篇一：2014年新进事业单位个人工作总结
2014年个人工作总结
2014年对我来说是特殊的一年，踏上新的工作岗位，面对新的工作环境，等待我的也是新的挑战。
12月份参加工作以来，在领导的关怀和同事的热情帮助下，我快速的融入了新的工作环境，对市政府办公室和电子政务中心有了新认识，对所在部门的工作职责有了一定的了解。通过编辑政务微信和录入人大政协议案的工作，我认识到自己在很多方便都还存在许多的不足。虽然我已经有过一年多银行工作的经验，但是新的工作性质和内容都有很大的不同，因此我仍需放低心态，从头开始多项领导和同事学习。新的一年我将从思想、工作、生活多方面完善自己。
在思想上加强学习提高理论和业务素养。作为市政府部门的工作人员，应该有一定的视野和理论素养。我积极参加部门组织的形式多样的学习教育活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素质，不断提高工作能力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。
在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务能力。尤其需要提高自身公文写作方面的能力。严格要求自己，积极主动地研究工作中遇到的各种问题。各项具体工作按计划推进，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。不急于求成，要脚踏实地，一步一个脚印。
生活中坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们保持和谐融洽的关系，工作中相互支持和配合。终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。把做事和做人的原则融合好，使自己的工作顺利展开。
篇二：新单位个人工作总结
2013年个人工作总结 时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了2013，这一年对我来说是极其重要的
一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回
顾这一年来的工作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基
本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务
能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：
一、努力学习，以高度责任心做好本职工作 在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，
遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初
我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了
领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工
作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。
入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心
旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工
作，争做表率，不 断提高思想政治素质。
二、热情服务，以高品质服务回报客户旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换
位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作
热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。
三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我
认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在
工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了单位的环境，适应了新的工作岗位。
在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作
心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同
事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还不够熟练，与领导和实际工作
需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，
还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在 的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改
正。
新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力
提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能
熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群
体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时高效的完成领导分配的其他任何工作，
以便更好地为领导排忧解难，更好地为单位服务。篇二：刚到新公司的工作总结 刚到新公司的工作总结
2009年在河北旅游集团的历史上是一个开元之年，是一个新老酒店交替之年，也是一 个蓄势待发蓬勃发展之年。一年来，在各级领导和集团董事会的正确领导和大力支持下，
酒
店人艰苦奋斗，开拓创新，锐意进取，使酒店的经济效益逐月攀升，极大地提升了酒店
的品
牌形象和综合竞争力，取得了较好的社会效益和经济效益。回顾一年来的工作，现总结
如下：
一、认真做好新酒店开业前的各项筹备工作，确保新酒店按时开业。 2009年上半年，新酒店开业筹备期间，酒店全体员工上下齐动员，以饱满的热情投入到开业前的准备之中，涌现出许多先进集体和感人事迹。
（一）开荒保洁。对于新酒店开业，开荒保洁是一项十分艰巨的任务，因此，酒店 领导带领各部门员工，共同打好这一仗。餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、行政部等
肩负
着酒店绝大部分区域的开荒保洁工作，大家拿着铁锨、扫把不怕尘土飞扬、不怕劳累疲
惫，
有的员工加班加点十几天不回家，有的员工病倒了，输了点滴刚好些，就又返回工作岗
位。
客房部的保洁任务尤为艰巨，他们为了给客房和公共区域进行清洁；跪在地上用刀片、
牙刷
等做工具对大理石地面、墙面、玻璃上的污迹一块块、一点点的进行清洗，常常工作到
深夜，
大家丝毫没有一点怨言。
（二）开业前期。在保证不影响旧宾馆正常经营的情况下，又要确保新酒店如期开 业，酒店抽调各部门人员，将数以万计的家具、电器、棉织品等，一件件的分类、清理、
搬
运到新酒店楼中并摆放指定位置。前厅部员工在经理的带领下，有条不紊的开展工作，
在做
好环境布置、清洁，清除大堂味、还要调试新酒店微机运营系统，组织员工学习掌握使
用方
法，为开业做准备。餐饮部员工日夜奋战，利用一切时间为新酒店的开业做积极准备，
旧宾
馆的工作完成后，没有一个人离开，都来到新酒店，大家将疲惫抛在脑后，又投入到热
火朝
天的工作中，卸货、搬运、清洁、摆放，等把这一切都收拾完毕已是凌晨两点多。康乐
部员
工将一件件健身器械、养生按摩、美发设备，卸车搬运至5楼经营区，并将一套套沙滩
椅、
遮阳伞运至泳池精心摆放，同时联系厂家，清理泳池下水池壁污垢，及时控制藻类的滋
生。
（三）筹备开业。后勤保障部门配合前台经营部门，紧锣密鼓的做好各项开业筹备 工作。为了使每位员工开业时穿上崭新的工装，制服房员工加班加点，将新制作的几百
套员
工工装编号分类。人力资源部竭尽全力服务各部门，协调解决开业前面临的各类人事问
题，
招聘300多名新员工，进行强化培训、随时补充上岗。保安部人员抓紧学习，及时掌握
新酒
店消防监控系统的日常维护，最大限度的发挥新设备的使用功能。同时保安部还要兼顾
旧宾
馆、新酒店的施工场地安全，每天进入新酒店的施工队达20多支，施工人员近千人，楼
内
到处是施工材料和设备，安全保卫工作任务很繁重。工程部作为维修保障部门，既要兼
顾旧
宾馆的维修保养，又要熟悉了解新酒店的设施设备情况，他们每天对新大楼的各个点位
逐层、
逐项进行排查，确保所有设施设备运转正常。行政部的员工除了对新酒店的员工餐厅、
更衣
室、浴室、员工宿舍进行布置整理外，还要对旧宾馆所有部门遗留下的物品进行盘点处
理，
建立台帐。综合办公室每天处理各种纷繁复杂的日常工作，做好部门之间沟通协调工作，
分
发各种文件、通知，还要为新酒店开业办理相关手续。财务部作为酒店的经济中心，每
天都
忙于账目的结算、库房的盘点、物品的收接，同时还要保证新酒店微 管理系统的正
常
运行，责任重大。采购部担付着酒店开业所有物品的采购工作，时间紧，任务重，他们
走市
场、比产品，不辞辛劳，保证购买到物美价廉的产品。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。为进一步加强内部管理，集团、酒店建立和完善了各项制定。
（一）制定会议制度。为加强会议管理，集团、酒店分别制定了每两周召开一次的 集团例会，以及每周召开一次的酒店周例会、酒店运营会议和酒店高管会议。同时还完
善了 酒店每日晨会制度，对每日晨会上提出的问题及会后落实情况，当日书面回复，并做到
每周有“晨会问题汇总”、每月有“晨会问题统计”，使工作完成情况和跟进事宜一目了然，
领导不但在第一时间内了解到各部门工作进展情况，还能使领导的指示及时贯彻落实，大大
提高了晨会的质量和酒店的工作效率。
（二）建立各项制度文件。为进一步加强内部管理，严肃各项纪律，规范员工行为，集
团、酒店先后制定并下发了一系列文件，如《工作岗位管理制度》、《员工仪容仪表及着装要
求》、《财务信息保密制度》、《员工通道管理制度》《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》、
《地下停车场管理制度》《指纹考勤机使用制度》、《各岗位工装洗涤制度》、《员工更衣室及浴
室管理制度》等个制度文件，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。
（三）编辑了中茂海悦酒店《工作流程及岗位责任制》。结合酒店实际情况，历时三个月
编辑整理文字近七十万字，规范并完善了各部门《工作流程及岗位责任制》，印刷后下发给各
部门，让每一位员工都了解自己的岗位职责和标准的操作流程，使各项工作都有条不紊、井
然有序，利于酒店的长远发展。
三、推出营销新举措，千方百计抓效益。 为创建中茂海悦酒店品牌，创新经营，突出特色，全面提高服务质量，为酒店创收和增
加效益。
（一）打造“香溢月饼”新品牌。2009年中秋节期间，各部门员工的积极参与销售，使
酒店月饼生产、销售工作均取得首次开门红。我们凭借一流的生产设备，新型的工艺、精良
的制作和独特的口味赢得了广大消费者的一致认同，成功推出“中茂海悦酒店香溢月饼”这
一品牌，为春节“香溢食品礼盒”的市场销售，奠定了良好的基础。2009年月饼销售14525
盒，经济收入3390218.85元。
（二）成功举办了圣诞点灯仪式和圣诞晚会。2009年12月3日和12月24日、25日举
办了酒店开业以来的第一次圣诞点灯仪式及圣诞晚会。晚会以“纽约1920欢乐圣诞”为主题，
吸引了来自社会各界1300人次参加。餐饮部、前厅部、工程部、保安部等从酒店整体环境布
置到场地的选择，从晚会现场菜品的精心制作到选择专业团队的精彩演出，付出了辛勤的劳
动，才使晚会举办得圆满成功，赢得了参加晚会宾客的好评，取得了圣诞票销售593张，收
入940126元的良好效益。
（三）加大春节促销力度。为提高效益，春节期间酒店特推出阖家团圆宴、禧庆团圆宴、
虎年鸿运宴等品种繁多、丰盛美味的年夜饭。同时酒店特级厨师精心烹制了以“祥福、家福、
如意、合家欢”等不同寓意的多款春节礼盒，为宾客奉送无限祝福。期间酒店还大力推出“春
节祝福卡”，根据宾客需求，卡分为1000—8000元不同面值，宾客可在酒店内各经营场所消
费，享受大幅的优惠。
（四）举办餐饮美食节和开业促销活动。先后举办了全鹿宴美食节、长江三鲜及龙鱼美
食节暨7、8月份的餐饮开业促销活动等，吸引了社会各界人士，前来就餐。为努力打造自己
的品牌，并根据宾客需求，餐饮部不断改进饭菜品种，推陈出新，推出从色泽、外形、口感
和营养搭配均深受客人喜爱的新菜 69个。
（五）确保销售收入稳步增长。酒店科学地确定了以商务散客为主、注重团队会议，实
现现代市场营销网络的营销定位。2009年共接待大中小型会议242个。因此，出台了一系列
营销政策，吸引新老客户，拓宽营销渠道。成立市场营销企划部，制定每月促销活动策划方
案并成功设计了纽约1920圣诞晚会。加强与网络订房中心合作，开发了全球订房网、中国联
通电话导航等大型订房中心，2009年由订房中心推荐的业务从开业初期的60间夜，达到了
目前每月约500间夜的业绩。新酒店开业以来，与客户签订固定协议达到615家。为不断开
发沿海城市、外企与中外合资以及国有大型企业客源市场，酒店高管亲自带队到北京、天津
等地拜访老客户，开发新的潜在市场。
四、重视人才抓管理，为酒店发展提供智力？支持。建立适宜酒店发展的人力资源政策，吸引和培育酒店需要的人才，为酒店发展服务。
（一）招聘酒店所需要人才。为迎接新酒店开业，人力资源部根据酒店定编及经营需要，
积极组织招聘工作，先后在最佳东方网、省人才网、银河网及省、市报刊上多次刊登招聘信
息，并通过国际猎头中介公司推荐酒店高管人员。开业至今在酒店就职的中高级外籍管理人
员5名，国内各省份应聘就职的中层管理人员10余人。同时为引进高素质员工，酒店还多次
参加省人才、经贸大、师大等多个单位的招聘会，并与石家庄职业技术学院、铁路职业技术
学院等6家院校取得联系，组织学生到酒店实习。通过广泛及多渠道的人员招聘，先后为酒
店27个岗位，面试近千人，应聘上岗约500人。
（二）注重培训效果。为使原酒店员工和招聘的大量新员工，符合并达到五星级酒店的
素质要求及业务水准，开业初期，组织了 期全员学习酒店应知应会、管理制度、服务礼仪
的培训及考试，使全体员工对新酒店的设备设施及服务要求有了初步的了解。为进一步提高
员工的整体素质，分别举办不同岗位、不同级别的员工培训班，学习收看《国际酒店白金管
家案例精辟》、《服务气质的塑造》的视频教学以及请外籍管理人员进行《酒店形象·服务的
21点》等培训20余次，与此同时，还充分发挥酒店、部门、岗位三级培训网络的作用，对
员工进行交叉式不间断的强化培训，在酒店首届“百日练兵”暨岗位技能大赛”的活动中，
取到了很好的效果。
（三）合理定编。开业前期，结合新酒店的经营规模和管理模式，酒店初步确定了各部
门的人员编制及组织结构图，后经多次修改，在酒店开业之初基本确定。在合理、必需、精
简的原则下，2009年下半年酒店又对各部门的用工情况进一步核定，重新确定了各部门的编
制。
（四）发挥薪酬的激励作用。为使酒店的薪酬制度更具吸引力和竞争力，在经过对市内
多家同星级酒店的调查及了解，我们起草了《新 酒店薪酬制度》并征得各部门的意见，酒店开业对员工整体薪酬做出调整，绝大部分的
员工晋升了工资。为充分发挥工资的激励作用，2009年10月集团、酒店高管亲自挂帅逐个
部门、逐个岗位的核定员工工资，在综合各部门对工资调整的意见及建议，再次对一些岗位
和员工调整了薪酬。近期根据2010年酒店发展目标，制定及完善了绩效管理制度和业绩考核
体系，调整了各部门的奖金分配方案。
(五)建立吸引人才、留住人才的用人机制。 2009年我们建立和完善了人事管理体系，
明晰了奖惩、考核、异动与选拔晋升机制，使企业的人力资源管理与开发制度，更加适应酒
店的发展与需要。建立了员工工作档案管理制度，有利于全面正确地评价员工及提拔使用，
为酒店发现人才，留住人才，储备人才提供了平台。每月开展了服务明星、最佳员工的评比
活动，使表现优秀的员工得到了应有的精神与物质奖励，弘扬了正气，树立了榜样。
五、认真做好财务核算，努力增效节支。 充分发挥财务部门的职能作用，控制成本，节源开流，准确提供各类财务数据和信息，
为管理层提供决策依据。
（一）实行全面预算管理。自12月1日起，酒店实行“全面预算管理”及《绩效考核奖惩办法》（草）,以“谁管理、
谁负责、考核谁”的原则，实现目标考核经营责任制。财务部编制出了符合酒店运营要求的
“预算表”和“损益表”。预算表按照部门的业务性质进行重新分类，使之更准确的进行收入
控制和成本核算，方便决策层进行决策分析。
（二）严格审批制度。为了提高财务内部及用款部门的工作效率，财务部制定并多次修改了财务审批制度，对
借款、费用等报销付款的时间、审批流程等做出相应调整，有利于各级领导层层把关， 恪尽职守，不仅大大提高了工作效率，还避免了“一支笔”所产生的不利因素。
（三）实施严格的成本控制制度。 为严格执行成本控制制度，财务部每周出具“成本周报”，以便成本控制信息得到及时更
新，方便控制部门调整控制方法和重点。并在价格控制上，严格执行采购价格由使用部门和
运营副总批准的规定，并参与市场调查，分析和发现实际工作当中出现的问题，使决策层在
提高经营收入的同时降低成本，实现企业利润最大化。
（四）运营软件系统的切换。12月12日，财务部和酒店经营部门克服了时间短，任务紧等不利因素，积极参加系统
培训，全程跟进初期设置，全面参与测试，确保酒店管理系统由foxhis成功转为opera。opera
酒店运营软件的启动，标志着中茂海悦酒店与国内五星级品牌酒店软件系统接轨。
六、扎实有效地做好后勤保障工作，确保酒店良性运行。 后勤保障部门，以酒店经营为中心，全力做好各项工作。
（一）落实安全保障工作。为保障宾客、酒店和员工的生命及财产安全，给下榻酒店的
宾客提供一个安全、舒适的就餐娱乐环境，酒店按照有关部门的要求，制定了一系列安保制
度与条例，并在硬件设施上完善了消防系统、监控系统、门禁系统及停车场管理系统，保障
了酒店经营的顺利进行。
（二）全员消防大演习。是为搞好消防工作， 2009年11月7日中茂海悦酒店会同石家
庄市消防三中队首次举办了消防演习。通过演习提高了全员消防安全意识，使酒店员工在遇
到火情时，能够正确使用酒店消防设备，同时能在自救的情况下，协助住店宾客迅速疏散，
最大限度的减少酒店财产损失和人员伤亡。在演习结束后，保安部借时又举办了多次消防知
识培训，巩固和扩大演习成果。
篇三：到新筹建单位工作总结
新项目筹建工作总结
在院领导、质量与认证部、培训部等相关部室的监督和大力配合下，热工部节能检测室
作为企业能源审计检查项目的主要参与人积极开展了该项目的筹建工作，现将有关的筹建工
作情况简要总结如下：
一、筹建基本情况
（1）、配合有关部门完成新项目检查与监督人员的取证、培训、晋级、目击检查等工作。
（2）、完成申请认可涉及的技术依据办理受控手续工作。
（3）、完成检查项目相关检测仪器设备的送检工作。
（4）、完成新项目的作业指导书编写工作。
（5）、完成新项目的比对工作。
（6）、完成新项目立项验收材料的准备工作。
二、下一步工作打算
（1）、组织学习能源审计工作可能涉及到的检测标准和方法，进一步增强我部在能源审
计领域的实力和技术水平。
（2）、积极参加能源审计领域相关的培训，通过培训学习能源审计领域的先进技术和经
验。
（3）、通过与节能公司、节能协会等社会组织的交流和合作，不断的提高我部在能源审
计领域的影响力和业务数量，在能源审计的实践中去发现问题、解决问题，不断的完善自己、
锻炼队伍。
三、企业能源审计筹建工作的意义 企业能源审计是对企业用能状况进行考察与审核的一种管理方法，它可以帮助企业寻找
节能技术改造方向，确定节能方案，加强能源管理，降低生产成本，提高企业市场竞争力，
同时，也可以帮助政府对企业用能进行监督与管理，能源审计筹建工作的完成标志着检查机
构认可准备工作主体部分的完成，为我院今后能源审计工作的顺利开展奠定了坚实的基础，
在准备的过程中我们不断的为自己提出了更高要求，求进步，求发展，然而在进步的同时我
们也发现了一些自身上的不足，这为我们今后能源审计工作的开展提供了动力，指明了方向，
相信我们一定能战胜困难、与时俱进，做好能源审计工作，完成党和人民交给我们的任务。
篇二：山西分公司筹备工作情况总结安诚保险山西分公司筹建工作总结 在总公司总经理团的正确领导和公司各职能部门通力配合支持下，在山西保监局的正确
指导和关怀下，从2010年12月7日启动筹建工作开始，山西分公司筹备组以良好的精神风
貌、团结进取的团队作风、严细认真的工作态度、开拓创新的管理理念和强烈的责任感、使
命感，克服重重困难，扎实工作，埋头苦干，经过近5个月（含春节因素在内）的紧张筹备，
一次性通过了山西保监局的开业验收，创造了山西保险机构一次验收通过的历史，并于2011
年4月26日拿到了山西保监局开业的批复、负责人高级管理人员任职资格的批复和《经营保
险业务许可证》。分公司拿到《许可证》后，在三个工作日内办妥了《工商营业执照》、组织
机构代码证》、《税务登记证》和刻制了印章，具备了公司正常运行的各种基础条件。报经总
公司同意，分公司于5月3日试营业。从试营业当天情况看，因为有了前期扎实的基础工作，
应该说运行是正常的。运行3天来，已出单27笔，保费收入28.1万元，系统操作上没有出
现大的问题，各项工作环节衔接上也配合有序。试营业期间的平稳运行，为公司的发展开了
一个好头，同时也为完善各方面工作提供了宝贵的经验。相信经过对系统运行、承保管理、
销售管理、业务政策等方面的协调、磨合，公司运转会更加顺畅。 5月6日，华渝生董事长及山西省政协副主席李潭生、山西保监局局长慕福明、重庆市委副秘书长周传航、重庆水务集团董事长武秀峰为山西分
公司开业剪彩，山西分公司的筹建工作顺利完成，为公司今后的发展奠定了基础。
一、山西分公司筹建工作基本回顾 本着“经济核算有效益、业务发展有需要、管理水平相适应” 的指导思想，筹备组按照保监局和总公司的筹建工作指引，有计划，分步骤，积极稳妥，
交叉立体推进，在选址装修、机构设置、设备购置、内控制度建设、人员招聘、市场调研等
方面，从一开始就建立在规范、有序、高效、务实、严谨的基础上，从而积累起一套科学、
合理、行之有效的筹建经验，为以后筹建中心支公司奠定了良好的基础。回顾山西分公司的
筹建工作，主要有以下七个突出的特点：
（一）、建立组织、加强领导、切实抓好现场督导山西分公司是公司在“十二·五”开局之年启动的第一家新的机构。由于公司已有两年
没有设立新机构，因此，为了“高起点、高标准、高效率”地抓好新一轮的筹建工作，公司
党政领导高度重视，在2010年11月23日接到中国保监会的批文后，迅速成立了以胡仲林副
总经理任组长、总经理助理雷励、法律合规部副总经理李伟任副组长的筹建工作领导小组，
指导、协调山西分公 司的筹建工作。并委派总公司法律合规部副总经理李伟同志到山西，具体负责筹建工作，
为筹建工作的顺利推进提供了组织保证。 2010年12月7日胡仲林副总经理带领法律合规部副总经理李伟、市场发展部机构室主
任冯天才同志莅临山西，专程拜访了山西保监局慕福明局长和其他领导，揭开了山西分公司
筹建工作的序幕的。
（二）、周密计划、精心组织、层层落实责任 如何抓好新一轮的筹建工作，罗宇星总经理要求：山西筹建组要打破常规，积极探索，
在筹建流程、人员招聘、制度建设、业务发展上高起点、高标准、高效率，为新一轮的筹建
工作树立样板。
胡仲林副总经理对山西分公司的筹建工作提出了4点要求：一是对筹建工作要抓快抓细。
要有紧迫感，按时间要求和进度，全力推进筹备工作。二是在用人上要坚持五湖四海，不能
搞任人唯亲，要找认同安诚企业文化，能一起发展、想干事、能干事的人。三是要抓好市场
调研工作，及早研究市场的切入点，抓好基础，带好队伍。四是要注重培训和学习工作。要
按保监局验收检查要求，扎扎实实地抓好开业前培训工作，提高员工的综合素质和专业技能，
以崭新面貌出现在山西市场。市场发展部重新修订下发了《分支机构筹建指导手册》，对各项筹建任务和把控重点进行
了详细的规划，为筹建工作指明了方向。 山西分公司筹备组按照总公司《分支机构筹建指导手册》的要求，结合山西的实际情况，
制定了“快速筹备抢机遇，规范管理抓质量，稳健谋划高起点，勤俭创新求效益”的工作思
路，对筹建工作进行了认真计划和缜密部署，并制定了筹建工作倒计时进度表，进一步细化
了时间进度、把控重点和实施责任人。
（三）、排好优先级、突出重点、协调推进筹建工作千头万绪，涉及方方面面，为了保证质量、抢时间、抢速度，筹备组成员采用
优先级排序的工作方法，将筹建工作分成三个阶段16个重点，采取集中优势兵力、各个击破
的方法，抓好阶段性的工作，突出重点，协调推进。
第一阶段办公职场硬件建设。办公职场选址是筹建工作第一个环节的重中之重。为了抓
好此项工作，2010年11月26日，马宗雨同志从总公司面试回太原后，立即着手开展了办公
场地的选址工作。在选址工作中，我们按照总公司《分支机构筹建指导手册》规定的面积、
租赁价格，围绕“便于发展，经济适用，塑造形象”的工作思路，无论从楼面规模、式样、
交通出行，还是营销展业、长远建设，对拟选的办公职场均作了深入细致的调研和考察，最
终从基本符合要求的近60处写字楼中筛选出8处候选用房，并将有关选址的情况及时上报了
总公司。经过总公司领导进一步考察，综合比较和艰苦谈判，最后选定了太原市南中环 中创国际大厦商务楼（面积906.5平方米）为山西分公司的办公场地。该办公职场房屋
产权关系清楚，房屋租赁手续完善，消防安全措施已经当地公安消防部门审验合格，符合监
管部门规定的安全要求和总公司的职场租赁要求。办公职场确定后，筹备组及时召开办公会议，专题研究装修设计、工程监督、家具配置、
网络布局等问题，在没有任何参考资料的情况下，编写了1.5万字的招标文件，采取“公开
招标、商洽合同、货比三家”的方法，选定了装修公司和家具供应商。
第二阶段内控制度和人员培训工作。本着高起点、讲规范、重实效的原则，根据《保险
公司内部控制基本准则》和山西保监局《产险公司内控制度审核标准体系》的要求，起草了
适合山西分公司特点的组织机构控制、销售管理控制、承保管理控制、理赔管理控制、财务
管理控制、风险管理控制、信息技术管理控制7个大类110个相关内控制度，基本适应了公
司开业后的内控管理需要。在大力推动筹建工作的同时，山西分公司筹备组还十分注重对筹建人员及全体员工的学
习、培训工作。培训工作分六个部分进行。第一部分政策法规和公司企业文化培训。先后组
织筹备人员重点学习了2011年吴定富主席在全国保险监管工作通报会上的讲话及文件精神、
《保险法》、《保险公司管理规定》、《反洗钱法》、《加强保险公司中介业务管理的通知》、《关
于加强保险业治理商业贿赂的通知》、《2011年财产险监管重点》等一系列新的篇三：新成立
公司半年工作总结****开发分公司
2015年半年度工作会议发言稿杨明亮
尊敬的各位领导、同事们：大家上午好！非常荣幸能够代表开发公司做2015年半年度工作总结，在集团公司董事长
和总经理的领导下和各位同事的大力支持下，开发公司三个多月以来的各项工作开展顺利、
有条不紊，按照初步的工作计划逐步推进，现将上半年的工作做一总结：
一、了解各项政府政策制度，拓展开发市场渠道 开发公司是集团公司新入行的产业，对国家政策、相关制度流程的熟悉和了解是至关重
要的，也是为后续项目开发做好的必要准备工作。上半年以来，开发公司通过各级政府部门
的沟通、业内资深专家的拜访、网站查阅、实际走访，资料收集等学习和了解了商品房开发、
棚户区改造、土地交易等地产开发方面的政策、规定、制度、流程并进行整理。通过自有的
土地资源和信息，顺利的掌握了两处地块的前期开发调研工作。先后对各种国有土地、自有
土地、工业土地和企业单位储备的土地进行了实际查看，综合分析和信息了解。通过对各种
土地的调研过程，熟练应用所掌握的政策、制度和对所有信息的分析，对今后的土地开发奠
定了良好的基础。
二、开发多方面业务，掌握全方面资源开发公司上半年在掌握地产开发业务的同时，利用集团公司的有效资源对股权交易市场、
招标咨询代理业务进行拓展。与多家证券公司和甘肃股权交易市场进行了各项业务咨询、沟通、交流。完成了甘肃中宁工程招标咨
询有限责任公司的营业执照办理工作。 上半年，开发公司的工作一直是在摸索中前行，是一个适应和学习的过程。同时也发现
目标比较盲目，整体思路混乱，工作动力不足，成绩不明显等不足之处。下半年，开发公司
将鼓足干劲，从各方面入手，把开发工作做成，做活，做起来！现将2015年下半年工作安排
做一汇报。
一、建立健全公司运行体制，完善公司各项工程开发管理制度流程，做强团队建设工作。在集团公司领导下，以二级实体企业运行的开发公司必须根据集团公司的各项管理体系
建立健全适合自己产业特色的管理体制和制度流程。下半年，开发公司将按照开发业务的实
际情况，建立项目管理，工程审批，企业合作，招投标，合同管理、事务承办等一系列流程
制度来促使开发工作顺利进行。团队建设是企业发展的核心竞争力。下半年，开发公司做好
团队内部工作分工，及时组织各种专业知识和技能的学习，培养良好的工作氛围和文化。适
时调整工作态度，抓住工作细节，促使开发工作更早，更快，更顺利的开展。
二、全力以赴做成工程项目开发，全心全意做好开发的业务工作 下半年，开发公司将工作的重心投入到工程项目开发中，全力以赴的寻求开发资源。借
助国家的各项实施政策，政府各机构的工作思路，各个行业的信息渠道，周边地域的发展规
划来掌握开发项目信息。取得项目开发权利。在项目开发过程中，积极协调沟通，严格按照
计划做好项目前期手续办理工作，有效推进项目建设。同时，开发公司将全心全意的做好
招标咨询公司、房屋租赁、土地经营等集团公司的其他开发资源业务。开发公司是一个刚刚成立的新公司，各类资源和项目的开发都是一个新的尝试，同时会
随市场的波动、国家的调控、环境的影响出现开发的投资与预期成本的差异。所以开发公司
必须要起步低，脚步稳，脑子活、意识强、目标明确，思路清晰的做好开发项目投入工作。
要求准、求细、求快、求全面的推进项目开发工作。总而言之，开发公司要有效的利用集团
公司的优势资源，促使华成主业积极平稳的发展，做华成主业的坚强后盾。2015年下半年，
开发公司将以实际行动向集团公司提交一份满意的成绩单，将竭尽全力为实现全年工作目标
而努力奋斗！篇四：公司新成立部门2015年半年工作总结 公司新成立部门2015年半年工作总结 半年的时间转眼即逝，作为一个新成立的部门，公司领导和各处室给予极大的支持与帮
助。回顾这半年的工作，工作中有喜有忧，有坎坷，也有收获，虽没有轰轰烈烈的战果，但
经历了一段不平凡的考验和磨砺。作为一个新部门，再加上两新兵，一切工作都是摸索着开始，从第一个游客报名，到第
一次成团发车，第一次在车上做讲解，第一次与景点协商，第一次拜访客户，第一次走访同
行，第一次去刷小广告??..太多太多都是从零开始。三月份成立以来，共计发团14次，发送
游客1416人次，车辆31辆，转同行97人次，走访同行30余家，达成协议协议景点40余家，
策划线路30余条，拜访客户70余家。
一、工作初始，摸索前行，多有不足，改进提升。
1、建章立制，无规矩不成方圆。新部门缺少新的规章制度，在企划处的帮助下虽然制定
部门职责，岗位职责，但仍需要在工作中不断完善相关规章制度。
2、没有认真学习相关制度，在财务制度执行上存有漏洞，同时缺乏社会经验，在与客户
洽谈业务时，轻信对方，私自为其垫付非业务款项，严重违反了财务制度，给公司造成了一
定的经济损失。经过此事后，加强财务制度学习，严格按照财务制度执行。该花的钱走好流
程把好关，不该花的钱一分也不溜出去，钱袋子要捂的紧一点。
3、工作缺少计划。人无远虑必有近忧，经过一段时间的工作，计划从一周，到半月，到
一个月，这些都是短期的工作目标，中长期的工作计划，对中长期的工作目标一直在思考、商讨，但一直没有确定下来，对将来的
业务发展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，对未来的缺少定位。接下来首先
要要制定短、中、长期的工作目标，定好方向，加速向前。
5、欠缺资料整理，对景点情况、景点联系人、客户资料、同行资料登记不及时。虽然按
照发团情况进行资料整理，但缺乏系统的详细的资料整理，并且没有形成回访机制。通过回
访游客可以发现工作中的不足，也可以对新活动进行宣传，并且提高游客的忠实度。
6、安全工作不到位，经过多次带团，大部分游客都不接安全带，游客在车辆行驶中有在
过道穿行的现象，工作中没有将安全责任放到首位来抓，同时也缺乏必要安全知识的宣传。
7、服务，服务技巧有待提高，在带团过程中对游客咨询的过程中，出现了语言生硬，缺
乏沟通技巧的情况，引起游客的不满。没有好的服务不可能带动好的效益，改善服务态度，
提高服务水平，为游客提供方便、快捷、满意的服务，从而增收创效。
二、围绕“管理、营销、培训、服务”要求，整装待发，推陈出新，开始新征程
1、学习，首先加强旅游相关业务知识的学习，旅游知识是旅游工作的指导，工作中做到
用章可循。其次，加强营销知识的学习，学习人与人之间的沟通技巧，提高与客户的沟通能力。同时，也要想站内各科室学习业务知识，掌握常用的线路、时
间、票价等客运知识，货运知识也要做相关的学习，在与客户交流时进行进行推介。
2、合作，内部合作，加强与各处室的沟通，各处室员工自己或者介绍亲戚朋友来旅行中
心出游，一直对旅游中心帮助很大，并且一直在为旅游中心做着宣传工作，各处室就是旅游
中心的娘家。外部合作，与同行做好合作，多到同行处进行沟通，了解旅游市场的动向，把
握市场的情况，针对市场变化进行相应的调整。与游客的合作，通过初次接触的宣传讲解，
让游客了解到总站旅游中心的价优质好，到旅游过程中让游客感受到合理的行程安排，服务
的周到热心，游客一次开心的旅行会将喜悦的心情分享到身边的亲朋好友，这是对我们最好
的宣传。
与企业、机构、团队的合作，与团队合作是最好的营销方式，为团队量身定做的私人定
制线路，数量众多的客源，一次成功的合作可以成就长期的固定客户。
3、走出去，走出去是为了更好的宣传和营销，去了解旅游市场的动向，找准工作的重心，
细分旅游市场，找准市场定位，找好营销 的重点，开拓不同旅游市场板块。 经过上半年的工作，旅游集散中心经历了从零开始的过程，遇到了一些困难，也付出了
一些努力，但这离工作目标还差很远。下半年我们将提成自身水平，克服工作中的困难，开
拓新旅游市场，提高服务水平，将旅游集散中的工作上一个新的台阶。篇五：刚到新公司的
工作总结
刚到新公司的工作总结
2009年在河北旅游集团的历史上是一个开元之年，是一个新老酒店交替之年，也是一 个蓄势待发蓬勃发展之年。一年来，在各级领导和集团董事会的正确领导和大力支持下，
酒
店人艰苦奋斗，开拓创新，锐意进取，使酒店的经济效益逐月攀升，极大地提升了酒店
的品
牌形象和综合竞争力，取得了较好的社会效益和经济效益。回顾一年来的工作，现总结
如下：
一、认真做好新酒店开业前的各项筹备工作，确保新酒店按时开业。 2009年上半年，新酒店开业筹备期间，酒店全体员工上下齐动员，以饱满的热情投入到开业前的准备之中，涌现出许多先进集体和感人事迹。
（一）开荒保洁。对于新酒店开业，开荒保洁是一项十分艰巨的任务，因此，酒店 领导带领各部门员工，共同打好这一仗。餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、行政部等
肩负
着酒店绝大部分区域的开荒保洁工作，大家拿着铁锨、扫把不怕尘土飞扬、不怕劳累疲
惫，
有的员工加班加点十几天不回家，有的员工病倒了，输了点滴刚好些，就又返回工作岗
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