户籍民警心得体会

篇一：户籍民-警心得体会

篇一：户籍民警心得体会

学习两懂两会心得体会

人民警察——维护国家和平安宁的使者。正如那句话说的好：有困难找警察。可见警察在老

百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的户籍工作更是密切连接基层群众与公安机关的

枢纽，所以我们在窗口的一言一行都代表了公安机关的形象。很庆幸我能成为一名光荣的人

民警察，我会用满腔的热情去认真做好每件事！

从事户籍工作以来，我个人认为必须从以下几方面来提升自己：

一、热情的服务。

作为窗口单位，就注定每日需和群众打交道，给他们办理迫切需要解决的业务——当然是在

自己的职权范围内的。因此，我们要热情的接待到来的群众，让他们消除焦虑感，让他们感

觉民警一家亲。可能有些人会说：热情经不起时间的摧残，同时在面对少数无理取闹的群众

时这份激情早就消失殆尽了。但我想，既然从事了这份工作，就必须时刻保持这份热情，来

感染身边的每一个人。而这份热情可以在日常生活当中多跟朋友们接触交流，感受阳光社会

的温暖。有了这份热情是从事户籍工作的基础。

二、精通业务和技巧。从事户籍工作以来，我了解到了窗口业务基本分为五大类：身份证、

迁移户口、上户（出生、补录）、分户、

变更更正信息。但终归离不开户口二字，也正是与老百姓息息相关的，就好比家里的柴米油

盐，割舍不开。为什么说还需要技巧呢，是因为在窗口单位，很可能需要面对形形色色的人，

有些人会不理解我们的工作，认为他要办的业务只是需要我们轻轻盖个章子就能替他们解决

的事，但我们却告知他手续不全不予办理，恶劣的甚至会招来他们的辱骂，但此时我们千万

不能冲动，而是需要冷静，平复下自己的心情以及他的心情，然后好好给他讲道理并让他回

去补齐手续，或者根本不能受理的业务也给他讲清楚道明白，而这也是极需要沟通技巧的。

三、对待工作认真严谨。窗口户籍工作每天都是在重复的同样的事情，尤其是在人流量较大

的基层所，更多的是需要我们耐心地处理好每件繁琐的事情，并时刻保持认真谨慎的态度。

因为户口对于民众的重要性是极大的，人们从出生到死亡都离不开户口，所以我们必须也容

不得半点马虎。

作为一名户籍警，我保持着微笑示人，以高效的办事手法给群众解决他们迫切需要解决的问

题感到非常愉悦。这份职业给了我一种人性的阳光，给我体验了社会的和谐稳定。真正做到

说老百姓的话、会说老百姓的话、说老百姓能听懂的话、能听懂老百姓说的话。

篇二：户籍民警心得体会

纪律作风建设心得体会

公安机关的民警身着警服，头戴国徽，作为政府工作的门面，纪律作风往往成为人民群众洞

察党和政府形象的一个重要窗口。特别是在社会主义市场经济深入发展的新时期，加强纪律

作风建设，提高民警的综合素质，牢固树立执法为民思想，确立廉洁奉公道德底线尤为重要。

户籍窗口是基层派

出所的一扇重要窗口，既承载着人民群众对公安机关的期盼，又折射出公安机关在人民群众

心目中的形象。户籍窗口服务虽说是一个老生常谈的话题，在多数人看来廉政建设对窗口服

务工作影响不大，殊不知随着经济社会的发展和城市建设步伐的加快，户籍关系已经涉及到

社会的各个领域，已被更多的人群所重视和关注，在公安工作中发挥着举足轻重的作用。县

局利用一个月的时间，在全局范围内开展一次纪律作风集中教育警示月活动，本人结合户籍

工作，来谈谈户籍民警廉政建设的一点体会。

一、珍视清白，绘

就完美画倦。

户籍管理涉及到婚

姻、升学、就业、拆迁等方方面面，与群众利益息息相关。户籍窗口民警每天都要接触各个

层次、不同领域的人群，有领导干部，也有普通群众；有老板，也有农民，这些都是户籍民

警服务的对象。户籍民警在办理户口时，必须始终保持清正廉洁，不循私情，正确运用手中

的权利，对那些不符合条件的，不论领导还是亲

戚朋友，都要一视同仁，不能办的坚决不办；对那些符合政策条件的，不管是谁，也决不故

意刁难。不被利益所驱，不为金钱所动，以实际行动来维护户籍管理工作的严肃性，决不让

户籍管理这张白纸有一点点污垢。

二、胸怀大局，拒

绝出格行为。

在户籍窗口工作过

的人都知道，户籍民警户口业务最为繁琐，一会儿出生申报，一会儿死亡注销，这边迁入，

那边迁出，整天围着人口和电脑转。要做好这些繁琐的工作，这就要求户籍民警始终端正态

度，以大局为重，保持坚定的政治立场，牢记人民警察的职责和使命，牢记为民服务的根本

宗旨。同时要加强职业道德教育，以强烈的事业心和责任感，通过实实在在的工作和扎扎实

实的作风切实维护基层派出所和人民警察的良好形象。

三、把握导向，永

不偏离路线。

如今，和谐社会、

以人为本等已成为时代的主题，随着我国法制建设进程的加快，人民群众的维权意识正逐步

提高，给户籍民警管理工作带来严峻的挑战和考验。户籍窗口身处执法工作的最前沿，这就

要求户籍民警有过硬的基本功，要不断地给自己“充电”，加强户籍管理相关法规、文件、规

定的学习，提高服务质量和服务效率。要正确把握政策导向，加强户籍管理政策的宣传和引

导，在原则范围内把政策法规用足用好，让更多的群众理解和接受。

四、谨慎行事，当

心玩火自焚。

谨慎行事不是胆小

怕事、推卸责任。户籍业务各种各样，有的当

场能办，有的需要调查审批，有的不在公安机关服务范围之内，这就要求户籍民警谨言慎行，

说话办事一定要言之有据，行之有规，切忌口无遮拦，随心所欲。在办理户口业务时要细致、

细致再细致，谨慎、谨慎再谨慎，不能因为自己的粗心大意而给群众带来不必要的麻烦，给

公安工作抹黑。

只有把自己的崇高

理想与岗位职责和人生追求结合起来，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，才能在任

何时候、任何情况下“清清白白做人，干干净净办事”。

还记得那一年，“我

宣誓：我志愿做一名人民警察。我保证忠于中国共产党，忠于祖国，忠于人民，忠于法律??”，

慷慨激昂的声音依旧在耳边回荡。

罗星派出所范艳妹 2012年5月13日

篇三：一个户籍民警的心得体会

一个

户籍民警的心得体会

由于工作的需要，

我接手户籍工作已有近两个月了，在这个两个月的时间里从对户籍业务一无所知到每天起床

第一件事就是打开电脑等待前来办事的群众，感受颇多。刚开始接手户籍工作时曾因为其枯

燥而产生过逆反情绪，但通过一段时间和前来办事的群众接触后，群众朴实的言语让我心里

的那点小抵触也就渐渐地消逝了。同时这短短两个月的工作，自己也对户籍工作的进一步开

展萌生了几点心得。

首先，由于户籍室

是基层派出所与群众接触最直接和最频繁的一个窗口，一个整洁明亮的室内环境，整齐化一、

排列有序的档案柜，装订规范的户籍档案，完善齐全的服务设施，会让前来办事的群众耳目

一新。因此每天提前花费十几分钟打扫下卫生，准备好当天将可能需要办理户籍业务的资料，

将有助于提高户籍民警有一个好的心情在清晰的环境下开展一天的工作，使工作效率和服务

质量达到双赢。

其次，户籍民警每

天在与群众接触中最直接，服务群众质量好坏直接影响公安民警的整体形象。因此户籍民警

在工作中应始终坚持三个字：“诚、实、细”，就是接触群众要“诚”，要将心比心，换位思考，

交流思想，建立感情，只有这样才会一改以往“门难进，脸难看，事难办”的尴尬局面；入

户走访和档案查补时要“实”，要不少一村、不漏一户、不缺一人；熟悉人口要“细”，每一

个人、每一件事都不疏忽。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都耐心予以完

整、准确的答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。群

众的事无小事，再小也要办，再烦琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让人民群众满意，

户籍室的争吵声也会被笑声和“谢谢”所替代，公安民警在群众中的形象也将大大的提升一

个台阶。

再次，由于户籍工

作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产

生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌

握户口政策才能向群众解释清。因此在工作之余我总结并实行了“两个勤”的工作方法，就

是嘴要勤，手要勤。“嘴要勤”就是勤问领导，勤问同志，勤问群众。勤问领导，及时掌握有

关政策；勤问同志，相互交流，获得工作新技能；勤问群众，随时掌握群众需求，实行工作

新方法。“手要勤”就是勤记、勤打扫、勤整理。勤记笔记将工作情况工作方法记录在册，熟

悉一心；勤打扫卫生，始终保持室内整洁、展现良好的风貌；勤整理，将办理的户证存根及

各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。

户籍工作是个枯燥

的工作，户籍警是个平凡的岗位，而然户籍窗口作为联系群众的纽带，需要广大户籍民警把

群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户

籍咨询，认真办理每一份户口证件，只有这样，我们的针式打印机才会奏响和谐欢乐之章，

我们的户籍窗口才会永远的星光灿烂。

篇四：构建和谐警民关系心得体会

构建

和谐警民关系心得体会

水上派出所 谢佳

警民关系是社会关

系的一个分支，是指人民警察在严格执法时与人民群众自觉守法之间建立的一种长期而特殊

的社会关系。警民关系的善恶和情感的浓淡都将直接关乎执法效果和社会效果相统一。近年

来，由于受多种客观原因和一些不良现象的直接影响以及间接作用，和谐警民关系构建时常

遇到一些令人尴尬的事件，甚至是难以收拾的局面。如果这种危机不能够有效化解，作为基

层管理部门应当在日常的执勤执法工作中，树立宗旨意识，端正执法态度，创新执法理念，

以公正、文明、高效的执法素养来赢得公信力，进一步密切和厚实警民关系。基层所队构建

和谐警民关系要念好“十字”经

一是“诚”字，以

诚待人。积极开展便民利民活动最能体现出为民执法管理的诚意。在日常的管理工作中，基

层所队要拿出具体服务措施，让群众真切的感受诚意，享受到服务。开启“绿色通道”，推行

“一窗式”、“一站式”、“一条龙”服务，让群众在办事过程中享受快捷式服务；设立咨询台，

建立值日警官制度，推行导办服务，将办事流程、收费标准、规章制度等上墙, 并且设置专

门的值日警官为群众解疑释难，详细介绍办事程序、准入手续及填写相关表格，让群众享受

到优质服务；在公共办公场所增设桌椅、纸笔、

饮水机等便民服务措施，让群众享受到家庭式服务；推行微笑服务，热情、耐心为群众办事，

解答群众的疑问，让群享受亲情式的服务。同时还要大力倡导下乡式服务，深入基层，走向

群众，到群众最需要的地方去。

二是“情”字，以

情感人。在执勤执法过程中，所队民警不但 “严格执法、依法执法”，而且“热情服务、便

民服务”。做到事事晓之以理，时时动之以情，不让群众害怕我们，仇视我们。善于掌握群众

心理，学会做群众工作，于合情、合理、合法处，寻找执法工作的最大“服众”效应，追求

最好的执法效果，进而实现社会效应与执法效果的统一，引导警民关系朝着和谐方向发展。

三是“德”字，以

德服人。不论何时何地何事，能够心里装着群众、凡事想着群众，遇事帮助群众，随时服务

群众，最大限度地给人民群众提供方便和便利，这是做为一名民警的“德”之所在。在执法

实践中，所队民警要从思想根源上真正由管理型向服务型转变，讲究执法艺术，学会做群众

工作，善同群众打交道，做到以德服众，绝不以势压人。要经常教育民警站在群众的立场和

角度执法办案，执法方式不能简单、态度不能生硬、脾气不能粗暴，要让违法行为人理解和

配合我们的工作，决不允许做出，既损害群众利益，又伤害警民关系的事情。

四是“礼”字，以礼相待。经过多年来的教育整顿活动，当前基层民警待人接物、为民服务

的工作作风发生了极大转变，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象已成为过

去。民警们服务主动、态度和气、接待热情，在执勤执法工作中同群众接触做到“以礼相待”。

良好形象的塑造，主要是从日常的养成抓起，严整警容，端庄举止，规范指挥，标准敬礼；

执法态度端庄，执法用语文明、规范、礼貌。这些看似小节的问题，其实是影响公安形象，

疏远干群关系的强性腐蚀剂，应当彻底予以摈弃。决不容忍，对当事人不尊重，对群众不耐

心的现象发生。

五是“和”字，以

和为贵。基层管理追求“和畅”，警民关系讲究“和谐”，和谐社会倡导“以和为贵”的行为

方式。（一）想方设法拓宽和畅通群众与我们的沟通的渠道，随时接受群众咨询、投诉、举报，

及时解答群众疑问，化解群众不满情绪；（二）深入开展走访活动，听民声，解民忧，办民需，

从群众最期盼、最关心、最现实的问题入手，以公正、快捷、高效的工作方式，尽早尽快解

决一批焦点、难点和热点问题，以此为契机切实化解矛盾、减少怨气、理顺情绪，加强和谐

警民关协建设，在群众心目中提升公信力。（三）充分运用“警营开放日”、“开门接访”、“警

民联谊”、“警民共建”、“警民座谈”等交流互动活动，促进警民互动，增强警民情感，融洽

警民关系。

六是“公”字，公字当头。执法不公、执法不严、执法不廉将会对和谐警民关系建设造成一

定的危害。民警在执法办案中要公字当头，做到“四不”，即不受私利驱动，不钻法律空子，

不找程序漏洞，不谋一己之私。在执法过程中，如果我们作出了一些显示公正的执法行为，

那么民众对公安交通管理机关的公信力和诚信度将会产生误解和怀疑。“阳光”是最好的防腐

剂，要积极推行警务公开，实行阳光作业。基层所队要建立科学健全的监督机制，进一步制

定和完善各项执法责任制，把落实各种形式的执法监督和过错责任追究制度作为工作重点，

采取有效措施约束执法人员的执法行为和行政行为，并建成一套系统、规范、严格的程序稳

定、操作性强的制度，从执勤执法的事前，事中和事后三个环节进行监督，真正实现依法办

案，按章行事，取信于民，和谐关系。

七是“正”字，正气在胸。在

执法管理活动中，民警要正气慑人，不要盛气凌人，要一视同仁，不搞区别对待。不可否认，

当前一些地方的民警任然存在自身不正，办事不公的问题。

八是“廉”字，廉

洁自律。随着经济社会迅速发展，社会整体价值取向发生根本变化，公安民警作为社会的一

分子，不可避免地受到各种思想观念的冲击和现实问题的困扰，如果经受不住利益的诱惑，

价值观和金钱观发生扭曲，

不能够做到廉洁自律，洁身自好，就有可能从接受一些说情者的“小恩小惠”开始，到接受

吃请“鱼肉”当事人，再逐步发展到“吃拿卡要”的地步。随着“廉、耻”两字的丢失，公

正执法将成为空谈，和谐的健康的警民关系将不复存在。 九是“访”字，访中求稳。接

访工作是公安交警部门与人民群众进行沟通的一个窗口，是维护合法群众权益、倾听群众呼

声的一个重要渠道。加强接待群众来访工作要坚持解决问题、化解矛盾，依法处理的原则。

要经常主动走进群众，听取和收集群众意见及建议，在走访中寻找不足、不力之处，从工作

中的小事、小节改起。群众利益无小事。在接待群众来访过程中，坚决防止相互推诿，接而

不答，答非所问的问题，及时化解矛盾纠纷，消除误解，安抚群众不平之心。

十是“维”字，维

护尊严。和谐警民关系应当是 “警爱民，民拥警”双向互敬式的，强调和谐绝非无原则的迁

就和忍让。民警依照法律执法，代表的是国家，行使的是公权，其权威应神圣不可侵犯。当

前民警在执法执勤时常受到干扰、阻碍，而法律对民警执法的保护显得软而无力，在民警执

法权力受侵害或民警个人受辱骂、诬告、恶意投诉等人身攻击时，要积极维护民警的自身权

利，同时追究侵害或攻击民警行为人的责任，切实维护民警的执法权威。

篇五：从警体会

从警

篇二：户籍警就人口管理工作的心得体会

户籍警就人口管理工作的心得体会

一、流入时空与流出时空的对接。人口管理与其它事物一样，都是在一定的时间和空间内存在和运动的，而且运动过程中的不同时空是相互联系的。把握了时空上的联系，并搞好时空上的对接，就能有效地把实有人口的活动置于我们公安机关的控制之下。比如，某人现居住在甲地，在日常实有人口登记过程中，提供是从乙地迁移到甲地的。这时，甲地就要把某人的有关信息传递给乙地进行对接。通过对接将出现三种情况：第一，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间相吻合，那么，就不存在另外的落脚空间，可能没有问题；第二，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间不吻合，那么，就存在另外的落脚空间，可能有问题，应列为重点对象严格控制和管理；第三，如果乙地证明某人有违法犯罪问题，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。

篇三：从事户籍工作两个月的心得体会

从事户籍工作两个月的心得体会

天涯英姿2011/11/7 22:16:50收藏

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人民警察——维护国家和平安宁的使者。正如那句话说的好：有困难找警察。可见警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的户籍警更是密切连接基层群众与公安机关的枢纽，所以她们在窗口的一言一行都代表了公安机关的形象。很庆幸我能成为一名光荣的人民警察，同时被分配到了户籍室，我会用满腔的热情去认真做好每件事！

从事户籍工作的这两个月以来，我个人认为作为一名户籍警必须从以下几方面来提升自己：

一、热情的服务。作为窗口单位，就注定每日需和群众打交道，给他们办理迫切需要解决的业务——当然是在自己的职权范围内的。因此，我们要热情的接待到来的群众，让他们消除焦虑感，让他们感觉民警一家亲。可能有些人会说：热情经不起时间的摧残，同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情早就消失殆尽了。但我想，既然从事了这份工作，就必须时刻保持这份热情，来感染身边的每一个人。而这份热情可以在日常生活当中多跟朋友们接触交流，感受阳光社会的温暖。有了这份热情是从事户籍工作的基础。

二、精通业务和技巧。在这两个月里，我了解到了窗口业务基本分为五大类：身份证、迁移户口、上户（出生、补录）、分户、变更更正信息。但终归离不开户口二字，也正是与老百姓息息相关的，就好比家里的柴米油盐，割舍不开。每天一大早还没上班，我在打扫办公室的时候就已经有好多人在户籍室门口等候办理业务。等到上班一开门，就刷的一下挤满了我们还不到15平米的小房子。刚开始的几天我就在一位姐姐旁学习简单的办理身份证业务，但有许多人是要办理户口业务的，而户口业务台只有我们大姐一个人，所以看着她一个人在那里忙我很是着急，想尽早熟悉掌握业务，以便能更快更早地给群众办理。所以精通业务是必须的。为什么说还需要技巧呢，是因为在窗口单位，很可能需要面对形形色色的人，有些人会不理解我们的工作，认为他要办的业务只是需要我们轻轻盖个章子就能替他们解决的事，但我们却告知他手续不全不予办理，恶劣的甚至会招来他们的辱骂，但此时我们千万不能冲动，而是需要冷静，平复下自己的心情以

及他的心情，然后好好给他讲道理并让他回去补齐手续，或者根本不能受理的业务也给他讲清楚道明白，而这也是极需要沟通技巧的。

三、对待工作认真严谨。窗口户籍工作每天都是在重复的同样的事情，尤其是在人流量较大的基层所，更多的是需要我们耐心地处理好每件繁琐的事情，并时刻保持认真谨慎的态度。因为户口对于民众的重要性是极大的，人们从出生到死亡都离不开户口，所以我们必须也容不得半点马虎。

作为一名户籍警，我保持着微笑示人，以高效的办事手法给群众解决他们迫切需要解决的问题感到非常愉悦。这份职业给了我一种人性的阳光，给我体验了社会的和谐稳定。

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