制订2016年工作计划： 一、严格落实责任制整体护理
（1）病区实行弹性排班，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
（2）根据优质护理服务理念，病区每日设立责任组长2名（分前后组）、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高年资责任护士负责执行。
（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
二、加强护理安全管理，加强护理质量控制，促进护理质量持续改进
（1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时以上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
（2）进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
（3）完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
（4）加强护理安全监控管理，严格执行查对制度，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改
进措施，防范类似事件发生，保证护理安全。
（5）加强科室管理。以新的质控标准对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士服务态度、急救物品器材、消毒隔离等进行不定期的抽查，发现的问题及时分析、反馈、改进，跟踪评价
（6）督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用
三、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作 （1）责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
（2）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，力争满意度调查在当月出院人数的80%（护士长对每位出院患者发放满意度调查表），每日查看意见本，对患者提出的意见进行合理的处置。
（3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
四、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
1、定期进行院感知识学习，积极参加院感知识培训。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。
3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作。
4、消毒液的浓度监测、物品消毒等，由责任护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
五、加强“三基”“三严”训练，保证基础护理质量
目标：护理人员“三基”“三严”考核合格率达100%，护理技术操作合格率达100%
1、 坚持基础理论、基本知识、基本技能训练，培养严格要求、严格组织、严谨作风。
2、 基础知识的考核：重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化本科
室护理人员学习意识，争取“三基”理论考试合格率达100%。
3、 每月组织一次科内“三基”理论测试，按时参加护理部“三基“理论考试。
4、 基本技能考核：按相应的要求规范护理技术操作程序。每月科内抽查1-2名护理人员
护理技术操作示范，并对科内护士至少5名以上进行科内考核，争取护理操作考核合格率达100%。
5、 按能级完成护理病历、读书笔记。
6、 工作一年内的护士按要求每月需完成“百针计划”
六、 加强业务学习和人才培养，全面提升护理队伍的整体素质，优化护理服务 。
（1）加强“分层次”培训计划，根据能级、能力等培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
（2）学习科内各项制度、常规、流程， 每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教学查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
（3）积极参加护理部组织的院内业务学习院外各类护理学术交流活动及，参加者不少于科室人数的50%，。
（4）科室至少每周一次业务学习，每月一次护理查房，按护理部要求提高查房效果，在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重、疑难病人的管理和技术指导，并指导危重病人的护理，每次按督察的重点内容进行检查，并将查房结果及时上报护理部。
（5）鼓励护理人员积极参加各种方式的更高级的学习，努力提高自身素质。
七、护理工作目标：
普外：檀桂凤 2016.1.1
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