篇一：前台2016年工作计划
篇一：公司前台文员2016年个人工作计划
公司前台文员2016年个人工作计划
公司前台文员2016年个人工作计划
我个性比较开朗，办事认真，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务、
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各部门做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作、
(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作、
(5)做好办公 用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室 设备的维护和保养工作。
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验 和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。注：篇二：前厅2015年工作总结及2016年工作计划
皇冠商务酒店
2015年度工作总结暨2016年工作计划
群丰店前厅部2016年1月1日
前厅部2015年工作总结暨2016年工作计划
皇冠商务酒店在总经理郑总的领导以及各部门积极配合下，顺利
有序的成长着，首先向领导和同事们汇报一下前厅部全年营业额情况：
一．营业额汇报二．工作汇报
作为前厅管理人员负责前厅部的全面工作是对总经理的负责，同时对员工素质，工作效率，服务水平等负有管理和培训的重要责任。在过去的一年当中，由于员工的不稳定性，在新员工独立当班，独立上岗中也陆续出现了诸多问题。2015年的营业额相比去年同期均有所下降，首先我们对自己的管理和培训工作不到位做自我批评。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，员工的工作态度和服务质量都反映出一个酒店的服务水平和管理水平。因此对员工的培训是我们的工作重点。
由于酒店人员更换频繁，前台人员新增较多，培训后业务知识和自身素质不一。服务均缺乏酒店从业人员具有的主动性和热情性，并不是所有的员工都可以做到“客到有迎声，客问有答声，客走有送声”等。在今后的工作中，一定牢固树立员工工作态度，深化业务知识，以至于更好的开展工作。
三．工作中遇到的问题
1.人员不稳定，对收银软件不能很好的运用，缺少灵活性，个性化的服务。2.部门之间配合还不够默契，缺乏沟通,查房不是很及时，致使客人停滞前台时间较长。
3.酒店无线网设施不是很到位，致使网上客人怨声载道，导致客流量流失。
4.前台员工销售技巧不够成熟，不能更好的向客人推销储值卡，由此增加营业额。
四．客房统计
五、2016年工作计划
一日之计在于晨，一年之计在于春，在2016年我们也应该更
好的去迎接新一年的挑战，在去年的工作基础上我们更将要做好如下工作：
1.继续加强对员工的培训，提高员工的综合素质。
2.关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据。
3.稳定员工队伍，减少员工流动力。开展标准化，程序化的对前台员工“前台服务用语，售房技巧”等专题培训。
4.完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务。
5.秉承“硬件不行软件来补”的原则，通过服务质量来弥补设备老化的不足。
我们虽然有一定的接待经验，但还存在一定的不足，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下明天更加辉煌。
皇冠商务酒店菜市街店前厅部 王芳
2015.12.31篇三：2015年工作总结与2016年工作计划
2015年工作总结及2016年工作计划
新的一年即将过去，又到了我们总结过去，展望未来的时候。忆往昔，峥嵘岁月可歌可泣；看今朝，豪情万丈意气风发。 首先，让我代表人事行政部全体成员，向一年来关心和厚爱人事行政部工作的唐杰总经理，配合和支持人事行政部工作的全体同仁表示诚挚的谢意。 第一部分2015年工作总结
回顾过去的一年，在集团领导的科学决策、xx公司bb总经理的正确引领下，人事行政部紧紧围绕xx公司的各项工作目标开展工作。在与各个部门的紧密协调配合下，坚持以人为本、全面发展，始终以服务公司发展为己任，充分发挥人事行政部组织、协调、服务的职能作用，通过齐心协力，共同努力，圆满完成了公司交予的各项任务。现将这一年人事行政部的各项工作总结如下：
一、一如既往，充分发挥综合管理职能作用
根据集团管理制度，督促执行公章管理（印鉴使用：a用印文件370余份，其中通过oa审批104份，b用印文件24份，高力a用印文件6份；印鉴借用：a20次，b1次，高力a5次；刻
制、启用印鉴3枚，分别为xx亿利天宏发票专用章、xx高力a物业物业有限公司公章及合同专用章）、考勤管理、档案管理（档案借阅47次，领用78次）、办公用品管理、收发文管理（以公司名义对外行文44份，内部发文2份）、日常接待工作（接待集团领导及客人近300人次，由于与各大酒店签有vip协议，为公司节约接待费用达35万余元）、前台接待管理（接待来客来访1160人次）、办公室管理、会议管理（配合集团召开百余次视频会议）、固定资产管理（月度、季度、年度盘点固定资产）、车辆管理（三台汽车全年累计行使67116km，其中奥迪行驶12453km,别克行驶28650km，帕萨特行驶26013km）、食堂管理（全年提供了8136人次用餐）、网络管理等流程。制定出台了相应的岗位说明书，并根据实际情况进行完善，使各项工作井然有序地开展，日常综合管理为xx公司的良好发展奠定了夯实的基础。
二、招贤纳才，为企业的持续发展提供人才保障
按照集团提供的人员配置表，根据xx公司实际情况，调整、增加相关人员编制，围绕集团的五大体系逐步展开人员招聘。通过网络招聘、社会招聘、校园招聘、员工介绍等多种渠道，广纳贤士，全年吸纳各种专业人才共计37人（筛选简历3000余份，面试151人，入职37人）。其中，通过招聘及内部调岗，为营销部补充人才14人，有效的充实了营销团队。在人才选用方面，严把人才质量关，做到唯德、唯才是用。为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍，从个人资料的审核、面试、背景调查、试用，再到录用，层层把关、严格程序，提高了人才录用的质量，并通过不定期交谈等多种方式，想方设法使人才留得住、用得好。为员工提供良好的工作、生活环境，调动新员工的工作积极性，使之全身心投入到工作中来。同时，人事行政部建立健全了人员信息电子档案管理，进一步完善人力资源管理制度，使人才队伍建设逐步趋于正规。
三、通过多种形式增强员工凝聚力
1、营造和谐企业文化氛围。通过组织xx公司全体员工开展《在集团一季度工作总结会议上董事长、总裁讲话精神》的学习活动，并对董事长“提出坚持三个统一九项要求建设有隆德特色的企业文化”展开积极讨论，增加员工对公司经营理念的理解，对公司企业文化的认识。通过与通达共同组织了中秋国庆双节联谊会，增强了交流与沟通以及相互之间的支持，为下一步更好的开展工作奠定了基础；通过全员拓展训练、5·20家庭日活动、儿童福利院募捐，以及与工会共同组织的集团9周内庆典与第二届冬季越野长袍赛、慰问员工生病家属等一系列活动有效加强了xx公司团队凝聚力与感恩意识。
2、厚生员工，方便员工工作学习与生活。根据非xx籍员工占有一定比例的实际情况，积极为新入职员工寻找、联系适合的宿舍。同时，提供卫生可口的饭菜，使员工的幸福感得到提升，“爱司如家”意识明显增强。同时，由于大部分员工共同用餐，可以利用茶余饭后等休息时间，进行交流沟通，增强了员工之间协调配合的意识，团队凝聚力、向心力明显增加，为建设一支优质高效的企业团队提供了先决条件。四、加强计划，落实到位
xx公司的计划管理主要从四个方面开展工作：第一，各部门施行周计划量化管理；第二，在计划管理工作中的重点，每月制订计划时根据目前公司工作进展情况，全盘统筹，把每月计划分解到每周的工作重点；第三，每月按集团要求提报计划、计划完成情况而不是因计划而计划；第四，根据半年度核心计划将下半年的重要工作进行月度分解，按月提报计划完成情况，并进行详细说明；第五，督办总经理在公司例会上布置的工作。通过有效的计划管理，不但提高了工作效率，增强了团队合作意识，最重要的是有计划性的全盘考虑了年度、季度、月度的重要工作及要达到的目标。
五、全力以赴，配合监察管理中心做好各项监察管理工作 人事行政部根据集团的战略部署，全力配合监察管理中心做好xx公司的各项监察管理工作。今年3月配合集团监察管理中心完成2015年xx公司财务审计；理清了迎宾生态广场从投资主体到建设内容、3个亿投资进入土地成本、未来账目处理的思路等一些列问题，决定将投资建设协议与特许经营期权协议作
为两个协议分别签订，使原本一些纠缠不清的关系顺畅起来；在此基础上，确定了投资建设协议的内容及条款。
吸取y项目部的教训，对于合同审核、签订，招投标流程依然要严格把控。
做好员工年度绩效考核，对计划管理执行情况进行审查。2015年即将过去，以上这些工作都是在唐杰总经理的正确决策下、各个部门的相互配合下才能完成的。虽然我们取得了一定的成绩，但工作也有不足的地方，也发现不少问题和矛盾，一切事物的进步都是在矛盾中发展的，只要我们加以重视，通过不断学习，就会有解决的方法。
第二部分2016年工作计划
作为xx公司大发展、大跨越的关键之年，人事行政部将担负着各类日常管理事务。在下一年的工作中，我们将继续为公司的发展添砖加瓦，不遗余力。
一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作
随着公司进一步的发展，面临明年20亿货量的重大任务，xx公司对人才的需求，将成为企业重中之重，人事行政部将各部门人才需求的服务，放在2016工作任务的首位。结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备，xx公司将从以下几方面展开人才招聘与储备工作。
1)通过公司在宁项目逐步宣传的展开，以及公司一年多时间社会上的影响，可采取在同行企业中为公司挖掘到优秀人才。
2）继续通过与xx当地最大人才网络--xx英才网合作，筛选优秀的人员。
3）通过参加各种大型社会招聘活动，引进优秀人才。
篇二：2014年度计划
收银组年度计划
2012年即将结束，迎来2013年新的开始，回望2012年在工作中的努力，依然是美中不足；
A 、前台收银工作在繁忙中造成失误；
1、在退房高峰期，收银对于房卡注销工作及房卡未归交接工作缺乏重视；
2、对于事件交接工作，班次与班次之间出现脱节现象；
3、对于金卡客户办理入住，收银未及时办理金卡预授权；
B 、前台收银在账目方面缺乏认真度；
1、对于迷你吧未及时处理导致收银与房屋中心产生纠纷；
2、前台收银对于账单整理及账目备注信息工作缺乏重视；
3、在缴款单书写方面缺乏仔细度；
C 、营业点收银在日常工作中缺乏认真仔细度；
1、对于会议团队及散客挂账方面，收银缺乏对有效签单人信息的核对及确认；
2、相对于消费折扣权限签单，收银缺少重视；
3、在缴款单书写方面缺乏认真，犯错率较高；
D、 各收银目前工作状态；
1、在工作中缺乏积极、团结性；
2、前台收银与营业点收银缺凝聚力；
根据2012年收银组所出现的问题，将在2013年做以下改造计划：
1、着重加强收银员间的团结力度；
2、根据实际情况，举行相应娱乐活动，增强各收银员之间凝聚力；
3、观察收银员在日常工作中表现，向酒店领导申请对当月前10名优秀员工进行现金奖励；调动收银员对工作的积极性；
4、根据审计部门所提供收银员在当月所出现的工作失误，将对犯错率较高的前5名收银进行现金处罚，促使收银员对工作的重视及认真；
5、总结每月收银员所出现的问题，将对犯错率较高的收银员进行针对性培训；
篇三：年度财务计划表
2013年度工作计划书 第一部分财务工作
一、 财务基础工作
（一）、制定财务制度及相关流程执行标准。
1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。
2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。
3、寻求创新和突破细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。
4、完善内部控制不断查找财务工作中存在的漏洞对发现的问题及时上报总经理并
对应完善相关制度。
（二）、拟定财务人员配置及岗位职责
1、根据公司发展需要，拟定财务部岗位及岗位人员配置，制定岗位职责、工作标准、
考核制度。
2、按照规范、精细、科学的标准提升会计人员综合素质和强调工作的主动性以提升财
务部整体工作水平。
3、以培训带动基础工作的落实 。 2013年有目的、有步骤的对公司财务人员进行基础工作的培训，预计在4月份在进行会
计人员的后续教育培训。主要选取会计基础工作方面的内容加以学习，使会计人员认识到
会计基 础工作的重要性，及时掌握财务信息。能够更好地开展会计工作。
（三）、会计核算管理
1、进一步规范会计科目 按照公司业务的具体需求依据《企业会计准则》科学合理地
对会计科目进行归类，规范会计科目的使用方法，从而使会计科目更具有科学性、一致
性.
2、理顺现金收支、款项结算流程 为保证现金收支的安全性、合理性。避免在支付现金环节出现漏洞，规定经办人员必
须填写现金、费用支付单据，写明支付原由，并必须经分公司总经理签字，再经集团
营运中心总经理审批、集团总经理方可支付。使现金按标准管理做到有据可查避免收
付风险。印刷款结算方面，结算单据按月进行细致对账审核各项费用做到严格审核，
不错一笔费用。
3、加强财务指标分析力度
① 按时完成月度、季度、年度的财务分析报表上报数字做到零差错。 ② 2013年重点针对五大版块收入、费用、利润三项指标着重进行分析。 ③ 通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。
4、落实会计档案管理制度
至2013年我公司成立已4年所涉及的会计档案累积增多，必须制定执行会计档案管理制度，将会计档案分别归类，按序存放。严格履行会计
档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度。
二、 财务管理工作
（一）、强化财务监管职能
1、 加强对印刷品存货的监管为保证库存的准确性财务部每月对印刷品牌的库存与厂家进行盘点，及时发现问题并
予以及时反馈和解决。
2、挖潜创新、开源节流。加强对收入、费用的监管 ① 在挖潜增效方面，积极地将好的建议、意见上报总经理 ② 对经营中存在的不合理
费用支出及时做出反映并上报总经理，力争费用支出的合理性 ③ 监督五大版块的收入
情况，避免收入损失风险。
3、加强对人员调动和工作交接的监督 针对各岗位工作的特殊性相关人员如果变动
必须履行严格的工作交接手续列清移交事项交清货品、钱、物并由主管领导监交。（二）加强安全管理，杜绝安全隐患 ，安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全
工作应常抓不懈。作为资金的管理部门，进一步建立健全安全管理体系，使安全管理完全纳
入制度化、规范化的管理之中。
1、增强全员的安全防范意识宣贯公司各项安全管理制度积极参加公司举办的各类安
全知识讲座熟练掌握安全 器具进行安全隐患排查杜绝隐患发生
2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全 第二部分其他工作
一、完成领导布置的其他工作。
二、配合其他部门完成集团各项指标。孙红娜篇二：财务年度工作计划财务部年度工作计划
2014新的一年已开始，财务部要对过去工作中存在不足的地方进行完善管理，对做得好
的方面需要把工作做得更好，加强财务管理，做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在
规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。
1、响应公司会议精神，围绕公司发展目标，开源节流，增收节支，强化成本控制，从每
一件小事做起，为公司真正的开源节流；
2、财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以
及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部的工作人员应合理的调节各
项费用的支出，保证财务物资的安全；服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开
拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益；
3、在新的一年里，财务部的人员应在领导的正确领导下制定对全公司其他部门的考核制
度或者相关办法；
4、对财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带
有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用；
5、做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正
确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及
时报送税务等部门；及时装订会计凭证；及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法
和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务；及时准确登记银行、现金日记账，做到日
清月结；
6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。
7、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结；做好资
金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项等等；做好财务报表的编制工作，要求帐务清
晰、任务明确；
8、加强素质养成、推进队伍建设。随着公司业务不断壮大，面对日趋复杂的市场，提高
财务人员素质日显重要。a、努力学习会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制度和有关
的财务制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观
念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财
经纪律,抵制不正之风。b、加强业务学习,提高业务水平。定期进行业务培训,更新业务知识,
扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求。
与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水平。
9、其他方面，听从公司领导的工作安排，认真的完成每一项任务。 在新的一年里，祝愿公司能上一个大台阶，我将与公司同进步，共发展！篇三：2014年
度财务工作总结和2015年度工作计划-32014年度财务部工作总结岁月如梭，光阴似箭，2014年已经过去，崭新的2015已经到来，回顾过去，在公司领
导无微不至的关怀下、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同完成了彬县
达伦开元大酒店有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我相信通过我们大家的共
同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来！我来到公司已经快两年了，在这两年里我对公司
的财务工作已逐步了解，并比较顺利地接受了大部分工作，在这里我就2014年度财务部工作
汇报如下：
一、2014年度工作总结
一、公司运营状况
（一）2014年度公司主要经济指标完成情况 营业收入：全年累计实现700.72万元，其中：**收入307.70万元；**部收入324.72
万元；***收入68.3万元。
（二）2014年度公司经营成果指标完成情况
1、营业收入：700.72万元，营业成本202.42万元，营业费用565.05万元，管理费用
178.13万元，财务费用-2.93万元，营业外收入1.87万元，营业外支出1.81万元；净利润
-272.9万元。
2、全年度向税务局缴纳税款共计25.48万元。 3、2014年**人（系统上），**部出租率53%（系统上）平均*187.29元。*人次，*毛利
率50%。平均**112.2元。4全年公司从**有限公司（简称总公司）借款共计236万元，主要用于公司员工工资的
发放。
（三）财务工作
1日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保
存凭证、核对现金银行存款账目、合同的整理和及时准确的申报缴纳各项税款工作等。 2月末结账、上报报表工作。每个月月末完成月底的结账工作、编制财务报表。每月按
时向领导上报酒店财务报表及完成领导交代的其他工作等3每月核对往来款项。配合销售部对酒店的协议单位的应收账款进行及时的催收。同时
和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。4poss机安装、税务管理工作。2.17日公司联系**县工商银行完成了酒店3台poss机的
安装工作，基本满足了酒店客户的需求和酒店财务工作的顺利进行。完成了发票数量的增额
工作（由原来的200份发票增加到400份）同时对单张发票的开票额度进行了提升（由原来
的50,000元申请增加到100,000元） 5与**真实信息技术有限公司（中软公司）进行了联系对酒店管理系统进行了维护及一
些项目进行了严格的要求设置。
6. 2014年11月份完成了酒店2015年预算工作。由各部门配合完成2015年度预算工作
（营业额为950万），按时向公司领导（原总经理**）上报公司财务预算报表。
（四）成本核算工作
1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系
统中、核对**日报表，并计算月底**库存成本；月底对**、**部、**进行盘点；依据试算平
衡报表，盘点情况分析成本率及毛利率等指标。后续的成本核算分析还有待明年加强。
（五）资产管理工作
1对各部门的固定资产下发了登记表。 2制作了**固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的管理登记工作。
（六）人员培训、公司活动11月份配合人力资源部和安全部参加了公司店组织的消防演练工作，积极参与公司组织
的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。 在行政部的组织下，配合了***部门2014年度大型宴会工作由于人员紧缺进行了帮忙工
作。
二、工作中存在的不足及改进
（一）财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专业性不强，而在完成本职工作时，
不愿意接受新的事物，自助学习能力弱，往往是被动的接受工作、业务水平有待提高。在今
后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其他同事的工作，进行多元化的发
展，团结同事，互帮互助。
（二）部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否顺利开展，
离不开各部门的支持和配合。在今后的工作中，需要多听取其他部门意见和建议，寻求多方
支持，并加强与其他 部门的交流和沟通，大家携手促进工作的协调和稳步发展。
（三）有关制度和规定执行力度不够。公司的各种规章制度和财务制度，需要花更多的
时间研究和学习并贯彻执行。建议各部门在一起定期召开工作讨论会，分析工作配合中存在
的问题，及一些活动的实施配合的紧密性和困难的存在，全方面的站在公司的利益上考虑问
题减少不必要损失的出现。（例如：1、2014年10月22日对中软系统的暂停，对公司业务人
员的操作和财务后台帐造成了严重的混乱，对对账工作产生了不必要的麻烦。2、***的欠款，
达到16,123.00元。
3、销售部人员****所担保的协议单位的挂账问题，未能及时的按照公司所规定的制度进
行操作，也未能及时的办理离职交接手续，给后续的财务工作和销售工作带来了严重的负面
影响。）
三、2015年工作计划
（一）财务工作
1.继续做好日常工作，快速、准确、有效的完成领导交代的工作
2.在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并相
互协作补充，在相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督把关作用。3
加强对应收账款的催收力度。4继续做好年末预算、审计、建账工作。5严格按照公司的各种
规章制度和财务制度执行。
（二）财务制度及监管1建立健全财务制度，制定一套完整的公司财务制度实行方案，对前期的制度方案切合
酒店实际情况进行修改，以及对已经过期和不 符合公司所使用的文件重新修改和制定新的文件。2对其他各部门所发布的文件的漏洞
和合理性进行审查，3对公司一些重大合同的签订进行审查和复核。4深入一线部门去对工作
中存在的问题进行纠正和要求，严格的按照公司所规定的规章制度进行操作5对一些资产管
理的重大部门（吧台、库房、前台等）的账务进行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6
月份和12月份对酒店公司的各部门固定资产、低值易耗品、办公用品进行实地盘点，并对其
中的损耗追查原因，对过期的货物追查相关责任人的责任。7实行奖罚分明的规章制度，对
公司作出重大贡献的员工进行奖励，对因个人失误给公司造成损失的进行处罚，当然罚款不
是目的，是为了让其他人员能认识到自己工作和责任的重要性。
四、建议及意见
1根据季节和气候变化，适时的调节和修正各种技术参数，在保证满足**需求的基础上，
降低损耗，尽量节省能源，使成本消耗减至最低程度。 2公司要重视营销工作，不断壮大营销力量，销售部要联合**部、**部、**所及厨房做
好公司“团队会议、零点散客、宴会接待”三大块的营销工作，打好公司的营销牌，做好公
司的营销工作。建立健全vip档案，提高酒店的知名度和美誉度。 3丰富员工文化生活，员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。重视员工在
企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对公司的归属感，
对员工工作中和生活篇四：2013年度财务工作总结及2014年度计划2013年度财务工作总结及2014年度计划 2013年度，财务部在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下，财务工作取得了一定
的进展。现将2013年度财务工作总结如下： 一、会计核算工作 众所周知，会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是各项财务工作的基石和根源。
随着公司业务的不断扩张，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们财
务工作的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：
1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。财务部根据路桥工程项目核算
的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设立会计科目，制定了详细的二级和
多级明细，并且对各个科目的核算范围进行了明确规定。具体有以下几点：（1）、规范记账、算账、报账等日常会计处理工作，做到手续完备、数
字准确、账目清晰，按月编制会计报表、会计分析报告。
（2）、定期与项目部会计核对现金、银行存款以及原辅材料、低值易耗品、备品配件的
入库、领用、报废。
（3）、准确及时登记各种账簿，并做到账账相符。及时准确提供各方所需数据，严格按
照财务管理制度工作流程进行工作。
2、引入用友网络版财务软件，全面实施会计电算化。经过前期加班加点数据初始化，终
于将财务数据系统建立起来。财务部各个岗位基本掌握了财务软件的应用与操作，财务核算
顺利过渡到用电算化处理业务。大大地提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基
础，使财务工作上了一个新的台阶。
3、重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定，现在的财务部内部会计核算流程更加
突出了内部控制，明确了各个流程所占用的时间，对什么时候报账、出什么表、提供哪些单
据，凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。保证了财务信息能有序地、按时、按质地提供
出来。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各岗位的矛盾和扯皮现象减少了，财务报告
的及时性得到了有效地保障。
4、加强各业务单位及往来单位帐目的清理核对工作，定时与各单位打电话或亲自上门清
理核对帐目，使得我公司与上下游往来账目清晰准确。同时加强应收工程款的追讨，如省路
桥公司、环安公司和新疆、宿州的款项。 财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。一年来，我们及时为各项内外
经济活动提供了应有的服务，基本上满足了各部门对财务的要求。公司资金流量一直很大,
尤其是在年底春节前，在回收工程款和结算支付材料、工程款、工资等工作中，现金流量巨
大，财务部本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准 确、及时。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司
节省各项开支费用尽自己最大的努力。
二、内控管理
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