篇一：银行差错现金认识
从现金差错中找认识
不知不觉中，我已经入行快一年了，从一个新柜员磨砺成一个老柜员，各种简单的，复杂的业务也是办理了无数次，照理说，再怎么难的业务也应该是了如指掌了。可是我没有想到，在最简单，最不应该出现差错的地方，我竟然失误了——现金短款。
回想起那一天办业务的流程，我还是历历在目的。我清楚的记得当时是一对老夫妇携带身份证和医保卡办理取钱业务。当时我还纳闷，一般取款是不需要用身份证的。所以当时我想，他们可能是还没有修改初密，激活医保卡。于是我就到存款模块去刷卡，查看医保卡是否激活，结果发现，医保卡是激活过的，可以直接取款。于是，我就跟他们讲解，医保卡只有第一次激活时需要本人携带身份证办理取款任务，以后就不必每次带身份证，而且也可以在柜员机上面取款。于是，就一边办业务一边同他们讲解。早已忘记了我是在存款模块里面帮他们取款。而我最大的失误是最后给他们配钞的时候也没有做到三核对，只是核对了现金和票面上的现金相符，而没有看到我把存款做成取款凭单。
直到中午，现金扎帐时，我才知道现金短款。同时，我发现他的真实性记录里面竟然没有留下联系电话。我当时就懵了，我只是以为做了医保卡初密的客户一定是有过真实性维护的，怎么也没有想到，其实有一批老客户在早起修改初密时是不用维护真实性的。师傅批评为我说不要自己是怎么怎么样，客户有没有真实性维护你一定要去那个模块里面去查一查。现在，知道维护真实性的重要了吧。我知道，确实是我大意了，幸好里面保存了他们单位的名称。我才有幸找到失去的短款。当然，通过这件事也给了我很大的认识。
在银行这个严谨的环境里，作为一名现金柜员，从踏上岗位的那一刻开始，你就必须得为自己负责，对客户负责，它不仅仅是因为你分分钟打交道的对象是货真价实的现金，同时，你的一言一行不再紧紧代表着你自己，你代表的是一个银行的形象。
所以从我上班的第一天开始，我深深的领悟到严谨二字的重要性。风险防范是每个柜员时时刻刻都存在的话题，而我们必须在风险发生前就准备好防范意识。刚开始时，我还不太以为然。这次我也是通过自己的亲身经历教训才知道其重要性。同时也总结出我出现差错的原因：
1.在办理业务过程中受到干扰。其实无论何种岗位，我们要干好何种工作，其精神状态是否良好，注意力是否集中是先决条件之一。但是我们在办理业务的过程中，往往会遇到客户咨询业务、电话打扰、同事间要求授权、盖章等种种突发情况，虽是无法避免，但这必然会使我们的注意力被分散，正常业务流程被打断，而导致现金差错随之发生。同时，我们也会因精神疲劳、情绪欠佳、心情沮丧等原因，造成注意力不集中，也是产生差错的原因之一。
2.在办理也出事忽略业务操作流程。规范的业务操作流程是我们业务正常开展的基本保障。如存款业务，一般程序为接款项与存折、清点、记账、签名、核对、交还存折。如不按流程操作，或者在办理业务过程中随意性，则发生差错的几率就大大上升了。一般来说，多数差错都是由于违反了制度或操作流程而产生的，严格按章操作就能大大减少差错，降低操作风险。
通过这件事，我也好好反思了自己，俗话所，没有规矩，不成方圆。所以，早以后的工作中，我必会好好严厉要求自己，规范操作。从源头上防范业务差错的发生。
篇二：银行上交现金差错整改的工作汇报
XX科：收到人行反馈来的差错情况通报，XXX主任室非常重视。X月X日晚，召开了出纳全体人员会议，对差错发生的原因进行了分析，现将分析整改情况回报如下：一、认真分析、查找原因。1、由于我行XXX分理处和邮政储蓄吸纳了大量的小额券和残破券，造成我行小面额回笼券相对集中，且大多数为10元以下票面、票面质量差、胶带粘贴多，给整点人员的工作来了一定的困难。今年1至10月份上交人行残损券XXX捆，金额达XXX万元。2、部分人员对主辅币整点工作中认识有偏差，有些整点人员在操作过程中思想麻痹，片面的追求整点的量、速度，从而在具体操作过程中放松整点要求这是形成差错的主要原因。3、对已制定的各项考核制度，尤其是整点业务操作在制度执行中有时流于形式，落实考核力度不够。作为基层一线处在服务与制度执行的前沿，某种程度上出现了重服务而相对弱化考核的现象。
4、整点工作难度在旺季表现得尤为突出，大量小票的回笼是我行的实际情况，依照行长室研究的统一做法，往往在操作中产生普遍互相依赖的现象。归根结底存在着工作不协调，事半功倍，顾此失彼。对上述分析的原因，作为主要负责全行整点工作的部门，首先我们做到正视差错，正确对待差错，并认真分析差错，查找差错，同时制定整改措施，切实防止差错的发生。二、正视差错、加强整改。1、加强教育，增强全体出纳整点人员的工作责任心，接到人行的通报后，迅速组织有关人员，认真学习通报精神，结合通报要求出纳人员从主观，客观的方面谈具体认识，议差错危害，找差错根源，分析出纳整点业务工作中存在的薄弱环节，统一认识，重新定位，纷纷决心以差错为教训增强责任心，认真履职，禁止类似差错的发生。
2、规范运作，合理分配，严格执行整点操作程序，网点到支行不再实行网点一手清整点，统一由营业部复点上交，为避免差错的再一次发生，不考虑二次复点带来劳动力的浪费，同时根据现金质量管理规定结合本行实际制定切实可行的整点复点考核办法，杜绝差错事故隐患，落实整点人员的岗位责任制对整点，复核业务提出更高要求，并落实到具体管理人员，责任人。3、抓住主动，建立长效管理，增强考核力度。通报所涉及的问题，已经影响到我行的信誉和一线柜面人员形象，为扎实做好全行整点任务，杜绝差错我们认为应做好以下几个方面的工作。(1)加在对整点，复点人员的培训和考核力度。建立出纳差错责任级级累积问责制。组织员工学习关于《中国人民银行残损人民币兑换办法》、《关于加强人民币质量管理通知》、《中国人民银行人民币收缴鉴定管理办法》等一系列有关现金质量管理的文件。对造成差错的相关人员将按规定结合考核办法给予严肃处理并列入个人业绩考核。(2)强化监管力度加大考核势头，营业部应当把服务和差错列入日常管理工作中的第一要务。同时加大考核力度。对制度执行毫不迁就，在整点，复点过程中要形成人人有责，互相配合，养成工作谨慎、认真纠错为出纳人员的基本素质。严格执行整点制度，提高现金管理质量，欢迎职能部门对我部现金跟踪辅导发现差错及时纠正整改。
篇三：银行关于上交现金差错整改的情况汇报
×科：
收到人行反馈来的差错情况通报，×××主任室非常重视。×月×日晚，召开了出纳全体人员会议，对差错发生的原因进行了分析，现将分析整改情况回报如下：
一、认真分析、查找原因。。
二、正视差错、加强整改。
⒈加强教育，增强全体出纳整点人员的工作责任心，接到人行的通报后，迅速组织有关人员，认真学习通报精神，结合通报要求出纳人员从主观，客观的方面谈具体认识，议差错危害，找差错根源，分析出纳整点业务工作中存在的薄弱环节，统一认识，重新定位，纷纷决心以差错为教训增强责任心，认真履职，禁止类似差错的发生。
⒉规范运作，合理分配，严格执行整点操作程序，网点到支行不再实行网点一手清整点，统一由营业部复点上交，为避免差错的再一次发生，不考虑二次复点带来劳动力的浪费，同时根据现金质量管理规定结合本行实际制定切实可行的整点复点考核办法，杜绝差错事故隐患，落实整点人员的岗位责任制对整点，复核业务提出更高要求，并落实到具体管理人员，责任人。
⒊抓住主动，建立长效管理，增强考核力度。通报所涉及的问题，已经影响到我行的信誉和一线柜面人员形象，为扎实做好全行整点任务，杜绝差错我们认为应做好以下几个方面的工作。
一加在对整点，复点人员的培训和考核力度。建立出纳差错责任级级累积问责制。
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有