运营管理部工作总结

篇一：运营管理部上半年工作总结及计划

运营管理部上半年工作总结暨下半年工作计划

? 上半年工作总结

2010年是公司生产经营快速发展的一年，也是运营管理部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作分业务版块总结如下：

一、目标管理

1、目标与绩效考评管理

? 根据公司的2010年的整体发展规划，拟定了2010年度欣锐公司团队绩 效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。

? 根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门年度经营目标责 任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照《绩效管理办法》对各部门月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。

2、经营分析

? 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报 模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表；组织公司领导定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。

? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工 具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、公司固定资产经营及存货监控

? 上半年，主要组织与精密公司（1-2月份固定资产）租凭协议、我公司 2009年度与原虹欣公司租凭协议的签订。下半年将对半年度盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。

? 介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部 门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。

4、对外物流管理

通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率；

但目前的工作中，主要存在用车申请流程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。

二、信息化建设

信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。2010年上半年，运管部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕信息化建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：

1、运作维护支持

? 以“服务”为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统 的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。

? 在通讯方面，与广元电信签订了优惠合作协议，每年为公司节约通讯费 用约4-5万元。

2、制度建设与流程规范

? 2010年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了《信息系统周巡检制度》、《日维护汇总制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》、《重大故障登记制度》、《办公仪表实物管理制度》等，同时对各种账户办理流程进行了规范。通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。

? 作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规 划保持同步。因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年（也就是欣锐公司二期信息化建设）发展规划方案，并报集团公司经管部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。

3、PPCO项目推进

? 我公司PP\CO项目于2009年1月25日开始，至2009年4月30日结束。 其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名关键用户全程参与其中。在顾问组的建议和支持下，项目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件71份、关键用户测试10天、数据初始化3821条、上线支持30天。

? 上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，通过与技术顾问的及 时沟通，均已及时得到解决。但PPCO项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。

二、经营革新

革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。

1、流程优化与制度建设

? 参照集团及其他成熟子公司管理手册，清理与完善了欣锐公司管理手册

目录，与各部门进行了充分的沟通，制定了各部门月度管理文件的推进计划。目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜；

? 目前部门已发布了公司《绩效管理办法》，拟定了《订单监控管理办法》、 《经营分析管理办法》、《降本系统管理办法》，已发相关部门进行意见收集； ? 在过程推进中，主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相 关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。

2、合理化建议管理

? 截至目前为止，各部门上半年累计申报建议129条，经审查采纳并已经 实施的有16条，为公司创造效益预计29.25余万元。

? 该项管理工作自2009年7月份开始开展后，根据实际情况完善了《合 理化建议管理办法》。但整体来说，目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。

3、技改项目推进

? 截至目前为止2010年固定资产累计预算金额达到：8578.66万元，实 际投资金额：2503.66万元，已付款金额：571.78万元，预计下半年付款金额将达1413.55万元，故下半年我公司面临的资金周转压力较大。

? 目前，我部门尚无固定资产系统查询权限，不能及时、准确地对项目 推进的全程跟踪，现有的推进模式非常被动。同时，在立项过程中，还存在项目资产购臵重复、数据不准确、部门信息沟通不到位、手续不健全等问题，下半年运营管理部将通过权限申请、流程规范以及相应的考核机制，强力推动技改项目的进度，并定期对投资情况进行清理与监控。

? 下半年工作计划

基于部门上半年业务推进中发现的问题与不足，我部门制定下半年的业 务推进计划，及相关的实施措施，确保各项业务得到有效开展。如下：

2010年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成作出应有的贡献！

二〇一〇年七月九日

主管： 审核： 拟制：

篇二：运营部工作总结及计划

运营部工作总结

本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：

一、 个人定位与运营部职责： 到公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：

（一）运营目标管理

1、目标与绩效考评管理

结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论，日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员讨论。

2、周期性经营分析

? 为更全面的获取各版块信息，完善了各板块业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；经营分析的分析方法还不够全面、分析层面

还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有17家有相关合作意向。

3、整改调整网站，优化网站结构

对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。

（二）、人员管理及人员架构

通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事部门招聘相关人员，完成人员配置。

（三）、标准化、信息化建设

信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取实现部门无纸化办公（即公司内部ERP办公），相关工作进行改进，简化流程，提升效率。

二、工作中的不足及失误

因本人自身原因，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上，没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承担主要管理责任。

三、 对公司的几点建议：

作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益，

公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，公司以后聘请人员也会逐渐增多，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的地方望谅解：

1、 希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状态如何，避免因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。

2、 任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养，了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。

第三季度工作计划安排如下：

1、 配合人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员

配置;

2、 审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标；

3、 建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公司

领导；

4、 进行网站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌；

5、 根据实际情况，对大美网继续进行改造，以实现客户购物的便

捷化服务，提升客户体验；

6、 对我部门相关人员进行定期培训，提高自身素质；

7、 建立物流体系，通过自身及第三方物流平台合作，实现“半日

达、次日达”等目标；

8、 完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收益

最大化。

篇三：2016年经营管理部工作总结

经营管理部2016年度工作总结

光阴荏苒，转眼2016年已接近尾声。在公司领导和分管领导的大力支持及

悉心指导下，公司各相关部门的协作与配合下，部门员工的共同不懈努力下，经

营管理部基本完成了本部门本年度的各项工作。现就经营管理部2016年工作总

结如下：

一、2016年工作回顾

1、制定完善企业的各项管理制度

在各个部门的大力配合下，制定完善了企业的多项制度，如合同评

审制度，工程分包管理规定，项目分包招投标管理规定、材料管理制度，项目经理责任追究办法等，为企业经营管理方面有据可依提供了保障。

2、规范合同管理工作，加强合同档案的登记造册

合同管理，我们本着档案归档，规范有序，有据可查的原则，将所

有送交我部门的合同都进行登记造册，建立台账，并且对合同台帐的登

记进行了细化加强，使得合同台账更加的清楚明确。每一份合同的审查

工作，我们都字斟句酌，争取将合同的失误率降到零。此外，我们将往

年的一些整理比较混乱的合同文件全部进行了整理并登记造册，以方便

公司以后的合同管理工作。

3、成本核算方面

今年以来，我们部门特别注重项目成本核算管理。根据各个项目部年初签订

的目标责任书，制定目标并分解落实到各个项目部。每月核算分析项目施工进度

完成情况，当项目部完成不了本月分解计划时，积极与项目部沟通分析原因所在，预防再次出现类似原因。

4、经营分析方面

我们部门要求在建项目对已完工部分做经营分析，做好收、支、盈亏情况的

统计。本年10月份对部分项目部的本年已完工程的经营情况进行了全面分析，

并对部分在建项目进行了经营管理检查，对工程完成情况以及日常经营情况进行

了详细分析，使其更好地完成各自的经营考核的目标、加强对自身经营情况的分

析，从而全面提高项目的整体经营管理水平以及效益水平。

5、物资供应管理

根据公司及本单位相关制度，对本年度采购合同的签订和要求进行了重新核

实，检查了合同的严密性、规范性和准确性；根据2016年以来签订的采购合同，对各类采购的数量、名称、价格、金额等基本情况进行重新核实；针对主要经营

管理的采购，对订货次数、产品名称、数量、价格、供应商等基本情况进行了摸

底，对资源市场内同一产品进行询价比较；认真分析市场走势，对所用经营管理

材料进行了价格评估，对采购时机进行了重新统筹安排；对经营管理结算过程中

的付款方式和付款流程进行了自检自查，杜绝了违反合同约定方式和额度擅自对

外付款，付款手续不全进行结算等问题；对采购经营管理的质量进行了彻底检查，确保了产品质量。

二、部门建设

1、经营管理部现有人员4人（合肥2人，宿州2人），主要负责合同结算

管理、成本核算、经营管理等工作。

2、加强政治学习，提高思想素质，在做好本职工作的同时，利用业余时

间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照各项指示，努力提高员工的政

治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的

工作氛围和环境。

3、加强制度落实，实行规范化、科学化管理；按照公司的要求，搞好

经营部建章建制工作，积极参与PPP项目的市场开拓并积极配合开发部测算项目

成本。

三、2016年公司产值完成情况

开源园林绿化公司目前主要从事园林绿化施工养护，计划未来几年内建成融

苗木培育生产销售、园林工程咨询设计、施工及养护于一体的大型生态园林公司，并成为生态、休闲、养老、文化等主题项目的投资商。参与苗木生态产业园项目，参与生态矿山修复项目，市政生态环保项目工程，以融资能力为依托，用更大精

力参与政府生态环保类PPP项目建设，大幅度提高经营规模。目前施工项目主要

分布安徽合肥、宿州、蚌埠、淮北、亳州、安庆等地。

2016年1-10月份完成营业收入8974万元（含中煤园林公司1-10月份，开

源园林公司6-10月份），营业成本8691万元，费用支出222万元，利润61万

元。预计16年全年完成结算收入13400万元（含中煤园林公司1-12月份，开源

园林公司6-12月份），利润约101万元。

四、工程承揽情况

本年承揽工程按合同计为6075万元，主要项目有：

1)、合肥凤凰文化广场项目室外景观绿化工程，848.5万元。

2)、济南至祁门高速公路淮南至合肥段植物纤维毯防护工程第JQHHCT-01

标，762.5万元。

3)、307省道涡阳至蒙城段一级公路改建工程（蒙城至怀远段）绿化工程，

1364.6万元。

4)、2016年安徽省交通控股集团有限公司蚌埠管理处绿化养护工程01标段，218万元。

5)、固镇县谷阳安臵房附属绿化，86万元。

6)、南艳湖高科技研发基地（合肥清华科技城）创客空间室外景观绿化、道

路、雨污水工程施工，668万元。

7)、首钢首御住宅2#地室外绿化及景观工程，1729万元。

8）、新宇药业厂区绿化，218万元。

9）、泗县体育馆绿化，180万元。

五、经营管理部的明年管理目标

1、项目部的分包合同、结算、成本等方面资料设立专人进行档案管理，并

建立项目目标对比分析，实行月度项目经营目标考核责任制、月度项目经营分析

情况汇报制和项目检查评分制，使得项目部管理人员提高对其各自经营目标完成

的积极性和主动性；

2、加强对项目部的合同、结算的管理监督力度，对项目部经营管理各项制

度的执行情况进行检查、监督及修正、指导；

3、有条件时，安排部门人员短期驻扎项目部，丰富现场管理经验，提高实

践管理能力；

4、加强班组管理，确保本部室各项业务的顺利开展，随时了解本部室内

各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调

整，争取使部室各项工作再上一个新台阶。

六、不足之处及改进措施 回顾过去的工作，我们的工作还存在着很多不足，这主要体现在以下几方面：

1、部门对项目实地检查欠缺，不能及时掌握项目部的实际情况，不能充分

履行本部室职能，下一步将月度检查，半年度及年度检查落到实处，严格按照公

司管理制度执行检查。

2、对项目的约束机制不够，各项管理制度虽然已逐步完善、下发，但制度

的落实、执行、反馈情况不理想。没有规矩，不成方圆，对于各项目都应该有管

理制度，更应该有合情合理的管理制度。这将是经营管理部今后工作中的重点。

3、现场经营方面的人员没有配备或者经验不足，配备的人员大多是是毕业

生直接进公司，对项目施工、现场管理及工艺、工法不了解，在一定程度上也影

响部门专业管理工作的开展和执行。经营管理人才需要有丰富的理论知识与现场

经验，理论与实践相结合，才能有利于部门工作的开展和进行。

4、招投标工作管理方面存在不少问题，虽然制定了相关的制度，但是没有

严格执行，下一步我们带着学习与发展的工作态度，严格遵照集团公司关于招标

规定，并根据园林公司的特点，进一步规范招标比价工作。经过一段时间的业务

了解、熟悉、掌握，我们要更加完善本公司的分包招标流程及办法，确保招标工

作能够公开、公平、公正、有序的进行。

5、落实学习好两个农场生物资产计价管理。从思想上、业务上、管理上抛

弃以前的慢节奏经营。

经营管理部

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