篇一：经典道歉信
道歉信
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
篇二：致歉信范文
致歉信范文
尊敬的行管一班同学：
您们好！首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致！
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篇三：怎么写道歉信
道歉信
开头：简单交代对何事进行道歉
正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。
结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。 注意事项
事情原委要解释清楚。
说明情况与理由，实事求是，简明扼要。
态度诚恳。
用词委婉，语气温和，得体。
请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”
尊敬的刘老师：
您好！
首先我向您说声：对不起，请您接受我诚挚的道歉。
十一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。请您不要为无知之徒的言行而生气，我会在心中虔诚的祈祷，愿老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。
老师，您对我的希望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有老师不爱学生的呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔??
昨天晚上是我做的不对 ，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。您说的对，我辜负了家长和老师您对我的期望，让您失望了；您还说的对，是145班的全体同学救了我，要不是他们，我早该站到12点了。
俗话说，有一有二，没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做出了处理，如果在犯类似错误就不用上自习了。可如今我却再一次逾越了鸿沟，让您失望，我肯求老师让我改过，原谅我。
下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈话，通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。您的目的只有一个，那就是都希望我能有优秀的成绩和良好的品行。
回宿舍后，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现在想来，那件事本来微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而愚蠢的办法，我为自己没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对老师您的倾心关爱和鼓励，可现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错了，我愿意接受任何处罚，请老师相信我能承受切。
古人云：“为学莫重于尊师，事之犹事父业。”回顾两年多的生活，您的每一处关爱仍记忆犹新，失去您的呵护，我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些过分，但我会从现在做起，从认真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼老师给我改过的机会......
最后祝老师国庆节快乐，身体健康，万事如意。
此致
礼敬
您的学生：韩
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