——谈谈对**市行政审批制度改革变化的感受
2004年，我大学毕业招录进入**市政务大厅工作，到今年，我与大厅一起走过了14个年头，伴随着大厅一起成长，见证着**行政审批制度改革不断深化，国家的日新月异，**的翻天覆地，大厅的飞速发展，无限感慨。
2002年政务大厅创建之初，人们去政府办事需要一栋栋楼、一个个部门去跑、一个个门去找，经过16年的改革，政务大厅从“无”到“有”，审批事项从自由裁量到标准规范，当年的群众“跑断腿”到而今的“一站式办结”“最多跑一次”“马上就办”“掌上办”“指尖办”，**政务聚焦发展所需、群众所盼，一次次开启行政审批制度改革的探索，一次次刷新“**速度”……今天，我以自己的经历与视角，回顾一下我们大厅翻天覆地的改革变化。
一、从“无”到“有”，政务大厅越来越靓
环境靓了。在座的一些同事曾经一起在二招院的大厅奋斗过，冬天靠电暖，夏天靠风扇，雨天怕顶漏，刮风怕吹散，当年我们就是在那样的办公环境下，一次次地落实行政审批改革要求。时隔多年，窗明几净、整洁舒适，更有现代化的办公设备、自助机、智能服务机等等。我们的工作环境靓了，为群众提供服务的环境靓了，**改革发展的红利在我们大厅展现得淋漓尽致。
服务靓了。经过16年的不断完善，我市政务大厅从无到有，服务网点已基本实现全覆盖，县级设立政务大厅19个，乡镇(街道)共设立便民服务中心158个。从创建之初10万左右的年办件量，即办件仅有10%，到现在年办件百万余件，即办件达85%，10分钟可办结的“政务闪办”事项近58%，“只跑一次腿”事项将近60%，首批网上办“零跑腿”事项近2%，有效减少了企业、群众跑腿次数。今日的政务大厅已不仅仅是一个办事的场所，正日益成为全方位解决企业、群众办事困难的综合性平台。这个小小的窗口正在公众的生活中扮演着越来越重要的角色，也正见证着政府改革的深度。
二、从摸索到标准，行政审批越来越规范
审批从自由裁量到规范标准。在行政审批制度改革的初期，行政审批事项哪一级都可以设定，审批条件、过程谁批谁说了算，存在很多的自由裁量，随着2004年《行政许可法》的颁布实施，到今年《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》等更多政策出台的支持下，审批逐年规范，标准越发明确，我市通过多年不断探索改革，也从自由裁量泛滥的日子进入了规范标准的新时代。
16年来，我们扎扎实实地落实行政审批改革要求，无数次地梳理、无数次地优化、无数次地精简、无数次地压缩，在创造“**速度”方面做出了不懈的努力。
一是不断梳理审批事项，经过十多次的清理，做到了底数清，事项明。完成市级420项、县级746项、乡级45项的统一标准事项，实现了服务事项全统一，群众办事“一单清”。
二是审批流程不断优化，将原先“申请、受理、初审、现场勘查、复审、局委会研究、决定、告知”等一系列复杂的审批流程，明确为目前的“受理、审查、决定、送达”四个规范环节，环节精简达50%以上。
三是审批材料不断简化，做到“六个一律取消”，精简率达10%。
四是审批时限大幅压缩。90%以上的事项做到7个工作日内可办结，比法定时限压缩了2/3。
我市行政审批标准越来越高，速度越来越快，效果越来越好。
三、从单一到多元，政务服务越来越好
新一届班子成立以来，大厅明确了“审批之窗、服务之窗、民声之窗”的三大定位，秉承三大理念，对标行业前沿最新标准，瞄准发达地区先进经验，不断改革创新，实现了服务方式的重大转变。一是由“分散审批”转变为“集中审批”，实现了多门变一门。事项做到了应尽必进，办事群众真正体验到“一站式”服务的便捷。二是“串联审批”向“并联审批”转变，实现了效率再提速。近年来，先后通过“多证合一”“企业投资项目承诺制改革试点”“投资项目并联审批制”“证照分离”等审批模式逐步优化审批方式，企业和群众的满意度不断提高。三是“线下审批”向“线下、线上相结合”转变，实现多渠道服务。今年12月15日一张网的建成运行实现了线下审批与线上办理的有机融合;大厅自助服务机的部署，实现了多项业务自主查询，其中不动产有房无房证明的自助打印，把以前排一天队都有可能办不成的事，变为现在10多秒就办妥，群众都说好。真正做到了“您有所办，我必履责;您有所需，我必作为;您有所呼，我必有应”。
今年是改革开放40周年，我们的国家越来越强大，我们的生活越来越幸福，作为**政务大厅的一份子，看见越来越多办事群众满意的笑容，我为能参与到这个改革浪潮中感到骄傲，为大厅的蓬勃发展而感到自豪。服务群众无止境，便民服务永远在路上。未来时代，中国速度必将引领世界，我要努力融入这个美丽的时代，锐意进取、努力作为，为打造全省政务服务平台标杆、为创造更多的**速度而贡献自己的力量。
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