按照国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》对政府网站建设的要求，我区在完成全区政府网站规范管理基础上，不断加强区政府网站日常巡检工作，提升网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的能力和水平，具体情况如下：
一、网站运行情况
xxxx年第二季度XX区人民政府网站整体运行情况良好，截止到x月xx日，XX区网站总访问次数为xxx，xxx人次，页面浏览量（PV）为x，xxx，xxx页，平均网页浏览数为x.xx页/人次，跳出率为xx.xx%，日均访问次数为xxxxx人次/日，日均页面浏览量（PV）为xxxxx页/日。其中网站以政务公开点击量居首，其次为综合新闻、专题中心、走进XX等。第二季度XX区人民政府网站信息日均更新量为xx条，其中，信息公开类、政务动态类信息更新频率较高。
二、网民留言办理情况
截至目前，XX区通过x市一体化互动交流平台接收来访信件共计xxx封，已按时办结xxx封，办理中xx封。其中咨询类信件xxx封、建议类信件xx封，投诉类信件xx封。主要问题集中在：共有产权房问题、户籍办理问题、孩子何时返校问题、公租房问题、疫情防护等问题上。相关负责单位严格按照《x市政府网站互动响应工作制度（试行）》中的回复要求和时间要求进行信件办理。
三、网站自查情况
为进一步加强和完善XX区人民政府网站日常管理和运维保障工作，我区持续对网站进行优化整改，不断加强区政府网站日常巡检工作，提升各单位信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的能力和水平。
完成网站改版工作。XX区人民政府网站按照《x市政府网站页面设计统一规范》的通知要求完成设计改版，参照x市政府门户网站“首都之窗”的色调，首页右侧使用了为打造XX中央休闲购物区（CSD）而设计的Funhill品牌标识，左侧是一组高楼大厦剪影，体现XX区的个性化形象。XX区人民政府网站还进一步优化栏目设置、网站功能，按照用户需求和行为习惯，优化网页功能布局，为群众提供更为便捷的上网体验。增强政府网站权威性、公信力，打造具有首都特色的整体协同的一体化网上政府形象。
增加“一网通查”功能。改版后的XX区人民政府网站把搜索栏提到首页居中位置，在搜索栏的左侧，设置了“站内搜索”和“一网通查”，直接填入关键词，搜索到的就是本网站的信息；如果将光标选择“一网通查”后，搜索的将是x全市政府网站的信息，方便市民更加简便快捷地在全市范围查阅相关政府信息和政策。
完善市区两级互动平台对接。XX区人民政府网站政民互动使用x市政民互动一体化交流平台，改版后对互动平台的样式和颜色也做了统一调整，保持网站的整体风格。
开展多形式政策解读。政策解读是政府信息公开的重要内容，我区十分重视对政府文件的解读工作。开展了多种形式包括文字解读、图文解读、图表解读、视频解读、Hx解读等。第二季度我区响应市级要求，增加了问答解读的形式，使政策解读更易读、易懂，真正做到让群众看得懂、好理解，进而提升政策传播力、亲和力。
网站实时监测工作。XX区人民政府网站建立安全监测预警机制，通过软件诊断监测、告警人工审核服务等方式监测网站运行状态，定期进行全面扫描，对异常情况按照等级通过邮件、手机短信和电话告知等方式进行实时报警，科室设置专人进行处理。xxxx年第二季度共进行日常运维监测xxx次，人工网站定期巡检xxx余次。网站日常运维监测网站错别字，检测网站xx次，发现网站错别字xx处、错误链接xx余处，均已督促相关单位进行整改，问题处理率达xxx%，“四不”问题得到很大程度消除。
网站管理制度不断完善。XX区人民政府网站严格按照《XX区人民政府网站管理办法》对网站栏目内容进行建设和管理。对于下发权限到相关单位进行信息更新的栏目，建立了每月信息留档制度，在月底对本单位在网站发布的信息进行梳理总结并由主管领导签字报送到信息中心网站建设科进行存档。同时为了规范各单位在网站信息发布流程，设立了信息发布申请表、专题栏目建设申请表、二级域名使用申请表等规范性表格，由相关单位提出建设需求并提供相关文件依据，经双方领导签字后才可以进行建设和发布。通过管理制度和工作机制的不断完善，进一步保障网站内容发布及时、准确，出现问题也可以及时溯源进行整改。
四、政务新媒体管理情况
XX区政务新媒体共xx个，每季度按照x市政府网站和政务新媒体普查检测结果对不合格的单位进行通知并限期整改。
五、下一步工作安排
严格对照国办《指标》和本市考核检查要求，加大工作力度，加快XX区政府网站集约化平台优化，加速推进市、区两级政府网站集约化进程。
健全协同机制。政府网站主管单位要建立与本级宣传、编制、电信主管和公安部门的协同机制，做好政府网站重大事项沟通交流、信息共享和问题处置等工作；要与宣传部门建立政务舆情回应协同机制，督促相关单位及时通过政府网站、新闻媒体和网络媒体等发布回应信息；要建立政府网站间协同联动机制，畅通沟通渠道，共同打造整体联动、同步发声的政府网站体系。
积极做好与网民的互动交流工作。我区将持续优化互动交流栏目，提高业务部门互动频率、增强与网民的互动效果，做到件件有落实、事事有回音，实现听民意、汇民智的主旨。
升级网站智能检索功能。基于区政府网站搜索系统，开发语音搜索、图像搜索等功能。精准感知用户需求，智能展现集政策文件、政策解读、办事入口和咨询问答等服务于一体的完整场景，建立“百姓体”词库，实现企业群众通俗语言与政府文件语言智能关联。优化政府网站搜索功能，提供按服务对象、服务类别、重点领域、部门、日期等多维度分类展现，聚合全媒体、相关应用平台数据和服务，提供错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。智能分析用户真实需求调整搜索结果排序，实现“搜索即服务”。
建立智能问答系统。基于政务信息知识库，运用人工智能技术，由机器人全天候实时在线智能答复，实现常规问题“秒回”，通过机器人自主深度学习和迭代优化，扩大问题答复的覆盖范围，不断提高区政府网站互动交流水平。
网站安全防范加固。根据网络安全法等相关法律法规要求，贯彻落实网络安全等级保护制度，加强网络安全监测预警技术能力建设，定期对网站相关系统进行全面的渗透测试。
推进政府网站创新发展。要利用大数据、云计算、人工智能等新技术，提供个性化服务，根据用户群体特点和需求，为残疾人、老年人、外籍人士等群体提供无障碍浏览功能。对政府网站用户的行为信息进行大数据分析，对政府网站各项功能进行客观量化评价，为改进工作提供建议。推进政府网站向移动终端、自助终端、热线电话、政务新媒体延伸。
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