篇一：2014年老年病科护理总结
2014年老年病科护理工作总结 2014年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我科护理人员不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我科有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。
一、转变观念，提高管理水平
1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。
2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。
3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。
二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。
2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。
三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。
1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。
2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。
3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。
四、“三基三严”培训及带教工作
1、按科室计划，每月进行四次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。
2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。
3、严格要求实习生，按计划带教。
五、加强院内感染的管理
1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。
2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。
六、打造内三科病区自己的护理品牌——细微之处现温情
内三科病区经常有老慢支的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我科急需提高和加强的。
2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。
3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。
2014年12月16日
篇二：2014年老年医学科护理工作总结
2014年老年医学科护理工作总结
2014年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。 今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：
一、积极准备评审工作，确保评审顺利通过
围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。
2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。
二、强化护理管理，提高护理质量
科室质控小组每月定期对照护理质量考核标准进行护理质量检查，并填写护理质量督查表，将责任落实到个人，对存在的问题提出了针对性的意见，并进行质量追踪。每月召开质量检查反馈会，科室质量控制小组成员参见会议并积极讨论并对每月质控检查数据运用
质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同讨论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。
三、全面加强安全管理，保障患者生命安全
落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创建期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。
四、加强护理专业知识学习，不断提高护理队伍整体素质
2014年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则，注重护士思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作,从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理能力。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范，提高危重患者护理质量、专科技术落实情况。
五、利用管理工具进行护理质量管理
2014年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的相关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的提高我科的护理质量。
护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：
1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。
2、护士沟通交流、服务意识有待提高。
3、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。
为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技术、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。
计划如下：
1、开展科内“品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。
2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作。
3、将科室护理人员分成三小组分别为：呼吸系统组、循环系统组、神经系统组。由高年资护士担任组长督促组员学习相应的专科知识并进行组与组间的交流，护士长不定期进行学习效果考核，提高主
动学习的积极性和专科护理水平。
4、改革科内护理模式开展“居家式”护理，为老年患者提供持续性医疗护理，扩展护理专业领域，促进护理专业发展。
老年医学科 2014年12月19日
篇三：老年照护培训心得体会
参加护理培训心得体会
非常有幸，护理部安排我6月28号、29号参加了xx大讲堂在xx电子科大举办的《护
理专业的挑战——改变的力量》的培训班。当我踏进xx电子科大的校园看见大学生在绿树成
荫的校园浪漫的散步；在宽敞明亮的教室全神贯注的上课、考试；在运动场上挥汗如雨的打
球、跑步；在校园里穿着学位服朝气磅礴的照毕业照留念，唉！我真想回到二十多岁，回到
校园！
给我们授课的老师是xx科技大学的张xx教授，她气质不凡、温文尔雅、生动严谨，尤
其是那幽默诙谐的讲解和抑扬顿挫的声音深深地吸引了我。我作为一名高年资带教组长要努
力向张教授学习她的讲课方式，实实在在的为实习生和低年资护士讲好每一堂课。经过2天
的培训让我有了一些心得和体会：
一、护理精细化管理：4个意识（细节意识、服务意识、规则意识、系统意识）；2大原
则（立足专业原则、科学量化原则）。 通过学习让我感受到精细化管理就是把“精、细、实、严”落实到管理工作中的每个环
节，作为一名责任组长应该将这种意识落实到患者实处，认真学习专业知识，耐心细致的为
患儿做好服务，真正去为患者解决问题。除此之外，还要带领好我们年轻的队伍，同时协助
护士长做好科室管理工作。
二、护理领导艺术：化解冲突、激励部属、沟通部属我不是领导，但我是一位护理专业的老同志、责任组长，我会把科室的每一位年轻人当
成大家庭里的一员，关心她们、爱护她们、帮助她们。当遇到困难、委屈时我会心痛、开导
她们，与她们沟通；在护理危、急、重患儿茫然失措的时候我会与大家一起面对困难、解决
困难，努力做到忙而不乱、紧张而有序；在生活、学习中不知所措时我会用自己的阅历和经
验关爱她们，和大家一起面对挫折、战胜困难。
三、提升护理管理质量——品管圈改善工具 我科在上半年开展了品管圈活动，当时还觉得不错较满意，但通过这次学习我深刻的认
识到不足。品管圈可深可浅、可复杂可简单，其中有许多需要深思熟虑的地方。我科第2期
品管圈活动已经开展了，我会把学到的知识运用到这次活动中，争取做得更好。
四、情绪管理与压力调适张教授叫我们每位学员填了一张表《樊式压力检测表》，我得了3分，张教授说：“3分
以下的人生活在天堂里，当然是开玩笑了哦！”我工作了30多年怎会没有压力呢？是因为我
学会了分解压力，变压力为动力。但是科室刚来的低年资护士感觉工作压力较大。分析了以
下原因：1、儿外专业病种多、家属要求高。
2、专业技能不娴熟，特别是小儿静脉穿刺。3、刚入科专业知识缺乏。4、不知怎样与患
儿及家属沟通、交流。在这个时候作为一名责任组长、大家庭的一位长辈我会与她们一起提
升业务水平和专业技能，结合自己所管床位的病种加强专科理论学习，理论联系实际，不断
提升自己的综合素质，加强自身内涵建设。我是一个急性子，我时刻牢记：解决事情
先处理情绪，情绪影响判断和行为，盛怒之下少说话、少做决定，世上让你不快乐的人只有
你自己。
以上是我学习后的一些心得体会，感谢护理部给我这次外出学习的机会，感谢我们一起
出去学习的妹妹们，特别是王玉莲护士长、曾晓红护士长把一切事情都安排的妥妥当当，真
心的感谢大家一路的关照。文 章来篇二：老年护理与康复技术培训班学习心得体会 老年护理与康复技术培训班学习心得体会 担任针灸康复科护士长转眼已一年了，本区以老年患者居多，对老年患者护理的知识更
新及康复技术的提高是相当的重要。这次有幸参加了苏州护理学会、苏州大学护理学院主办
的“老年护理与康复技术培训”班，让我受益匪浅，总结学习心得如下： 本次培训班的学习内容丰富而有深度，简短的开幕式后市卫生局医政处孟处长就机构养
老管理规范和对策做了详尽阐述，让我们了解了目前国内外养老护理的现状、差距及江苏省
养老机构护理存在的问题。对策方面加强专业培训、管理与服务规范、护理质量控制，加强
重点环节的管理与我们医院的临床护理管理有异曲同工之处，都是管理的重中之重。苏州大学护理学院李惠玲院长的授课从来都是精彩的、感动的、引人入胜的，她这次讲
课的主题是“安宁照护专业支持”。在课堂上，我第一次接受了“优逝”这个概念，即“优死”，
又称“尊严死”或善终（香港称谓）等，是指在适宜的环境和时间内让患者不恐惧、不孤单，
没有痛苦，没有遗憾的离世。优逝是一种新的死亡观，是一种坦然迎接自然死亡的死亡观。
李老师以她才离世不久的亲人、同事为例子，从理论角度、现实角度阐述了什么是“优逝”。
我不否认李老师有非凡的煽情功力，但她真的让我在课堂之下感动得潸然泪下。让我明白生
命的神圣，安宁照护（台湾称谓）的目的就是让病人能够优雅地与世界告别，有尊严的离开。
忽然觉得“临终关怀”这个在内地用了那么多年的传统称谓，是不是可以改改了呢？其他的课程内容如：老年人的均衡营养、老年安全与跌倒管理、老年运动与康复护理不
但在护理工作中受用，对自己的家人、亲戚朋友，甚至是自身未来也是相当受益的。培训班
最后一天，在苏大护理学院上实验课：示范观摩老年护理技术。学院老师指导我们进行现场
音乐照顾体验，音乐照顾是一种身体活化的媒介与心灵成长的催化剂，其最显著的特点是藉
由动人的旋律与简单的动作来安定情绪与促进成长发展。在音乐背景下，老师带领我们全体
学员集体随音乐运动起来，简单的动作让我们没有难度和压力，边看边模仿就能完成。同时
配合使用手摇铃、响板，学员们不管老小都瞬间融入其中，真的有身体活化与心灵成长的体
验。我个人感觉是快乐地回到了童年的幼儿园大班，简单、开心地快乐着！ 接着老师带我们参观“康复运动实验室”，首先在我们学员中挑选一位志愿者模拟高龄老
人，经过一系列负重、受限装备，转眼那位30多岁的年轻学员手脚不利索了，腰也弯了，背
也驮了，视力、听力都明显下降了，走路的老年步态呈现了。大家在笑声中体验了人到老年
衰老后的无奈。然后这位高龄老人模拟体验者在老师指导下，进行了客厅、餐厅、卧室的模
拟生活体验，观摩中的口袋围兜、弧形碗、盘、功能放大镜、放大镜指甲剪、辅助沟通器对
这位模拟老人显得是那么需要，大家都觉得这样的贴心好东西在老年病房都有配备多好！人
性化服务在这里不再是一句空话，是实实在在的看得见，摸得着。 最后是中风患者的模拟体验环节，我们医院的颜薇华老师自告奋勇担当模拟体验者。经
过一番装备，颜老师瞬间“偏瘫”，她的偏瘫步态惟妙惟肖，跟我在病房里看见的中风偏瘫患
者行走的样子一模一样，大家再一次在笑声中观摩体验了中风患者的心酸与痛苦。警醒自己
和去帮助更多的人群不要成为脑血管意外的受害者。颜老师是我同事，我知道她小品演得好，
有表演天赋，我想她的这种以假乱真的偏瘫步态是不是表演出来的？过后我就亲自穿了一下
那双模拟实验中颜老师穿过的特制塑形鞋模，真的！穿上后整个人就失去重心，为维持新的
平衡点，不用表演谁都可以瞬间“偏瘫”。中风患者真的是痛苦，最基本的行走权利都被剥夺
了，作为针灸康复科的护士长，面对那么多中风后遗症的患者，我们要给予他们更多的关爱，
更多康复锻炼的指导，这才是实实在在的优质护理。篇三：护理管理培训心得体会 护理管理培训心得体会 2014年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理人员培训班”。
经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我
对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。 通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还
要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，
不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。
护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使
我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照
各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。 社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为
中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精细化管理势在必行。细节决定护理
质量；细节确保护理安全；细节融洽护患关系；细节增进医护友谊；细节决定成败！“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠
纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学习相关法律法规，加
强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是
现场质量控制。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目
进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护
理质量。
对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其
敬业奉献的精神。
接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。
我感动的同时，也感受到肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴一起不断学习，不断思考、
不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！篇四：护理管理培训心得体会第15期护士长培训班学习个人小结这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学
习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学
习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河
——边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何
做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好
比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科
学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改
进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力；实施柔性管理、
绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细
化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定
的认识。现将学习心得总结如下：
1、 作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己
要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好；要具备良好的个人品
质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，
这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。
2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身
边的人；还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范；更要自觉自律、
以身作则、有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起；榜样的力量是无穷
的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。
3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑、果断的
决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，
控制方向、把握全局，确保工作质量和安全。
4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件
发生。
5、护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新，
通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。
创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的
方法（头脑风暴法等）对护理工作进行创新，对于发现的问题不要轻易放过，在问题中寻找
解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者服务。
5、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间
的人际关系，起到上传下达的桥梁作用。良好的沟通可以提高工作效率、解决矛盾纠纷、营
造和谐的气氛。
6、护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，平等的尊重团队里的每个成员，把
他们当成是家庭成员的一部分，要有豁达的心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又要
有人情味。多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工
的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼，更要有赏识和善用人才的
胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标
下工作，并取得成绩，就如指挥家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样。 通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务
素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高。俗话说“打铁还需自身硬”，作为
一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“学习”做杠杆，用“坚持不懈”做支点，努
力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提
供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。 2014年7月1日篇五：护理人员培训心得体会范文 护理人员培训心得体会范文护理人员培训心得体会范文理论上还有很多知识需要学习巩固加强，作为新人。工作上还有很多的不足需要完善提
高，希望领导、护士长、老师们多教导，多指点，自己也会勤于学习，多请教，多提问，努
力完善自我胜任工作。既然我选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者
信任的护士，做一名让家属放心的护士!聆听了领导的教导和指点，经过了这几天的培训。收益颇多，感触颇多，深刻体会到医
务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的作为一名护理工作者，工作始终围绕着“以病人为中
心，促进病人的健康”护理理念。真正践行这一护理理念，必须具备责任心、细心、扎实的
理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。 生命相托，责任心是每一位护理工作者必须具备的没有责任心无以做任何事情。病人生
死攸关。因此我责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我马虎，日常工作中我一
定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。 尤其是危重病人，细心在护理工作中也是必不可少的被称为“白衣天使”很大程度上正
是由于我比别人多了一点细心。病情的变化。需要我时刻在观察中找到生命的火烛，让它越
燃越旺。所以在工作中我一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，
脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接-班工作，严防差错意外的发生。虽然我读书期间，专业理论知识和护理技能转自 赖以工作的基矗具备了一定的专业知识，
掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的这就需要我多学习，多了解临床
护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，
与时俱进，敢于创新。
对待每一位患者，作为一名护理人员。都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或
多或少具有担心、害怕的心理，工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我护理工作
者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我委屈和无奈，放平心
态，做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。
另外，要尊重病人的隐私权，为他康复尽自己最大的努力。病人不仅只是独立的个体，护理工作还要求我具备良好的沟通技能。还是一个社会人，
患病期间，要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需
要，自我实现价值的需要。工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。对病人实
施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作，还要与患者有情感的交流，为我护理工
作创造良好的环境，更好的服务病人，促进他康复。 除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我开展工作是互相关联的只有严格执行规章制
度，护患关系紧张的情况下。认真做好每项护理工作，才能守法;只有懂法，才能时刻督促自
己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。
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