xxxx年以来 ，我局按照x省“数字政府”总体规划，围绕深化“放管服”改革要求和企业、群众的实际需求，贯彻市委市政府“打造成为xx东岸新增长极、xxx区高质量发展重要地区和国内一流城市”建设目标，从实践性出发，加快政务服务向基层下沉、促进粤港澳大湾区服务互通、推进营商环境加速提档、深化行业部门重点应用、提高政府内部行政效能、完善“数字政府”基础支撑能力等各项任务中取得了一定成效。具体汇报如下：
一、xxxx年上半年工作回顾
（一）加强机关党建、提升机关工作效能，扎实开展精准脱贫工作。
1.党建工作卓有成效。一是成立了新一届党支部。由于人事调动，换届选举了新一届党支部班子成员。二是狠抓党风廉政建设，落实全面从严治党。坚持把党风廉政建设与业务工作同研究、同部署、同检查、同落实、同考核，切实把责任制落实到业务工作全过程。三是召开党组（扩大）会议，传达习近平总书记重要讲话精神暨全国两会精神。习近平总书记发表，为我们统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，确保完成决胜全面建成小康社会、决胜脱贫攻坚目标任务指明了前进方向、提供了根本遵循。四是根据中央和省、市、区委关于第二批主题教育的具体部署，区政务服务数据管理局和区行政服务中心紧密结合工作实际和主题教育实施方案，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实推进主题教育，做到了学在深处、干在实处、走在前列，激发党员干部的强大动力，达到了预期目标，取得了实实在在的教育成果。
2.统筹兼顾，做好协调，全面推进机关工作效能。一是规范了文件办理工作。对协同办公自动化系统流程进行了优化，收发文办理逐级审核报批，建立了更加明晰的分工办理机制。二是完善规章制度。制定出台了《xx城区政务服务数据管理局办文办会制度》、《xx城区政务服务数据管理局财务管理制度》《xx城区政务服务数据管理局党支部工作制度》《xx城区政务服务数据管理局党组“三重一大”民主制度》《xx城区政务服务数据管理局日常管理制度》等制度，规范了机关内部运作管理。三是加强协调督办。每月定期组织协调各股室就区委区政府年度工作任务的当月落实情况和下月推进计划上报区委区政府。四是统筹做好人大议案、政协提案的回复工作，认真梳理我局的人大议案、政协提案，明确职责分工和负责领导，将办理工作具体到人，确保工作落实。五是加强统筹协调，坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导活动和交办工作，加强各部门协调，充分利用党组（扩大）会、局例会等形式，确定由牵头股室负责，相关股室配合，有效形成部门合力，确保局内工作的高效运转。
3.推进干部学习培训工作。一是制定我局干部学习培训计划，采取领导干部带头讲、外请专家学者讲、到先进典型地方参观见学的方式加强干部的学习培训工作。二是大力开展网络学习培训工作，分别在x市干部培训网络学院、x省国家工作人员学法考试平台、x党建公众号等网络平台组织学习培训工作。三是我局派出年轻干部分批到区府办跟班学习。同时，组织业务骨干赴xx阳、博罗、x、x和x等地区调研学习。通过全方位、多层次、立体化的学习使干部业务能力不断提高。
4.扎实开展精准扶贫、精准脱贫工作。今年是脱贫攻坚战的关键阶段，为决战决胜，按照区委扶贫工作要求和我局扶贫工作实际，我局从区农技站邀请x名技术骨干赴横沥镇南门村，针对村民提出的种植荔枝、龙眼产量不高的问题，现场对农户进行技术指导。
（二）利用“信息化+大数据”，精准助力我区疫情防控阻击战。
1.完善信息数据共享，为科学决策提供支撑。我局作为防控小组成员单位在疫情防控工作中，发挥大数据管理优势，将在“粤省事”上采集的x市个人健康申报数据和疫情隐患上报数据主动提供给区卫生健康局，有助我区精准划分隐患人群，有针对性地开展防控疫情工作。自 x月x日起，已在x市政务信息资源共享交换平台上实时更新有关疫情数据，已申请我区疫情有关数据的权限下载，由区卫生健康局根据工作实际需要随时使用。截至x月xx日，已获取我区个人健康申报数据xxxxx条，疫情隐患上报数据xxx条，来（返）xx人员调查问卷信息数据xxxxxx条。
2.全面推进我区视频会议系统合并，推进视频会议系统全覆盖。上半年我局通过建设xx城区视频会议系统，实现我区到镇（街道）、村三级联动的视频会议。该视频会议在疫情期间极大的发挥了作用，实现不见面开会，提高参会人员工作效率。疫情期间，我局安排专业人员xx小时应急值班，为视频会议稳定运行提供技术支持。
xx城区视频会议系统还通过与三防会议系统对接，实现与三防视频会议系统互联互通互相组会，提高了我区视频会议系统资源的利用率，是我局对我区信息化资源整合的一次成功实验，为我局在今后数据共享、信息化项目资源互用方面提供了宝贵经验。
1.有效应用“人群迁徙态势感知平台”，疫情防控更精准。为扎实做好我区疫情防控工作，我局结合实际，主动与腾讯公司对接，利用腾讯公司的“人群迁徙态势感知平台”对全国人群迁徙大数据分析，了解每日市外迁入复工人员人数变化及路径情况。区防控办根据每日迁入人数变化、迁入地统计等数据，从而达到科学疾控部署，精准预测风险趋势，大大提升疾控日常管理工作效率，使我区在疫情防控工作上达到精准施策。该平台除在疫情外亦可为我区提供特定时间区间内的人口大数据分析，为我区在户籍人口、引入人才等方面提供数据参考。
2.信息化服务支撑，疫情防控更高效。为满足疫情期间各单位在应急指挥、远程办公等方面的需求，我局组织网络信息化服务商梳理了一批疫情期间可以选用的疫情防控信息化服务产品清单，根据不同的业务需求，分别涵盖了人体测温预警、视频会议（课堂）系统、远程办公系统、疫情监控系统、企业复工复产、智能语音、疫情防控宣传、防疫物资供给平台八个分类详细产品清单。同时，依托云计算、大数据、智能平台等技术手段，倾力做好、信息安全、大数据监测、数字应用等各项工作，以最高的效率、最优的服务、最大的努力，为打赢疫情防控阻击战提供有力的信息化支撑。
3.政务服务“宅家办”，群众办事更便捷。为方便市民、企业正常办理业务，我局发布优化政务服务倡议书，鼓励企业、群众优先选择网上办、掌上办、自助办、预约办等方式，通过x政务服务网、“粤省事”、“粤商通”等网上政务服务平台办理业务。目前，xx城区 xxxx项政务服务事项进驻x政务服务网，xxx项可通过粤省事办理，xxx项可通过粤商通办理。
4.率先上线粤省事“粤康码”服务，疫情风险全掌握。我局针对疫情防控排查过程中手工登记繁琐问题，充分利用“数字政府”改革建设成果，于x月xx日在区行政服务中心推行粤省事“粤康码”服务，也是我市首个使用“粤康码”服务的政务大厅。通过信息化手段，减轻检测人员登记压力，提醒检测人员留意体温异常用户，实现体温检测结果联网、重点人群排查管控。
5.做好“xxxxx”热线工作。疫情防控期间我区“xxxxx热线”受理中心启动应急预案，工作人员xx小时值守，积极处理群众在“xxxxx热线”反映的疫情相关问题。x月xx日至x月xx日，共计受理“新冠肺炎”疫情相关诉求xxxx件，其中哄抬价格xxx件，社区安全xxx件，口罩问题xxx件，返xx隔离xxx件，餐饮娱乐场 所营业xxx件，退费xx件，复工xx件，其他xxx件。
6.强化政务大厅管控，压实责任。一是通过微信公众号“xx城发布”及时发送疫情防控期间办事服务指引，引导市民通过网上办事（电脑、手机APP、微信小程序、公众号）、自助终端等方式，尽量实现网上办、掌上办、自助办、暂缓办。充分发挥让“数据多跑腿，群众少见面”的服务理念，努力为企业、群众提供多渠道、高效率、更安全的政务服务。二是在大厅入口处设置人工消毒通道，为工作人员和办事群众筑起一道防护屏障，同时定时对办事窗口、便民设施、自助设备、卫生间等进行全面细致的消毒，确保大厅的地面、通风、进出口等消毒无死角。设置废弃口罩集中回收垃圾桶，并做好规范、安全处置工作。三是在大厅LED屏循环播放防控宣传标语，及时发布中心疫情防控工作相关情况；印发《防控新型冠状病毒感染健康教育知识》等宣传单供办事人员取阅；在大厅门口醒目位置张贴《xx城区行政服务中心疫情防控期间温馨提示》。
（三）深入开展“清网增效”行动，优化营商环境，提升群众对“数字政府”改革的获得感。
1.扎实推进减证便民试点工作。根据《x省政务服务数据管理局关于征求x省深化“数字政府”改革推动基层减负便民工作方案意见的函》（粤政数函〔xxxx〕xxx号）的文件要求，按照x市减证便民工作试点区及区“清网增效”行动的有关工作部署，由区委改革办牵头，区司法局、政务服务数据管理局配合，深入基层开展调研，按照“先清理、再规范、后应用”的步骤，遵循“六个一律”的原则开展全面自查，深入研判，制定工作方案，建立工作沟通协调机制，严格按照工作任务和时间节点细化工作措施，压实责任。目前，共梳理证明事项xxx项，经过与部门会商研判，拟通过直接取消部门核查、个人承诺、数据共享、电子化证明等方式优化包括儿童入园（入学）预防接种证查验证明、独生子女父母奖励、生育登记证明、计生证明、资信证明等x项证明事项，预计每年为基层群众、企业及镇（街道）、区直部门等减少近x万宗证明开具业务。下来，将进一步加强与区直部门沟通对接，广泛征求服务对象意见建议，将减证便民作为本年度工作重点继续优化证明事项。
2.推进电子证照、电子印章应用，政务服务资源共享和服务更顺畅。根据上级关于推进电子证照发证、用证工作的有要求，我局已完成全区各职能部门发证、用证摸底调研，并组织召开xx城区电子证照应用工作推进会，明确xxxx年度电子证照发证、用证工作目标，倒排各项任务完成时间节点，扎实做好证照照面信息、电子印章申办、发证事项配置、流程梳理等工作，加强对接第三方技术支撑企业，完善系统配置，确保在年底前完成上级要求的xx%发证、用证目标。目前，我区已有xx个单位签发了电子印章。将于年底前，完成xx个电子证照发证及xxx个事项的电子证照用证的工作目标。
3.扎实开展企业直通车活动，主动为企业排忧解难。根据市委、市政府的决策部署，从今年开始，市与城区联办企业困难直通车活动，有效解决企业反映的各类疑难问题。截至xxxx年x月xx日，我区与市同步开办企业困难直通车活动xx场（含市区联动开展x场），xx城区共现场接待企业xx家，收集诉求xx宗，办结xx宗，办结率xxx%；企业直通车共登记企业诉求xxx宗，已办结xxx宗（含转市xx宗），正在落实x宗（含转督办x宗），办结率xx%。通过直通车活动，进一步提升了政务服务水平，优化了我区的营商环境。
4.推动智慧+政务，提升营商环境。按照xx城区“清网增效”行动的工作部署，我局积极协调区市场监督管理局、行政服务中心等部门，结合我区商事登记工作实际，以优化营商环境为着力点，以解决群众、企业最迫切的政务服务需求为出发点，扎实推进xx城区商事登记“秒批”智慧政务系统建设。自xxxx年x月起部署商事登记“秒批”智慧政务系统改革，x月x日正式上线运行，目前已实现个体工商户、个人独资企业、一人有限公司设立、变更事项等业务“秒批”。新上线的商事登记“秒批”系统，采用全程电子化流程、无人工干预，再在智能辅助录入功能的帮助下填写相应信息，极大地降低了信息录入难度、简化了准备纸质资料的繁杂过程，几分钟就可办结并领取营业执照，不仅节约了窗口及后台审批的人力成本，更大大的缩短了业务办理时间。
（四）深入推进“放管服”改革，完善政府权责清单制度，扎实抓好减证便民。
1.大力推进政务服务标准化工作，提升政务服务网办率。根据推进审批服务标准化有关要求，我局组织区直单位开展政务服务事项标准化工作，实现政务服务同一事项、同一标准、同一编码。为了提升审批便民的效果，我局按上级部署要求，除法律法规另有规定或涉密等外，原则上政务服务事项均应纳入网上政务服务平台办理，并按照国家政务服务平台相关标准规范组织实施，拓展网上办事广度和深度，延长网上办事链条，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。通过以上工作，使我区政务服务事项网办率由xx%提升至xx%。
2.进一步推动工程审批系统落实一窗受理工作。今年x市在工程审批改革领域全面推行一窗受理工作，全面启用x市工程建设项目审批管理系统。为此，我区在区行政服务中心大厅设立x个工程审批综合窗口，实现“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”。
3.梳理公共服务事项清单下放镇街。根据《中共x省委印发〈关于深化乡镇街道体制改革完善基层治理体系的意见〉的通知》和《xx城区深化乡镇街道体制改革完善基层治理体系工作计划》的精神，我局对全区公共服务事项清单进行梳理，经过多次征求区直部门及镇（街道）意见，拟将xx项公共服务事项下放镇街。除专业性和技术性较强、乡镇街道无法承接，或工作量较小、由区级集中行使成本更低的权限外，按照实际需要、宜放则放的原则，将区级直接面向基层、量大面广、基层迫切需要、含金量高的公共服务事项行使权限充分下放乡镇街道。
（五）大力推进“数字政府”改革建设，加大资源、数据、信息整合力度，提高全流程、一站式服务水平。
1.加快“粤政易”协同办公平台建设，实现网上快捷办事、平安办事、健康办事。我区加快推进协同办公自动化系统与市OA对接，实现跨部门、跨层级的电子公文高效传输提供有力支撑。目前，我区已开通xx个单位的公务员账号。
2.完善信息数据共享，为科学决策提供支撑。一是根据《关于市建筑安装房地产行业税收共管共治工作落实情况的督查报告》（编号DBxxxxxxxx号）要求，我局协助区税务局添加我区xx个主题编目至x市政务信息资源共享交换平台，并提供技术支撑；二是根据今年“营商环境改善年”的工作部署，我局协助区发改局把各单位业务办件过程数据质量进行了核查，并推送信息至x市政务信息资源共享交换平台。
3.加强对信息化项目建设指导，为我区信息化建设保驾护航。按照有关文件要求，我局分别对《x市xx城区智慧城管二级平台建设方案》、《x市综合交通网络运行协调与应急调度中心（TOCC）xx城区分系统一期治理超限超载监管平台建设方案》、《x市第二妇幼保健计划生育服务中心互联互通信息系统软件项目建设方案》、《xx城区教育局机关中考主控室监控系统建设项目设计方案》、《xx城区学校食堂互联网+“明厨亮灶”系统建设方案》、《xx城区镇村卫生一体化村卫生站医保结算项目》、《xx城区政府投资项目跟踪审计智能化管理系统平台建设工作方案》等项目进行多次研究、修改和论证，通过集约化手段为政府节省约xxxx多万财政资金，助力我区信息化项目的发展和数字政府建设。
4.“全省一盘棋”推进政务云、网建设，强化政务数据管理和安全。一是加强基础建设，运维保障成效明显。加强设备间物理环境巡检，利用现有资源，利旧调优。根据现有网络架构，优化网络拓扑和核心设备相关配置，网络运行更加稳定、安全。区政务网出口带宽将由原来xxxM升级扩容至x.xG，政务网主口专线提速至xxxxM，镇办及院外单位提速至xxxM对称，并将对网络路由策略和访问控制方式进行优化和调整。二是加强日常巡查，业务系统稳定运行。加强漏洞扫描，及时发现服务器操作系统安全漏洞。加强网站、频道栏目及平台等常态化监测维护。完成区政府门户网站技术性迁移至省政府网站集约化平台，对界面、栏目、信息、功能逐步完善。做好站点管理、资源文件管理、栏目管理、权限管理以及特殊功能接口开发等技术对接，提升政务公开工作水平和政府网站技术保障水平。推动完善综合政务办公系统和无纸化会议系统，优化办公功能，更换老旧OA平板终端xxx台。配合推进xx城区商事登记秒批系统、视频会议系统、智慧城管二级平台、政务业务应用系统上云等技术方案研究以及实施。三是强化信息安全管理，政务网络安全有所加固。组织开展政务网络安全专项清查，建立了一支网络安全专业队伍，摸清底数，形成一图一表两报告（拓扑图、网络基本情况表格、单位整改报告、全区整改报告），督促落实网络安全组织、安全制度和技术防范措施，建立和完善安全防范机制，做好网络与信息安全工作。邀请市计算机信息网络安全协会专家围绕如何做好网络安全，提高安全防范作讲座，各镇（街道）等单位参加培训。四是通过应急演练，提高协同配合能力。组织网络与信息安全应急演练，通过模拟网络线路故障、病毒爆发、网络攻击、网站攻击、OA系统攻击等场景应急处置演练，进一步提高应对政务网络安全事件的应急处置水平和协同配合能力，确保应急事件能得到快速有效响应和处理，确保政务网络安全“万无一失”。
二、存在问题
（一）数据互联互通水平有待提升。一是省、市数据共享交换对接工作尚未完成，我区大部分数据存在省、市里无法使用。二是我区各单位信息系统建设和应用程度参差不齐，部门间协同处理和信息资源共享存在短板，数据交换壁垒严重，信息孤岛问题仍比较突出。三是目前，各部门业务系统存在数据壁垒，例如：公安、税务、市场监管、社保等，均使用国垂或省垂系统，无法实现信息共享互认，导致群众办事多次往复各部门提交材料，开具证明，直接影响政务服务效率和质量的提升。
（二）社会治理体系和数据运用水平不高。一是大数据在支持社会治理科学决策和准确预判方面仍存在较大提升空间。二是未能全面发挥政府数据治理、数据决策的作用，缺少统一的政府大数据融合机制和平台，全方位数据挖掘和分析应用能力不足。
（三）网络基础设施及安全平台待完善。一是网络基础设施薄弱，网络核心设备故障频繁，业务连续性无法得到有效保障。由于资金有限，本年度老旧设备更换并没有对网络安全设备进行加强，依然达不到网络等级保护的要求。特别是终端监控方面缺少抓手，网络运维平台、态势感知设备、病毒查杀、终端准入等设备系统依然缺失。目前我国网络安全日趋紧张、相关要求越来越高，亟需提高我区工作人员的网络安全意识和加强网络安全设备建设。二是出口带宽不够。因骨干设备性能瓶颈限制，目前网络出口带宽无法及时升级，高峰期均为满负荷运行，用户普通反映网络较慢。三是缺乏安全警预平台，内部办公终端的监管存在盲点。
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