为加强xx县汽车维修行业诚信体系建设，维护广大汽车用户的合法权益，强化汽车维修企业服务意识、转变服务理念、规范服务行为、提高服务水平，根据《关于开展xx市汽车维修诚信服务月活动的通知》文件精神，在全县开展“3.15汽车维修质量服务月”活动。通过各种优质便民服务，营造良好的消费环境，树立良好的社会形象。具体活动方案如下：
一、指导思想与目标
贯彻落实十九届五中全会精神，积极广泛深入开展“3.15汽车维修质量服务月”活动，进一步提高xx县汽车维修质量和服务水平，增强广大汽车用户依法维护合法权益和明白消费意识，促进维修行业诚信体系建设，提升我县机动车维修行业的社会信誉度。
二、活动时间
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、活动内容
（一）广泛发动，共同倡议
组织维修厂（商）家向全县维修企业共同发起“3.15汽车维修质量服务月”活动倡议。倡议汽车维修企业诚信为本、守法经营、优质服务、开拓创新；鼓励汽车维修企业结合本企业情况，积极响应和参与此次服务月活动，报名参加多种形式的惠民服务。运管所在县城进行广泛宣传，积极预热，营造“3.15汽车维修质量服务月”的良好氛围。
（二）深入服务，义务咨询组织维修企业技术人员x月x日在县城南门口设立咨询服务点，开展现场咨询活动。对维修企业选择、维修质量保证、维修合同签订、维修费用组成、故障纠纷处理等车主比较关心的问题，以及汽车用户在机动车维修经营许可、质量保证、投诉渠道等方面的常识进行解答；发放宣传小册，普及爱车维护修理常识；组织企业技术人员为汽车消用户提供现场技术咨询服务。
四、活动要求
（一）领导重视，广泛动员运管所成立活动领导小组，领导小组下设办公室（设在维修股）。以加强对此次活动的组织和领导。
（二）自愿选择，服务为主此次“3.15汽车维修质量服务月”以乘用车维修服务为主，引导企业多选和单选的形式，参与义务咨询等活动。
（三）加强宣传，保质保量由于xx县维修企业相对较少，县内群众和车辆数也不多。我所结合实际，克报困难，深入宣传，层层动员，步步落实，力求活动内容丰富多彩。确保服务承诺的逐一兑现，顺利开展，确保“3.15汽车维修质量服务月”活动保质保量完成。
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