调查报告作文800字

篇一：调查报告作文1000字(共7篇)

篇一：调查报告作文

记一次调查活动

星期五，傅老师给大家布置了一个特殊的任务：让同学们去调查周围的河是否受到了污染。我们觉得很新奇，就纷纷认真调查了一番，我也不例外。

星期天早晨，我来到河边，发现水中有许多垃圾，有发黑的树叶，矿泉水瓶，菜叶，塑料袋??我又回忆起以前的情景，河水清澈见底，人们在水中洗衣服、洗澡，甚至还有小伙子跳进河中游泳，快乐的小鸭子在水中嬉戏。可是现在却堆满了垃圾，像个垃圾场。

我想：为什么变化的那么快呢？我好奇地问正在锻炼身体的老爷爷：“爷爷，为什么现在的河水那么脏呢？”老爷爷很遗憾地说：“现在的人都用自来水，保护河水的意识越来越弱，什么脏东西都往河里扔。”“噢！”我恍然大悟。我又看见一个场景，有许多人在河边钓鱼，从8时到9时多还是没钓上来一条鱼，我想也许是因为小河太脏，小鱼们早就已经逃走了。 但是，对面小区的人还在这污水里洗衣服、洗被子，而且竟然有人在洗菜！看来人们的卫生意识真的还很缺乏。

记一次难忘的调查活动

虽然心里十分紧张，但是却有些迫不及待。丁老师宣布今天大家上街调查学生假日生活习惯，并发给每人一份调查问卷。刚一说完，我就按捺不住了，飞下楼，我首先来到了新华书店，但又不敢进去，我毕竟没有那么大的胆量。我拨转车头，又踏上了我的路程。在这烈日炎炎的天气，我劳累奔波，从新华书店到文化广场，好不容易找到一位，他却不愿为我效劳，我只好去寻找别的“猎物”了。

我满大街寻找我所想要的目标。这时，我来到了我的姑姑家门口，我眼睛顿时亮了起来，就像看到了金银财宝一样，这真是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。我来到门前，敲了一下门，我表弟给我开了门，往里一看“哇塞”，我不禁叫了起来，我弟弟的同学正好在他家玩。这时弟弟问我：“老哥！~你咋来了？”我说：“你叫你同学帮我填一下这个。”我将表格递给了他，但他摆出一个pose，两手插手，一副不耐烦的表情：哼！我给他填，死活不愿意。 这时一个胖墩墩的小男孩映入眼帘，他大概10岁，皮肤白哲，坐在沙发上看书。我将表格给了他，表格分为10种，第一种是写你何时起床、第二种是起床时间是否相同、第三种是吃早餐的习惯?。。他一个个填完了，我拿上表格，连一句“谢谢”也赶不上就走了。

来到了培训班，丁老师进行了一个个统计。天哪！不统计不知道，一统计就吓一跳。其中有一个勾了一个“√”号。本人睡功很深，能睡到下午，我心想：我靠，他一定是一头活生生的懒猪。

在这次调查中，我发现有好习惯也有坏习惯，有的人放假玩电脑玩到四个小时以上，有的人我则十分用功，每天学习有五个小时以上。我们应该向学习勤劳的人学习。

这真是一次有意义的调查啊！它让我的胆子变大了，我以后也不会再那么内向了。 今天下午一放学，我、宋容慧、杨琪睿和梁一帆组成了一支调查小队，直奔里村市场进行调查。途中我们遇到了安逸非和周锦鹏，便一同前去调查了。

一进市场，我和杨琪睿便慢下了脚步，仔仔细细地看着周围每一处写有文字的地方。突然，我发现一个卖萝卜的小摊上立着一块牌子，上面把“萝卜”的“萝”少写了“草字头”。我像发现新大陆一样，急忙把这个字指给杨琪睿看，“哦，真的写错了！”杨琪睿高兴极了。 这时，其他几个同学也过来找我们了，我们把这个发现告诉了他们，可是谁也不敢去给摊主提出来。就在我们不知道该怎么办时，安逸非拿着记号笔就要往人家的牌子上写。我觉得这样做不太好，那毕竟是人家的东西，可是还没等我阻止他，他便把“草字头”写上了。卖主看到这一举动，连忙叫了起来：“喂，干什么呢？快走！快走！”我们看她那么凶，急忙溜到了一边。看着那个不太美观的“萝”字，我禁不住笑出了声。

再往前走，我们又看到了几个错别字。这家卖主把“袜子”的“袜”，“裤子”的“裤”，

“袖子”的“袖”都写成了“示”字旁。就那一“点”之差，这个字就错了。我们这次壮着胆子，十分有礼貌地对卖主说：“阿姨，您这个‘袜子’的‘袜’写错了，少写了一‘点’，您能把它加上吗？”那个卖主听了，不太好意思地说：“错了吗？”稍顿，她又说：“没关系，别人能看懂就行。你们可别动！”听了那个卖主的话，我十分不满，错就是错了，改过来就行了，找那么多理由干什么。我们刚想解释一下，谁知卖主却不耐烦地说：“你们别捣乱了，赶紧走吧！”我们看着她那一副不情愿的样子，束手无策，只好垂头丧气地走了。

篇二：调查报告格式及范文

调查报告格式一般如下：

一、概念与特点

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 调查报告有以下几个特点：

（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。

（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。

（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

二、分类

调查报告的种类主要有以下几种：

（一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。

（二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。

（三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。

三、写法

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

一、环境调查报告

近年来，随着地区经济的迅猛发展，环境污染问题也越来越严重，防止环境污染，保护

环境，维持生态平衡，已成为社会发展的一项重要举措，也是每个公民应尽的义务。 以下是实地调查出来的报告：

造成环境污染的污染源是：1、公共厕所排出的粪便散发出难闻的气味，让人恶心。2、工厂排出的废水又黑又臭，还浮着一些秽物。3、工厂排出的废气很刺鼻，会散发到小镇的各个角落。4、化肥厂排出的气体中含有粉尘、铅、煤灰等对人体有害的物质。5、公园的草坪上常有游人丢弃的垃圾，既不卫生，又影响市容。

造成环境污染的污染物是：废水、废气、粪便、腐肉、塑料袋、木筷，垃圾等。

污染物对环境和生物有很大的危害：使空气变得浑浊，对人的肺部有很大危害；生活垃圾处理不好会滋生细菌，严重影响人的健康；污水会影响生活水，直接侵害人体。

看了这么多，你是不是对目前的环境有些忧虑呢？对，环境与我们的生活密切相关，保护环境卫生从我做起，从现在做起：不随地吐痰；不乱扔垃圾；拒绝使用一次性木筷；废弃电池和塑料袋要处理好；多植树造林，不践踏草坪；不污染水源。保护环境，我们责无旁贷！

二、环境卫生调查报告

为贯彻落实市委、市政府关于创建省级文明卫生城市的战略部署，充分发挥各部门的职能作用，按照市爱国卫生委员会的具体要求，受市xx局委托，我处迅速组织力量，文秘部落 于2005年8月24日至26日对城区范围内的26个商品市场进行了为期3天的调查，总的来看，环境卫生工作有喜有忧，但形势不容乐观。现将有关情况汇报如下：

一、 城区商品市场环境卫生现状

据调查，我市目前共有各类商品市场26个，总营业面积 130762㎡。其中大中型商品市场4个（xx大市场、xx大市场、xx大市场、xx大市场）、农贸市场11个。城区商品市场共有管理人员200余人，其中，专职清洁员120人。从性质上看，事业性管理的商品市场有8家，占30.8％；民营型商品市场16家，占61.5％；股份制商品市场1家，占3.8％。空壳市场1家，占3.8％。4个商品市场配有垃圾站，5个商品市场配有垃圾桶，9个商品市场对厕所每天进行冲洗，9个商品市场有污水管并与市政污水管连接，13个商品市场有公厕，3个商品市场建立了绿化带，15个商品市场聘有保洁员，9个商品市场由环卫部门代运垃圾，11个商品市场每天进行卫生清扫，6个农贸市场有家禽宰杀场地，并每天进行冲洗，1个商品市场对生鲜经营场地每天冲洗，1个商品市场有肉食类保鲜设施，1个商品市场熟食饮食经营人员办有健康证，5个商品市场有专门的物业管理机构。特别值得一提的是：南贸西街（区xx局南侧）马路市场（未计入全市26个商品市场内），该马路市场既无专门的管理机构，也无固定的管理人员。但见有人收费，却无人进行管理和清扫，致使市场内臭气熏天，污水横流，垃圾成堆。环境卫生令人堪忧。

近年来，城区各商品市场管理机构，围绕经济发展需要，把环境卫生工作作为一项重点工作来抓；采取了一系列措施和办法，为经营者和消费者创造了一个良好的环境卫生条件。如xx市场、xx市场、xx市场等，在环境卫生整治方面做了大量工作，相应的卫生设施配备齐全，每年从收取的门面、摊位和卫生费中拿出部分资金用于环境卫生的整治。聘请了专门的保洁员，并做到每天对场地、厕所、排水沟、家禽屠宰场地等卫生角落进行清理，确保了垃圾及时得到清运。xx区市场服务中心为改变市场环境卫生，先后对xxx市场、xxx市场进行大规模的改造，使市场环境卫生工作得到全面升级。但也有少量商品市场由于没有人员管理，也没有相应的环卫硬件设施，业主自发组织请人打扫卫生。如xxx农贸市场，该市场已整体拍卖，正在改建，原来业主自发组织对市场内环境进行清扫。还有xxx建材市场，该市场原属区农委管辖，由于建筑商离开，致使物业无人管理，业主也是自发组织请人对场地卫生进行打扫。

二、存在的主要问题

一是少数商品市场对卫生工作重视不够；二是卫生投入不足，卫生死角多；三是商品市

场周

边发展不平衡，易受影响；四是周边环境有待进一步加强和规范；五是绿化率普遍低下，大多数商品市场没有绿化带；六是个别商品市场环境卫生服务工作走过场、标准低、人员素质有待提高；七是环境卫生监督力度不够；八是熟食饮食经营人员办理健康证的不多；九是多个商品市场防尘防蝇设施为零；十是治安问题比较严重，经常有被盗现象。

三、对策及建议

（一）、提高认识，加强领导。商品市场环境卫生好坏，关系到我市省级卫生文明城市的创建，有关部门要通力合作，认真履行职责，切实把市委市政府有关文件精神落到实处。

（二）、积极服务，建立绿色通道。环境卫生管理有关部门要对商品市场熟食、饮食经营人员进行督查，对没有办理健康证的经营人员，采取上门办证服务，不符合条件的坚决取缔。

（三）、继续完善城市环境卫生管理制度。对商品市场的环境卫生保持24小时清洁，积极加大环境卫生的投入，建立健全环境卫生各项规章制度。

（四）、建立绿化带。对有条件的商品市场要逐步进行改造或创建绿化带和公共绿地，提高商品市场的绿化覆盖率。

（五）、切实加强市场内的治安管理，建立群防群治、联防联动机制，为经营者和消费者创造一个良好的安全环境。

（六）、建议有关部门对南贸西街马路市场坚决予于取缔，彻底清除城区内的卫生死角，同时就近规划兴建一个农贸市场，以方便这一带的居民生活。

（七）、建议市政府从每年的城市建设配套费中拿出一部分资金用于城区商品市场环境卫生的改造和建设，使我市商品市场环境卫生真正有一个彻底的改观。

篇三：调查报告作文讲评教案

调查报告讲评教案

一、教学目的：

1、欣赏好的调查报告，更加明确调查报告的几部分，并找出别人文章中值得学习的地方，改进自己的文章。

2、评价同学作文的时候，注意也要做到整体把握，不能只看一些字、词、句子。

二、教学重点

在评改中更加明确地记住调查报告的基本格式。

三、学习难点

如何看到别人作品中的长处，从而弥补自己的短处。

三、教学过程

第一课时

（一）老师总评

导言：上星期我们写了一篇调查报告，应该说总体的情况还是不错的，先说说优点，同学们的立意形式多样，有调查校园环境的，也有调查学校周边环境的，有调查本班近视情况的，也有调查班级的桌椅损坏呀，窗帘损坏呀的情况，还有的同学调查学校草坪的小草的情况的，学生零花钱使用情况的，总之，大多数同学都是调查的和学校有关的一些情况，但是着眼点又不一样，非常好，说明大家平时的时候就很留意你所调查的情况，所以才能有不一样的立意。当然也有个别同学着眼比较大的，比如曹文昱调查的是北京雾霾的情况，能抓住社会热点问题进行调查，这一点老师很佩服，而且写得也不错，为了让更多

的同学的作文能成为范文，老师这次选的是杨子扬和席慧楠同学的文章。

这次作文的缺点，老师觉得最大的问题就是有的同学虽然也是按课文的五部分来写的，可是里面内容混淆的厉害，分析和结论分不清， 甚至调查的结论也分不清，再一个就是有些同学的调查，分析都写得太简略，没有多少具体的内容，交待不够明确，还有的同学在最后

建议的部分，给也的建议不够合理。

（二）榜上有名

1、在这次作文习作中，有一批学生的作文是完成比较好的。老师选择了其中的两篇，和大家一起来共赏。

2、读优秀范文，并说说你觉得哪些地方你值得学习。

第二课时

（一）温故知新

复习作文要求，请同学回忆作文要求，并强调评价重点。

（二）请你修改

1、小练笔。

评改作文

分组进行，以优带差。

2、比一比，哪一组修改的更好？注意不能对文章的改动太多。选几个小组读他们改过的作文，评一评。

（四）学生互评

依标准学生互评并写上评语。教师依次指导，尤其对于调查报告的格式方面，要注意是否完整。

（五）教师总结

总之呢，我们这次作文还是比较成功的，比起大家初写的调查报告来说有很大进步，老师相信，很多同学再上完十一课后又有了新的体会和感受，再加上自己的认真的修改，作文才能有更有的面貌！老师希望大家以后发扬这种修改的精神，让自己的写作水平再上一个新的台阶。

篇四：初一作文问卷调查报告

初一作文问卷调查报告

潜山三中 方春生

一、调查目的

为了了解初一新生对目前作文教学现状的看法，帮助学生形成写作的意识，提高学生的写作兴趣，特制此问卷。

二、调查问题

针对学生现状，提出了如下问题：

1、写作文时，你觉得快乐吗？（ ）

a、快乐 b、不快乐c、仅当做任务

2、你喜欢目前的作文教学吗？（ ）

a、喜欢b、不喜欢c、无所谓

3、你有积累作文素材的习惯吗？（ ）

a、有b、没有c、偶尔

4、你期望自己的作文在课堂上朗读吗？（ ）

a、十分期望b、比较期望c、无所谓

5、你有写作文时，激动得流泪的经历吗？（ ）

a、经常有b、没有c、偶尔有

6、你对写作文要求写真人真事持什么意见？（ ）

a、非常赞同b、比较赞同c、无所谓

7、有过要写点东西的冲动吗？（ ）

a、常有b、偶尔有c、从来没有

篇二：改革开放三十年调查报告作文800字

如今，改革开放之风吹遍了大江南北，也吹到了的的家乡——青岛。我们沐浴在改革开放春风中，享受着改革开放带给我们的幸福。2008年，历史记录下这个特殊的年号，因为不但北京胜利举办了奥运会，而且这一年也是改革开放三十周年。电视上每天都在播这方面的内容，大人们也在谈论。作为一名四年级的小学生我也要谈论国家大事，谈论改革开放。听妈妈说她上学的时候交通很不方便，步行要二十分钟，从来都是自己走，而我们现在上学有校车，出门坐妈妈开的车。那时的学校非常简陋，更没有微机室、图书室、多功能厅、体育馆这样的硬件设施。家用电器就更不用说了象彩电，冰箱，电脑，微波炉，电话那时连想都不敢想。再说吃吧，人们的吃饭问题已经不再是问题，食品、蔬菜，肉、禽、蛋、奶已经类极大的丰富，人们已经不再追求吃的饱，而是追求吃的好，吃的健康，穿衣已经摆脱了绿、蓝、灰，军装、中山装，我们有了世界级的模特，有了世界级的品牌服装。大家的穿已经从趋同、一致变为追求自由，彰扬个性，表现自我的生活方式的一部分网络、电脑已经进入到寻常百姓家，目前通过网络和博客我们就可以完成相关信息的查阅和发布，可以看网络视频，玩网络游戏，在虚拟的世界里几乎可以完成许多现实是世界的事情，网上购物，网上订餐，订房，定旅游线路。网上博客的出现使我们每个人成为一个信息发布源，每个人都可以表达自己的心灵感悟，网络、电脑已经进入到寻常百姓家，改革开放给我们带来的变化是巨大的有些是我们做梦也不会想到的；不过与任何事物一样，我们的国家还有许多不尽如人意的地方，相信我们通过进一步的改革开放，人民的生活水平会进一步的完善、提高。我们的生活将会更加的现代化，对此，我心中充满希望，我们中国人民的生活一定会越来越好。 许江南 集美四年级四班

篇三：公共关系的调查报告 (800字)

bengbu university

调查报告

课程名称

题目名称

专业班级 公共关系学 蚌埠市商之都知名度、美誉度调查问卷 14级市场营销升本 王树(组长) 曹后明 石峰 朱函

调查成员

指导教师

二○一四年十二月十三日

张洋洋 张梓桐 段坤 王晨曦目录

一. 调查背景…………………………………3

二. 调查方案的设计………………………... 4

（一）调查目的…………………………4

（二）调查对象…………………………4

（三）调查内容…………………………4

（四）调查方法…………………………4

三 . 消费者调研结果分析…………………...5

四. 总结……………………………………..14

一. 调查背景

蚌埠商之都·城市星座位于蚌埠市胜利中路65号，胜利路与中山街交叉口东北角，总占地面积6775㎡，总建筑面积约10万平方米，由安徽商之都（蚌埠）公司投资建设，规划建设为集高档住宅、酒店式公寓、商之都购物中心、大型超市、商业街等多种形态于一体的现代城市综合体。该项目位于蚌埠市老城区，占据蚌埠顶级教育资源、优势医疗资源，金融、通讯、邮政、政府部门等环绕其间，与城市公园珠园、南山公园为邻，交通十分便利，近10条公交线路直达。

此次调查主要是对于商之都知名度和美誉度的调查，商之都位于蚌埠市老城区的中心地带，设施齐全，建制完整 ，对于城区辐射范围较广，自从建立数年来，在蚌埠的发展一直呈现向上的趋势，凭借自身先进的管理的经验，以及正确的销售模式，在同类商场中一直占据着有利的地位，为了对于商之都的实际的影响力的了解和本次课题的需要，我们这次主要针对商之都知名度和美誉度的调查，此次调查主要是针对了解商之都的渠道，商之都的基础设施，内部的实力营业状况，商品的价格，商品的种类和相关产品的齐全程度的情况，以及和这些情况的综合分析，从而对于知名度和美誉度有一个更加全面的认识。

二. 调查方案的设计

（一）调查目的

(1) 了解蚌埠商之都在目标市场中的知名度，美誉度 (2) 了解商之都附近的交通情况 (3) 了解商之都商品种类价格质量情况

（二）调查对象

蚌埠商之都附近的广大消费者以及商场中的售货员

（三）调查内容

1.调研时间：2014年11月20日---12月10日

2.调研地点：蚌埠商之都

3.调研问题：蚌埠商之都知名度、美誉度的调查

（四）调研方法 （1）通过网络了解蚌埠商之都的相关资料 （3）定点随机拦截访问

（4）个别访谈（2）对所收集的二手资料进行分析并加以总结

三 消费者调研结果分析

蚌埠市商之都建立数年以来，位于蚌埠市市中心交通便利，设施齐全，建制完整。由市政府的支持，又有广大投资商的支持，在市级同等商场中占据着重要的地位，凭借自身卓越的优势，在蚌埠广大市民中留下了很好地印象，当然也有很多人对之不认同。经过调查分析，对于商之都的美誉度、通晓媒介、以及商之都在市民心目中的等级认知都有了一定的了解。 对于蚌埠地区的市民来讲，知道商之都购物中心的人数统计如下图：

图3--1

经过图标的人数显示，在七十份问卷中，其中知道的占优65人，不知道的有5人。由此可见在广大市民当中商之都还是有知名度的。其中的比例分布也可以从下图看得出：

图3--2

当然在对于商之都的认知中，所用的渠道也有很多。不同的人根据其不同的性格会选择自己喜欢的方式来收集信息。有些人喜欢上网，有些人喜欢阅读报刊杂志，也有些人喜欢从朋友那里获得信息。对于商之都的了解方式我们涉及到电视、报纸、网络、传单、广播、报刊、他人介绍，这几个方面，通过问卷统计，得出了比例分布图如下：

图3--3

经过上图的比例分析，其中电视的比例占到38.54%，传单占到20.29%，网络占到12.1%，但是报刊、广播、他人介绍、报纸的比例都是0%，这种奇怪的现象或许也是这个时代的缩影。 众所周知，随着经济发展，人们的生活也日多元化，网络媒体的渗透更加激烈，传统的的媒介方式正在被淘汰。这种方式也是可以理解的。也不可否认或许是问卷数量的限制，调查的人群还不够多才有如此现象。调查本身是非常严谨的，但调查的因素是多变的，所以难免会有些误差。

诚然商之都美誉度和知名度在蚌埠市民的心目中已经占据了很重要的位置，但同时 也会存在对其不太满意的人群。像商之都此类商场，是盈利的组织结构，所提供的服务虽然齐全，但免不了有不满意的地方。我们问卷的设计中把商场的服务等级分为三层，下图是调查人群对商之都等级的认知统计：

图3--4

从上面的柱形图的数据我们可以知道，认为商之都是一流购物服务场

所的是51人，

认为其是二流服务机构的是19人，而认为其是三流的一个也没有你，当然从比例分布图中也可以清晰地看到它们的比例分布。由下图可见：

图3--5

由此分析出，其中认为商之都是一流的占据73%。二流的占据27%，

而认为是三流的则没有。可见商之都在蚌埠市民心目中的知名度和美誉度还是可以的。由此得出，大部分蚌埠市民对商之都的服务还是很满意的。

图3--6

由图可以看出，认为较好的有55人，认为一般的共有15人。顾客对基础设施

的满意度印象很差或很好的都没有。满意度较好的占大多数，认为基础设施较好的人最多，这得益于顾客心中对于蚌埠商之都是一流商场离不开的.这和商之都所售商品档次也有一定的关联.说明顾客对于基础设施的印象还是较不错的。

图3--7

由图表可以看出，认为商之都交通便利的有28人，认为交通较便利的有22

人。顾客对于交通的便利度，闭塞和较闭塞都没有。而对于交通便利满意度认为一般、较便利和便利的三者相当，相比较之下，便利略胜一筹。这得益于商之都坐落的地理位置有关，位于蚌埠市的繁华地带，周围都是商业街区。

图3--7

由图表可以看出，顾客对于售货员服务的满意程度交叉和很差的都没有.认

为商之都营业员服务态度很好的有10人，认为商之都售货员服务态度较好的有16人，认为商之都售货员服务态度一般的有44人.一般相比较较好和很好还是很明显的.由此可以看出，消费者对于售货员服务满意度一般的占多数。售货员在服务这方面还有待加强.

作为一个地级市的商场，商之都自从建立数年来，本着对客户服务至上的原则，对于顾客来说售后服务是一个非常重要的一项消费过程，直接关系着顾客对于商场的认可度，对于商场对外知名度和美誉度的影响，商场的口碑对于一个商场的对外影响产生了至关重要的影响。 从该图表来看，商之都的售后还是非常好的，在满意和非常满意中就占据了一般以上的人数，处于对于售后问题反映的还是相对来说比较完善的这和自身的

管理模式和监管 程度和正确的经营理念。

图3--8

相对于售后价格问题体现出来了断完善的，自身的优势，有的时候商品的价

格也并不是没有道理的这样的价格不仅是对于商品质量的一种承诺和保证，也同时促进了，对于商品的不断完善，从商品的优质进货渠道，良好的货源保障，以及对于商品，顾客，经营三方面共赢的效果。

图3--9商之都的商品价格从上图分析来看我，基本还是处于顾客的认可角度，很高的价格很少，很低的价格也很少，但是在一些商品中的价格还是略高，这些略高的价格和商之都的运营成本有着密切的联系，人工成本，进货渠道，管理模式的不断完善，优化企业的内部管理业可以在一定程度上促进了资源的优化和成本的降低，这样商品的价格、商品的质量是对于商品经营中一个非常重要的影响。

图3--10

如果一个商场的商品质量越高那么对于它的回头顾客就会越来越多，这样不仅可以促进营运水平的提高和完善，还能在一定程度上促进顾客的循环购买。拉动商品的生产需求和相对购买力的增加

图3--11商之都商品的齐全程度顾客们还是有较为全面的看法，有将近七成的人认为达到较齐全以上的水平，齐全的商品种类，给顾客更多的选择，以及挑选余地。认为商品种类比较少人数，占了调查人数的很少一部分，侧面也同时说明了，顾客对商品种类的认可度。

图3--12

通过调查，本人对蚌埠商之都消费人群男女比例分布做了图形分析。如图所示，可以看出此次调查的70人的有效调查问卷中，其女性占据了总人数的61%，而男性消费者则只占据了39%。由此可以看出，在日常的生活中，女性消费者占据了商之都消费人群的主导地位。再综合问卷的整体分析，我们得出商之都男女消费者分布差别的三点原因：首先二者消费的方面

不同，其次二者消费观念的不同，还有就是二者对待消费的态度大同小异。

四. 总结

品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。品牌知名度是美誉度的基础；而品牌美誉度才能真正反映了品牌在消费者心目中的价值水平，二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。商之都必须做好美誉度和知名度的调查。

美誉度是品牌在消费者心中的良好形象。美誉度是以知名度为前提的，没有很好的知名度，更不用说有很好的品牌形象。但知名度可以通过宣传手段快速提升，而美誉度则需要通过长期的细心的品牌经营，十年如一日地保持良好的品牌形象，才能建立起来。商之都可以通过广告、宣传单的方式介绍本企业，让广大消费者对商之都有充分的了解，对商之都充满期待。 真诚关心、信赖广大消费者，向所有消费者提供热情、周到的服务是每一个企业基本道德准则，也是一个企业为塑造品牌美誉度所必做的最基本工作。同样，商之都必须做到真诚关心、信赖广大消费者。好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播，因此，为了更高的品牌美誉度，不仅仅要提高消费者的满意度，同时还要注意传播产品的正面信息，将负面效应降到最低程度，要精心呵护，因为创牌容易保牌难，品牌维护无小事。因此说美誉度攸关品牌的生命。要打造强势品牌，一定要注意品牌的口碑建设。

商之都要正确地处理和有效利用公共关系是提升品牌美誉度的极好途径。公关营销不只是在推销产品，而且更是在推销企业与品牌，在树立一个良好的企业形象。由于公关活动的商业性与功利性不明显，所以很容易被人们认可与接受，自然会取得良好的效果。

企业的美誉度，是企业获得社会公众支持和赞许的程度，美誉度永远是无价的，它是企业最宝贵最可靠最稳定的市场资源。企业知名度的提高，会使企业在竞争激烈的细分市场中，产生实际的销售收益。商之都做好这两点，必将成为消费者心中最满意的企业。

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