篇一：京东搜索排名规则总结
京东搜索排名规则总结
一、京东搜索权重
（1） 产品标题影响排名
? 【中文品牌】+【英文品牌】+【热搜词/三级分类】+【产品特点/卖点】+【类目】+【款号】
? 名称越短权重越大，没必要写乱七八糟的关键字。 ? 避免空格和其它标点符号。
? 保证标题短的前提下尽量保证用户的搜索习惯和特点。
? 名称中不得有错别字。被发现存在文本作弊的商品在搜索系统中将被过滤或做降权处理
?
（2） 商品质量
? 商品销量；团购销量不计算在内。
? 销售额（客单价）。
? 详情页和商品描述是否一致。
? 商品的好评率。
? 商品属性信息和商品不匹配会降低用户体验，商品属性信息和商品的一致性是影响商品排名的另一个重要因素。
（3） 用户搜索反馈
? 反馈数据包括：查询词结果中商品的点击量和下单量。 ? 用户通过搜索进入商品单品页的平均时间。
? 商品的搜索点击转化率。
（4） 上架时间
? 上架时间会影响排名，最新上架商品会提高展示权重（频繁上下架会按
照作弊处理）。
（5） 店铺展示
? 用户搜索词命中店铺名称（完全匹配），则直接出该店铺。
? 用户搜索词包含品牌词情况下，出来的店铺必须包含该品牌词才可出店
铺。
? 如果进行了品牌筛选之外的筛选，则不出店铺。
篇二：目前京东对差评的管理规则是
目前京东对差评的管理规则是：
1、2015年12月以后的差评解决方式，可以给顾客全款退货，差评才能删除。
2、如果顾客不同意，就根据评价内容给予比较好的回复，记住评价是给以后的顾客看的。
也就是说，只要是客户已经做出了差评，客户就不能删除了，就算是客户给京东去电话也不行了，只能追加评价，店家这边呢，可以让客户给回复一些好一点的内容，或者可以发邮箱给京东，说明情况，这个比较麻烦，还不一定可以删除。
所以呢，比较实在的方法就是，为客户提供最好的售后服务，为客户的差评做出诚恳的回复，给这个差评解释下，解释的目的是给后面的客户看的。
一个产品没差评是不正常的，那么就要想办法和客户沟通好，让客户由产品的不满意，变成对服务真诚的感动，差评追加好评，也是很好的做评价，毕竟很多客户是不看好评，只看差评的，有一些差评也没事，差评后仍追加好评的，更会让客户放心。
不过，最好还是从差评的根源做起，看看差评的原因到底是什么，是客户问题，客服问题，物流问题，还是产品本身的问题。
如果是客户问题，毕竟社会上存在一些职业差评师，作为店家我们也是无法控制的，所以呢，这一点也束手无策。
如果是客服或者物流问题，一定要向客户澄清事实，然后从着手解决自身问题，给客服做好培训，选择一家靠谱的物流公司，给客户提供最优质的服务。
但是如果是产品本身问题呢，那就要做改进了，毕竟卖的是产品，品质还是客户最关注的。
其实，真正的一款产品不可能没有差评，就像人一样，做不到十全十美。在面对一个差评的时候，找出根源，避免下次出现同样情况的差评即可。在差评下面做回复还是很重要的，回复必需有理有据，以及解决的方法。
其实差评也没那么可怕，是福不是祸，是祸躲不过，好好利用差评，好好回复差评，有时比好评的作用都大哦！
篇三：2016最新京东搜索规则解析
一、最常问的搜索多久更新?很多人搞不明白，下面所说的情况不包含系统故障。搜索上更新分为两部分：增量更新和全量更新(两者不冲突)。
增量更新：商品组及时将消息发送到搜索，搜索将接受到的消息更新。一般10-30分钟内即可被搜索到。
全量更新：搜索每天都会对搜索的数据库重新建索引，保证在数据库中的数据都更新(下午6点离线(不影响线上)开始生成数据，再推送到线上，期间时间较长，第二天PC、列表、其它所有客户端9点前都会基本完成更新)。
A：
1. 上架成功后，一般是半个小时内(没有勾选“上柜不展示”，去除此勾选是第二天被索引，若在18点后去除则是第三天被索引)即可被索引到，最迟第二天被索引(增量没接到消息时通过全量更新)。
2. 下架成功后，立刻--10分钟后不再被搜索到
3. 库存变更后，立刻—30分钟可以被搜索识别到新库存
4. 价格变动后，立刻—10分钟可以被搜索识别到新价格
5. 销量、金额，搜索反馈等第二天更新
6. 配送区域、限购区域等第二天更新
7. 图片、属性区(品牌等)、标签第二天更新
8. 店铺内的分类第二天更新。
9. 基础广告词第二天更新(最好白天更新，因广告词单独逻辑，每天都是晚上读数据库)。
10. 价格模型数据每周更新一次(搜索页周二/列表页周一更新)，品牌模型数据(依赖于商品表和订单表)每天更新。
二、Q：不同颜色、不同尺寸的SKU都可以搜索到吗?
A：
1、 SKU只有颜色时，所有颜色的SKU都可以搜索到
2、 SKU有颜色和尺码时，同颜色可以搜到一个尺码，是15日销量最大且有库存的，其他尺码也可索引，但前端展示还是销量最大且有库存的。
3、 SKU颜色为空，只有尺码时，所有尺码都可以被搜索到。
备注：
1、此处“库存”数据第二天更新
2、上架当天同颜色不同尺码全部能搜索到，当全量更新后识别同颜色不同尺码中有库存且销量最大的。
3、同一个商品的相同颜色只能索引一个颜色。
三、Q：商品的哪些信息可以被搜索到?
A：搜索首先需文本匹配，而不是商品所有信息的文本都可被搜索，不同品类被索引的字段不同，如下：
3C和日百品类：商品名称、品牌、同义词、三级分类(AB、A/B分类不索引如奶瓶奶嘴、戒指/耳饰)、扩展属性、基础广告词、店铺名称、店铺ID、颜色、尺码(3C颜色和尺码除外)、3C规格参数(型号|颜色|操作系统|网卡|核心数|推荐用途|适用机型|适用型号|打印机类型|声道系统|定频/变频|自动化程度|类别|主板兼容|适用范围|接口类型|散热器类型|核心|摄像头|CPU核数|CPU型号|CPU类型)、送礼搜索、大家说。
图书音像品类:
图书商品系列名称、图书商品出版商、图书商品作者、图书商品译者、图书商品外文名称、图书商品编辑、图书商品美编、同义词字段、店铺名称、扩展属性、书写、高级关键词、二级分类名(后续会替换成三级分类)、ISBN。
音像商品系列名称、音像商品导演、音像商品演员、音像商品外文名称、音像商品出版社、音像商品演唱者、音像商品表演者、音像商品录制者、同义词字段、二级分类名称、店铺名称、扩展属性、产品评级、厂牌、发行公司、介质、作词、作曲、编剧、指挥、知名乐团、演奏、又名、高级关键词。
行动建议：在不影响现有的正确搜索结果，采销若需添加新的索引字段，请提供相关的数据给搜索评估(依据：对现有搜索结果带来正向影响)。
四、Q：为什么我关心的商品没被搜索到?
A：
1、 新品上架最迟第二天才能被索引到，请先确认是否上架成功，另外是否后台设置了上架不展示(图书分类无上柜不展示)。
2、 确认搜索的关键词，在商品已被索引的字段中包含。
3、 用商品的全称(标题所有文本)去搜索，看是否可以搜出来。因有时短词搜索你关注的商品可能因销量等数据很少而排在后面，不容易被发现。
4、 同颜色不同尺码只索引销量最大且有库存的SKU，其他SKU的文本也可被索引，但展示的是销量最大且有库存的SKU;
5、 被识别品牌作弊的SKU，在搜索品牌库中的品牌词时被过滤;
6、商品需正确绑定品牌;
7、“送XX礼物”、“XX礼物”等搜索词会触发搜索送礼逻辑，反馈中有这些字段(即评价中出现2次以上)的才会被索引(只在标题等含有这些字段是不行的)。
8. 店铺内分类绑定需再第二天才能被索引;
9. 搜索结果超3W会被截断(文本+商品质量分)，但搜索页数只展示100页(解决点击筛选后页数变多的体验问题)。
五、 Q：为什么我关心的商品排名突然下降很大?
A：
1. 先确保用商品全称是否搜索到(单纯修改详情页不会影响排名);
2. 当前用户所在城市无库存的商品降权，请先查看当前访问jd.com的用户所在地，确认该商品在本地区是否有货
3. 搜索规则是根据各个因子的数据来综合排名，若数据发生变化，排名也会变化：如搜索计算的是3日和15日完成销量数据，若计算周期内商品销量数据已不再像前一天那么高则排名自然会受到影响;若在前一天计算权重时，与竞争对手销量差不多，但转换率和好评率竞争对手有量变到质变的提高，则商品排名也会受影响。(排除搜索系统异常)
4. 作弊商品会被降权;
5. 价格模型对商品排名也有影响。(价格模型每周二晚更新，周三排名有可能下降)
6. 店铺穿插会使某些店铺的展示数有所下降，但是会提升前几页的资源分配。
7. 商品的上下架有时也会影响当天的排名(商品质量分，此权重在下午2-4点计算，若在此时间段上下架，会计算不到当天的商品质量分，但取不到商品质量分时，搜索会默认为是新品赋予一个权重值=3)，第二天会恢复正常。
8. 若修改了商品销售属性(如A商品无尺码，商家增加B商品时，给A商品多添加了尺码)导致SKUID变化会影响排名(不管修改什么属性，只要SKUID不变，商品排名就不会受太大影响，除非商品更换分类)。
9.最近正在分批上线的品牌模型和人气模型，以及京东系统AB，不包含系统故障因素。以上是针对最近提问一些比较多的基础的问题，下面说下京东搜索优化的一些重要知识点。
1、高相关分类：我们大家都知道京东的搜索是有高相关分类一说的，高相关分类顾名思义就是和搜索关键词相关性最高的三级类目，此三级类目会在搜索的时候优先展现，这个是系统根据很多纬度的数据计算出来的，并不是人为的。
以关键词“红豆”为例，红豆是一种食材，同时这个词也是一个男装品牌的名称，冷风个人微信号：2898956682那么在京东搜索的时候会优先什么类目呢，大家可以自己搜索下试试。系统判断“米面杂粮”类目更适合展现给消费者，对平台的GMV更有利，所以会优先展示米面杂粮类目的产品，而不展示男装类目。关于这块，可以使用第三方工具“老板通”查询。
2、文本相关性：京东会对平台产品建立索引，然后当消费者搜索的时候，系统就会根据索引进行召回，并根据文本相关性得分进行排序，这是整个搜索系统工作的大概流程。那么系统会索引产品的那些属性呢?给大家总结下：
a、标题
b、副标题广告词
c、品牌
d、商品属性
e、销售属性
f、详情文字
g、评价内容及标签
h、店铺名称
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