防范电信诈骗心得体会

篇一：防诈骗心得

防银行诈骗学习体会

李晓晓

通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，银行也同时面临着来自

多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图

利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。 而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力

尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技

能上必须做到规范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分

子可趁之机。工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，

需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多

问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些

都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，

可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。篇二：防诈骗观影心得 防诈骗观影心得

2014年5月6日,我们班开展了防诈骗观影活动。该影片介绍了我们有可能遇到的骗局

以及应采取的对应防骗手段为主要内容,提高同学们的防骗意识。 诈骗不仅与我们的生活息息相关,而且它时刻屡次发生我们周围。因此,我们对这次班会

的内容非常认真。我们观看的影片介绍了诈骗的定义和特点,并且详细地介绍了许多诈骗手段,

如:atm机诈骗,网络诈骗等。面对这些各式各样的骗局,我们都不禁提出了疑问。而我们结合

图文和自身收集到的案例向同学们解释其中的”技窍”后,大家头上的疑团才开始散开。诈骗

可能不是每个人都遇到过的,但是人们在第一次知道这些诈骗手段时的反应还是比较惊恐的。高校诈骗案件的预防措施 。大学生受骗上当主要有以下原因：思想单纯、防范意识较差，

贪图虚荣、遇事不够理智，有求于人、交友行事轻率，贪小便宜、急功近利等。因此大学生

要做好对校园诈骗的预防就必须做到：1、提高防范意识，学会自我保护。大学生要积极参加

学校组织的法制和安全教育活动，多知道、多了解、多掌握一些防范知识，在日常生活中，

要做到不贪图便宜、不谋取私利，不要轻信花言巧语，不要把自己的家庭地址等情况随便告

诉陌生人，以免上当受骗。2、交友要谨慎，避免以感情代替理智。3、同学之间要相互沟通、

相互帮助。在高校，大家向往着同一个学习目标，生活和学习是统一的同步的，同学间、师

生间的友谊比什么都珍贵，因此相互间加强沟通、互相帮助，以避免一些伤害。4、服从校园

管理，自觉遵守校纪校规。同学们一定要认真执行有关规定，自觉遵守校纪校规，积极支持

有关部门履行管理职能，并努力发挥出自己的应有作用。当前随着网络、电信技术的日益飞

速发展，一些不法分子借助网络、电信等媒介实施各种诈骗活动，打击和防范诈骗已成为全

社会的共同话题，一方面，警方要重拳出击，打击不法活动，另一方面，就要靠全校师生员

工共同努力，提高基本的防范意识和识破诈骗的能力。特别是对于我们大学生朋友而言，要

学习一定的防范诈骗的基本知识，提高防范诈骗的基本能力，遇到实际问题，忌盲目，多思

考，千万不要被某些假象所迷惑。为了帮助大家识破一些网上和电信诈骗，我们在此整理了

一些常见的诈骗类型，供各位大学生朋友们学习参考，实际上诈骗手段虽然多样，但万变不

离其宗，相信各位大学生朋友们，凭借着你们的聪明才智，一定能够识破这些诈骗伎俩。 利用银行卡消费在现代大学生中已经是一种十分普遍的现象，然而我们对银行卡的诈骗

手段以及网上银行安全交易问题却不是很清楚，本次为我们介绍了防银行卡诈骗对策，安全

刷卡消费技巧以及 如何确保网上银行安全交易，这些知识使我们对银行卡的使用有了更好的认识。我们都

对不法分子的诈骗手段以及应采取的对应防骗手段对策有了一定的了解，提高防骗意识，因

此我们在影片中都获益匪浅。篇三：防诈骗观影心得 观防诈骗电影有感

院系：数学与统计学院 班级：数学与应用数学1班 姓名： 学号：

今天晚上学院组织看防诈骗电影，影片利用动画片的形式用诙谐、生动的语言向我们展

现了各种诈骗的案例。看完本影片，我深受影响，真切的感受到诈骗真的是无处不在，生活

中，我们一定要提高警惕，就像影片中常说的一句话“切莫上当。”诈骗形式主要有街头诈骗、网络诈骗等。诈骗人员很狡猾很“聪明”，他们的诈骗对象主

要是妇女、老人这些弱势群体，他们无所不用其极，办作假医生，假出车祸者，假出差者，

假老师，假朋友，假同桌的你，假女儿等各种身份，骗钱、骗物。他们触碰着道德的底线，

直到达到他们的目的，否则他们不会放过你，他们最开始时用好听的语言劝告你，用你的家

人的性命危机恐吓你，利用你的善良，你的担心，你的良知，做最没有良知的事情。其实，诈骗在学校也是普遍存在的。特别是每年大一新生来校之际，此时诈骗分子便会

出来“觅食”，主要以大一新生为目标，利用他们对大学的不熟悉，以及对大学美好的憧憬，

利用他们的善良。为了达到他们的目的，骗取新生的信任，对其进行“洗脑”，进而诈骗成功。往事不堪回首，遥想当年，我青涩少女一枚，独自一人来武汉上大学。来大学第一天就

被学姐学长骗，对我这个对大学充满幻想的小女生来说，是一件很残忍的事。记得当时刚来

为自己买完生活用品回寝室，一学姐自称是关心学弟学妹敲我们的门，她进来后就大谈她的大学生活经验，让

我们好好学习、好好军训、不要想家之类的。我们当时都觉得学姐真的很好，觉得学姐很亲

切。

但是呢，当她讲完讲完这些后，就开始说让我们买英语资料，考四级、六级各种资料，

推荐我们买。可是我们都不知道在我们学校大一是不可以考英语四、六级的。还有就是一份

要200块钱，对我们来说数目还是很大的。都怪我们耳朵软，相信她，就买了她的资料，刚

开始时，她还有给我们送几份报纸、一本词典，然后就杳无音讯了。 学姐骗学弟学妹这种事虽然不是什么大事，但是也是一种变相诈骗行为。我认为这种行

为和我们影片中看到的诈骗分子欺骗老奶奶、善良的路人、担心孩子的妈妈、怀念旧情的同

桌的你一样，是很不道德的一种行为。 被骗，在很大程度上是诈骗机关的人员太“聪明”，但是在某种程度上，也是因为被骗人

员的某种贪便宜的心理，软弱善良的心理。所以在生活中，我们要不被骗，就要练就防诈骗、

反诈骗的自我保护心理意识,提高防范意识，学会自我保护。对人对事，要擦亮眼睛，做到防

人之心不可无，害人之心不可有。篇四：防诈骗安全教育主题班会及总结 防诈骗安全教育主题班会及总结在现如今的社会，诈骗案件越来越多，手段也越来越高明，至开学以来我校发生了多起

学生被骗事件。犯罪分子利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种诈骗伎

俩，使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。为增强大家防骗意识，提高自我防范能力，

我班于2012年11月6日开展防诈骗主题教育活动班会。班会流程如下：

一、介绍此次主题班会的内容

二、观看幻灯片（有关诈骗案例、分析和提醒）

三、本班同学讲述自己受骗或者防骗的亲身经历 乘火车上车时被盗的事例 、因同情心而上当受骗的事例、国家教育局困难补助等事例、

网上购物非法链接等

四、班主任发言：①乘车时应注意的防范安全； ②网上购物应如何预防被盗情况；

③同学或朋友之间借钱应注意的事项；④讲述有关发生在井冈山大学的被诈骗事件；⑤总结关于本次防诈骗主题班会的重要性和教育意义。 总结： 在许多大学生的精神世界里,学习生活和社会都是美好的，他们认为生活上只有

快乐和幸福，没有意识到也存在着一些不安全的因素，也许就在他们放松警惕时，就可能给

他们带来财产损失，造成人员伤亡；他们会认为在社会上都是善良的，而在现实社会中，社

会是复杂多样的，有些人只为利益而活的或为生存而活的，我们应该如何识别诈骗伎俩、如

何防范诈骗手段。所谓害人之心不可有，防人之心不可无，因此我们得保持清醒头脑面对生

活和社会。通过开展本次防诈骗主题教育班会活动，让我们懂得了如何防骗、如何辨别真伪、

如何对待可疑人员，既有教育意义同时也提高了同学们防骗的警惕性。临床12本1班 2012年11月8日篇五：临柜防诈骗的学习心得体会 临柜防诈骗的学习心得体会如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段

的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小tip提醒广大群众，在接

到不知名的电话时，应该这样做：

1、 养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的

号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软件，能够一定程度

上防止已经被举报过的诈骗电话。

2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信自

己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构在冻结

或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着

想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！

3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请务必联系可

以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的心理进

行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。

4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度发达的诈骗

手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大机构公

示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。 临柜工作人员在工作时谨

记：

1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观察，对于边打电话边办理业务的客户，要适

时提醒客户，尽到工作责任和义务。

2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。

3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最好能让客户

自己打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减少一个发生损失的概率，少则几

百，多则上百万，花费提醒的时间不用两分钟，但是这两分钟如果有成效的话，减少诈骗的

机会成本有可能高达几百万之巨。时刻心怀责任，心怀客户。

篇二：防诈骗心得体会

篇一：防诈骗观影心得

观防

诈骗电影有感

院系：数学与统计

学院 班级：数学与应用数学1班 姓名：学号：

今天晚上学院组织

看防诈骗电影，影片利用动画片的形式用诙谐、生动的语言向我们展现了各种诈骗的案例。

诈骗形式主要有街

头诈骗、网络诈骗等。诈骗人员很狡猾很“聪明”，他们的诈骗对象主要是妇女、老人这些弱

势群体，他们无所不用其极，办作假医生，假出车祸者，假出差者，假老师，假朋友，假同

桌的你，假女儿等各种身份，骗钱、骗物。

其实，诈骗在学校

也是普遍存在的。特别是每年大一新生来校之际，此时诈骗分子便会出来“觅食”，主要以大

一新生为目标，利用他们对大学的不熟悉，以及对大学美好的憧憬，利用他们的善良。

往事不堪回首，遥

想当年，我青涩少女一枚，独自一人来武汉上大学。

寝室，一学姐自称是关心学弟学妹敲我们的门，她进来后就大谈她的大学生活经验，让我们

好好学习、好好军训、不要想家之类的。

但是呢，当她讲完

讲完这些后，就开始说让我们买英语资料，考四级、六级各种资料，推荐我们买。可是我们

都不知道在我们学校大一是不可以考英语四、六级的。还有就是一份要200块钱，对我们来

说数目还是很大的。

学姐骗学弟学妹这

种事虽然不是什么大事，但是也是一种变相诈骗行为。

被骗，在很大程度

上是诈骗机关的人员太“聪明”，但是在某种程度上，也是因为被骗人员的某种贪便宜的心理，

软弱善良的心理。所以在生活中，我们要不被骗，就要练就防诈骗、反诈骗的自我保护心理

意识,提高防范意识，学会自我保护。

篇二：学习案防教育的心得体会

“案

防攻坚年”学习心得体会

通过业务学习与问

题查找，我自身还存在不少的问题：

一、坚定信念

始终坚定共产主义

和有中国特色的社会主义的理想和信念。

大潮中，在金钱、官位、名利的诱惑下，就会放弃对世界观的改造，放松对自身的要求，出

现“只讲实惠，不讲理想；只讲索取，不讲奉献；只讲钱财，不讲原则”等现象。在市场经

济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记服务

三农的宗旨，坚持“以行为家，行兴我荣”的思想。

二、以案为鉴

通过典型案例的学

习，了解到了银行卡诈骗惯用的几种伎俩：一是虚构退税信息；二是虚构亲人、朋友发生车

祸的求助信息；三是虚构事主身份信息泄漏，并被不法分子利用，造成高额欠费，诱骗事主

转账存款到指定账户，以消除不良记录；四是虚构事主身份信息被人冒用，银行存款安全将

受到威胁，诱骗事主转账存款到所谓的“安全账户”；五是虚构事主的账户被不法分子利用洗

黑钱，诱骗将其资金转入所谓“警方账户”，作资金冻结。

三、加强有关业务

的学习

特别是加强规章制

度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高

自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。

篇三：临柜防诈骗的学习心得体会

临柜

防诈骗的学习心得体会

如今电信诈骗的手

段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代，因此作为

银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小tip提醒广大群众，在接到不知名的电话时，应

该这样做：

2、接到任何有公信

力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信自己，没有做的事情无须

为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金

都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是

法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！

3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最好能让客户自己

打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减少一个发生损失的概率，少则几百，

多则上百万，花费提醒的时间不用两分钟，但是这两分钟如果有成效的话，减少诈骗的机会

成本有可能高达几百万之巨。

篇四：防银行诈骗学习体会

防银

行诈骗学习体会

李晓晓

而作为银行的员工，

尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免

银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无

懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。工作中要注

意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件

的，必须提供做到位，避免虚假操作。

篇五：学习银行职工诈骗客户心得体会

严守

合规 努力工作

---观看李小平诈

骗案庭审录像有感

李小平作为我们曾

经的同事，在2002年至今的10年里，以高额利息为诱饵，同时使用打欠条、抵押、找担保

人等各种手段获取11人的信任，先后诈骗270余万元。在法庭上面对公诉机关的指控，李小

平悔恨不已，但这一切都为时已晚，等待他的将是法律的严惩。

一方面是由于他的

价值观发生了扭曲，光想着捞钱了，想着享受了，所以就通过种种不法的手段来追求金钱。

另一方面从案件中

可以看出李小平对工作不负责任，不按规章制度执行也是导致案件发生的又一原因。作为一

名银行员工，尽职尽责干好本职工作是自已应尽的职责，也是获取劳动报酬及社会地位的正

当途径。同时我们的规章制度中也明确规定作为银行工作人员不能够直接或间接的参与经商。

但李小平却致规章制度于不顾，在工作期间做生意，生意失败后又利用工作便利向同事朋友

和工作单位周边的群众骗取钱财。

在庭审的最后，李

小平向法庭出示了一份自已用失去的自由和工作换来的教训，事到如今，面对自已的家人、

同事、朋友他除了后悔，终于明白了自由、工作、合规的重要。

对于我们最重要，什么才是幸福？如果我没有来到农信，我今天会在干什么，我今天会怎样？

现在社会竞争无处不在，作为一名银行员工面临的压力也很大，业务得精，服务得好，效率

得高，面对如此环境，我们应该怎么看我们的工作呢？用一个词来讲，就是“珍惜”。

作为一名银行从业

人员，我们平时的工作既平凡而又琐碎，但看似简单的工作中却隐藏了诸多风险，如果没有

严谨的思想作风，没有遵章守法的自觉性，那么我们的思想就会偏离轨道，我们的行为就会

不合规。

篇三：防范电信诈骗演练心得

防范电信诈骗演练心得

六月初，我们**支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运管员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的情绪，1号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚**支行安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的情况发生。

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