篇一：供电所管理提升工作方案
大榆树供电所管理提升工程实施方案
为进一步提升供电所管理和服务水平,更好地贯彻落实上级公司关于2014年持续开展乡镇供电所管理提升工程的通知精神，现结合公司管理提升工程实施方案及供电所工作实际，进一步细化大榆树供电所管理提升工程实施方案如下：
一、组织领导
为确保供电所管理提升工程2015年持续开展落实有效，供电所管理提升工程领导小组成员继续由2014年的管理提升小组人员担任.。
组长：刘绍英
成员：石 光 陈广鑫马亭 宋文成 李太岩 毕 刚宋宪义
二、重点工作
按照供电所现行制度标准和工作流程要求，严格各项工作闭环管理，建立职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”机制，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作
标准全岗位覆盖，使专业标准和工作要求在供电所得到有效执行。着力做好以下几个方面管理水平提升工作，（农网运维目标提升、一流台区目标管理提升、服务功能提升、员工品质提升、经营业绩提升、风险防控提升）并结合“三定三考”工作，开展供电所全员绩效管理，将岗位制度、标准纳入员工培训和岗位动态考评的基本内容，强化规章制度执行情况常态监督检查，加强过程管控，严格考核结果应用，确实发挥激励作用。
三、提升目标和措施
一、农网运维目标提升
目标：确保10千伏线路故障停运率：次/百公里·年，2014年1.01、2015年0.80，D类电压合格率2014年99. 52%、2015年99.550%、农村供电可靠率2014年99.926%、2015年99.930%。
措施：1、提高设备健康运行水平，加强线路通道清理，定期开展运行分析会，重点解决配变三相不平衡，及时消缺设备缺陷，进一步完善台区的准确率。
2、增加电源点，优化10kV线路结构，缩小供电半径，减小电压损失；提升配电台区供电能力，对长期存在过载现象的配电台区，优先采取“密布点、短半径”进行改造。
3、争取农、配网改造项目，解决 “卡脖子”和严重低电压问题。重点解决薄弱、老旧线路、配变超重载、农网“卡脖子”问题，满足新农村建设要求。
二、一流台区目标管理提升
目标：1. 今年计划创建22个一流台区，按照运行管理规定常态开展运维工作， 日采集成功率＞99.50%；低压用户采集覆盖率＞99.5%， 日采集成功率＞99%， 数据采集准确率 99.99%。
2. 确保安全用电和设备运行管理， 三相不平衡超限比例＜10%。
3. 确保农村综合变下家保安装率 100%。
4.确保客户联系信息完整率100%， 准确率＞90%。
5. 加强客户服务管理， 抢修抵达现场及时率 100%，停电信息发布规范性 100%， 客户业扩报装服务时限达标率 100%。 措施：1、加强营销系统、用电采集系统数据维护质量， 强化营配数据清理和维护， 营配关联信息准确， 做到及时、 准确、 闭环维护，确保各系统相关之间以及与现场信息一致， 资料齐全、 准确。
2、按照一流配网建设和管理标准， 全面提升低压台区设备健康水平和管理水平， 规范各类设备标识， 开展配变负载率的监测、 统计和分析，合理提高居民户均配变容量， 平衡配变三相负荷， 有效降低台区技术线损。
3、常态化开展营销系统和用电采集系统台区线损统计分析及异常线损整治工作， 准确维护台区考核单元， 对营销系统内的废弃台区及时进行处理，规范设置台区下用户抄表周期， 严格抄表质量， 营销系统内所有台区均开展线损统计。 加强用电采集系统中台区线损实时监测工作， 开展台区异常线损整治， 以线损管理为抓手促进台区营销和生产管理的规范化和精细化。
4、全部安装末端剩余电流动作保护器，有效减少用电安全事故和低压线路跳闸。
三、服务功能提升
目标：供电服务满足“十项承诺”要求100%，低压客户业扩服务时限达标率100%，故障报修到达现场及时率100%，不发生有重大影响的行风投诉事件，不发生违反“十个不准”的事件，不发生客户工程“三指定”行为，不发生员工违法违纪事件。 措施：1、改善营业厅服务功能，组织窗口人员礼仪培训，开
展营业厅员工进行每周一考工作。
2、深化优质服务。加强全镇用电形势分析，拓展重点项目绿色服务通道和“电参谋进企业”特色服务活动，确保不因供电原因影响项目建设和企业发展。
3、推行客户经理机制，制订社区客户经理制实施细则，明晰目标、职责、规范和考核细则，对责任台区营销、安全、运维、服务等关键指标实行捆绑考核，有效提高以一流配变台区为单位的运行维护管理水平，提升服务质量。
4、全力构建亲情服务体系，大力推广应用微信平台，借助党员服务队等服务品牌，为客户提供贴心服务。
四、员工品质提升
措施：建立健全各项规章制度，进一步加强员工思想政治、专业能力、行为规范、作风纪律和文化道德建设，提升队伍素质。积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育，充分利用供电所“四个一”培训室开展技能竞赛、岗位练兵活动，逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的对伍。
五、经营业绩指标提升
目标：当年电费回收率100%，农村电网低压线损率2014年
篇二：乡镇供电所管理的难点与破解
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乡镇供电所管理的难点与破解
作者：李晓峰
来源：《科学与财富》2013年第07期
摘要：管理好县级供电企业，必须清楚当前管理的短板和解决问题的关键。县供电企业通过建设坚强智能电网，在发展方式和管理方式上实现了突破与提升，综合管理水平得到不断提高的同时，供电所的有效管理成挖潜增效的重要环节。本文通过个人实践，对如何通过抓供电所的基础管理，提升供电所的管理水平和精益化管理水平做进一步探讨。
关键词：供电所 管理 难点 思路
孟津县地域面积758平方公里，人口46万。辖区13个供电所，供电所共有员工328人，其中职工94人，农电用工234人。管理10千伏线路64条，400伏线路1852条，配变858台/153.83万千伏安，低压居民13.94万户。通过建设国家电网公司规范化供电所，推进了“三集五大” 体系建设工作，进一步健全完善了乡/镇供电所组织机构、优化业务流程和人员配置，加强了关键岗位和重点业务管控，使供电所管理水平得到全面提升。
一、存在的主要问题
通过调查和摸底，了解供电所管理的现状：一是制度体系不清晰，管理深度、细度不够，科技手段应用意识不强。二是农电用工管理有待进一步加强和规范，农电用工人员思想观念有待进一步转变和提高。三是管理制度有待进一步完善，从精、细、小方面抓起，提升企业经济效益。
二、解决问题的思路和方法
促进供电所管理全面提升的主要思路是：一是规范组织体系，完善制度体系。二是加强农电用工队伍建设，提升管理水平；三是加强管理，严防跑冒滴漏，控制电量流失，提升管理效益。
采取的方法是：结合供电所的管理要求，研究规范化供电所的标准和评价细则和“六型一化”班组建设评价细则，是根据岗位规范，确立制度体系。控制要点：一是拟定单个制度说明，审核条款的唯一性。起草制度文本，对文本进行审定，关键是审核没有遗漏的业务内容，确保制度涵盖当前的所有业务；二是进一步落实上级对农电用工的管理制度，按规范用工、优化结构、提高效率的原则，建立健全农电用工计划管理体系，提高队伍稳定，保持队伍和谐稳定，加快实现农电用工集约化、专业化管理；三是针对管理中当前急需解决的问题，对相应的管理制度进行补充完善。
三、所采取的措施
篇三：供电所管理提升工作汇报(20131124)
供电所管理提升工作汇报
尊敬的各位领导：
大家好！
我是供电所所长，我代表供电所全体员工对各位领导莅临我所指导工作表示最热烈的欢迎！
供电所按照省、市、县公司“管理提升工程”的工作要求，结合供电所实际情况，认真分解落实工程指标分解表，对照指标查改供电所建设和管理中存在的突出问题，不断提升工作质量，全面提升供电所管理水平，确保供电所持续健康发展。现将供电所管理提升工程开展情况汇报如下：
一、供电所概况
1、供电所位于县南部圩区，供电面积108.6平方公里，区域内三个居委会和十三个行政村，用电户数为17335户。所辖10千伏公用线路6条，线路总长197.6公里；现有公用变配变202台，容量为26150千伏安；专用配变144台，容量为26560千伏安，低压线路总长435.48公里。2013年1-10月完成供电量3414.45万千瓦时。
2、本所员工19人，其中管理人员4人，按配电班、抄表班、营业班三个班组设置，班员15人，立足区域较大的圩区内，用户用电相对分散。我所始终以消除安全生产“短板”和凝聚人心，提升队伍为抓手，实施标准、精细化管理，提升工作水平。
3、近年来，先后荣获“廉洁规范标杆供电所”、“农村供电所规范化管理先进供电所”、“人民满意基层站所”、“县文明单位”、“创先争优活动先进基层党组织”等荣誉称号
二、
三、管理提升工程工作落实
（一）健全责任机制强化制度执行
首先组织召开全所员工会议，宣贯公司文件要求，成立活动领导组织，提高思想认识，理清工作思路。二是对管理提升工程指标计划分解表中的6个类别28项指标进行分解落实到责任人，对有困难的指标积极寻求公司专业部门指导和帮助。三是结合供电所管理隐患排查整治工作，召开诊断分析会议，制定整改措施和实施计划表，报请公司相关部门落实整治资金和材料。
（二）以专业指导为基础，综合提升指标
供电所对6个类别28项指标细化分解，本着“先急后缓、先易后难”的原则，逐条落实，通过与公司专业部门对接指导开展提升工程。
1、基础管理
供电所按照“三集五大”工作要求，实现专业化管理延伸，设置营业班、抄表班和配电班。电费核算全部由市公司集中核算发行营业指标市县一体化管控，专业化比率100%。
供电所地处圩区，农户居住点多面广，低压线路“卡脖子”和用电高峰时期“低电压”现象整治未能完成指标，为有效解决
配电网“卡脖子”和严重“低电压”问题，供电所2013年迎峰度夏期间共更换大容量变压器9台2010千伏安，调整3台共350千伏安，改造下火点、接户线67处，针对户均容量低于0.6千伏安的台区上报公司列入改造项目库规划立项，预计2014年整改比率达到90%，2015年达到100%。
公司加大资金投入，高标准完善供电所基础设施建设。供电所现配有生产抢修车辆1台，安全工器具、生产施工器具配置齐全，统一编号，专人保管。
2、人力资源管理
供电所结合“三定三考” 工作，讨论通过二次经济责任制考核办法，每月根据线损、电费回收、安全生产、优质服务等方面工加强过程管控，严格考核结果应用，发挥正向激励作用，实现绩效管理全员覆盖。
为提高员工综合素质，供电所根据不同岗位特点有针对性地加大培训力度，坚持每月开展不少于1次的业务知识培训，全员培训率达到100%，供电所人员技能等级证持有率达到100%。
3、安全管理
供电所狠抓安全基础工作，落实各项安全生产责任制，逐级签订安全责任书和安全承诺书，2013年未发生安全事件。在公司开展的年度安规考试中，供电所人员全部通过，安规考试合格率100%。
供电所认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行
安全生产周报制度和“两票”管理制度，“一票一卡”使用率达到100%，并按时送公司安全运检部审核，“一票一卡”合格率100%。同时进一步调整反违章工作思路，深化反违章措施，将施工作业现场安全监督检查制度化，常态开展现场违章查处和分析，不断提高员工安全意识，习惯性违章率达到有效遏制。第二、第三季度零违章，同比第一季度下降100%。
安全工器具室内配置有专用柜架，工器具统一编号，专人保管，按周期进行检查试验，及时更换损坏的工器具，合格率始终保持在100%。
4、运维管理
供电所现配置抢修服务车辆1台，并实行准驾证制度，为满足夜间抢报修工作需要，公司统一安装了车载应急照明装置。
供电所现有10千伏线路6条，2013年10千伏线路跳闸次数9次，故障停运率为4.55%。供电所2013年共排查各类隐患***条，全部纳入公司安全隐患库统一管理消缺，共加变压器油22台、防腐116个台区JP柜、中保箱、配电房门及院门，目前隐患排查治理率达到100%。
加强生产管理信息系统（即PMS系统）系统建设，健全完善配网设备台账信息，分别录入10千伏配变信息和线路长度及开关，实用化应用情况100%。
为满足对社会承诺要求，供电所共设置C类电压监测点1个，D类电压监测点16个（8个台区线路首末端），实行常态的电压
监测，通过调整配电变压器分接头开关、更换大截面下火线等多种措施，提升电压合格率。2013年电压合格率为96.65%，达到对社会承诺要求。
为确保农村供电可靠率RS3达到承诺要求，供电所一是加强设备预防性试验和设备缺陷管理，认真落实安全检查，做好“春、冬季维修”、“迎峰度夏”工作，及时消除电网、设备隐患，提高设备健康水平。其次是加强电力设施的宣传保护工作，防止外力破坏事故发生。三是积极推广少维护型、智能型、具有状态自检报警功能的一、二次设备，并在线路改造中使用架空绝缘导线，逐步实现配电网导线绝缘化。
5、供电服务
线损率是供电企业的一项重要的技术经济指标，为了努力降低线损，提高经济效益，真正做到“线损有人管，指标有计划，降损有措施，原因有分析，考核有制度”，供电所每月坚持召开线损分析会，分析线损过高的原因。2013年1-11月低压线损率为6.18%，同比去年下降***%。
积极拓宽电费回收渠道，创新服务方式，设立POS机终端代收点5个，和邮政储蓄银行、农村合作银行及移动公司签订代收协议，努力打造“十分钟缴费圈”等便民措施，电费回收始终保持月结月清，当年电费回收率100%。
严格管控业扩报装“五个时限”要求，每天登录SG186营销系统查询在办工作单，有效保证低压客户业扩服务时限达标率
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