篇一：银行新部门工作总结
银行新员工工作总结 银行新员工>工作总结（一）20**年已经到来，回顾过去在银行的半年，我>收获颇多。在领导和师傅的关心、帮
助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在
这半年中的学习工作情况：
一、工作态度方面我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更
快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发
现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素
质。领导交给的任务总是放在第一位，如基金销售，充分动用社会关系，很好地完成了行里
的指标。
二、工作学习方面在银行的这5个月里，前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业，工作使我每天要
面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是
善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币汇入汇出、外币rts、同城交
换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小
数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助，打下了坚
实的基础。 12月份来到了公司业务部，在领导的安排下，跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月
里我学到了很多东西，认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独
立的完成工作任务，让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识，大体掌握了企业
网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程，并使我能独立完成信贷工
作最基础的业务——票据贴现。 营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同，营业部面对的是个人，而公司
业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点，开阔眼界,了解更多的客户,
早日上岗,带我走访了很多企业，如dpcm、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。给
我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高，跟我想象中的完全不一样，这就给我们带来
很大的挑战，为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质，掌握更多、更新、更
全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带，两者之间的信息交流是通过我们完
成的,在平时的工作中了解企业的需求，研究企业的发展方向,掌握企业的资金流,把银行的业
务一点点的渗透进企业，让企业了解银行提供的多方面服务,同时给银行带来更多的经济效益,
使两者双赢。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的
精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今 年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。
我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更
好的工作成绩。20**年对我来说是充满机遇和挑战的，等具体分配完岗位后,我会扎扎实实地做好每一项
工作,今年领导下达的增加存款户、结算户，做好存量户等工作精神我已基本领悟,我坚信能
很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。 银行新员工工作总结（二） 参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银
行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下： 我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中
不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，
因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行
里的制定的各项>规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时
候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我
很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了
钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知
识。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一
线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实
际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户
服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到>
温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了
新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、
负责尽力把工作做到最好。 **年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚
步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时
代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这
都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己
的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，
在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在
领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 银行新员工工作总结（三） 怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工>培训 。从小到大，我们学习了无数课程，
历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作
为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。 参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区
分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到
专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优
秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这
个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造
业务流程、引进战略>投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建
行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中
国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员
来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。
有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在
这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同
实现腾飞。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两
天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又
激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。
开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，
包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的
展示。经过简短的>自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团
队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高
的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把
自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”
的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里
总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，
相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，
难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么>幸福，
这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训
练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到
“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，
到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样
的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得
时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精
神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神
使他增添了>勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，
我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼
团队”。 紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务
知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分
行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工
作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银
行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从**年
10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”
的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的
建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可
悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股
份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，
我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，
对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和
数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工
作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业
银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，
而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑
容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业
务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我
们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引
领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚
至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进
了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了
深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上
才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，
它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职
业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，
踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。篇二：银行新员工工作总结 银行新员工工作总结
这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、
柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商
行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，
从中我很受启发。 第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。
“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，
能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉
我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知识，提高自己的使用价
值。 第二句话是保持自己的激-情。激-情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活
告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激-情能够创造不凡的业绩，缺乏激-情，疲沓涣散，
很可以一事无成。 第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。
当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功;反之，用消极、悲观、
传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、
机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、
雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方;人穷志短、
马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，
车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。 三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，
对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，
给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资
源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放
员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。 商行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小
胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理
规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共
同发展。我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领
导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准
确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。 怀着期待与好奇，终于迎来了建行2008年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数
课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试， 但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，
它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。 这个培训班是建设银行我区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。我区行请了来
自于上海的培训机构——上海锐胜金融培训中心承办的。我行人力资源部投入了大量的人力、
财力，由上海锐胜金融培训中心的专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了
区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大
集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务
流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上
市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商
业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚
从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸埃有人说：小 胜
靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将
与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一 起，共同实现腾飞。 人力资源部的领导和同事们同上海锐胜金融培训中心的团队经过前期长时间的探讨与调
研，对这次培训做了相当合理的计划。 我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，
甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，
远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几
十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后
再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，
各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。 接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着
队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别
人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不
管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的
恐 惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心
里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是
心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任
是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。 在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”
的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从 “群策群力，迎难而上”
的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即
使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员 一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。
在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”
因为团队精神的作用，我 们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，
但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动
着泪 花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自
我，熔炼团队”。 紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务
知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分
行领导们对新员工的关爱，体现了上海锐胜金融培训中心的专业与敬业，如果说拓展训练培
养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作
才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的领导给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年
10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”
的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的
建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可
悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股
份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。 接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、
篇二：银行风险管理部工作总结
银行风险管理部工作总结 为全面了解银行的风险管理情况，切实提高本行的风险水平，增强识别，计量，检测和控制风险的能力，为本行实行全面风险管理夯实基础，银行成立以来，我部门主要做了以下工作，现将风险管理部近段工作做一个简要的总结：
一、建章立制，搭建架构
首先，根据银监部门的监管要求，结合XX银行发展的需要，我部门通过学习借鉴、摸索，现已草拟不良贷款管理、责任追究、内部控制、风险管理等方面等十六项基本制度，正在进一步完善，部分文件正在审阅下发中。其次，全行已经初步明确了各级的风险管理架构和职责，并且在本行成立之初就设置了风险管理部，专司从事风险管理工作，现有人员3人。
二、摸清家底，夯实基础
银行成立之后，我部门在领导的安排下，通过一系列的自查、检查对我行的资产质量和资产管理情况进行了深入的检查，为以后各项工作的顺利开展夯实了基础，为领导的决策提供了一句。一是重视基础工作，造具清册。对全行到、逾期贷款及新增不良贷款、大额贷款、不良资产及抵贷资产进行了摸底造册，将表内外不良贷款台帐整合，明细造册。二是加强检查监督，摸清底子。根据省联社文件要求不熟完成了胜诉未执行涉政不良贷款清收工作和信贷违规十条的
自查工作；组织开展全行信贷风险排查，对全行新放贷款、不良贷款、抵质押、保证担保情况、假冒名贷款、贷款新规及支付落实情况、关联贷款进行了全面风险排查；完成省联社风险管理工作专项督查的准备工作；下发抵押品清理的通知。三是创新动态管理，风险提示。每月初对各支行到逾期贷款和新增不良贷款进行了风险提示，并督促管理和清收工作。
三、当好助手，筹备改革
为了本行改革的顺利进行，我部门承接了改革的很多基础性工作，主要是招牌喷绘布、网点铜牌，屋顶发光字的制作安装，现已基本完工。
下一步，我部门将从以下几个方面开展工作：
一、进一步完善部门制度，下发不良贷款责任追究、风险经理等方面的文件，以便有章可循。
二、加强对不良贷款的管理。一是不良贷款台帐管理系统数据规范到各支行统一上报，加强管理。二是将全行不良贷款建立台帐，明确包收责任人和管理责任人，指定清收计划。三是借抵押品清理的机会，督促各支行澄清不良贷款抵押品情况，特别是不良和股金购买不良贷款的抵押品，要求建立台帐、制定处置计划，加大处置力度。同时对已经出现的可能出现风险的隐形不良贷款的抵押品要及早处置或采取保全措施，防范风险。四是各支行要对每月到逾期贷款及
新增不良贷款书面说明情况，分析形成原因，落实处置措施。
三、加强与各职能部门之间的联动，通过全面的业务检查发现风险，对风险进行提示，促进各项业务的健康发展。
四、组织开展风险管理知识培训，提高全员风险意识，为建立全面风险管理长效机制打下良好基础。
五、建议
建议总行召集财务、信贷、风险管理等相关部门就因网点整合造成不良贷款账务与资料分离，不良贷款管理与催收较为混乱现象进行统一规范。
篇三：银行综合管理部工作总结
银行综合管理部工作总结范文一：
xxxx年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升。
（一）、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。
1、oa系统3.0版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，组织了各部门oa管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节省了费用。
2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办46件，确保重点工作顺利推进；负责牵头确定了2005年17件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。
3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会；组织编写了标准化服务标准；切实做好xxxx年民主生活会工作；从而促进了全部服务水平的提高。
4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务；成功组织了三次全员参加的会议；出色承办了全市网点转型现场会。
（二）完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升。
1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了素质。
2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患。
3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程；修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
（三）加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强。
1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字，总量大大超过往年。
2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇，内容包括风险控制、产品创新等；按时完成了我的建行我的生活征文、笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光 征文活动、创一流业绩，迎接十七大征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。
（四）完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步。
1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息200条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站成
为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。
2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。
二、以网点转型和体制优化为目标，继续深化和完善人事与激励约束机制改革，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐。
（一）合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。
1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。
2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。
（二）深化完善薪酬分配体制改革。
1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核。
加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放， 2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险；建立了企业年金单位缴费。
（四）加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核
1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《建行济宁分行营业部xxxx年培训工作要点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。
2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务；二是认真组织双标体系文件的培训工作；三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训；四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。
（五）加强党组织和党员队伍建设。
积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达10人次，新发展预备党员1人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。
三、牢固树立后台为前台的服务意识，努力提高工作效率，为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障。
（一）规范设备管理，及时处理废旧设备。
为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。
（二）推广新程序，拓展新业务。
按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。
（三）积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平。
根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。
四、工作中存在的不足
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。
三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。
四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
20xx年，是建设银行全面转型的第一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。
银行综合管理部工作总结范文二：
20xx年是农行的股改元年，在行领导的关心和指导下，综合管理部紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好综合管理部工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了上级行下达的各项工作任务，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、严格高效抓管理工作
综合管理部工作千头万绪，内容多、事情杂、人力少、时间紧、要求高。因此，我们把提高管理水平，创造一个良好的工作环境作为综合管理部工作的重要内容。一年来，在综合管理部管理工作中，我们认真履行好工作职责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与其他部室和网点的协调与沟通，使综合管理部工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。
1、不断完善规章制度。我们根据有关制度要求，积极采纳上级行意见，进一步完善了综合管理部各项管理制度，规范了工作程序。同时对综合管理部人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，提高了工作效率，较好地完成了年度各项工作任务。
2、进一步改进工作作风。服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为机关服务、为基层服务，服务工作搞得好不好，能不能让领导、部室和基层满意，是衡量综合管理部工作的根本标准。为此，我们围绕精干高效的目标，在平时工作中强化对综合管理部员工的思想教育，大家遵章守纪和做好服务的意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改进。工作中注意加细节和规范，努力提供更加优质的服务。
3、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是责任落实到人，明确专人负责公文的收发，保证公文收发的及时性和规范性，确保了公文在我行的正常高效流转。二是加强过程控制，提高公文管理质量。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，提高了公文管理质量。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。
二、开拓思维抓工会工作
1、精心组织职代会，认真履行工会职责。在营业部工会和支行党委的关心支持下，我行今年初召开了职工代表大会。在职代会上，职工代表认真听取和审议了讨论审议通过了2009年各项工作目标考核办法、2009年财务费用管理办法、支行管理办法、员工培训方案等，认真地履行了工会的职责。
2、充分发挥工会作用，认真组织各项比赛。今年以来，支行工会紧紧围绕业务经营继续抓好了规范化服务建设，促进了业务的超常规发展，结合营业部的2009春天行动、一次性覆盖、开源行动抓了规范化服务，为业务发展做好后盾。认真配合青山区计划生育机关做了大量的工作，与各单位负责人签订了计划生育目标管理责任书，并做了计划生育申报工作，及独生子女父母光荣证的登记发放工作。同时积极配合上级行开展各类竞赛活动，取得了一些成绩，我行员工黄莹在营业部组织的提高执行力征文活动荣获优秀奖，我行员工谭义勋在省行、总行两级行分别组织的客户经理法律知识竞赛中先后都获得了优秀选手和三等奖，我行员工姚希婷、徐炼、张静分别在营业部、省行、总行举办的电子银行知识竞赛中获得了良好的成绩，获得了营业部和省行两级行举办的该项赛事的团体第一，张静在代表湖北分行参加总行的比赛中获得了季军的好成绩，我行员工乐刚的摄影作品在营业部组织的书画摄影比赛中获得了三等奖。
3、以人为本，奉献爱心。今年来，在去年三小五小建设的基础上，继续加大建设力度，改善员工的工作和生活环境。今年在营业部的关心下，对营业网点工作和生活场所的餐具进行了更换，大大改善了员工的工作和生活条件，调动了员工的工作积极性；继续关爱职工，在春节前夕，行领导、工会领导走访慰问了困难员工十几人次；平时有员工生病住院也必前往看望，为病员解决一些实际困难、送去一份关爱、增添一份战胜病痛力量。此外，支行还组织了员工为我行重病员工捐款。
4、开展了健康有益的文体活动。支行工会在紧张的工作之余，积极组织开展了健康有益的文体活动。今年元月，支行组织了新年联欢晚会，表演的节目获得较好的评价；支行还成立了羽毛球队及篮球队，定期组织各类比赛，组织除留守值班人员外的全体员工到森林公园踏青、到地球村开展拓展运动，还组织了 主题是做青山农行主人 共创美好明天aa支行员工演讲比赛，丰富了员工的业余生活，为职工的身心健康营造了良好的环境、培养了团队精神。活跃了我行的文体生活，促进了员工更愉悦地工作。
三、尽忠职守抓监保工作
1、认真组织学习教育。在今年的廉政作风教育活动中，我们根据上级行的部署要求，认真组织员工学习了《中国共产党章程》等学习材料，并将规定学习的篇目等资料挂在内部网上便于大家随时学习。并发动全行利用晨会时间及休息时间认真学习了《中国共产党章程》、胡锦涛同志在中共中央纪律检查委员会第三次全体会议关于《在全党大力弘扬求真务实精神大兴求真务实之风》的讲话、项俊波同志在2009年农行银行党建工作会议暨2009年年中分行行长会议上的讲话等重点篇目，进一步提高了全行员工在实际工作中认识问题、解决问题的能力。
2、认真开展排查工作。今年，支行除开展反腐倡廉教育及作风教育活动外，还开展了案件专项治理八查活动、经商办企业专项治理活动等促履职，很好地杜绝了不正之风，廉洁高效的履行职责。一是通过对照检查、实地排查等形式，抓握员工作风的真实情况，总结发现问题。并针对问题及时提出整改方案整改，效果明显。二是认真开展批评与自我批评活动。通过自我剖析，自我批评，真心为他人提建议，虚心接受他人的建议等方式，认真查找在党性修养、作风养成、落实科学发展观、执行上级行部署要求、遵守廉洁自律规定、落实党风廉政建设责任、业务发展、履行职责、管理等方面存在的问题，并形成了文字汇报材料。
3、、整改提高落实到位。为了达到解决实际问题，确保全行改革发展顺利进行，我们对排查中发现的问题认真做好整改方案、制定明确目标和具体措施并落实好责任，确保整改落实到
位。一是对照检查发现的问题逐一解决，干净彻底，不留任何尾巴，杜绝了任何隐患的根源。二是对于出现任何不良之风的苗头，都予以高度重视，找到这种苗头的本源，釜底抽薪，彻底扼杀这种苗头于未然状态，帮助员工提高免疫功能。三是认真做好事后督查工作。整改落实到位后，为了防范不良之风的死灰复燃，支行还认真制定了事后跟踪督查方案，落实了督查工作。
4、认真抓好安保工作。安保工作是银行的高压线，越过了红线就有可能酿成事故。我们始终将安全保卫工作作为一项日常工作再抓，常抓不懈，取得了一些成绩。要认真落实定期和不定期的检查制度，逐级做好重点部位和重点时段的检查，为规范操作安上报警器。做到常规检查不放松，飞行检查不间断，防止出现管理漏洞，确保安全无事故。
四、兢兢业业做文法工作
1、认真及时做好文秘工作。一是及时高效地做好宣传报道工作，将我行发生的重大事件及有意义的活动及时对外宣传，提高了我行的形象和知名度。同时，将我行的一些好做法好经验及时向员工宣传，树立先进标杆，引导全行员工学习先进，崇尚先进，效仿先进，最终都达到止于至善的标准。截止11月末，在营业部尽管网上共发布各类信息107条，并建立了支行经管网，已在湖北农村金融研究上发表调研文章3篇，目前尚有2篇已表示录用。二是尽职尽责地完成材料起草工作。根据行领导的要求，兢兢业业地做好各类材料的起草，准时提交文稿，为领导的行务决策提高了参考支持。
2、保质保量做好法律工作。一、认真对待诉讼案件，维护支行权益。不论是起诉还是背诉，每一件案子都做到审前认真准备，审中据理力争，审后跟踪反馈，切实维护了我行利益。二、做好法律审查工作，力保支行平安。我们一直把法律审查作为风险防范的有效途径之一，十分重视法律审查工作。做到了两个确保，一是确保每笔对外签订的制式合同都必须经过了支行法律审查；二是确保每笔对外签订的非制式合同都必须送上级行法律审查。真正做到了先法律审查再办理业务，有效地防范风险于未然状态。三、加强了普法宣传教育工作，切实提高我行员工的法律意识和素质。我们开展了一系列的员工普法工作，给员工配发了普法手册，要求各单位利用晨会时间组织员工认真学习，并邀请上级行法律专家给我行的前台业务人员讲授法律知识，收到了较好的成效。
银行综合管理部工作总结范文三：
忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。
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