篇一：基本销售技巧3销售过程中的口头交流
基本销售技巧3：销售过程中的口头交流
一、 口头交流的重要性
做销售，除了与产品打交道就是与人打交道，所以一定要注意如何有效地传递你的营销信息，掌握与人沟通的技巧。
沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。不论你的目的是为了自信地演说、轻松地谈判，还是愉快地销售，它都将协助你增进的信息传递。交流沟通是人类行为的基础，但是，你的交流沟通是否能准确传达出你的愿望或对某事不赞同的态度？
成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所传递的信息是否可靠且合适。在继续往下读之前，先努力去想一想沟通不良将会出现怎么样的后果？ （一） 沟通不良的后果
? 不清楚下一步该做什么——时间和资源的浪费。 ? 误解别人的意思——不融洽的合作关系。
? 相互之间不进行意见和见解的交流——事情进展缓慢，问题久拖不决。
? 下属人员不明白“为什么我们要做这些事情？” ? 职业道德水平下降——高的职员淘汰更新率。
? 公司不能及时收到客户的反馈信息以改善工作状况——失去大批业务。
那么良好的沟通将给你带来什么呢？良好沟通的益处： ? 清楚自己该做什么。
? 知道为什么要做手头的这件事，并明白它将促进整个团队目标的实现。
? 资源得到了正确、高效的利用。 ? 掌握所有与工作相关的信息。
? 任何可以改进业绩的建议都会得到采纳并付诸实践。 ? 很快地学习和掌握各种技能。
? 运用团队的集体智慧，问题很快得到解决。 ? 可以缩短销售的过程。
言语是销售工作中最常用、最基本的方式。销售者不善交谈是不可思议的，而交谈不得法也同样很糟糕，这不仅使你达不到销售的目的，而且会把事情弄坏。要想成为一名优秀的销售人员，必须掌握好口头交流的艺术。表2-10可以帮助你了解你自己是否是一个善于口头交流的人。
表2-10 口头交流能力自测
积分规则：
问题1—5：经常1分、有时2分、很少3分 问题6—12：经常3分、有时2分、很少1分
32分以上：具备很强的口头交流能力，但在某些方面或许还有提高的余地。
26—32分：具备一定的技能，但有待进一步提高。 22分以下：技能有待全面提高。 二、 口头交流的误区
如果你是一位其貌不扬的销售人员，在与客户打交道时，是否感到自卑，认为自己的沟通能力很差？如果你有这种想法，那么我可以告诉你，你错了，你根本不了解什么是口头交流。在我们的现实生活中，有许多人对口头交流的看法都是不正确的，例如： （一） 将其他强大的资源支持误认为是自己的沟通能力强
? 漂亮的女孩倾向于认为自己的沟通能力很强，所以在与客户打交道时，常常显得很自信。
? 有家庭背景的人自以为自己的沟通能力很强。
? 著名公司的员工也倾向于认为自己的沟通能力很强，有时在客户面前表现得很傲慢。
（二） 将沟通能力单纯理解为工作需要
在日常生活中，沟通是必不可少的。我们与父母、同事、朋友都要进行沟通，沟通不只是工作的需要，它存在于我们每个人的工作、生活的每个细节中。
许多老师在授课时，只喜欢按照自己的方式传授，而不关心学生是否接受。如果学生不接受，那么老师的工作也是白搭。
沟通不仅可以帮助你做好工作，而且还可以协调你生活得各个方面，提高你工作和生活的质量。 （三） 将沟通能力当作天生的本能
沟通能力并不是天生的。后天的环境对一个人的沟通能力有很大的影响。许多沟通能力很强的人都是通过后天的努力培养起来的。
希腊某著名的演说家天生是口吃。在青少年时期，他也曾为自己生理上的缺陷深深苦恼过。但他是一个意志坚强的人，下定决心要改变自己。因此，他每天都口含小石子，苦练口语，后来终于成为著名的演说家。
日本推销大王原一平其貌不扬、身高不足1.6米，而且性格内向，但是他严格要求自己，用后天的努力来弥补自己先天的不足，最终成为日本的十大财阀之一。
看完上面的例子，你还会为自己的先天不足而自怨自艾吗？既然先天口吃的人可以变成著名的演说家，那么你为什么不行动起来，苦练自己，完善自己？你要知道，在自怨自艾上花时间不会使你有丝毫的进步。立即行动起来，从现在做起，训练自己，哪怕每天只有小小的一点进步，也是向你的目标靠拢了一点。只要持之以恒，日积月累，总有一天你会达到你的目标的！ 三、 口头交流的过程
交流是一种信息交换的过程，它包含两层意思：信息交换与双向
沟通。销售交流过程就是利益信息交换的过程，是销售人员实现销售目标的工具。在销售的过程中，只有双方都获得自己想要的信息，并最终达成一致意见时，销售过程才得以完成。口头交流的过程一般包括以下三个部分： （一） 收集信息
销售人员需要一般收集的信息有： ? 客户存在的问题及原因。 ? 客户的需求。
? 客户的条件、限制、机会。 ? 客户沟通的内容、态度和接受程度。 收集信息时要注意：
? 带有明确的目的去收集信息。 ? 解决的问题不同，收集的信息也不同。 ? 交流中收集信息最基本的方式是问问题。 （二） 验证信息
就是使用沟通技巧来确保我们能够正确地理解所收集到的客户信息。验证信息是沟通过程的一个重要阶段。由于说话的环境、时间不同，同一句话可能含义也不一样。此外，由于我们每个人的思维方式、理解能力也不一样，对同一句话的理解也不一样。许多人在理解一个问题时，一般都不知不觉地给它加上一个前提，这样就限制了对信息的了解。
例如，当一位外国人认为某个中国人很优秀，并称赞他时，中国
篇二：销售类--给客户发周末祝福短信(经典)
销售类--给客户发周末祝福短信（经典）
1. 夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉
快萦绕在您身边。
2. 云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪
水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！
3. 时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信
息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周末愉快！
4. 天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您
感觉累吗？但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！
5. 送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您
实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
6. 忙碌的生活带走的只是时间,对朋友的牵挂常留心底,一声问候一个祝福,在这美丽神怡
的日子里祝您周末愉快!
7. 让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一
次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快!
8. 送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您
实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
9. 捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给
您，愿天天幸福陪伴你。
10. 这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，
带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！
11. 我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的
凉爽。祝您有一个轻松的周末！
12. 让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一
次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快!
13. 喜欢一种声音，是微风吹落露珠；欣赏一幅图画，是朗月点缀星空；陶醉一种气息，是
幽兰漫旷谷；祝福一位朋友，是笑看短信的你。
14. 打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，
愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您：周末开心百分百，生活更精彩！
15. 走过了山山水水，脚下是高高低低；经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅；生活是忙忙碌
碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心！
16. 又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的
周末!
17. 夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉
快萦绕在您身边。
18. 这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，
带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！
19. 喜欢一种声音,是微风吹落露珠;欣赏一幅图画,是朗月点缀星空;陶醉一种气息,是幽兰弥
漫旷谷;祝您周末愉快！
20. 晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心
问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快！
21. 拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福.愿您健康,愿您快乐,但愿我千万个祝福永
远陪伴您左右.
22. 问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运.
23. 周末好!夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽;您的事业如夏日
的阳光蒸蒸日上!
24. 又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的
周末!
25. 最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末.
26. 观一场梦里花落，尝一次美味豆豉，听一段少年往事，感一下他人日记，报一次到，灌
一点水，抒一下情，道一声好。发个短信问个好：周末快乐！
27. 风雨无情人有情 对你想念没有停 虽然不是常见面 一样会把你想念 发个信息把
话聊 时间化作连理桥 祝你周末睡好觉 看完信息笑一笑
28. 哥们，在你发工资的时候，勿忘我；在你坐奔驰的时候勿忘我；在你念同志们的时候，
更应勿忘我！还有一点要补充的，在周末的时候，也应记得我。
29. 别因太多的忙碌冷淡了温柔,别因太多的追求湮没了享受,工作不是人生的全部,停停匆
匆的脚步,请享受生活的赐福!周末愉快!
30. 人依旧,物依然,又到周末;想也好,忘也罢,只是问候;闲也行,忙也好,开心即可;今儿好,明更
好衷心祝愿：周末快乐!
31. 也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一
样的心声:周末愉快!
32. 时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信
息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周末愉快！
33. 炎炎夏日,奉上真诚的问候,愿它化做晨溪与朝露,清凉惬意滋润心头!吹响祝福的风笛,为
您把锦瑟弹奏.祝周末愉快
34. 时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信
息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周末愉快！
35. 云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪
水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！
36. 天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您
感觉累吗？但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！
37. 轻声问候愿快乐甜美至深祝福常伴你左右小小祝福呈献给你最诚恳的心意翱翔天际！展
望更高更美好的理想——祝福你……鹏程万里！一帆风顺~~~~
38. 无论路途多遥远无论天涯海角我也要送给您这份最衷心的祝福最深的祝福/总难以诉诸
语言一切只在不言中祝福你欢乐吧朋友不管你身在何处幸运与快乐时刻陪伴这你~~~
39. 真诚的关怀，美好的祝福，无尽的心意，祝你好运愿世界最美好的事物，永远陪伴在你
左右，祝你美梦成真！将心底最衷诚的祝福送给你，祝你心想事成，春风得意~~~
40. 送你个午日的阴凉再搭配个冬日的暖阳只要你一直记着我再添个世界也无妨一句问安
一声祝福道不尽怀念的思绪且祝福……快乐健康永远永远让我为您祝福让我为您欢笑因为您闪烁的烛光也照亮了我生命的一角~~
41. 仰首是春俯首是秋愿所有的幸福都追随着你在这个值得庆贺的日子里，我虽无鲜花与美
酒献礼，但心中有歌，仅祝你一生快乐愿我的祝福能给带来无比的温馨还有抹不去的快乐~~~
42. 都说流星有求必应我愿意守在星空之下，等到一颗星星被我感动，划破长空，载着我的
祝福落在你枕边，祝你永远幸福快乐不知道什么样的祝福才适合你，我只有一颗真诚的心~~~
43. 悄悄问苍穹：别来可无恙寄语白云间：祝你永平安温馨的祝福一声祝福表心意浓浓情谊
长相系掬一把温馨的祝福给我心系的友人我无法让时光留步但愿关怀与祝福永远与你同往~~~~
44. 祝你心想事成！花絮飘香，细雨寄情，在这花雨的季节里，绽放出无尽的希望，衷心祝
福你梦想成真~~~~
45. .友情的祝福 拥有一份美好的友谊 如拥有一份鲜美的祝福 愿你健康快乐 但愿我千万
个祝福 永远陪伴你左右 最是难忘的好友?? 象朵鲜花 散发芬芳友谊 说声珍重 那声珍重 有甜蜜的回忆和祝福
46. 感谢您一直以来的支持，值此周末之际，祝您和您的家人周末愉快！
47. 搜集每一次的真诚，让我们感受合作的愉快；寻找每一份的真情，让我们携手共创未来；
送上每一天的问候，愿您事业一帆风顺，生活快乐开怀。
48. 友谊是那永不褪色的画，千山万水，在心中珍藏；友谊是那永不凋零的花，千秋万载，
在心中开放；愿我们友谊之花常开，锦绣前程常在，合作永远愉快！
49. 真诚的关怀，美好的祝福，无尽的心意，祝你好运 愿世界最美好的事物，永远陪伴在
你左右，祝你美梦成真！ 将心底最衷诚的祝福送给你，祝你心想事成，春风得意。
50. 请别用尺量 别用斗量 我诚挚的友情 请用您的心灵去感应 今后——无论您到哪里 请
将我的祝福带着?? 默祷 我心三愿 一愿友情温暖心田 二愿欢乐长驻人间 三愿和你常常相见 花开如梦，风过无痕 只为心中的思念?? 遥寄一份浓浓的祝福给你
51. 纯蓝的天空，足以沉淀一周忙碌的心情。透明的阳光，足以温暖一周疲惫的心灵。常常
觉得世界不够安静，但此刻你会感受到别样风景。轻声问候：周末快乐！
52. 风起云涌，不甘落寞，人生航线，竞争激烈，奋发图强，立志坚定，大胆创新，不拘一
格，思变求稳，锐意进取，大事可成，祝君事业顺利！
53. 日子和和美美，生活幸福安康，工作省心省力，事业蒸蒸日上，万事大吉大利，一切顺
风顺水，祝君好运，安享幸福。
54. 生活工作与上班，出入快乐与平安，样样开心都顺利，事业扶摇乘风起，烦恼郁闷离得
远，快乐幸福常相伴，祝您工作愉快，上班开心，下班欢心。
55. 放下一周的疲惫，开心的享受周末，轻轻的一句问候，是我给您带去的祝福，祝您周末
愉快！
56. 一句平安、句句心语 数不尽怀念思绪，应是殷殷祝福您?? 幸福欢乐！平安如意！ 银
波为笺 风帆为词 祝福您无忧无虑 乘风破浪，开拓远大前程 人生是一连串的努力和奋斗 只要你意志坚定努力不懈 一定会成功 祝福你一帆风顺
57. 阳光给你温暖,月亮给你温馨,大地给你幸运,微风给你清爽,玫瑰给你浪漫,而我给你祝
福。祝福你所有的一切都称心如愿,祝福你所有的梦想都实现。
58. .以下对联请贴您家门框上，包您发财！“假烟假酒假朋友，假情假意假温柔。---钱是真
的！” 我有一份快乐，如果我把快乐分你一半，那么世界上就又多了一份快乐，拥有了两份快乐！ 在我记忆的画屏上 增添了许多 美好的怀念 似锦如织 我亲爱的朋友 请接受我深深的祝愿 愿所有的欢乐都陪伴着你
59. 第一次握手，信任是你我的共有；第一次对笑，支持是你我的需要；第一次短信，问候
是你我的真心；第一次合作，双赢是你我的承诺。祝你万事大吉。
60. .祝你位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，工资领到手抽筋，别人加
班你加薪。 祝你象米卢那样幸运 你旺我旺大家旺；你发我发大家发
篇三：销售大会短片贺词(修)
XXX公司销售大会短片贺词
凝心聚力谋发展，携手并进创辉煌。
此时此刻，我们在这里欢聚一堂，总结过去、展望未来。在这美好的日子里，我谨代表XX集团全体员工，向多年来关心、支持XX事业的业务经理们表示衷心的感谢！向默默支持我们业务经理的家属们致以最美好的祝福！祝愿大家在新的一年里身体健康，财源广进，万事如意！
XX年来，XX集团不断成长壮大，这得益于诸位长期以来的关心与支持，得益于我们之间真诚合作、互利共赢。站在新的起点上，XX集团愿与大家携手并进，共谋共赢，继往开来，同创辉煌！
最后，预祝XXX公司销售大会圆满成功！
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