篇一：重读《工作中无小事》有感
读《工作中无小事》有感
闲暇之余，我又重新拜读了董秀菊编著的《工作中无小事》，总结了在银行工作的得失，感觉到确实是工作中无小事，一封邮件、一个电话、一张报表等都可能从牵动大家，可能造成一些负面影响、可能影响到个人的职业生涯。结合工作实践，将一些心得体会与大家分享如下：
每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
西点的教育和无数战争的事例告诉我一个非常重要的道理：战场上无小事。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能变一场战争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。我发现，“战场上无小事”也同样适用于企业，适用于我行的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆之王康?尼?希尔顿就是一个注重“小事”的人。康?尼?希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、
整理床单等小事；银行临柜职员每天所做的可能就是待客、点钱、记帐、操作微机、扎帐、装订传票等小事；客户经理每天所做可能就是拉存款、贷前调查、贷后检查、完成各项考核任务、与各类客户打交道；产品经理每天可能就是不断地学习新业务、受训和组织培训、宣传和推动新产品和新业务、配合客户经理做好营销、完成条线管理工作等等。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成第二董事长。在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？严格来说，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，苏格位底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲
学家柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是“每桶4美元”还“把胳臂往前甩”，它们都要求人们必须具有备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种发自内心的责任心。小事如此，大事亦然。
2010年12月5日
篇二：工作中无小事有感
读《工作中无小事》有感
随手翻开此书，卡耐基的一句话吸引了我“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”
是呀，每次开会总经理都着重的讲要注意工作中的细节，注意工作中的点滴小事。因为在人们的潜意识里，对自己将要做的事情做一个值得或是不值得的评价，已经成为了一种习惯。每做一件工作时，都会想做这个工作的价值有多少，所以，一些小事就这样被忽略掉了。
曾经在一本求职杂志上看到过一个这样的故事：一个外企公司面试员工。因为外企的待遇相对较高，所以来应聘者很多，硕士研究生比比皆是，但是公司面试的问题却很简单，最后在众多的应聘者中，一个本科毕业生胜出，原因为所有的应聘者中，唯有这个本科毕业生捡起了面试教室门外的纸团，但这却恰恰就是这次面试最重要的一项，工作细节的面试。像这样的小事在我们的工作中也存在许多。无论做哪种工作，不注重细节，忽视小事，都会给自己或者公司带来负面的影响，甚至造成损失。严谨的工作态度是做好小事的前提。
该书中有一篇这样写道，有时候吃亏是一种福气。在我的家训中外公用他一生的感悟也写过“吃亏是福”的语句。自己初入职场时，不善言语的父亲只给自己说了一句话也是“吃亏是福”。进入公司四年，自己也深刻体会到了这四个字的份量。因为牢记着“吃亏是福”自己注意工作中所有的小事及细节，从库管员做起到现在的人事专员，不是自己比别人优秀多少，只是自己从来不与别人记较工作中的
得失，不与别人记较比别人多干了多少工作，只要自己有时间，自己有能力，别人给自己的工作，不管是多不起眼的工作，自己都会尽心尽力的做好，领导交待的工作，自己都力求做到最好，公司大大小小的活动，自己都积极的参与，高层领导认识了自己，知道自己是一个对工作充满热情，而且热心的员工，也就有了自己的提升。记得前段时间在给员工培训时，偶尔有员工会问到我是如何发展到现在的，我只告诉他们：别人不愿意做的工作，自己抢到最前面，别人推拖的责任，自己担着，别人觉得不起眼的工作，自己认真做好，这样说不定你们会比我发展的还好，还优秀。
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个并不明显的变化，却能改变人的命运。工作中无小事，首先要求我们极具责任心，不放过每一个细节，认真对待，努力完成。其次我们不仅要努力的工作，而且要努力的做好那些看起来微不足道的小事。
人事专员 高晓
2010年2月1日
篇三：《卓越员工工作准则》读后感
畅销书《卓越员工工作准则》读后感
本书阐述、例证了企业员工应该具备什么样的品行和能力，才是企业的卓越员工，例如敬业、合作和忠诚是一个优秀员工必备的三大基本职业素养。同时，该书以知行合一的方式结合企业营运的实际情况，引导企业员工进行品行的修炼和能力的提升，为员工与企业的共同成长和追求卓越提供了新思路和可行的解决方案。
所谓卓越员工，就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位；对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，拥有团队精神，融入团队，善于协作；遇事积极主动，自动自发地工作，懂得在工作中注重细节，明白工作中无小事，想着把工作做得更好，甚至做到最好；从不找借口推卸责任，能够贯彻执行上级交待的任务，工作上遇到困难会自己想办法去解决，没有依赖思想；时刻不忘为企业提供好的建议，时刻维护着企业的形象，与企业共命运的人。这样的人才会取得更大的成功和获得更大的发展！只有这样的人才是企业里的超级优秀员工！只有这样的人才是最受企业欢迎的人！
所谓平凡员工，就是那些没有丝毫危机感，对企业充满抱怨，抱怨工资待遇太低、工作环境不好的人；那些不思进取，胡乱混日子，不管工作效率和效果，只想着拿薪水的人；那些随波逐流，循规蹈矩，浮躁倦怠工作的人；那些自以为是，没有工作激情的人，他们不但得不到企业的器重，反而，他们稍不留神就会陷入被企业淘汰、被社会淘汰的深渊。而那些优秀员工，在工作中也可能会碰到一些困难，也会有不顺利的时候，但是他们能够化解那些问题深处的危机，他们能够利用自己的能力去创造出价值。他们知道自己需要什么，他们也知道企业需要什么，他们会尽自己最大的能力去拼搏去争取。
为什么在同一个企业会出现员工之间的平凡与优秀的差别呢？当然，具体到特定的员工个人而言，这涉及到天时、地利、人和等方面的条件和机遇。但是，决定员工由平凡到优秀的根本因素，是员工本人抑制自身惰性的自觉程度。一般而言，一个员工抑制自身惰性的自觉能力愈强，他（她）的认知能力、实践能力、创造能力便愈强，他（她）在企业中做出骄人业绩的可能性也愈大；反之，亦反。目前，绝大部分企业对人力资源的规划与管理存在一个根本性的误区：重视员工的专业知识和技能，却忽视了员工本身潜伏的惰性与才干。事实上，所有的优秀人才（员工）都是善于自觉抑制自身与生俱来的任性、懒惰和嫉妒，善于扬长避短。可见，员工由平凡到优秀的关键切入点在于员工本身自觉修炼职业素养。
如果你是一个刚刚走出学校的毕业生，或者你现在还是企业里的一个普通员工，想提高自己的能力，不甘心碌碌无为，渴望在企业里受到同事的认可和老板的器重，那么你应该好好地阅读这本书。从这本书中你能发现怎样做会使一个平凡员工转变成为一个超级优秀员工，甚至成为企业里最受欢迎的人；如果你是一家企业的老板，正在为企业怎样做大做强而无比烦恼或者正在为企业发展缓慢而心急如焚，相信这本书会给你带来意想不到的帮助。从这本书中你可以找到你企业的员工还存在哪些问题，还需要进行哪些相应的学习和修炼。无论是几十个人的公司，还是上千人的企业，这本书都值得每一位职员好好学习。
把工作当成自己的事业来做
——读《从平凡到卓越》有感
在读《从平凡到卓越》这本书前，我在更早的时候读过《比尔盖茨的10大优秀员工准则》。如果让我对这两本书做个比较的话，很难分出优劣，这两本都是值得一读的好书。前者比较注重的是教育我们学会学习，学会工作，学会生活；而后者了是比较注重更细的方面，也就是一个员工所应拥有的优秀品质。
把工作当成自己的事业来做——这样的感想并不仅仅是因为读了《从平凡到卓越》而有的，还包括其他的书与一些人和事的影响。这也是我追求的一个工作态度，因为现在的我还
没有真正做到。
这样的泛泛而谈是比较空的。我想先说一个故事吧。在南方的一个农业高校里，有一个女孩，于是在辅导员的推荐下，她加入了一个创业团队。那个团队是由学院拨分了一块土地和一些生产资料，十几个有志的学生组织起来，把学习中所学到的知识运用到果蔬生产实践中，以“学，产，销”的一体化为手段，以培养更多的人才为目标而创立的。当时那女孩是以勤工助学为目的而加入了那团队的销售部。她的工作就是有瓜菜上市时，在校园周边摆卖，工资是以学校勤工助学标准报酬来算的。不过，她加进这团队后，工作很认真，她并不仅仅只是卖瓜卖菜。她还想出各种名堂，譬如这瓜这菜是按绿色食品A级标准来生产的，她就会在瓜菜旁边写上相应的字眼，在卖的过程中还给顾客讲解他们的生产方法。在写月总结时她把销售时间，销售地点，以及天气都综合起来，做了一个总结分析，得出哪个地点销售情况比较好等等。她还参阅一些市场营销、财务管理的书籍，不断的充实自己。下午放学后，假如没有其它事情，她也会跑到种植基地去跟师兄师姐学习种植方法和技能。两个月后，一批师兄师姐要离校实习了，她去参加竞选，当上了销售部和财政部的部长。她更努力了，她已经不是在勤工助学了，已经不再计较她今天用了多少时间到的团队中，每个小时要算多少钱了。她开拓了销售市场，联系了一批快餐厅和餐馆，定期的供应团队所生产的蔬菜。在财务上她要核算收入与支出，计算成本支出，从而总结哪个产品更能营利。这个时候，团队的规模又有了扩大。她和其他的几个负责人一起琢磨怎么样才能让团队发展得更好。曾经有多少次，她和她的伙伴在深夜还坐在草坪上商量发展的计划，又有多少次，她和她的拍挡放弃了休息的时间来做产品展销。只是后来她也要出去实习，接着工作。现在她的师弟师妹伙伴仍然在继续为他们的梦想而努力。离校后的她仍然牵挂那个创业团队，因为那不是她勤工助学的地方，是他们创业的家园。
昨天的面包不充饥
——读《从平凡到卓越》有感
面包是一种很受大家青睐的食物，特别是西方人，更是把面包作为充饥的主要食物，每天烤面包成了他们生活的一部分。因为昨天的面包已不新鲜，过几天就会慢慢地腐蚀变质，不能当作今天的食物来充饥。当今时代，我们的学习何尝不像吃面包，知识的更新日新月异，许多知识很快就会过时，成为“昨天的面包”，对于新的创新来说已不能“充饥”。一个员工如何从普通到优秀，从平凡走向卓越，最重要的一点就是会学习，用“昨天的面包不充饥”来时常激励自己，做到学习、学习、再学习，养成终身学习的习惯！
我们从一出生就开始了学习，最初学习吮奶、说话、走路、认知周围事物，然后在学校系统地学习科学文化知识和技能，走上工作岗位后仍然要学习，因为靠学校学习的知识就能吃一辈子的金饭碗时代已经一去不复返。当今的知识经济时代，各种技术和信息都在飞速地发展和进步，不学习，就会成为新时代的“狼孩”。据中央电视台2003年7月12日“央视论坛”报道，1980至2000年，人类20年创造的知识量是过去2000年创造的总和；到了2020年，前2000年创造的知识量只相当于2020年的30%；知识的更新、折旧速度也在加快，过去能应用10年的知识，现在3至5年就折旧完了。一次性学习的时代早已终结，终身学习的要求成了时代的必须。我们只有通过学习，才能不断补充新的知识，掌握最新信息，跟上时代的步伐，才能得心应手、创造性地开展工作，才能保持不败的竞争力。
一个优秀的员工应该是学习型员工。我厂总工程师吴跃明，在工作的20年时间成功完成17项攻关项目，编写了17本“集控全能值班员”培训教材和规程，撰写20多篇学术论文，并取得东南大学工程硕士学位，先后被授予安徽省电力工业局劳动模范、淮南市劳动模范、全国五一劳动奖章和全国劳动模范，被评为享受国务院政府特殊津贴专家。吴总取得了这些成绩和荣誉，不了解他的人曾私下里说“学理工的脑袋就是聪明”。但是，怎样才会变
得聪明呢？那就是在工作中学习，在学习中工作。20年来，吴总一直就未放下过书本，在学习的过程中他不断发现新知识、学习新知识、掌握新知识、运用新知识，日积月累，时间转化成了知识，知识转化成了智慧，使他攻克了一个个技术难关，掌握了过硬的技能，从一名最基层的普通运行值班工成长为优秀的总工程师，从平凡走向了卓越！
一个优秀的企业应该是学习型企业。学习型组织的先驱欧文斯曾说：“在未来社会，如果没有持续的学习，组织将不可能赚到任何利润。组织的主要工作是学习，其他工作都靠在后排”。安徽江淮汽车集团非常重视学习，从1990年以来他们每周工作40小时，周六学习4小时，从而促使组织的销售收入连续11年保持了平均49.18%的增长速度；联想集团也明确提出“学习是最重要的工作”，使联想集团在《亚洲货币》第十一届最佳管理公司的评选中，获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。知识的积累通过学习，环境的适应信赖学习，创新的起点在于学习，应变的能力来自学习，现代企业不再是一个终身雇佣的组织，而是一个终身学习的组织，只有通过学习，才能善于寻找、转换及创造知识，同时根据新的知识与领悟调整行为，实现永续经营。
优秀员工造就了优秀企业，优秀企业培养了一大批优秀员工。不管是员工个体，还是团体组织，都要终身学习，学习无止境，实践无止境，昨天的面包不充饥，我们只有天天学习、年年学习、终身学习，不断追求，不断超越，才能使自己和企业从平凡走向卓越！
注重小事，从点滴做起
——读《从平凡到超越》有感
物业公司孟凡梅
近日，我有幸读到了范爱民的《从平凡到超越》。这本书从七个方面论述了一个优秀员工所要具备的良好素质，读后让人豁然开朗、受益匪浅。我感触最深的一点是在今后的工作中注重小事，从点滴做起。
书中列举了美国福特公司创造人福特先生，在他当初应聘这家汽车公司的时候，董事长没有录用前面几个比他学历高的人而聘用了他，原因是董事长亲眼目睹了福特弯腰拾起了董事长办公室门口地上的一张已躺了很久的渍纸，并把它扔进了废纸篓里。理由是福特的眼睛能看见小事，能看见小事的人，将来自然能看到大事，福特可能是干大事的人了，后来的事实证明这位董事长的预见是正确的。
现实生活中想取得“成功”的不乏其人，但他们心目中的成功就是要干一番大事，惊天动地似乎是成功的标志，因而这样的人在实际工作中缺少一双能看到和看重小事的“慧”眼。某公司招收一名大学毕业生，上班第一天经理让他帮着装订文件，他认为自己有才能，却要干这连小学生都会干的活，实在感到委屈，由于心浮气躁，尽管做了三天这样的小事，没有一天做得完美无缺的，不是多页就是倒页。第四天经理让他带着公司的手提电脑去洽谈一项业务，结果在返回的路上他把电脑丢在了公交车上，经理气得只好让他走人。一心想干大事，不把小事放在眼里，不能安心于平凡、繁杂的细小操作，这样的人谁敢委于重任，那岂不是埋下翻船的祸根？
同样在我们的周围，一些人认为自己的职位低，承担的职责范围小，因此瞧不起工作中类似家常便饭的小事，以为天天做、日日干，有什么重要的，久而久之，失去了工作激情和创意，数年如一日从事某项工作，不是“日久生情”，而是“日久生厌”。更有甚者，当一天和尚撞一天钟，对一些细小环节麻痹大意，我省某电厂一班组内工具柜的抽屉竟然能掉下来将人砸伤。在检修现场面对庞大的机器，人都可以做到皮毛无损，却在一个小小的工具柜前出了事故，这还不是因为“小”字：小错可酿大祸，小枝小节疏忽不得。
作为电力企业的每一名职工，都想为企业的振兴与腾飞贡献更多的力量，都想担当更为重要的角色，这本无可厚非。但古人早已告诉我们“不积跬步，无以致千里。”让我们踏实于本职工作，坚持做好做对每一件小事，积涓涓细流汇入企业的主流，托起大唐集团公司如江海般的磅礴气势！[NextPage]
洗涤心灵超越平凡
——读《从平凡到卓越》有感
物业公司蒲莉莉
从接到《从平凡到卓越》这本书的一霎那，我就喜欢上了它，因为它抢眼的封面设计和精美印刷。迫不及待地开始读它，又不由自主地被它丰富的内容、精辟的阐述深深吸引。这本书从提升学习力、改善心智模式、融入企业愿景、增强团队精神、锤炼职业素质等七个方面阐明了成为一名优秀员工应该具备的职业素养，读后受益良多。
常听到身边的朋友说，自己的工作太平凡了，做不出轰轰烈烈的业绩，整日忙忙碌碌到头来却平平淡淡。成就谈不上，至于说到卓越那似乎更是遥不可及的事。事实真的如此吗？其实不然。海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”卓越的人总是能把简单的事持续地做对并且做好。所以，卓越并不仅仅意味着优秀者怀抱的鲜花和烫金证书，更不是神秘与高不可攀的，它同样也蕴含在普通人面对平凡工作的那份责任，蕴含在不断自我超越、追求完美的工作态度中。
有这么两则小故事或许会让你反复回味.
2005年，一个普通中国人王顺友的事迹在人们中间广为传颂。一个人、一匹马、一条路，20年来，他孤独而坚毅地行走在青藏高原，送邮行程长达26万多公里，相当于走了21趟“二万五千里长征”！而且整整20年，王顺友没有延误过一个班期，没有丢失一封邮件，投递准确率100%。不轻视自己的工作，踏踏实实地做好每一件事，坚持不懈地努力，让王顺友——一位普通的马班邮路乡邮员，从平凡走向了卓越。
日本东京有一家名叫“凯比特东急”的四星级饭店，一些演艺界的明星一到东京非此店不住。一向苛刻挑剔的明星们对此情有独钟的原因非常简单，享受一下该店“定点”的擦鞋匠源太郎的“五星级服务”。那些早已失去光泽的旧皮鞋，经他匠心独运的一番擦拭，无不焕然一新，光可鉴人。而且光泽持久，可保持一周以上。更绝的是，凭着高深的职业素养，源太郎与人擦肩而过时能知道对方穿着何种鞋。从鞋的磨损部位和程度，他可以说出这个人的健康状况和生活习惯。炉火纯青的技术，一丝不苟的精神和非同凡响的效果，为源太郎赢得了众多顾客的青睐，并最终成为了“凯比特东急”的一块金字招牌——“五星级擦鞋匠”。源太郎的故事告诉我们：即使如擦鞋这样平凡到不能再平凡的工作，如果把它当作艺术来做，全身心地投入进去，将会达到怎样完美的高度。
的确，在我们的一生中，无论是富有还是贫困、是幸福还是不幸，我们可能无法选择，但我们却能够选择去履行那些在我们职业生涯中的职责，尽心尽力干好本职工作，是我们值得为之奋斗的伟大目标。王顺友、源太郎的故事证明：岗位无高低之分，工作无贵贱差异，无论我们从事什么职业，无论我们坚守什么岗位，只要胸怀理想，兢兢业业，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在任何平凡的岗位都能创造出不平凡的业绩。
正如书中所说：平凡与卓越的分水岭就在于,卓越者无论做什么事情，都能精益求精，做足每个细节，力求达到完美；而平凡的人却心志不专，马马虎虎，随随便便，敷衍了事。让我们从细节做起，从小事做起，从具体工作做起，只要坚持不懈，我们平凡的岗位就会变得不平凡，我们的人生就会闪耀出夺目的光辉。
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