篇一：实习报告
实习报告
今年暑假根据学校的要求，我们在5月25日到8月10日进行暑期实习培训要求。我们在在校期间找到@@通讯手机店去实习，并和其主管商定好实习工资、实习时间，并制定实习合同。
实习是学校向社会接轨的环节，实习是将我们所学的知识运用到实践活动中去。学校本着验证学生学习科学文化知识的成果和锻炼学生的社会实践能力的目的，去让学生进行实习培训。我们本着锻炼自己的实践能力和查看学习中的不足的目的去通讯手机店实习，从而巩固自己所得的知识，了解自己的不足，学习到手机店的销售运作管理模式。通过社会实习来锻炼自己，同时积累一些社会经验和工作经验，巩固专业知识，提高操作技能，丰富自己的生活。
我的实习地点是@@通讯，位于河北省保定市。@@通讯规模比较大，是集合销售多种品牌手机、卡号、手机配件以及精修手机，充值缴费于一体的综合性手机卖场，客流量较大，有固定的客源。上级主管交给我们的主要任务是进行手机及其配件的销售，直接接触顾客，了解市场信息。手机销售需要了解店内所售手机的品牌、性能，如何操作各类手机。还要锻炼自己的语言表达能力以及突发事情的应变能力，有很大的挑战性。
实习安排
5月25日到达实习地点，安置宿舍，并签订实习合同。
5月26日至27日进行为期两天的员工培训，店里的销售主管给我们进行培训，主要介绍手机的品牌、种类、性能、价格。介绍他们日常卖手机的小故事，让我们初步了解到工作的任务。规定上班时间是从早上8点到晚上8点，中午休息2个小时，上班地点管吃管住，和其他规章制度。没有规矩，不成方圆。我们承诺不违背规则。
之后从5月28日到8月10日，我们从事手机销售工作。虽然有困难很辛苦，但我们挺过来了。
因为第一次从事手机销售工作，刚开始的时候，我比较害怕，怕向客人介绍错了手机的功能，不敢开口说话。主管发现了并告诉我首先要多听老员工怎么介绍手机，然后照葫芦画瓢，你也去学习，不懂就要问，不要不好意思。我听取了主管的教诲，逐渐去给客人介绍手机，店里老员工也帮助我去和客人沟通，终于卖出我的第一个手机vivoY22。迈出了一小步之后，我再接再厉，慢慢的我的手机销量就上去啦，从一天卖1个到一天卖3到5个，极大提高了我的自尊心和自豪感。
在进行销售手机过程，难免遇见苛刻不讲理的顾客。有的顾客买完手机强烈要求包膜，送内存卡，送移动电源等等。我会尽量保证在不损失手机店利益的前提下，满足顾客的小要求。我们还要学会察言观色，有一天我们店里来了一个60多岁的老大爷买手机，开始店里另一个柜组的人接待，他们直接给老大爷介绍老年机，老大爷满脸不高兴，然后转到我这个柜组，直接说有什么手机吗，我直接拿了一款价值2000多的三星手机，介绍了一些性能并教给老大爷如何操作这个手机，老大爷豪爽的说就要这个啦，并一直说我服务态度好，他逛了好几个手机店，销售员都给他介绍老年机，还说老年人怎么就不能用个好手机啦。我说其实我更应该感谢你来买手机，随后我们又聊了一会。得到顾客的表扬，心里很高兴。
我们要学会一不怕苦二不怕累。到了7月底随着高考分数线的下达，众多莘莘学子开始了购机热潮，为了增加销量，我们在室外进行学生购机活动的宣传，平时在室内有空调，工作环境比较好。现在在室外进行宣传，顶着炎炎的烈日，抗着35度以上的高温，好不辛苦。但是再苦再累，我们也挺过来了，还受到了老板的表扬，让我觉得一切都值了。
8月10日，我们实行结束啦。老板特地给大家买了水果作为离别的礼物，并及时的结算工资，开实习证明。我同几个店里的员工依依不舍，我很珍惜在这里的日子。
我所学的是信息管理与信息系统专业，可能和实行单位不算是对口。但是我很感谢在保
定@@通讯手机店实习的日子，让我学会了很多，认识了很多人，受益匪浅。这次的手机销售对我以后从事的工作是一个很好地锻炼，能够从丰富的经验里锻炼自己的口才，提高自己的能力，学会向根据不同的人推荐更为适合的产品。
培养了自己的独立自主意识，这次是第一次离开家，远离校园，自己去找实行单位、参加实习工作，锻炼了自己的能力，增加了自己进入社会的胆量。
学会了与人交流、察言观色的能力。与顾客进行面对面的交流，是对自己语言表达能力和处理事情的能力的锻炼。
学会一不怕苦二不怕累。进入社会，就不能再像学校里一样偷点懒，要求我们实打实的去工作，不怕苦不怕累，才会有好的业绩，才会得到老板的青睐。
两年之后我们就该步入社会了，我觉得学校安排的这个实行时间特别好。让我们了解一下社会的现状，认清自己身上的优点和不足，还有两年时间我们可以不断完善我们，来更好地融入社会。以后的人生道路还很长，这次实习就是我们人生的垫脚石，引导我们追求更高质量的生活。
篇二：大学步步高实习报告经典
企业人力资源管理专业实习报告
（院） 系： 专 业： 班级：学号：学生姓名： 导师姓名： 完成日期： 2013年5月17日
一、前言
本次实习的目的，在一方面不仅是为了加强同学们在专业知识上的认识和了解，同时也是为了加强同学之间的了解与沟通，更好地通过这次共事，深入体会人与人之间的沟通和了解，强化做人做事的方法！更好的适应以后的社会工作和人力资源的处事和为人！另一方面呢，根据学校的安排与教导，我们知道了，人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业2010级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节，所以本次实习的目的在于巩固学生人力资源管理的专业基础知识，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。
在指导老师与步步高人事经理的沟通下，在组长的积极带领和组织下，我们进行了从2013年5月6号日到2013年5月17日为期一周的人力资源专业实习，本次的实习地点在湘潭市基建营步步高，是一座坐落在市中心繁华地带的大厦，地点位置十分优越，来往人群繁多。
本次在进行企业人力资源管理实习期间，我们应调查了解以下内容： 1，企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结构设计； 2，企业定编定员管理、工作分析、职位评价；
3，企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调配，人事风险的形成与规避；
4，绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略）；
5，人员培训的原则、形式、开发、组织管理；
6，职业生涯、计划与管理；
7，企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平；
8，组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资源开发和管理。
若条件允许，学生还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人力资源开发与管理的发展动态。
二、实习企业人力资源管理简介
本次实习的地点是在湘潭市中心的基建营步步高超市，我们所在的具体位置是在超市的二楼。
我们都知道始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止2012年12月，多业态门店共计289家，年销售130亿元，提供就业岗位50000余人，2015年销售目标为300亿元，2020年实现销售收入超1000亿！
步步高集团立足于中小城市，以密集式开店、"双核"多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。其控股的子公司步步高商业连锁股份有限公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为"中国民营超市第一股"。公司位列全国连锁经营百强企业30强，被中国建设银行授予"AAA信用客户单位"。"步步高"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。步步高集团积极参与社会公益活动，18年来，累计为社会捐款8000余万元。 说道此处我们都知道了步步高超市的由来和其对社会的巨大贡献！下面呢，介绍一下，我们实习位置步步高超市的人力资源部。
位于基建营的步步高超市，其人力资源部人数不多，有人事总经理、招聘经理和培训经理三人。其人事总经理胡经理，在我们去的那天更是热情接待，她为人和蔼可亲，且总是细心教导和安排我们的工作。她给我们很多的启示和感悟，下面我就来具体说说步步高的人员招聘管理和培训晋升及其内部人力资源的具体开发和绩效考核方式。
（一）人力培训
1.超市培训
我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好的发展机会，竭力为员工创造美好生活。
2.百货培训
精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人员组成内训讲师队伍
3.餐饮培训
全方位岗位学习及实务培训；培训期全程一带一教练；上岗后每季度一次
内部竞聘；管理线、技术线双渠道职业发展通道。
4.阿米巴培训
阿米巴以提供最便利的服务来服务社会，为居民创建好生活为经营宗旨；立志成为长沙最洁净、最人文的生活便利店。
（二）员工潜能开发
1.创新人才内部竞争机制，开发员工潜能
在选人用人方面全面引入竞争机制，在竞争中发现人才、使用人才和造就人才，通过内部竞争择优，使各类优秀人才脱颖而出。采取竞争上岗、组织选拔、员工推荐等多种方式选拔员工，保证员工队伍的活力和朝气，以激发员工潜能。
2.通过系统性与针对性的培训来提升员工的职业能力，开发员工潜能
根据员工能力素质评估和绩效考核的结果，并结合员工的职业生涯规划，对每个员工制定相应的培训计划，并通过在岗培训、脱岗培训、基层实习、工作交流等多种培训形式，来提高员工的职业能力，激发员工潜能。
3.通过针对性的岗位拓展，开发员工潜能
以“因事设岗”为基本原则进行岗位设置与调整，但对于一些具备特殊技能或高素质能力的员工应当进行岗位拓展，“因人设岗”，赋予特殊的工作使命，使其特殊技能或高素质能力得以发挥。
4.通过轮岗锻炼，开发员工潜能
健全轮岗制度，建立系统的轮岗体系，为能力匹配或超过岗位要求的员工提供轮岗锻炼机会，以进一步激发员工潜能。
5.通过各种激励手段，激发员工潜能
通过设立一些特殊的奖项，如管理创新奖、最佳提案改善奖等，来激发员工的潜能。
三、实习过程
（一）见面会
那天下午，在组长的带领下，我们来到了位于基建营实习地点的步步高超市。迎接我们的是步步高的总经理胡姐，她面带笑容，热情洋溢的带领我们来到了店长办公室，我还记得在店长办公室里贴着的一个中心，两种理念，那是种激励，是种企业的文化，不知怎么的，每每想起总让我汹涌澎拜，也许这就是步步高的魅力所在。那天我们分好了每一天的工作与小组，我们期待明天的实习，最后胡姐送我们离开了。
（二）生鲜部门
第二天，我们分的那几个人来到了生鲜部门，负责带我们的是田经理，他首先带我们游览了一下整个部门的情况，然后领我们到了一位正在理货的阿姨面前，至此，我们的工作正式开始了。分菜，理菜。一步步，一点点，在阿姨的细心指导和教导下，我们不紧不慢的学习着，虽然捆蒜苗的工作有点累，虽然托秤的工作还不是很熟练，但是我们却学到了很多，例如如何把货理好，分门归类，如何把各种价格的代码记住，能够方便快速的打出价格等等。
（三）杂货部门
第三天如期而至，这一天我们在杂货部门。杂货部门里，主要的工作就是将那些快过期的食品清理下架，放到促销商品区。再就是要将没有标签和箭头指向的产品配上相应的标签和箭头。原本觉得工作很简单，可是做起来，却远不是自己想象的那样。特别是清理快过期产品的工作，看似简单，实则是个要求很细心的活儿，所以经理告诉我们做事要认真仔细，你的一个小疏忽，将会对顾客和企业但来不利影响，恩恩，在以后出去工作了，又何尝不是这样呢？所以要加油啊！
（四）防损部门
还记得那一天里认识的邓哥，他教了我们很多，也告诉了我们很多做人做事的道理。其实在防损部的工作主要是守在各个步步高出口，要负责收银那边的清理单子的工作，另外呢，要在各个出口守点，盘查和抽查顾客的小票，再就是处理一些突发事件。邓哥说他工资不高，再加上他花钱比较快，所以基本上是月光族了，但是，他说在步步高他学到了很多与人处事的方法，也学到了在其他地方学不到的乐观和积极。看他一脸的笑容，就知道了。
（五）收银部门
这是实习的最后一天了，这一天里，我跟在强哥的后面做收银小助手，和他
篇三：手机店暑期打工实践报告
手机经销处暑期打工实践报告
俗话说的好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，作为检验自己所学以及锻炼自己的重要途径，我在暑假进行了自己的社会实践。我的暑期实践是在一家手机店做发单员，也兼职手机销售。
我的暑假工作是在我的家乡深州进行的，在深州的唐奉晨晴通讯器材经销处做一名发单员。早上八点上班，中午十一点下班，下午两点上班，晚上六点下班。每天的工资是八十块，虽然钱不多，毕竟是第一次赚钱，感觉特兴奋。我每天的工作内容很简单，就是站在十字路口或者在唐奉晨晴通讯器材经销处门口发“联想”品牌手机的特价传单。向过往的行人介绍我所推销的手机，引导他们去我所在的唐奉晨晴通讯器材经销处买手机。从某种意义上来说，我所做的就是中国人最长说的一个字 “托”。请老师原谅我说话的赤裸，既然是暑期实践报告，我会用最真实的语言来描述。我与普通的“托”是不同的，我的店长不会给我任何提成，无论我做的多么好，我每天的工作都只是这八十块，最重要的是，我是在“托”的位置上去了解社会。
一、学会尊重
也许您会问作为一个发单员你学会了什么，我可以很认真的告诉您：我学会了尊重每一个人。您是否拒绝过发单员的传单，是否冷眼看待他们，是否用难听的语言让他们离开，是否随手将传单扔在地下？如果您曾有过这样的行为，我希望您有所改变；如果您没有做过，此刻，我想对您说一句：谢谢您的尊重。
作为发单员的我每天都会遇到各种各样的人，穷人，富人，男人，女人???在我发单的日子里总有人大声向我吼到“滚”；有的人随手把我的推销单扔在地上；有的人甚至连看都不看我一眼。即使这样我依然会微笑着对待他们，因为我是一个发单员，这是我应尽的职责。老板给我工钱，我就要尽职尽责的把工作干好。记得我也曾把别人发给我的传单随手扔在地下，不过当过发单员后，我不会那么做了，我学会了要尊重每一个
人。做一个发单员，其实挺辛苦的，你总是重复着一句话：“您好，我是晨晴通讯器材的，联想在搞活动，请您看一下”。我们总是站在烈日下发传单，一站就是几个小时，而且总是笑脸迎人，绝对不能带情绪。自从我当了发单员后，我更懂得了如何去尊重别人，微笑的和礼仪的重要。
二、无商不奸
当发单员期间给我最大的感受是商人是很狡诈的，如果你想成为一个优秀的商业家，就应当学会狡诈。我的老板总是希望我们多工作一会儿，总是在不停地剥削着我们的劳动剩余价值。一件件小事情中就能看出，我是给唐奉晨晴通讯器材经销处发传单的，是联想公司给我们工资，理应和唐奉晨晴通讯器材经销处没有任何关系，可是唐奉晨晴通讯器材经销处店长却让我们在发联想广告的时候，也发vivo手机的宣传广告。从某种意义上来说唐奉晨晴通讯器材经销处侵犯了两个主体的权利，一是我们发单员的权利，二是联想的利益。利用联想和我们增强了vivo的知名度，增加了vivo手机的销售额。虽然我们的店长可以看到我们的工作，但他总觉得不满意。所以，我深刻的体会到无商不奸这个道理。
我也曾换位思考过，假如我去当这个店长我会怎么去做。我想，我会和他一样，去努力实现手机店的最大利润，不过我会比他更人性化。用鼓励的语言去鼓励员工，用提成的方法使他们更加卖力，而不是以一种督导的形式来督促我的员工工作。正如《大染坊》里陈六子说过的一句：“多放点肉，员工吃的满意干起来才有劲，这样能把吃掉的猪肉翻几十倍赚回来”。以前的全球第一强企业沃尔玛也正式以其对员工优越的福利条件和细致入微的服务才取得全球第一强企业的宝座的。
三、学会创新
如果你说发传单是一份简简单单的工作那你就大错特错了，因为你需要知道怎么样才能让别人喜欢接受你的传单。所以在遍地传单的今天，你要用一种全新的手段去发单。有一天，我在发单的时候带了墨镜，没想到这个墨镜竟起到了意想不到的效果，和我一
起发单但没有带墨镜的人，发单速度明显不如我。墨镜给过往的人留下深刻的印象，这一个简简单单的小创新增加了我的工作效率，更好的达到了发单的目的，虽然不一定能使我所在的店增加销售量但它的应用却能够增加我所在手机店的知名度。同时我也想到发单时对着装的选择也可能会影响到发单的效率。发单员的着装应当是随着社会主流的思想的，不能过分求新，也不能过于古板，但是需要有所不同。今天从事各行各业的人数不断增多，如何才能达到自己广告效应，就要学会创新，有所不同。
四、扬刀立威
如何才能使自己成为一名优秀的管理者，通过我对我们店长的观察，我认为作为一名优秀的管理者不仅要有较强的管理能力，较强的人际交往能力，更为重要的一点必须要有威信，该和善时则和善，该严厉时则严厉。手机店里有一个店员，因为在上班的时候吃了几个花生被狠狠的批了一顿，最后被罚扫一个星期的地面。通过这件小事，我很有感触，一味的要求好人缘，好的人际关系，是不正确的，作为一名管理者就必须赏罚分明，树立威信，否则如何去领导别人。同时我们应当注意的是不能公报私仇，那样只会适得其反。作为一名优秀的管理者就必须严格按照公司要求来办事，当然特殊情况除外。如果一个管理者没有很高的威信，那么公司的管理就不能正常进行了。
五、努力工作
有很多人的认为，努力工作是完全没有必要的，工作没有必要认认真真的，对付一下就行了。我的想法是：做工作，必须认认真真，勤勤恳恳。你的努力是会得到回报的，这是我在作为发单员的一个很深刻的感受。在我发单的日子里，我很勤快的发着推销单，我的工作得到了店长的肯定。我很快乐，虽然只是几句简单的表扬但我的工作得到了肯定。做一件事就要努力做到最好，试想如果你连一个简单的传单都发不好，你还能干好什么呢？作为一个新时代的大学生，我们将来要做的事要比发单复杂的多。如果说国家培养了多年的人才，连简单的推销单都发不好，那绝对是教育的失败，教师的悲哀。
六、学会说话
在这里我所要说的不是小孩子牙牙学舌，而是与不同的人沟通的能力。语言是最重要的沟通手段之一，作为一个好的推销员你就要用你的语言来介绍你的产品。所以，语言的描述就显的尤为重要了。你要用言简意赅的语言来描述你的产品，同时还要注意的一点就是，你必须有礼貌，你要知道推销员在中国是不受人欢迎的，但你可以通过文明和礼貌的语言缩短和顾客之间的距离。试想，如果你用非常客气的语言来推销你的产品，即使对方不愿意买，也会很耐心的听下去。所以，语言的礼貌就特别重要了。其实，延伸一下，我们在大学里也是应当这样做的，有礼貌的对待每一个同学和老师，在言语交流中多用文明用语。这不仅能提升你的涵养而且能增进和同学们之间的距离，一箭双雕，何乐不为。
七、学会理解
在作为发单员的日子里，我深刻体会到了理解的重要性。如果不能理解他人，就不能很好的投身工作当中，做好自己的本职工作，完成销售目标，为公司取得最大的利益。我曾因为发单的时候和其他的发单员聊天，被训斥过，说心里话，当时心里很气愤很无奈。但我试着去理解店长，假如我是店长，我能容许我的员工不认真工作吗？肯定不能。理解了对方，我又能够以饱满的热情参加到工作中去。当来往的路人把我的推销单随手扔在地下的时候，我也能试着理解，一张几乎没用的推销单，要是我也会扔掉吧，不过我会扔到垃圾桶里。学会理解，就能够以平和的心态投身到工作当中去。
一个假期很快就过去了，我短暂的打工生活也随之结束，这过程中所赚的钱虽不多，但它将会对我的学习生活以及以后的工作产生很大的影响，我在打工过程中所体会到、学到的东西的价值远远超出了金钱的价值，这些对社会的认识和思考，将是我人生路上一笔可观的财富。
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